专利名称：无纸取号显示系统及其无纸取号方法
技术领域：
本发明涉及一种无纸取号显示系统及其无纸取号方法，特别涉及一种可由号码显示方式取代一般传统吐纸取号方式的无纸取号显示系统及其无纸取号方法。
背景技术：
由于现代人生活步调快速，做事讲求效率，希望对时间能有高度掌握。然而在日常生活不难发现到许多地方都会出现夸张的人潮在排队。例如:到医院挂号候诊要排队，上银行办理业务也要排队、到邮局寄送信件要排队、甚至逛街购物也要排队，尤其是一些热门的名店更经常是大排长龙。但是现场排队等候浪费了现代人不少宝贵时间，而且大家排队等候的时间往往远超过实际接受服务的时间。因此，目前因应民众排队处理事务的单位，包括医院、银行、邮局或是公家机关，大多设有等候叫号系统，所述等候叫号系统普遍包含了一取号机及一提示装置。当用户欲至银行或邮局等处办理事务时，需先在取号机取得号码后，等待服务员的通知，邮局或银行的服务员可手动控制提示装置，或是由系统自动控制提示装置，以使提示装置按照叫号顺序显示目前的号码，或是显示一特定号码，若提示装置目前所显示的号码与用户所取得的号码相同时，用户便可进行下一步动作即前往提示装置所显示的服务窗口进行事务办理。通过等候叫号系统可解决民众排队办理事务所造成浪费时间及必须久站的问题。然而，现有的等候叫号系统，通常具有以下缺点:1、一般用户在取号机所取得的号码，均是以纸张打印的方式取得，相当浪费纸张资源。2、当用户取得号码纸张后，若不小心遗失时，必须重新取号，无法查询先前所取得的号码，如此一来，用户被服务的顺序将向后延，使得用户等待时间将拉长，相当不便民。
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3、传统的等候叫号系统仅能提供用户取得号码后进行等待作业，无法先进行分辨用户的身份及用户所欲办理的事务，使得用户取得号码到办理事务的时间无法有效的缩短。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是:鉴于上述现有技术的问题，本发明提供一种无纸取号显示系统及其无纸取号方法，以解决现有的等候叫号系统所造成纸张浪费、无法查询服务号码及无法事先输入用户身份凭证及欲办理事项所造成的时间浪费的问题。本发明的技术问题通过以下的技术方案予以解决:一种无纸取号显示系统，其包含取号装置，所述取号装置包含输入模块、处理模块及显示模块；输入模块提供使用者输入识别信息，处理模块连接输入模块，以接收识别信息并产生一服务号码，且将服务号码排入于多个叫号顺序的其中之一，显不模块连接处理模块，以显示服务号码及服务信息。优选地，本发明所述的无纸取号显示系统，还包含信息显示装置，其电性连接取号装置，以根据至少一个叫号顺序显示目前服务号码。优选地，信息显示装置还显示至少一个叫号顺序。优选地，本发明所述的无纸取号显示系统，还包含系统数据库，其连接取号装置，以储存多个会员数据。优选地，所述取号装置还包含比对模块，其连接所述处理模块，以比对使用者所输入的识别信息是否对应于多个会员数据的其中之一，若是，处理模块根据识别信息产生服务号码或一优先服务号码，并排入其中一个叫号顺序中。优选地，输入模块还提供使用者输入识别信息后查询先前产生的服务号码。优选地，输入模块还提供使用者选择服务项目，而处理模块则还根据使用者所选择的服务项目产生服务号码后排入其中一个叫号顺序中。 优选地，识别信息可为身份证识别码、无线射频辨识标签或条形码。优选地，输入模块可为按键键盘、触控屏幕、读卡器或无线射频感应器。优选地，所述服务信息包含需等待时间、目前等待人数或使用者数据。一种无纸取号方法，适用于无纸取号显示系统，其包含下列步骤:通过取号装置的输入模块提供使用者输入识别信息；利用取号装置的处理模块接收识别信息并产生一服务号码，且将服务号码排入多个叫号顺序的其中之一；以及由取号装置的显示模块显示服务号码及服务信息。承上所述，依本发明的无纸取号显示系统及其无纸取号方法，其具有一或多个下述优点:(I)此无纸取号显示系统及其无纸取号方法，是利用显示器以数字或文字等方式显示用户取得的服务号码及服务信息，以取替传统的纸张取号，可有效地避免纸张资源的浪费。(2)此无纸取号显示系统及其无纸取号方法，若用户忘记了所取得的服务号码时，用户可输入身份凭证等识别信息来查询所述服务号码，避免用户需再次索取服务号码以延后办理事务的时间。(3)此无纸取号显示系统及其无纸取号方法，可提供用户在取号前输入身份凭证等识别信息及欲办理的事务，使得所述系统可根据所述用户所输入的信息判别是否可优先办理事务，以缩短从等候到办理事务结束的时间。
图1为本发明的无纸取号显示系统的方块图；图2为本发明的无纸取号方法的流程图；以及图3为本发明的无纸取号显示系统及其无纸取号方法的实施例的示意图。主要元件符号说明100:无纸取号显示系统1:取号装置11:输入模块12:处理模块13:显示模块
14:比对模块2:信息显示装置3:系统数据库31:多个会员数据200:触控式取号机201:第一显示区域202:第二显示区域203:第三显示区域300:液晶显示器400:柜台S21 S23:步骤
具体实施例方式为便于了解本发明的技术特征、内容与优点及其所能产生的效果，现将本发明配合附图，并以实施例的表达形式详细说明如下，而其中所使用的附图，其主旨仅为示意及辅助说明书之用，未必为本发明实施后的真实比例与精准配置，故不应就所附的附图的比例与配置关系解读、局限本发明于实际实施上的权利要求范围，合先叙明。请参阅图1，其为本发明的无纸取号显示系统的方块图。图中，无纸取号显示统100包含取号装置1、信息显示装置2及系统数据库3。取号装置I包含有输入模块11、处理模块12、显示模块13及比对模块14，处理模块12分别与输入模块11、显示模块13及比对模块14连接。输入模块11可为按键键盘、触控屏幕、读卡器或无线射频感应器等。处理模块12及比对模块14可整合为取号装置I中的处理控制器或芯片。显示模块13可为IXD显示屏幕等等。然而取号装置I可为触控式电子装置，如此一来，输入模块11及显示模块13便可进行整合，让使用者可通过触控的方式碰触屏幕后输入信息，同时由屏幕进行信息的显示。信息显示装置2电性连接取号装置1，其可为液晶显示器或电浆显示器等可用以显示的装置。系统数据库3则可为主机，或是建购于主机内的储存装置，用以储存各种数据；所述系统数据库3电性连接取号装置I及信息显示装置2。上述中，无纸取号显示系统100可设置于如银行、邮局、医院或监理所等处，但不以此为限。当使用者进入上述所称任一处欲办理事务时，取号装置I的输入模块11可提供使用者输入识别信息，所述识别信息可为身份证识别码、无线射频辨识标签或条形码等等。处理模块12则可根据使用者所输入的识别信息来产生一服务号码，并且将此服务号码排入多个叫号顺序的其中之一。而显示模块13则可用以显示所述服务号码及服务信息，以提示使用者。所述服务信息可包含需等待时间、目前等待人数、使用者数据或服务柜台等。当使用者经由显示模块13显示以取得服务号码后，便进行等待程序。而信息显示装置2将显示至少一个叫号顺序的目前服务号码，或还可显示至少一个叫号顺序，又或是可显示叫号顺序中各号码所对应的使用者名称。若当信息显示装置2目前所显示的目前服务号码对应于使用者所取得的所述服务号码时，使用者便可获得事务办理的服务。其中，输入模块11还可提供使用者输入服务项目，而处理模块12便可根据使用者所输入的识别信息及服务项目产生服务号码，并由显示模块13显示。使用者通过输入识别信息及服务项目来取得服务号码，可使得提供办理事务的处所预先知道使用者的身份及所欲办理的事务，可有效的加快事务办理的速度。在上述中，系统数据库3储存了多个会员数据31，当使用者输入所述识别信息后，取号装置I的比对模块14还将比对使用者所输入的识别信息是否对应于多个会员数据31的其中之一，若是，取号装置I的处理模块12则将产生上述所称的服务号码或一优先服务号码，并排入于其中一个叫号顺序中，且由显示模块13显示。其中，提供办理事务的处所可设定至少一个叫号顺序来专门提供优先服务号码排入，以让所述处所的会员可获得专门的服务。又或者是所述处所可设定将优先服务号码以插入的方式排入于其中一个叫号顺序，如此一来，属于所述处所的会员的使用者便可得到较快速办理事务的服务。上述中，若使用者取得服务号码或优先服务号码后，不小心忘了时，可再次在取号装置I的输入模块11输入识别信息，以查询先前所取得的服务号码或优先服务号码，或可进一步地查询自己所输入的或在系统数据库3中所存的信息。因此，使用者就不需担心忘了自己的号码而需要再次重新索取号码。另外，本无纸取号显示系统100还可具有一过号机制；若使用者取得服务号码或优先服务号码后，且信息显示装置2显示的目前服务号码对应于所述服务号码或优先服务号码，而所述使用者却不在现场等候时，所述无纸取号显示系统100可将使用者的服务号码或优先服务号码保留，等待使用者回到现场时，无纸取号显示系统100执行过号机制，以将所述服务号码或优先服务号码以每间隔两个号码插入一个号码或每间隔一个号码插入一个号码等方式将号码插入于叫号顺序中。请参阅图2，其为本发明的无纸取号方法的流程图，其包含下列步骤:S21:通过取号装置的输入模块提供使用者输入识别信息。S22:利用取号装置的处理模块接收识别信息并产生服务号码，且将服务号码排入于多个叫号顺序的其中之一。S23:由取号装置的显示模块显示服务号码及服务信息。请参阅图3，其为本发明的无纸取号显示系统及其无纸取号方法的实施例的示意图。此实施例中，是将本发明的无纸取号显示系统设置于一银行中，图中包含有触控式取号机200、液晶显示器300及多个柜台400，另外还包含后台系统数据库(图未示)。触控式取号机200即为本发明所述的取号装置的一种，其具有第一显示区域201、第二显示区域202及第三显示区域203。触控式取号机200的第一显示区域201可提供使用者触碰后输入如身份证号的识别信息、服务选项或其组合。当使用者输入完身份证号或服务选项等后，触控式取号机200将在第三显示区域203中显示一服务号码，且触控式取号机200根据使用者所输入的识别信息及服务选项将服务号码排入一个叫号顺序中。第二显示区域202则可提供使用者忘记先前取得的服务号码时，进行查询之用。此实施例中，液晶显示器300即为本发明所述的信息显示装置，其可用来显示一组或多组叫号顺序，及各叫号顺序的目前服务号码。在此，液晶显示器300显示了三组叫号顺序，各柜台400分别对应于一组叫号顺序。若使用者所取得的服务号码对应于其中一组叫号顺序中的目前服务号码时，所述使用者便可前往所对应的柜台400进行事务的办理。其中，液晶显示器300所显示的信息内容还可包含各叫号顺序中各号码所对应的使用者姓名或ID，或者仅单独显示一组叫号顺序，或仅显示一或多个目前服务号码。本实施例所举的仅为一种实施方式，实际所显示的信息内容可随需要进行变更。
上述中，若使用者为所述银行的会员时，当使用者在触控式取号机200输入识别信息时，所述触控式取号机200将在第三显示区域203显示一优先服务号码，且触控式取号机200还将优先服务号码专门排入在第三柜台所对应的叫号顺序中，或是将优先服务号码以插入方式优先排入于第一柜台或第二柜台所对应的叫号顺序中。如此一来，便可由第三柜台专门来服务所述银行的会员，或是提供优先处理的服务给所述银行的会员。综合上述，本发明所述的无纸取号显示系统及其无纸取号方法，是利用屏幕显示方式提供号码给使用者，以取代传统纸张取号的方式，以避免资源的浪费。即使使用者忘记了号码，所述系统也可提供使用者通过查询的方式来记忆起号码。且本系统可提供使用者预先输入身份证等数据或是服务选项，以提升事务处理的效率。综上所述，可见本发明在突破先前的技术下，确实已达到所欲增进的效果，且也非本领域技术人员所容易想到的，再者，本发明申请前未曾公开，且其所具有的进步性、实用性，显已符合专利的申请要件，于是依法提出专利申请，恳请贵局核准本件发明专利申请案，以励发明，至感德便。以上所述的实施例仅为说明本发明的技术思想及特点，其目的在使本领域技术人员能够了解本发明的内容并据以实施，但不能以此限定本发明的权利要求范围，即大凡依本发明所揭示的精神所作的均等变化或修饰，仍应涵盖在本发明的权利要求范围内。
权利要求
1.一种无纸取号显示系统，其特征在于，包含: 取号装置，包含: 输入模块，提供使用者输入识别信息； 处理模块，连接所述输入模块，以接收所述识别信息并产生服务号码，且将所述服务号码排入于多个叫号顺序的其中之一；以及 显示模块，连接所述处理模块，以显示所述服务号码及服务信息。
2.如权利要求1所述的无纸取号显示系统，其特征在于，还包含信息显示装置，其电性连接所述取号装置，以根据至少一个所述叫号顺序显示目前服务号码。
3.如权利要求2所述的无纸取号显示系统，其特征在于:所述信息显示装置还显示至少一个所述叫号顺序。
4.如权利要求1所述的无纸取号显示系统，其特征在于，还包含系统数据库，其连接所述取号装置，以储存多个会员数据。
5.如权利要求4所述的无纸取号显示系统，其特征在于，所述取号装置还包含比对模块，其连接所述处理模块，以比对所述使用者所输入的所述识别信息是否对应于所述多个会员数据的其中之一，若是，所述处理模块根据所述识别信息产生所述服务号码或优先服务号码，并排入于其中一个所述叫号顺序中。
6.如权利要求1所述的无纸取号显示系统，其特征在于，所述输入模块还提供所述使用者输入所述识别信息后查询先前产生的所述服务号码。
7.如权利要求1所述的无纸取号显示系统，其特征在于，所述输入模块还提供所述使用者选择服务项目，而所述处理`模块则还根据所述使用者所选择的所述服务项目产生所述服务号码后排入其中一个所述叫号顺序中。
8.如权利要求1所述的无纸取号显示系统，其特征在于，所述识别信息为身份证识别码、无线射频辨识标签或条形码。
9.如权利要求1所述的无纸取号显示系统，其特征在于，所述输入模块为按键键盘、触控屏幕、读卡器或无线射频感应器。
10.如权利要求1所述的无纸取号显示系统，其特征在于，所述服务信息包含需等待时间、目前等待人数或使用者数据。
11.一种无纸取号方法，适用于无纸取号显示系统，其特征在于，包含下列步骤: 通过取号装置的输入模块提供使用者输入识别信息； 利用所述取号装置的处理模块接收所述识别信息并产生服务号码，且将所述服务号码排入于多个叫号顺序的其中之一；以及 由所述取号装置的显示模块显示所述服务号码及服务信息。
12.如权利要求11所述的无纸取号方法，其特征在于，还包含下列步骤: 通过信息显示装置显示至少一个所述叫号顺序、至少一个所述叫号顺序的目前服务号码或上述组合。
13.如权利要求11所述的无纸取号方法，其特征在于，还包含下列步骤: 利用系统数据库储存多个会员数据。
14.如权利要求13所述的无纸取号方法，其特征在于，还包含下列步骤: 利用所述取号装置的比对模块比对所述使用者所输入的所述识别信息是否对应于所述多个会员数据的其中之一；以及 若是，通过所述处理模块根据所述识别信息产生所述服务号码或优先服务号码，并排入于其中一个所述叫号顺序中。
15.如权利要求11所述的无纸取号方法，其特征在于，所述输入模块还提供所述使用者输入所述识别信息后查询先前产生的所述服务号码。
16.如权利要求11所述的无纸取号方法，其特征在于，还包含下列步骤: 通过所述输入模块提供所述使用者选择服务项目；以及 利用所述处理模块根据所述使用者所选择的所述服务项目产生所述服务号码后排入其中一个所述叫号顺 序中。
全文摘要
本发明公开了一种无纸取号显示系统及其无纸取号方法。无纸取号显示系统包含取号装置，所述取号装置包含输入模块、处理模块及显示模块，输入模块提供使用者输入识别信息，处理模块连接输入模块，以接收识别信息并产生服务号码，且将服务号码排入于多个叫号顺序的其中之一，显示模块连接处理模块，以显示服务号码及服务信息。
文档编号G07C11/00GK103106720SQ20111039047
公开日2013年5月15日 申请日期2011年11月30日 优先权日2011年11月9日
发明者李明恒 申请人:兆银资讯系统股份有限公司