一种项目专利服务咨询前台的制作方法
【技术领域】
[0001]本实用新型涉及一种信息咨询技术领域，特别地涉及一种项目专利服务咨询前台O
【背景技术】
[0002]随着科学技术的发展，人们对知识产权越来越重视，具有自主知识产权，对一个科技型企业至关重要，一种产品只要授予专利权，就等于在市场上具有了独占权。未经专利权人的许可，任何人都不得生产、销售、许诺销售、使用、进口该专利产品，而项目是一个企业能力的最佳证明，因此，专利和项目能够让企业在激烈的市场竞争中占据有利的地位。
[0003]因此，越来越多的企业注重项目专利的申报，但是，专利和项目申报周期长，过程繁琐，往往客户不能及时的跟进，例如，实用新型专利授权至少要4个月，发明专利授权至少要2年，而项目根据不同的类型时间则不一样。因此，由于周期长而客户不了解失去客户源是经常见到的现象。因此，我们亟需开发一种自助的项目专利服务咨询前台，客户可以自助进行查询和办理，也可以进行咨询。
【实用新型内容】
[0004]本实用新型的目的在于克服现有技术的不足，提供一种可以实现自助服务，并能进行咨询服务的项目专利服务咨询前台，节省时间，快捷简便，大大提高工作效率，给客服充分增加舒适体验度。
[0005]本实用新型解决其技术问题是采取以下技术方案实现的:
[0006]—种项目专利服务咨询前台，其特征在于，包括自助服务台、咨询导向台和宣传台，所述自助服务台包括文件储存柜、操作面板、二维码扫描装置、语音提示器和微型打印机，所述二维码扫描装置和语音提示器位于操作面板一侧，所述微型打印机设于自助服务台上部，所述文件储存柜设于自助服务台下部，所述文件储存柜上设有电子锁;所述咨询导向台包括控制面板、身份识别装置和语音输入装置，所述身份识别装置包括摄像装置、身份证识别装置和读卡装置;所述宣传台包括宣传屏和打印装置。
[0007]所述项目专利服务咨询前台还设有微处理器，所述微处理器的输入端与身份识别装置和语音输入装置的的输出端连接，所述微处理器的输出端与打印装置和控制面板的输入端相连接，所述微处理器通过网络模块分别与指示装置、工作终端和手机终端连接，所述微处理器的输出端分别与微型打印机、操作面板和文件储存柜的相连；
[0008]所述项目专利服务咨询前台还设有客户信息储存器和员工信息储存器，所述客户信息储存器和员工信息储存器分别与微处理器相连。
[0009]进一步的，所述工作终端为员工用PC终端或APP终端。
[0010]进一步的，所述手机终端为客户用APP终端。
[0011]进一步的，所述指示装置为安装于会客室或会议室门上的LED屏幕，所述LED屏幕上设有指示灯。
[0012]本实用新型的有益效果是:
[0013]1.本实用新型实现在线自助办理事务，自助服务台上设有操作面板，客户可自行查询办理进度，例如项目申报和专利申请，均可实现自助查询，节省时间，快捷简便。同时，查询到的电子文件，可以通过微型打印机进行打印，例如专利授权通知书等。
[0014]2.本实用新型还可以实现自助提取纸质文件的功能，在自助服务台上设有多个文件存储柜10，工作人员对每个客户生成二维码，该客户的文件分装于特定的文件柜中，当客户的自提文件时，扫描相应的二维码，相应文件柜上的电子锁便自动打开，客户可将文件取走，保证了文件的安全性，简化工作流程，更加快捷简便。
[0015]3.本实用新型建立了老客户信息库，包括客户个人信息、工作资料，能够进行快速检索。当老客户来访时，通过身份识别装置，例如摄像装置、身份证识别装置进行脸识别、身份证识别，快捷方便，当新客户来访时，身份识别装置无法识别该客服，将第一时间内通知客服人员进行接待，提高客户体验度。
[0016]4.本实用新型具有资料检索功能，当身份识别装置识别客户之后，将信号传递至微处理器，在最短时间内，调取该客户所有资料，包括个人信息、专利申请进度和项目申报进度，同时，通过员工信息储存器调取员工信息，将信息发送至工作终端，即该客服的专利项目老师PC终端，专利项目老师可进行充分的准备，同时，将信息发送至打印装置进行打印，节约时间，专利项目老师可直接拿到纸质资料进行会面客户，准备充分，工作效率大大提尚O
[0017]5.本实用新型采用智能分配会客室的模式，代替以往排号的方式，给客户增加充分的温馨感，通过指示装置实现。
[0018]6.本实用新型还具有提前预约功能，客户通过手机终端可以一键预约，节约时间，提高工作效率。
[0019]7.本实用新型还设有会员制度，适用于同一客户的不同人员之间的往来。
[0020]8.本实用新型还设有宣传台，当客户等待时，可在此处观看宣传视频，以免无聊。
【附图说明】
[0021]以下结合附图对本实用新型做进一步详述，但是应当知道，这些附图仅是为解释目的而设计的，因此不作为本实用新型范围的限定。此外，除非特别指出，这些附图仅意在概念性地说明此处描述的结构构造，而不必要依比例进行绘制。
[0022]图1是本实用新型结构不意图；
[0023]图2是本实用新型控制系统的结构示意图。
[0024]图中:
[0025]1-自助服务台 9-微型打印机17-指示装置
[0026]2-咨询导向台 10-文件储存柜 18-工作终端
[0027]3-宣传台11-电子锁19-二维码扫描装置
[0028]4-宣传屏12-操作面板20-打印装置
[0029]5-控制面板 13-微处理器21-手机终端
[0030]6-身份识别装置14-客户信息储存器61-摄像装置
[0031]7-语音输入装置15-员工信息储存器62-身份证识别装置
[0032]8-语音提示器 16-网络模块63-读卡装置
【具体实施方式】
[0033]首先，需要说明的是，以下将以示例方式来具体说明本实用新型的具体结构、特点和优点等，然而所有的描述仅是用来进行说明的，而不应将其理解为对本实用新型构成任何限制。此外，在本文所提及各实施例中予以描述或隐含的任意单个技术特征，或者被显示或隐含在各附图中的任意单个技术特征，仍然可在这些技术特征或其等同物之间继续进行任意组合或删减，从而获得可能未在本文中直接提及的本实用新型的更多其他实施例。另夕卜，为了简化图面起见，相同或相类似的技术特征在同一附图中可能仅在一处进行标示。
[0034]在本实用新型的描述中，除非另有说明，术语“上”、“下”、“顶部”、“底部”、“纵向”等指示的方位或状态关系为基于附图所示的方位或状态关系，仅是为了便于描述本实用新型和简化描述，而不是指示或暗示所指的机构或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本实用新型的限