专利名称：医院自助综合服务系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及一种医院自助综合服务系统。 技术背景据统计在目前的就诊的流程中，病人80%的就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次 划价缴费、取检查结果等事项上。医院看病难，挂号排队长，候诊排队长，反复缴费时间长、 费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。另外，病人在就诊的过程中携带大量现金反 复排队缴费的情况，也导致不安全事件频频发生。因此，现有的医疗服务机构的软硬件系统 远不能给人们群众提供优质的服务。
实用新型内容本实用新型所要解决的技术问题是提出一种自助综合服务系统，该系统提供的自 助式综合服务，能给来医院的患者及其家属等带来极大的便利。本实用新型的技术解决方案如下一种医院自助综合服务系统，其本质为采用预缴金的模式在医院各科室采用全程 自助的解决方案。一种自助综合服务系统，自助发卡机和充值机均与医院信息管理系统的服务器相 连接。所述的自助综合服务系统还包括挂号机，所述的挂号机与医院信息管理系统的服 务器连接。所述的自助综合服务系统还包括缴费机，所述的缴费机与医院信息管理系统的服 务器连接。所述的自助综合服务系统还包括导诊机，所述的导诊机与医院信息管理系统的服 务器连接。所述的自助综合服务系统还包括自助打印机，所述的自助打印机与医院信息管理 系统的服务器连接。所述的充值机与银行前置服务器通信连接，通过前置机与银行业务系统直联实现 银行业务功能。有益效果采用本实用新型的自助综合服务系统，可以解决人工窗口时间限制、排队等候时 间长等医院普遍存在的问题，有效地将病人进行分流，缩短病人的排队时间，而且通过自助 系统的查询和导诊服务，积极引导病人进行看诊。本实用新型通过一卡通的方式，避免医院 对病人信息的重复采集，采用预缴金消费模式，卡内只要有足够余额，病人随时可以完成需 要的缴费事务，避免了重复排队，极大地提高了医疗质量和效率，同时，病人通过自助打印 工作站自助打印报告单和住院清单，实现了报告的准确性以及费用的透明性，实现了银行 业务与医院业务的完美结合，病人只要持有银行卡就可以方便的在任意自助设备上实现银行卡转账缴费，避免携带大量现金的问题。
图1为实施例1的结构框图。
具体实施方式
以下将结合图和具体实施过程对本实用新型做进一步详细说明实施例1 如图1所示，一种自助综合服务系统，自助发卡机、挂号机、导诊机、自助打印机和缴费机和充值机均与医院信息管理服务器相连接。所述的充值机与银行前置服务器通信连 接，通过前置机与银行业务系统直联实现银行业务功能。本实用新型的技术构思是采用一卡通实现门诊预缴金的方式优化整个就医流程。 实施例1的硬件系统包括实现数字化医院管理的医院信息管理服务器、分布于医院主要 科室的系列自助设备(包括自助发卡充值机-集成了发卡机和充值机的功能、自助挂号缴 费导诊机-集成了挂号机、缴费机和导诊机的功能、自助打印工作站即自助打印机用于打 印化验报告和费用清单等)和银行前置服务器。该解决方案的特征在于成功解决与医院信 息管理系统(HIS)和医院检验科信息管理系统(LIS)以及与银行业务系统对接问题的基础 上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询、凭条打印、化验单自助打印等需 求，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候等问题，提高医疗质量和效率，同时 还实现了直接与银行对接，实现银行卡转账，解决病人携带大量现金就诊的不安全问题。所述的系列自助设备是由自助发卡充值机、自助挂号缴费机、自助打印工作站等 设备组成的，可以解决病人整个门诊流程和住院费用清单查询打印及补缴款过程的排队问 题，完全实现病人自助。自助打印工作站即自助打印机采用A4幅面高速热敏打印机的方式，能高效、节 能、低成本地打印化验报告、费用清单以及医生处方等。所述的医院信息管理服务器可以集中对所有的自助设备状态进行监控，方便维护
和管理。银行前置服务器实现医院综合服务系统(包括自助设备和医院信息管理服务器) 与银行业务系统的无缝连接，从而实现银行业务与医院事务的对接，在医院自助设备上实 现银行卡业务功能，并且在银行各网点、网上银行、电话银行以及银行自助设备上实现预约 挂号、诊疗卡充值等功能。其具体工作流程如下步骤一，通过医院自助终端界面显示选择所需自助业务项目；步骤二，若用户选择办卡业务，通过设置在医院自助终端上的身份证阅读器读取 身份证中用户个人身份信息；若用户选择非办卡业务，直接转至步骤四。步骤三，医院自助终端发送交易请求至医院信息管理系统，医院信息管理系统对 获取的所述用户个人身份信息进行识别判断，对于合法用户允许进一步提供所选自助业务 的交易界面，对于非法用户则拒绝提供进一步的交易界面；步骤四，若用户选择非办卡业务，直接将卡插入医院自助终端，通过设置在医院自助终端上的读卡器读取卡内信息。步骤五，如果用户选择银行转账业务，用户将银行卡插入后，医院自助终端发送交 易请求给银行前置服务器，银行前置服务器对获取的卡号以及用户输入的密码进行验证， 验证通过后，若银行卡内余额大于用户输入的余额，则将用户输入的金额从银行卡转到医 疗卡内。如果用户选择其他业务，医院自助终端发送交易请求至医院信息管理服务器，对获 取的卡内信息进行识别判断，对于有效卡允许进一步提供所选自助业务的交易界面，对于 无效卡则拒绝提供进一步的交易界面。步骤六，医院后台管理系统负责进行医院自助终端运行参数、运行状态的监控和 管理。同时，保留备份交易记录，方便医院进行查询。本系统的具体工作流程主要分为如下三部分针对无卡用户，首先要进行发卡。无卡用户将二代身份证放在自助发卡\充值机 自助终端，自助终端将读取的二代证信息发送给医院信息管理服务器请求验证，医院信息 管理服务器返回验证结果，若有效，提示病人进行预交金缴纳；若无效，报告错误信息。然 后，自助终端打印凭条单，并将存有预交金的医疗卡发给用户。针对有卡用户，需要办理银行转账业务时，将请求信息发送给银行前置服务器，银 行前置服务器通过验证后，将输入金额转到对应的诊疗卡内，再继续办理其他业务，需要办 理其他业务时，直接将卡插入任何一台自助终端的读卡器内，读卡器获取卡内信息，并将卡 内信息发送给医院信息管理服务器进行识别判断，对于有效卡允许进一步提供所选业务 (包括挂号、缴费等)的交易界面，对于无效卡则拒绝提供进一步的交易界面。后台管理系统实时监控自助终端的运行状态，并且配置和管理自助终端的参数， 控制自助终端的运行，同时，保存所有业务的任何一笔交易记录，方便医院进行查询。
权利要求一种医院自助综合服务系统，其特征在于，自助发卡机和充值机均与医院信息管理系统的服务器相连接。
2.根据权利要求1所述的自助综合服务系统，其特征在于，还包括挂号机，所述的挂号 机与医院信息管理系统的服务器连接。
3.根据权利要求1所述的自助综合服务系统，其特征在于，还包括缴费机，所述的缴费 机与医院信息管理系统的服务器连接。
4.根据权利要求1所述的自助综合服务系统，其特征在于，还包括导诊机，所述的导诊 机与医院信息管理系统的服务器连接。
5.根据权利要求1所述的自助综合服务系统，其特征在于，还包括自助打印机，所述的 自助打印机与医院信息管理系统的服务器连接。
6.根据权利要求1 5任一项所述的自助综合服务系统，其特征在于，所述的充值机与 银行前置服务器通信连接。
专利摘要本实用新型公开了一种医院自助综合服务系统，自助发卡充值机、挂号缴费机、导诊机、自助打印工作站均与医院信息管理系统的服务器相连接。所述的自助发卡充值机与银行前置服务器通信连接，通过前置机与银行业务系统直联实现银行业务功能。该系统提供的医院自助式综合服务，能给来医院的患者及其家属等带来极大的便利。
文档编号G07C11/00GK201732375SQ201020294498
公开日2011年2月2日 申请日期2010年8月17日 优先权日2010年8月17日
发明者凌志, 刘娟, 刘邦模, 叶庆东, 文晖, 朱皖, 桂磊, 胡强 申请人:湖南长城医疗科技有限公司;长城信息产业股份有限公司