解决方案搜寻系统的操作方法及解决方案搜寻系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明有关于一种解决方案搜寻系统，尤指一种利用巨量数据及数据探勘技术的解决方案搜寻系统。
【背景技术】
[0002]一个产品的成功与否除了与研发技术息息相关之外，亦须要大量的测试以确保产品的稳定性，尤其是要求高稳定性、高信赖度的科技产品，如工业仪器、行动装置、工作站、个人计算机或服务器…等产品，对于品管测试的标准即更加严格。而当产品被检测出问题时，必须经由复制问题、搜集及分析相关数据、找出问题可能的成因、提出可能的解决方案并验证所提出的解决方案…等步骤以确保检测出的问题得以被适当地解决，这些过程不仅可能十分耗时，甚至可能导致产品错过进入市场的时机，且实行上又必需仰赖工程师的个人经验及专业程度；亦即工程师的经验及专业程度是否足够将会大大地影响提出解决方案所需要的时间，同时也可能影响了所提出的解决方案是否能够彻底解决问题，导致解决方案的质量不易掌握。另外，由于个人经验不易传承，因此即便欲解决的问题相同或类似，不同的工程师仍可能必须重复上述的过程才能得出解决方案，这样的做法不仅没有效率，也无法确保工程师能找出最适切的解决方案。
[0003]此外，对于同类型的产品，其出现相同或相似问题的比例甚高，过去虽亦有将解决方案纪录或存盘的作法，但由于问题种类繁多，所牵涉到的信息量相当庞大，加上各工程师对于问题描述的方式可能不一致，因此难以系统化地存储，因此在实行上，工程师仍不易搜寻到相关的解决方案，而难以达成使工程师共享经验的目的。因此如何能使工程师能分享彼此的经验，且能轻易地搜寻到可能的解决方案以减少解决产品问题的时间，并提升解决方案质量，即成为重要的问题。
【发明内容】
[0004]本发明的一实施例提出一种解决方案搜寻系统，其可应用于如工业仪器、行动装置、工作站、个人计算机或服务器…等产品的开发与维护。解决方案搜寻系统包含运算服务器、N个模型服务器、巨量数据库、数据库服务器及中枢服务器，其中N为大于I的正整数。运算服务器用于根据第一问题描述文档产生分别对应于N个预测模型的N个第一模型输入文档。每一模型服务器对应至一权重值及N个预测模型中的一预测模型，每一模型服务器用于根据其所对应的预测模型及对应于所述预测模型的第一模型输入文档产生第一解决方案代码。数据库服务器用于根据N个模型服务器所产生的N个第一解决方案代码由巨量数据库读取至少一第一解决方案。中枢服务器用于当接收到第一问题描述文档时，将第一问题描述文档传送至运算服务器，将运算服务器所产生的N个第一模型输入文档分别传送至N个模型服务器，将每一模型服务器所产生的第一解决方案代码传送至数据库服务器，并根据每一模型服务器所对应的权重值输出数据库服务器由巨量数据库读取的至少一第一解决方案。
[0005]本发明的另一实施例提出一种解决方案搜寻系统的操作方法。解决方案搜寻系统包含运算服务器、N个模型服务器、巨量数据库、数据库服务器及中枢服务器，其中N为大于I的正整数。解决方案搜寻系统的操作方法方法包含:当中枢服务器接收到第一问题描述文档时，将第一问题描述文档传送至运算服务器；运算服务器根据第一问题描述文档产生分别对应于N个预测模型的N个第一模型输入文档；中枢服务器将运算服务器所产生的N个第一模型输入文档分别传送至N个模型服务器；每一模型服务器根据N个预测模型中模型服务器所对应的预测模型及对应于其预测模型的第一模型输入文档产生第一解决方案代码；中枢服务器将每一模型服务器所产生的第一解决方案代码传送至数据库服务器；数据库服务器根据N个模型服务器所产生的N个第一解决方案代码由巨量数据库读取至少一第一解决方案；中枢服务器根据每一模型服务器所对应的权重值输出数据库服务器由巨量数据库读取的至少一第一解决方案。
【附图说明】
[0006]图1为本发明一实施例的解决方案搜寻系统的示意图。
[0007]图2为本发明另一实施例的解决方案搜寻系统的示意图。
[0008]图3为本发明一实施例的解决方案搜寻系统的操作方法的流程图。
[0009]图4为本发明另一实施例的解决方案搜寻系统的操作方法的流程图。
[0010]组件标号说明:
[0011]100、200解决方案搜寻系统
[0012]110运算服务器
[0013]120!-120Ν模型服务器
[0014]130巨量数据库
[0015]140数据库服务器
[0016]150中枢服务器
[0017]160网页服务器
[0018]170建模服务器
[0019]A1第一问题描述文档
[0020]B1-Bn第一模型输入文档
[0021]C1-Cn第一解决方案代码
[0022]D1-Dn第一解决方案
[0023]A’fA’u第二问题描述文档
[0024]B’ u-B’ ln、B，2,fB’ 2X..、第二模型输入文档
[0025]B，u’「B，U’N
[0026]D’ fD’ υ第二解决方案
[0027]C’ fC’ ,第二解决方案代码
[0028]300,400解决方案搜寻系统的操作方法
[0029]S310 ?S370、S410 ?S450步骤
【具体实施方式】
[0030]图1为本发明一实施例的解决方案搜寻系统100的示意图。解决方案搜寻100包含运算服务器110、N个模型服务器UO1-UOn、巨量数据库130、数据库服务器140及中枢服务器150，N为大于I的正整数。运算服务器110可用于根据第一问题描述文档A1产生分别对应于N个预测模型El-EN的N个第一模型输入文档B1-Bm第一问题描述文档八1可利用文字描述与产品系统问题相关的信息，其内容可包含系统问题及现象的描述所产生的结果、与系统问题所属的子系统相关的装置及发生问题的经过(亦即，可说明如何复制问题)，但不限于上述信息。
[0031 ] 任一模型服务器120η对应至一权重值及N个预测模型中的一预测模型Εη，η为不大于N的正整数。模型服务器120η可用于根据模型服务器120η所对应的预测模型En及对应于预测模型En的第一模型输入文档Bn产生第一解决方案代码Cn。而数据库服务器140即可用于根据模型服务器UO1-UOn所产生的第一解决方案代码C1-Cn由巨量数据库130读取相对应的第一解决方案D1-Dp LS不大于N的正整数。由于不同的模型服务器UO1-UOn所产生的第一解决方案代码Cl-CN可能相同，因此数据库服务器140所读取的第一解决方案可能少于N个。中枢服务器150可用于在接收到第一问题描述文档仏时，将第一问题描述文档A1传送至运算服务器110，再将运算服务器110所产生的第一模型输入文档B「B,传送至N个模型服务器UO1-UOn,并将N个模型服务器UO1-UOn所产生的第一解决方案代码C1-Cn传送至数据库服务器130，最后中枢服务器150则可根据每一模型服务器120 r120N所对应的权重值输出数据库服务器140由巨量数据库130读取的第一解决方案D1-Dp
[0032]在本发明的一实施例中，运算服务器110可根据第一问题描述文档A1的文字产生关键词(attributes)描述文档，并根据关键词描述文档产生M个预测因子(predictors)文档，M为不大于N的正整数。运算服务器110可从关键词描述文档中挑出不同组的关键词作为其预测因子以产生不同的预测因子文档。此