一种超市自助购物方法与流程

本发明涉及一种自助购物方法，更具体地涉及一种在超市进行自助购物的购物方法及用于该方法的自助结账机。

背景技术：

以下对本发明的相关技术背景进行说明，但这些说明并不一定构成本发明的现有技术。

当今最主流的购物方式主要有网络购物和现场购物两种方式。网络购物有其方便之处，包括无需排队结账、无需时间出门、购物品种齐全、结账方式灵活、因不存在门面费使物品的售价较低、节省时间成本，因此广受年轻人喜爱和欢迎。这种购物方式日渐风靡、甚至在偏远的山村地区和年老者都加入了网购淘宝的队伍。特别是在节假日的购物高峰时期，可节省客户宝贵的选购商品的时间。此外，互联网购物的客户端还可以主动为客户推荐一些商品信息，也有助于随时帮助客户掌握其关心的某个商品的促销信息。由此可见，网购有其他方式购物不可取代的优势。

不过，网络购物也不是完美的。例如，在购买鞋子、衣物等物品时，在网络上看到的图片往往还不够真实，有的不良商家以假当真、以次充好、比如尺寸不合适、材料的手感差、与图片有色差、衣物有残次等问题出现；此外还有一些生鲜商品、时效期限很短的商品，并不适合网络购物模式。因此，几乎所有的网络购物者都曾经办理过退货，而退货的邮寄费等也是一笔成本，而且往往买家要承担，更为恼火的是，很多时候卖家并不乐意退换货，而买家又要继续为所购商品等待多天。因此，现场的购物(如商场超市等)仍然是主流的购物方式，可以弥补网络购物的不足，现场购物使所购商品的质量更加真实可靠。

现代社会人们的生活愈加匆忙、时间显得非常宝贵，同时人们也越来越注重生活的品质和效率。因此，若能有效将网络购物的效率优势与现场购物的质量保证的优势结合在一起，对于购物者来说，必然会带来非常好的购物体验。

目前，为了解决超市购物排队结账的问题，已经开发出了自助收银设备。但是，现有的解决线下购物排队的自助收银设备均不具备线上数据联通的功能，而线上互联网电商平台也不具备线下解决排队的自助收银终端交互功能。

超市现行购物收银系统采用局域网，现行所有的自助收银设备均不能连通互联网的数据端口。因此，现有超市购物系统无法实现线下购物结账、核检商品与线上选购商品以及查询信息的互动功能。

因此，现有技术中需要一种能够解决现有技术中存在的问题的对线上查询、购物与线下核检、结账进行有机结合的自助购物解决方案。

技术实现要素：

本发明的目的在于提出一种能够将线下现场购物优势与线上购物优势有机结合、提高购物体验、节省购物时间的解决方案。

为了解决上述问题，本发明提出一种自助购物方法，所述方法包括：

S1：将商品列表分类发送至互联网上该商超的购物平台，并通过互联网终端展示给顾客；S2：接收顾客从互联网终端对商品列表中的商品的选择以及对取货时间的约定，生成一个订单；S3：该商超的购物平台服务器收到该订单；S4：所述商超的工作人员根据该订单，在约定取货时间之前，将订单中所列商品收集至一个物品容纳装置内，以备顾客取货；S5：取货步骤，包括对货物容纳装置中的物品集合的核检和付款步骤。

通过本发明的自助购物方法，顾客可利用其碎片化的时间直接在互联网终端上选择所需购买的商品、包括整装产品和散装产品(大米、生鲜等)，并约定好取货时间，根据商品清单和取货时间形成一个订单；超市购物平台的服务器收到订单信息后，将订单信息发送给相关的工作人员，商超工作人员接到订单信息后，代替顾客去选择所需要的全部商品，并在约定的取货时间之前将商品收集起来，放到专门的物品容纳装置内；顾客在约定时间来领取该物品容纳装置内的商品，同时完成核检和结账。因此本发明的自助购物方法将大大节省购物者的购物时间，让选购的工作由商超服务人员帮忙完成，因此节约了其选购的时间。此种购物模式特别适合上班的女主人，避免上班族在下班时间和节假日扎堆购物、扎堆排队，同时也非常有利于提高商超的运营效率。

根据本发明方法的一个优选实施例，在步骤S1将商品列表分类发送至互联网上该商超的购物平台的同时，将带有商品宣传和促销的信息，一并编制并发送到互联网上该商超的购物平台，使顾客在选购商品的时候，还可以浏览到其他商品的信息。该带有商品宣传和促销的信息以飘动的小窗口或右下角的小窗口显示在顾客的选购页面。通过这些宣传或促销的信息，可以向顾客传达，使顾客可产生临时起意的购买意向并实施购买动作。

其中，步骤S1所述的互联网上该商超的购物平台是通过一个互联网网址或通过移动终端APP的方式登陆。顾客可在该购物平台注册自己的顾客名和密码。

其中，步骤S4所述的物品容纳装置可以是一个购物车、购物袋、货架、或货柜。在所述物品容纳装置的外部具有订单号等识别信息，帮助客户快速找到自己订购的物品集合。例如，该货柜可以是在超市的一侧角落设置多排具有多个格子的柜子，每个格的柜子门外侧设有标牌，这些标牌可以为电子标牌也可以卡片标牌。或者在柜体上设有订单号读取/扫描端口，可以通过扫描顾客移动终端上的订单号(或由订单号产生的条码等)，自动打开订单号所对应的柜门的电子锁，供顾客取货。

其中，步骤S5的取货步骤包括对所述货物容纳装置中的物品集合的核检和付款步骤；其中核检步骤，不仅包括顾客检查货物的完整性、是否足称、齐全性，避免商超工作人员因工作失误造成的部分商品损坏、给称不足、生鲜过期变质、或漏掉部分商品项目或多收集订单之外的商品项目；还包括顾客可能对部分的商品、如衣物、鞋子等尺寸、颜色、质地不满意，临时进行退换等的操作。

其中，步骤S5的付款步骤，包括通过超市的扫描枪对该一组商品进行扫描并通过超市的收银系统进行结账。这种结账方式可以充分利用超市现有的结账系统，可以实现现金、银行卡、购物卡以及第三方支付的各种结账支付方式。

其中，步骤S5是通过一个自助结账机完成核检和付款的操作，所述自助结账机包括称重核检单元、扫描单元和收款单元，以及与这些单元信号连接的PC控制模块。

其中，所述自助结账机的称重核检单元用于称量散装货物、或整装 货物，以与该自助结账机内部预存的重量信息进行核对，若与预存的重量信息一致，则不向顾客作任何提示；反之，则向顾客做出提示，如闪灯或提示音或在显示屏上显示。称重核检单元主要用于防止商超服务人员的工作失误造成的货物缺损、数量不齐、以及散货不足称的问题。

其中预存的重量信息，对于整装货物，在货物进入商超时已储存至商超的服务器内；对于散装货物而言，则是顾客在该商超的购物平台上下单时拟定需要购买的重量，该重量在该商超的服务器收到之后自动存储到数据库中相应订单号下。所述自助结账机与所述商超服务器之间通过网络形成数据库的共享。

其中，所述收款单元包括现金结账模块，该现金结账模块包括入钞模块和找零模块，所述入钞模块与找零模块皆与所述自助结账机的PC控制模块信号连接。

其中，该收款单元包括设有用于读取银行卡、IC卡或购物场所定制卡的读卡器，该读卡器与所述PC控制模块通讯连接，所述PC控制模块包含通讯端口，通过该通讯端口与服务器/互联网通讯连接。

其中，该PC控制模块包含二维码生成器，将已经该自助结账机的扫描单元所扫描的商品、计价信息及收款单位信息生成二维码，并显示在自助收款机的屏幕上，供顾客的移动终端的支付软件扫描支付；所述PC控制模块包含通讯端口，通过该通讯端口与互联网通讯连接。

所述支付软件或支付宝、微信银联。当顾客扫描完成后，支付宝公司或微信银联收到相应的金额，并通过二维码与收款单位账户的对应关系，将相应的金额转入收款单位账户。

其中，所述自助结账机还包括凭条打印模块，该凭条打印模块与PC控制模块信号连接，在顾客通过投币、刷卡或扫描二维码方式完成结账操作后，自动打印购物结账凭条。

其中，在利用所述自助结账机进行结账时，步骤S5的付款操作包括：在商品通过自助结账机扫描完毕后，在自助结账机的触摸屏幕上显示支付选项(现金、刷卡、扫描二维码)，触摸相应选项选择支付方式；若顾客选择扫描二维码，则PC控制模块生成二维码并显示在触摸屏幕上，顾客打开所持有的移动终端第三方支付软件，扫描该二维码完成支付， 凭条打印模块自动启动打印出凭条；若顾客选择刷卡支付，则刷卡模块处的提示灯亮起，顾客刷卡后，触摸屏幕显示软键盘，顾客通过软键盘键入密码，按确定后完成支付，凭条打印模块自动启动打印出凭条。

通过根据本发明的商超自助购物方法，结合了线上购物和线下购物两者的优势，集合省时方便性和保质可靠性，顾客可以通过利用其碎片化时间进行网上选购，让超市服务人员在白天购物人员不扎堆的相对悠闲时间段里收集完成这些商品，购物人员在取货时及时核检再按实际取货情况付款，避免产生拒收、退换货等纠纷和麻烦。对顾客来说可利用碎片化的时间实现日常用品的采购，对于超市来说可最大限度地提供商品的供给和服务效率。

附图说明

图1为本发明的商超购物方法的流程框图。

图2为本发明方法步骤中用到的具核检功能的自助结账机的示意图。

图3为图2所示的自助结账机的结账流程示意图。

具体实施方式

下面对本发明的示例性实施方式进行详细描述。对示例性实施方式的描述仅仅是出于示范目的，而绝不是对本发明及其应用或用法的限制。

如图1所示为本发明的商超购物方法的流程框图。如图所示，包括5个步骤：

S1：将商品列表分类发送至互联网上该商超的购物平台，并通过互联网终端展示给顾客；S2：接收顾客从互联网终端对商品列表中的商品的选择以及对取货时间的约定，生成一个订单；S3：该商超的购物平台服务器收到该订单；S4：所述商超的工作人员根据该订单，在约定取货时间之前，将订单中所列商品收集至一个物品容纳装置内，以备顾客取货；S5：取货步骤，包括对货物容纳装置中的物品集合的核检和付款步骤。

在步骤S1中，首先对商品列表进行编制，该商品列表可以包括商品有关的各种信息，比如重量信息、价格信息、外观信息、材质、产地、厂家、是否有削价等描述展现在该商超的网络购物平台上。例如，该超市为物美大卖场(在此仅作举例说明)。顾客可以通过登陆www.WUMART.cn登陆物美大卖场的网上选购平台进行选购，在该平台上有其所销售的所有商品的信息，并且做了归类处理；顾客还可以通过下载安装“物美” app应用程序，安装到移动电话、IPAD、支付指环、手表等可穿戴智能设备或移动互联网终端设备上。若是前一种方式，则可以通过在网页上注册获得用户名和密码。若是后一种，则直接安装相关设备即可。

在步骤S2中，当顾客在工作之余，想到要购买家里的日用品包括食物、衣服等，可以登陆所住或所工作的单位附近超市的选购平台上，挑选所需要的商品的数量或重量，并约定取货的时间，由此可以生成一个订单，假设该订单号为201511261822wmm，该订单号的组成可以为日期时间及订单人用户名缩写，该订单信息包含了选购的详细列表及取货时间。如果该商超具有连锁店，顾客还可以就近选择分店，因此该订单号还可以包含分店的位置信息。

在步骤S3中，订单信息发送到该超市购物平台的总服务器，由该总服务器发送到相应的分店服务器，分店的超市工作人员获得订单，由超市内部分配专人负责该订单的处理。订单的商品列表中包括所选商品的数量、品牌、重量、型号、价格等等。

在步骤S4中，所述商超被分配负责该订单的专门人员根据该订单的内容，在约定取货时间之前，将订单中所列商品均按照顾客的要求进行选购，包括按照颜色的要求、型号的要求、尺寸的要求、品牌的要求、重量的要求等等一一将这些货物收集起来，放置到某一个专门用于盛装这些货物的容纳装置中，以备顾客取货的时候可以很快拿到这些货物。

其中这个货物的容纳装置，可以是一个购物车(优选为带盖子的购物车)、购物袋、货架或货柜等等。例如，可以在超市的接近出口的位置设置一排格子柜，每个柜门上有与订单号相对应的标牌，以帮助顾客取货的时候可以快速地找到自己之前订购的商品。这些标牌可以是通过液晶显示屏显示的电子标牌或者是卡片标牌，由工作人员在完成商品的收集之后，将相应的订单号标牌打印出来塞入到对应的柜门上。再或者，可在该货柜的外侧设置一个扫描读取端口。该扫描读取端口可以读取顾客移动终端上以订单号生成的条码或其他识别码，同时打开对应格子柜门的电子锁，将对应的柜门打开，供顾客取出这些商品。

在步骤S5的取货步骤中，顾客到达所订购商品的超市，并将对应的货物拿到，然后开始进行核对清点，并按实际的购物情况支付价款。我们知道，在网上购物邮寄送货或送货上门，都存在一些商品损坏、重量 不足、生鲜变质、鞋子尺码不合适、衣服质地不如想象的好、颜色不如网上图片所显示的颜色漂亮等等一系列原因，产生退货、换货等麻烦。因此，本发明增加了一个核检的步骤。步骤S5的实现，部分是通过顾客的感官、如眼睛、手等来核检。通过核检的步骤，可以当场消除不理想的商品，当场实现退换货，减少纠纷，也减少超市的人工成本。本发明是利用购物者的碎片化的时间来实现生活必需品的采购，对于超市来说，恰好是利用工作日或非下班扎堆购物的较为清闲的时间段为客户提供劳动，充分提高超市的供给能力和运营效率。

需要说明的是，为了进一步提高顾客的结帐速度和核检的准确性，本发明更进一步引进一种可以防止商品毁损、重量不足且同时可进行自助付款的结帐机100来实现步骤S5。

如图2所示，自助结帐机100，包含设于机器外部的称重核检单元11、扫描单元10和收款单元，这些都与位于机器内部的PC控制模块信号连接。其中收款单元包括现金结账模块、用于读取银行卡或IC卡或购物场所定制卡的读卡器18。该现金结账模块包括入钞模块16和找零模块17，二者与PC控制模块信号连接。该读卡器18与所述PC控制模块通讯连接，所述PC控制模块包含通讯端口，通过该通讯端口与服务器/互联网通讯连接。

称重核检单元11位于图面右侧较矮的部分(便于货物搬动)，包括称重底板111和围在称重底板周围的栏杆112，这些栏杆112与称重底板111为一体结构，因此当有较长形的货物如拖把等物品放在称重核检单元11上验证重量时，即使这些长形或大型货物靠压在这些栏杆112上面，也不会影响测量的实际重量。在结帐机100内的称重模块还包含数据采集模块，该数据采集模块例如为一个重量感应器，其设于该称重核检单元11的称重底板111的下方，用于收集称重核检单元11上当前承载的货物重量，该重量感应器为高精度重量感应器。

所有的货物经过扫描单元10进行条码扫描后，识别各个条码对应的商品，随即搬到称重核检单元11上核检，与该条码对应的商品预存的重量进行比对。对于散装的米、面、果蔬、鱼类、肉类等的条码则包含有顾客先前订单号信息或者至少包含有与该订单号呈一一对应关系的其他信息。

称重核检单元11是用于称量散装货物、或整装货物，以与该自助结账机内部预存的重量信息进行核对，若与预存的重量信息一致，则不向顾客作任何提示；反之，则向顾客做出提示，如闪灯或提示音装置20发出闪灯或提示音，或在触摸屏幕12上显示。称重核检单元11主要用于防止商超服务人员在为顾客选购时的工作失误造成的货物缺损、数量不齐、以及散货不足称的问题。其中预存的重量信息，对于整装货物，在货物进入商超时已储存至商超的服务器内；对于散装货物而言，则是顾客在该商超的购物平台上下单时拟定需要购买的重量，该重量在该商超的服务器收到之后自动存储到数据库中相应订单号下。自助结账机100与所述商超服务器之间通过网络形成数据库的共享。因此，对于散装商品，在经过扫描单元10扫描时，随即调出顾客先前在网上预订的重量(克数)，然后再将该散装商品转移到称重核检单元11上时，则比对的对象就是商品的实际重量与该预订的重量，以告知顾客是否存在偏差。以此监督超市专门负责该订单的工作人员的服务意识和服务质量。

其中，该PC控制模块包含二维码生成器，将已经扫描单元10所扫描的商品、计价信息及收款单位信息生成二维码，并显示在自助收款机的触摸屏幕12上，供顾客的移动终端的第三方支付软件扫描支付；所述PC控制模块包含通讯端口，通过该通讯端口与互联网通讯连接。所述支付软件或支付宝、微信银联。当顾客扫描完成后，支付宝公司或微信银联收到相应的金额，并通过二维码与收款单位账户的对应关系，将相应的金额转入收款单位账户。

除此之外，还可以在扫描单元10内设置指纹识别、二维码识别、脸谱识别模块，而PC控制模块与互联网连接，通过刷指纹、读取二维码或刷脸谱，获得与该指纹、二维码或脸谱绑定的银行卡信息，结合计价总额生成一个支付指令，该支付指令通过第三方支付平台，将相应的金额汇至收款人账户内。

如图2所示，结帐机100外部设有凭条打印模块19，其与所述PC控制模块通讯连接，当所述PC控制模块收到结账完成的指令后启动该凭条打印模块19。

因此，本发明的方法，其中，在利用所述具有核检功能的自助结账机100进行结账时，步骤S5的付款操作为图3所示的流程：在商品通过自 助结账机100的扫描单元10扫描完毕后，在自助结账机的触摸屏幕12上显示支付选项(现金、刷卡、扫描二维码)，触摸相应选项选择支付方式；若顾客选择移动支付，则PC控制模块生成二维码并显示在触摸屏幕12上，顾客打开所持有的移动终端第三方支付软件，扫描该二维码完成支付，凭条打印模块19自动启动打印出凭条；若顾客选择刷卡支付，则刷卡模块18处的提示灯亮起，顾客刷卡后，触摸屏幕12显示软键盘，顾客通过软键盘键入密码，按确定后完成支付，凭条打印模块19自动启动打印出凭条。

虽然参照示例性实施方式对本发明进行了描述，但是应当理解，本发明并不局限于文中详细描述和示出的具体实施方式，在不偏离权利要求书所限定的范围的情况下，本领域技术人员可以对所述示例性实施方式做出各种改变。