专利名称：一种银行集成化自助设备的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种银行业务自助设备，具体的涉及一种集成了 ATM、自助通、自助发卡机、自助票据机、自助回单机等的设备功能，并配以视频客服、远程协同的技术服务手段的银行集成化自助设备。
背景技术：
随着技术手段的不断完善，应用于银行的自助设备在其功能不断推陈出新，优化完善，目前传统的ATM、存取款一体机、多媒体查询机上实现了原有功能模块升级，增强对现金、凭条和银行卡的处理能力，此外还出现了用于新型业务的设备，如自助发卡机、自助票据收纳机、自助回单打印机等，并且在设备上广泛使用触摸屏、生物信息识别、身份证件识别等新的模块，使银行自助设备能够辅助客户完成更多的业务，并且增强了办理业务的安全性。 目前银行自助设备主要为单一功能设备或实现少量功能整合的设备，如ATM机主要进行查询、取款和转账等交易，多媒体自助终端主要受理非现金类交易，自助发卡机主要进行银行卡发放等，设备端实现了功能的相对独立和隔离，同时在自助设备的核心模块上体现出单一'I"生特征。发明人在实现本发明的过程中发现，现有技术的缺点至少在于目前自助设备功能和模块的局限性使得其只能办理特定范围的业务，客户的综合业务需求必须通过使用不同的设备才能实现，由于设备并不一定能让客户随时使用，且在地域分布上不一定集中，使得客户的交易必须通过多次不同时间、不同地点的办理才能完成，无法在现有的自助终端上全面处理其交易需求，降低了客户使用自助设备的便利性。
发明内容
本发明的目的在于，提供一种银行集成化自助设备，以实现对私、对公全面业务的受理功能。为达上述目的，本发明实施例提供了一种银行集成化自助设备，所述设备包括基本输入单元，用于接收用户的操作指令和读取用户插入的银行卡，所述基本输入单元包括触摸屏、密码键盘和银行卡读卡器；身份信息采集单元，用于采集用户身份信息；业务信息采集单元，用于采集对私或对公银行业务相关的业务信息，所述业务信息采集单元包括银行票据扫描及收纳模块、存折读取模块和支票读取模块；输出单元，用于输出与对私或对公银行业务相关的业务处理信息或处理结果，所述输出单元包括凭条打印机、流水打印机、存折打印机、回单打印及盖章模块、自助发卡模块和银行凭证发放模块。本发明的银行集成化自助设备的有益技术效果在于该自助设备能够受理现金/非现金、本币/外币、对私/对公等各项银行业务，使得原来只能通过手工或非自助机具办理的交易能够通过多种自主模块的集成在新的自助设备上得以实现，通过一体化、集成化的方法让客户可以在一台设备上全面办理银行业务，这相比于传统单一功能的自助银行服务来说是一种服务模式的创新。并且通过各类设备、通讯等方面的软硬件技术和后台服务系统，实现无人银行、有人服务的理念。
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图做一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图I为本发明实施例的银行集成化自助设备的整体功能框图；图2为本发明的一个实施例中实现对私、对公全面业务受理功能的集成化自助设 备的一种具体结构示意图。
具体实施例方式为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。本发明实施例提供一种实现对私、对公全面业务受理功能的银行集成化自助设备。该自助设备通过各类硬件模块集成现金存取款、银行卡读取和发放、触摸屏操作、身份证读取和扫描、单据打印及盖章、银行票据扫描及收纳、存折读写和打印、条形码或二维码扫描、指纹/指静脉/掌静脉等身份信息读取、纸质文档扫描及回收、银行凭证发放等功能，从而支持办理各类银行业务所需的各项处理能力。该自助设备整合了现金存取、自助发卡、票据扫描收纳、打印盖章、磁条/芯片卡读写、生物信息采集、音视频通讯、触摸屏、条形码/ 二维码扫描、存折读写和打印、凭条打印等功能模块，从而能够受理现金/非现金、本币/外币、对私/对公等各项银行业务，使得原来只能通过手工或非自助机具办理的交易能够通过多种自主模块的集成在新的自助设备上得以实现，通过一体化、集成化的方法让客户可以在一台设备上全面办理银行业务，这相比于传统单一功能的自助银行服务来说是一种服务模式的创新。该自助设备上的各个功能模块围绕系统的交易功能进行整合并能够协同工作，根据系统交易流程的要求有序地完成各项功能，如读卡、打印、出钞等，各项功能的交互均在统一的系统平台上完成，形成完整的自动化运行体系。图I为本发明实施例的银行集成化自助设备的整体功能框图。如图I所示，该银行集成化自助设备，其特征在于，所述设备100包括基本输入单元110，用于接收用户的操作指令和读取用户插入的银行卡，所述基本输入单元包括触摸屏、密码键盘和银行卡读卡器；身份信息采集单元120，用于采集用户身份信息；业务信息采集单元130，用于采集对私或对公银行业务相关的业务信息，所述业务信息采集单元包括银行票据扫描及收纳模块、存折读取模块和支票读取模块；输出单元140，用于输出与对私或对公银行业务相关的业务处理信息或处理结果，所述输出单元包括凭条打印机、流水打印机、存折打印机、回单打印及盖章模块、自助发卡模块和银行凭证发放模块。可选地，所述用户身份信息包括用户的身份证信息、用户的生物特征信息或者用户的视频特征信息。可选地，所述身份信息采集单元120包括如下中的至少一种身份证扫描仪、指纹读取器、指静脉读取器、掌静脉读取器、摄像单元。可选地，所述业务信息采集单元130采用如下扫描仪中的至少一种一维条形码扫描仪、二维码扫描仪、滚筒式扫描仪、平面扫描仪、笔式扫描仪、馈纸式扫描仪。可选地，所述指纹读取器是指纹扫描仪或指纹传感器。·可选地，所述设备100与后台服务系统连接，在所述后台服务系统的支持下处理对私或对公银行业务。可选地，所述凭条打印机、所述流水打印机、所述存折打印机是采用激光打印机。可选地，所述设备100还包括音视频通讯单元(未图示)，用于供用户与后台服务系统的视频坐席进地音视频通讯。以下举例说明如下客户通过现金来购买理财产品，必须先借助自助存款设备将现金存入银行卡中，然后再通过多媒体自助终端或者网上银行的其他电子渠道来购买理财产品，中间必然涉及渠道和设备的转换。而通过自助设备功能模块的集成，客户可以直接在一个渠道、一台设备上完成现金存款和理财产品购买，相比于传统分离式的自助业务处理方法，新的集成式自助终端可以提供不需渠道转换的交易处理方法。图2为本发明的一个实施例中实现对私、对公全面业务受理功能的集成化自助设备的一种具体结构示意图。如图2所示，ITM机具包含现金类部件和非现金类部件总计16种，可受理对私、对公业务中的现金和非现金大部分业务。C端运行于WINDOWS 7操作系统之上，基于Flex系统框架的WEB应用于装载于IE浏览器运行。Flex应用无法直接调用底层部件驱动，需要通过Java Script封装的设备驱动应用库调用注册于操作系统中的OCX组件，OCX组件可直接调用操作系统API和厂商部件驱动SPI。对于WOSA标准内的部件，各厂商严格按照WOSA标准提供SPI，而非WOSA标准部件则由交通银行统一制定驱动标准。ITM机具可以包括如下部件中的部分或全部票据扫描仪、条码扫描仪、摄像头、取钞模块、凭条打印机、密码键盘、流水打印机、盖章机、发卡模块、二代身份证阅读器、读卡器、存折打印机、存钞模块、传感器、激光打印机、普通纸张扫描仪、触摸屏、音箱及电话听筒、指纹扫描仪。本发明实施例的有益效果在于I、扩展银行自助服务的业务范围，支持几乎所有柜台业务。2、扩展银行服务时间及范围，可以提供7*24小时不间断服务，另外可以通过布放多种形式的配套自助设备实现服务地域的快速扩展。3、提高人员利用效率。通过建设集约式的远程客服中心从而实现人员的错时复用和专业技能组管理，提高服务效率，并且优化柜面人员和业务结构，弓I导银行柜面服务向高增值业务和高价值客户转移。4、降低业务运作成本和监管成本。“智能柜员机”的运维成本和监管成本与自助银行类似，大大小于传统柜面，可以降低银行业务的成本消耗，提升利润空间。本领域技术人员还可以了解到本发明实施例列出的各种说明性逻辑块(illustrative logical block),单元,和步骤可以通过电子硬件、电脑软件,或两者的结合进行实现。为清楚展示硬件和软件的可替换性(interchangeability),上述的各种说明性部件(illustrative components),单元和步骤已经通用地描述了它们的功能。这样的功能是通过硬件还是软件来实现取决于特定的应用和整个系统的设计要求。本领域技术人员可以对于每种特定的应用，可以使用各种方法实现所述的功能，但这种实现不应被理解为超出本发明实施例保护的范围。本发明实施例中所描述的各种说明性的逻辑块，或单元都可以通过通用处理器，数字信号处理器，专用集成电路(ASIC)，现场可编程门阵列(FPGA)或其它可编程逻辑装置，离散门或晶体管逻辑，离散硬件部件，或上述任何组合的设计来实现或操作所描述的 功能。通用处理器可以为微处理器，可选地，该通用处理器也可以为任何传统的处理器、控制器、微控制器或状态机。处理器也可以通过计算装置的组合来实现，例如数字信号处理器和微处理器，多个微处理器，一个或多个微处理器联合一个数字信号处理器核，或任何其它类似的配置来实现。本发明实施例中所描述的方法或算法的步骤可以直接嵌入硬件、处理器执行的软件模块、或者这两者的结合。软件模块可以存储于RAM存储器、闪存、ROM存储器、EPROM存储器、EEPROM存储器、寄存器、硬盘、可移动磁盘、⑶-ROM或本领域中其它任意形式的存储媒介中。示例性地，存储媒介可以与处理器连接，以使得处理器可以从存储媒介中读取信息，并可以向存储媒介存写信息。可选地，存储媒介还可以集成到处理器中。处理器和存储媒介可以设置于ASIC中，ASIC可以设置于用户终端中。可选地，处理器和存储媒介也可以设置于用户终端中的不同的部件中。在一个或多个示例性的设计中，本发明实施例所描述的上述功能可以在硬件、软件、固件或这三者的任意组合来实现。如果在软件中实现，这些功能可以存储与电脑可读的媒介上，或以一个或多个指令或代码形式传输于电脑可读的媒介上。电脑可读媒介包括电脑存储媒介和便于使得让电脑程序从一个地方转移到其它地方的通信媒介。存储媒介可以是任何通用或特殊电脑可以接入访问的可用媒体。例如，这样的电脑可读媒体可以包括但不限于RAM、ROM、EEPR0M、CD-ROM或其它光盘存储、磁盘存储或其它磁性存储装置，或其它任何可以用于承载或存储以指令或数据结构和其它可被通用或特殊电脑、或通用或特殊处理器读取形式的程序代码的媒介。此外，任何连接都可以被适当地定义为电脑可读媒介，例如，如果软件是从一个网站站点、服务器或其它远程资源通过一个同轴电缆、光纤电脑、双绞线、数字用户线(DSL)或以例如红外、无线和微波等无线方式传输的也被包含在所定义的电脑可读媒介中。所述的碟片(disk)和磁盘(disc)包括压缩磁盘、镭射盘、光盘、DVD、软盘和蓝光光盘，磁盘通常以磁性复制数据，而碟片通常以激光进行光学复制数据。上述的组合也可以包含在电脑可读媒介中。以上所述的具体实施方式
，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式
而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原 则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
权利要求
1.一种银行集成化自助设备，其特征在于，所述设备包括 基本输入单元，用于接收用户的操作指令和读取用户插入的银行卡，所述基本输入单元包括触摸屏、密码键盘和银行卡读卡器； 身份信息采集单元，用于采集用户身份信息； 业务信息采集单元，用于采集对私或对公银行业务相关的业务信息，所述业务信息采集单元包括银行票据扫描及收纳模块、存折读取模块和支票读取模块； 输出单元，用于输出与对私或对公银行业务相关的业务处理信息或处理结果，所述输出单元包括凭条打印机、流水打印机、存折打印机、回单打印及盖章模块、自助发卡模块和银行凭证发放模块。
2.根据权利要求I所述的设备，其特征在于，所述用户身份信息包括用户的身份证信息、用户的生物特征信息或者用户的视频特征信息。
3.根据权利要求I或2所述的设备，其特征在于，所述身份信息采集单元包括如下中的至少一种身份证扫描仪、指纹读取器、指静脉读取器、掌静脉读取器、摄像单元。
4.根据权利要求I所述的设备，其特征在于，所述业务信息采集单元采用如下扫描仪中的至少一种一维条形码扫描仪、二维码扫描仪、滚筒式扫描仪、平面扫描仪、笔式扫描仪、馈纸式扫描仪。
5.根据权利要求3所述的设备，其特征在于，所述指纹读取器是指纹扫描仪或指纹传感器。
6.根据权利要求I所述的设备，其特征在于，所述设备与后台服务系统连接，在所述后台服务系统的支持下处理对私或对公银行业务。
7.根据权利要求I所述的设备，其特征在于，所述凭条打印机、所述流水打印机、所述存折打印机是采用激光打印机。
8.根据权利要求6所述的设备，其特征在于，所述设备还包括音视频通讯单元，用于供用户与后台服务系统的视频坐席进地音视频通讯。
全文摘要
本发明实施例提供了一种银行集成化自助设备，所述设备包括基本输入单元，用于接收用户的操作指令和读取用户插入的银行卡，所述基本输入单元包括触摸屏、密码键盘和银行卡读卡器；身份信息采集单元，用于采集用户身份信息；业务信息采集单元，用于采集对私或对公银行业务相关的业务信息，所述业务信息采集单元包括银行票据扫描及收纳模块、存折读取模块和支票读取模块；输出单元，用于输出与对私或对公银行业务相关的业务处理信息或处理结果，所述输出单元包括凭条打印机、流水打印机、存折打印机、回单打印及盖章模块、自助发卡模块和银行凭证发放模块。该自助设备能够受理现金/非现金、本币/外币、对私/对公等各项银行业务。
文档编号G07F19/00GK102890844SQ20121027329
公开日2013年1月23日 申请日期2012年8月2日 优先权日2012年8月2日
发明者张常胜, 吴华, 李海宁 申请人:交通银行股份有限公司