实体店铺应用系统、用户信息处理方法及装置与流程

本申请涉及实体店铺应用技术领域，特别是涉及实体店铺应用系统、用户信息处理方法及装置。

背景技术：

传统零售商店，由于依赖人工结算，经常会造成客户排队付账的问题，影响用户消费体验。为此，现有技术中出现了一些“无人店”的方案，以期能够将结算与收银员解耦，解决用户排队等待的问题。

例如，其中一种方案是，会员通过使用手机扫描购买的商品，无需通过收银员便可以自助结账离场。但是，这种方案中，仍然要求消费者自助地去完成扫码、结算功能，增加了消费者的学习成本。另外，盗损率过高(经统计，从0.7％上升到3％以上)也是导致项目最终失败的原因。

另一种方案是，使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术，彻底跳过传统收银结账的过程。该方案通过使用大量的摄像头、传感器以及算法来监视货架，识别消费者的加购等操作。但是该方案的缺点在于，首先，需要使用大量的摄像头、传感器以及算法来监视每一个用户，跟踪他们挑选的商品，当货架上的商品被移出了具体位置，或者被调换了商品便无法正确识别。其次，由于对每个用户都需要实时计算，因此存在负荷限制。根据体验者报道，当店内人数大于过于20人时，系统便处于崩溃状态，只有在顾客数量不多或他们动作很慢的情况下，才能完美实现技术功能。再者，前期投入成本巨大，开一家小型便利店的投入成本至少上百万美金，不利于推广。

因此，如何更智能更低成本的实现“无人店”，成为需要本领域技术人员解决的技术问题。

技术实现要素：

本申请提供了实体店铺应用系统、用户信息处理方法及装置，能够在实现“无人店”的同时，降低用户的学习及操作成本，也降低实体店铺的硬件成本，有利于方案推广。

本申请提供了如下方案：

一种实体店铺应用系统，包括：

设于第一区的第一子系统，用于获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息，并将所述生物特征以及所述第一身份标识信息进行绑定；

设于所述第二区的待选对象；

设于所述第三区的第二子系统，用于获得即将离店用户的生物特征，根据所识别出的生物特征确定与其具有绑定关系的第一身份标识信息，并对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别，以用于根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付；

其中，所述第一区、第二区以及第三区设于一实体店铺内。

一种数据对象信息处理系统，包括：

控制中心系统、网络支付系统以及权利要求1至16任一项所述的实体店铺应用系统；

其中，所述控制中心系统，用于接收所述实体店铺应用系统提交的绑定关系信息，并进行保存，在接收到实体店铺应用系统的查询请求时，提供请求中携带的生物特征信息绑定的第一身份标识信息；

所述网络支付系统，用于根据所述实体店铺应用系统提交所述第一身份标识信息、需支付的资源信息以及所述实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息生成支付订单，并完成支付。

一种进店用户信息控制方法，包括：

获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息；

将所述生物特征以及所述第一身份标识信息进行绑定，以用于在获得即将离店用户的生物特征时，根据绑定关系信息确定对应的第一身份标识信息，并在对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别，并根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付。

一种离店用户信息控制方法，包括：

获得即将离店用户的生物特征信息；

根据所述生物特征信息进行查询，获得与所述生物特征信息具有绑定关系的第一身份标识信息，其中，所述第一身份标识信息为在预置网络支付系统中注册的身份标识信息，所述绑定关系是在所述用户进店时，通过对用户生物特征以及第一身份标识信息的识别而建立；

获得所述即将离店用户的已选对象的信息，并根据所述已选对象的信息确定需支付的资源信息；

将所述第一身份标识信息、需支付的资源信息以及所述实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息提交到所述网络支付系统，由所述网络支付系统生产支付订单并完成支付。

一种用户信息处理方法，包括：

接收所述实体店铺应用系统提交的用户生物特征与第一身份标识之间的绑定关系信息，并进行保存；

在接收到实体店铺应用系统的查询请求时，提供请求中携带的生物特征信息绑定的第一身份标识信息，以便所述实体店铺应用系统在对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别后，根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付。

一种数据对象信息处理方法，包括：

网络销售系统服务端接收实体店铺应用系统提交的数据对象资源信息查询请求，其中，所述请求通过以下方式生成：所述实体店铺应用系统预先获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息，并将所述生物特征与第一身份标识信息进行绑定；对于即将离店用户，获得其生物特征，根据绑定关系信息确定第一身份标识信息，并对离店用户在实体店铺内的已选对象进行识别，获得在网络销售系统中对应的数据对象的标识，根据所述数据对象的标识，生成所述查询请求；

将所述数据对象标识对应的资源信息返回给实体店铺应用系统，由所述实体店铺应用系统根据所述数据对象对应的资源信息确定需支付的资源信息，并将所述第一身份标识信息、需支付的资源信息以及所述实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息提交到所述网络支付系统，由所述网络支付系统生产支付订单并完成支付。

一种进店用户信息控制装置，包括：

信息获得单元，用于获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息；

信息绑定单元，用于将所述生物特征以及所述第一身份标识信息进行绑定，以用于在获得即将离店用户的生物特征时，根据绑定关系信息确定对应的第一身份标识信息，并在对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别，并根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付。

一种离店用户信息控制装置，包括：

生物特征信息获得单元，用于获得即将离店用户的生物特征信息；

身份标识信息获得单元，用于根据所述生物特征信息进行查询，获得与所述生物特征信息具有绑定关系的第一身份标识信息，其中，所述第一身份标识信息为在预置网络支付系统中注册的身份标识信息，所述绑定关系是在所述用户进店时，通过对用户生物特征以及第一身份标识信息的识别而建立；

已选对象信息获得单元，用于获得所述即将离店用户的已选对象的信息，并根据所述已选对象的信息确定需支付的资源信息；

信息提交单元，用于将所述第一身份标识信息、需支付的资源信息以及所述实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息提交到所述网络支付系统，由所述网络支付系统生产支付订单并完成支付。

一种用户信息处理装置，包括：

绑定关系信息接收单元，用于接收所述实体店铺应用系统提交的用户生物特征与第一身份标识之间的绑定关系信息，并进行保存；

身份标识信息提供单元，用于在接收到实体店铺应用系统的查询请求时，提供请求中携带的生物特征信息绑定的第一身份标识信息，以便所述实体店铺应用系统在对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别后，根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付。

一种数据对象信息处理装置，应用于网络销售系统服务端，包括：

查询请求接收单元，用于接收实体店铺应用系统提交的数据对象资源信息查询请求，其中，所述请求通过以下方式生成：所述实体店铺应用系统预先获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息，并将所述生物特征与第一身份标识信息进行绑定；对于即将离店用户，获得其生物特征，根据绑定关系信息确定第一身份标识信息，并对离店用户在实体店铺内的已选对象进行识别，获得在网络销售系统中对应的数据对象的标识，根据所述数据对象的标识，生成所述查询请求；

资源信息返回单元，用于将所述数据对象标识对应的资源信息返回给实体店铺应用系统，由所述实体店铺应用系统根据所述数据对象对应的资源信息确定需支付的资源信息，并将所述第一身份标识信息、需支付的资源信息以及所述实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息提交到所述网络支付系统，由所述网络支付系统生产支付订单并完成支付。

一种计算机系统，包括：

一个或多个处理器；以及

与所述一个或多个处理器关联的存储器，所述存储器用于存储程序指令,所述程序指令在被所述一个或多个处理器读取执行时，执行如下操作：

获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息，并将所述生物特征以及所述第一身份标识信息进行绑定；

获得即将离店用户的生物特征，根据所识别出的生物特征确定与其具有绑定关系的第一身份标识信息，并对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别，以用于根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付。

根据本申请提供的具体实施例，本申请公开了以下技术效果：

通过本申请实施例，可以将实体店铺分为第一区、第二区以及第三区，其中，可以在第一区完成对用户生物特征与用户在网络支付系统中注册的第一身份标识信息的绑定，之后，用户可以而第二区完成对象的选择，最后，在第三区完成对已选对象的信息识别，并利用之前绑定的第一身份标识信息完成结算。这样，整个过程不需要店员介入，因此可实现“无人店”。同时，由于在完成对用户信息的绑定后，就不再需要用户执行除选择对象之外的其他操作，因此，可以降低用户的学习及操作成本。另外，由于可以在第三区完成对已选对象的识别以及计算等操作，因此，也不必在第二区架设众多图像摄取装置等，因此，可以降低实体店铺的硬件成本，便于推广。

其中，在一种优选的实现方式下，可以在待选对象上设置射频标签，在第三区，可以通过rfid设备扫描的方式来识别已选对象的信息，这样，可以更加快速准确的进行信息识别及结算。另外，还可以由用户预先签订代扣协议，在第三区完成信息识别并生成支付订单后，网络支付系统可以直接对第一身份标识对应的账户执行扣款操作，而不必用户执行输入支付密码等操作。通过上述方式，可以尽量减少用户排队等待进入第三区的情况，或者缩短排队等待的时间。

当然，实施本申请的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的应用场景示意图；

图2是本申请实施例提供的第一系统的示意图；

图3是本申请实施例提供的第二系统的示意图；

图4是本申请实施例提供的第一方法的流程图；

图5是本申请实施例提供的第一区操作流程图；

图6是本申请实施例提供的第二方法的流程图；

图7是本申请实施例提供的第三区操作流程图；

图8是本申请实施例提供的第三方法的流程图；

图9是本申请实施例提供的第四方法的流程图；

图10是本申请实施例提供的第一装置的示意图；

图11是本申请实施例提供的第二装置的示意图；

图12是本申请实施例提供的第三装置的示意图；

图13是本申请实施例提供的第四装置的示意图；

图14是本申请实施例提供的计算机系统的示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

在本申请实施例中，为了降低实体店铺的硬件成本，也降低用户的学习及操作成本，提供了一种新型的实体店铺应用系统。在该系统内，可以分为三个区，其中第一区主要位于实体店铺的入口处，用于获取用户的身份信息，具体可以包括用户的生物特征，以及在相关联的网络支付系统中注册的用户身份标识信息等，另外，还可以对用户身份进行核对，判断是否为用户本人进店，等等，因此，在一些具体的实体店铺内，也可以称为“核身区”等。第二区为具体的待选对象(包括商品对象等)的放置区，因此，也可以称为“购物区”等。第三区位于实体店铺出口处，一方面可以用于通过采集用户的生物特征来识别即将离店的用户身份，并确定出对应的网络支付系统中的身份标识信息；另一方面则可以对用户在第二区选择的对象进行识别，例如，可以是进行扫码，或者在本申请实施例中，还可以使用rfid(radiofrequencyidentification，无限射频识别)等设备进行识别，识别的目的主要是确定出已选对象的资源信息，并最终计算出需要支付的资源，然后基于已经获知的用户在支付系统中的身份标识信息，生成支付订单并完成支付，之后，用户便可以携带已选对象离开实体店铺。因此，在实际应用中，第三区也可以称为“结算区”，等等。

可见，在本申请实施例提供的技术方案中，只需要在用户进店时，对用户信息进行采集，在此过程中，并在离店时再次对用户信息进行采集，即可完成支付操作，在第一区进行核验身份时，可能会需要用户执行打开终端设备中的某应用程序等操作，以获得其在在系统中注册的身份标识信息，除此之外，包括从用户在进入到第二区开始进行选购，到最后离店，都可以不再需要用户使用其终端设备执行任何操作。并且，在第一区以及第三区对用户生物特征进行采集的操作，也都可以通过一些手段，使得用户即使没有正对着采集设备，也能够实现特征的采集，因此，对用户配合度的要求也很低。另外，由于在结算的操作是在第三区执行，所以在第二区也无需通过密集架设摄像头等设备来识别用户的行为，甚至，第二区除了货架上的具体待选对象之外，可以不必再部署任何的其他设备，因此，可以降低实体店铺的硬件成本。

具体实现时，参见图1，首先在第一区，例如，图示的“核身区”，可以设置身份标识识别模块101，第一生物特征获取模块102，另外，还可以包括一第一控制模块，图中未示出。其中，身份标识识别模块101具体可以是提供一二维码等图形码，用户在进店时，可以直接打开“支付宝”等网络支付系统的应用程序，通过“扫一扫”等入口，对该图形码进行扫码，这样，身份标识识别模块101就可以获取到用户在该网络支付系统中注册的第一身份标识信息。另外，如果用户尚未在网络支付系统中注册，还可以在扫码之后，提供一个注册界面，用户可以临时完成注册，同时，身份标识识别模块101可以获取到用户注册的第一身份标识信息。或者，另一种实现方式下，由于网络销售系统通常会与一定的网络支付系统相关联，例如，“手机淘宝”通常可以与“支付宝”关联，等等，并且，这种具有关联关系的系统之间，通常具有相互打通等特点，并且，根据用户在网络销售平台中注册的第二身份标识信息，即可获知该用户在网络支付系统中注册的第一身份标识信息。因此，在另一种实现方式下，用户也可以使用其终端设备中安装的“手机淘宝”等网络销售系统客户端中的“扫一扫”等入口，对第一区提供的图形码进行扫码，这样，身份标识识别模块101就可以识别出用户在“手机淘宝”等网络销售系统中注册的第二身份标识信息，进而，还可以根据系统间的关联关系，确定出该用户在支付系统中注册的第一身份标识信息。通过上述第二种方式，可以在获得用户在网络支付系统中注册的第一身份标识信息的同时，还获得用户在网络销售系统中注册的第二身份标识信息，可以利用该第二身份标识信息为用户提供更多的服务，后文中会有详细的介绍。

第一生物特征获取模块102所采集的用户生物特征具体可以包括面相、指纹、虹膜，等等。因此，具体可以包括摄像头等图像摄取设备，或者，其他能够采集用户生物特征的设备。在用户即将进店时，即可通过这种设备对用户的生物特征进行采集。

另外，第一区还可以部署第一控制模块，该第一控制模块的作用是，将身份标识识别模块101采集到的用户在网络支付系统中注册的第一身份标识信息，以及第一生物特征获取模块102采集到的用户生物特征信息进行绑定。当然，如果身份标识识别模块101采集到的信息还包括用户在网络销售系统中注册的第二身份标识信息，则也可以将该第二身份标识信息加入到绑定关系中。这种绑定关系信息可以提交到一控制中心系统进行保存。具体实现时，该控制中心系统可以部署在实体店铺内，或者，为了保证用户信息的安全性，可以在云端部署同一的控制中心系统，各个实体店铺只负责信息的采集，而不进行信息的保存，从而避免在实体店铺层面上对用户信息造成泄漏。

需要说明的是，通过上述方式将用户的生物特征与第一身份标识进行绑定，实际上是将当前进店的用户的生物特征，与其携带的终端设置中安装的应用程序客户端关联的第一身份标识信息进行绑定，但是，并不代表是用户本人携带自己的终端设备进店，例如，可能存在用户将自己的终端设备丢失，被他人捡到后去实体店铺中使用该终端设备进行消费的情况。为了避免这种情况发生，还可以在第一区，通过第一控制模块对用户进行身份核验。具体的，由于网络支付系统涉及到用户的财产等敏感信息，因此，通常会对用户进行实名认证，要求用户提交其照片或者身份证图像等信息，并在系统中进行保存。基于该特点，第一控制模块可以根据第一身份标识信息，从网络支付系统中获得用户的实名认证相关信息，然后与当前采集到的用户生物特征进行比对，如果匹配成功，则允许用户进入店内，否则，可以拒绝用户进店，或者，要求用户提供其他证明信息，等等。

另外，上述绑定的第一身份标识信息，主要用户在用户离店时，对其选择的对象进行支付，因此，为了避免用户在离店时还需要执行输入支付密码等操作，还可以在识别出第一身份标识信息之后，提示用户签署代扣协议等，在用户签署了代扣协议的情况下，在用户离店结算时，可以实现无需用户执行任何操作，即可完成支付。当然，在实际应用中，还可以在应用程序的配置信息中进行代扣协议的签署等操作，这样，就可以不必在每次进店时进行协议签署操作。

在用户通过第一区的身份核验后，就可以进入到第二区，可选的，在第二区可以通过电子显示屏等方式，显示表示欢迎性质的信息103，例如，“尊贵的apass会员，欢迎光临天猫未来店”，等等。用户在进入到第二区后，就可以直接从货架上选择自己所需的商品等对象。选择的过程中，不需要执行用终端设备进行扫码等操作，实体店铺应用系统也不需要对用户的正常行为进行识别。

当然，在实际应用中，由于店内无人看守，因此，可能会存在某些用户对商品外包装等进行破坏以逃过支付的情况。为了避免这种情况发生，或者降低这种情况造成的损失，还可以在第二区架设一些摄像头等图像采集设备，另外，还可以对货架上的待选对象进行信号检测，如果发现某待选对象的信号存在异常，则可以进行报警，并且还可以启动对应位置的摄像头进行图像采集。如果采集到有用户在此位置出现，则还可以通过采集生物特征信息，识别出用户的身份标识，并且，还可以通过预先保存的行为模型等，对用户的行为进行判断，如果用户行为存在异常，则可以将该情况上传到网络支付系统的信用体系，使得用户的不良行为影响其信用记录。如果无法识别用户行为是否异常，则还可以提醒人工介入，等等。

其中，为了便于对各个待选对象进行信号检测，可以为各个待选对象配置射频标签，或者，也可以称为电子标签或者应答器等，这种标签由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，高容量电子标签有用户可写入的存储空间，附着在物体上用于标识目标对象。这样，可以通过rfid设备对各个待选对象进行信号检测。rfid是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。基于上述原理，就可以通过rfid设备周期性的向各个待选对象的射频标签发出检测信号，如果能够收到正常的应答信号，则代表对应的待选对象的信号正常，否则，如果不能收到正常的应答信号，则代表对应的待选对象可能已经遭到了破坏，当然，也可能存在待选对象的射频标签失效等情况，因此，可以进一步通过对附近的用户进行行为分析等方式进行确认。

用户在第二区完成对象的选择之后，就可以带着已选对象去第三区进行结算。在可选的实现方式下，可以在第三区部署隔离门，其中，第一隔离门105用于隔离第二区与第三区，第二隔离门106用于隔离第三区与人工处理通道，这样，通过这种第一隔离门使得第二区与第三区之间具有明显的界限。并且，在可选的方式下，在所述第一隔离门处还可以安装有感应模块，用于感应到用户从第二区靠近所述第一隔离门时，自动开启所述第一隔离门，并在感应到用户进入第三区后，关闭所述第一隔离门。

在通过第一隔离门进入到第三区后，就可以进入结算流程。具体的，在该第三区，可以部署第二生物特征获取模块102、已选对象信息识别模块104以及第二控制模块(图中未示出)。其中，第二生物特征获取模块102同样可以是摄像头等图像摄取装置，或者，其他能够用于采集用户生物特征的装置，可以对进入到第三区即将离店的用户进行生物特征的采集。采集到的生物特征可以提交到控制中心系统，对之前保存的绑定关系信息进行查询，以确定出与该生物特征具有绑定关系的第一身份标识信息。

另一方面，第三区的已选对象信息识别模块104就可以对用户已选对象进行信息识别。具体的，可以通过多种方式进行这种信息识别，其中比较优选的方式可以是，由于已选对象可以带有射频标签，因此，可以通过rfid设备来完成识别操作。通过这种方式可以实现快速的信息识别，不需要用户逐件将已选对象从购物篮等容器中取出，即使用户已选的各对象之间存在互相遮挡等情况，也不影响信息的识别。并且，即使已选对象的数量较多，也可以实现快速识别，避免造成用户排队的情况。

具体实现时，待选对象的射频标签中可以直接携带对象的价格等资源信息，这样，通过上述信息识别，即可识别出各已选对象的资源信息，然后，通过将各个已选对象的资源信息进行相加运算，即可确定出待支付的资源信息。

或者，在另一种实现方式下，实体店铺第二区内放置的待选对象，可以对应于第三方商家在网络销售平台中发布的数据对象。也就是说，实体店铺中的待选对象，可以来自于第三方商家，可以看作是第三方商家将一部分库存放到实体店铺中进行销售，或者实体店铺预先从第三方商家采购，并通过实体店铺向消费者用户进行销售，等等。对于这种情况，由于待选对象在网络销售系统中存在对应的数据对象，而在网络销售系统中通常会保存有各个数据对象的详情信息，包括其资源信息等。为此，在这种情况下，实体店铺内待选对象的标签中，可以仅携带对应的数据对象的id等标识信息，而不需要携带价格等资源信息。这样，在rfid等设备识别出的已选对象的信息，可以是在网络销售系统中，与该已选对象对应的数据对象的标识信息。之后，第二控制模块可以向网络销售系统查询这种数据对象的详情，以获得对应的资源信息等。

这种通过网络销售系统进行资源信息查询的好处还在于，由于在第一区进行用户身份信息采集时，还可以获取到用户在网络销售系统中注册的第二身份标识信息，因此，第二控制模块还可以将第二身份标识信息提交到网络销售系统。在网络销售系统中，通常会存在不同的用户等级等信息，针对不同的用户等级，同一数据对象的资源信息可能会存在差异，例如，等级高的用户可能会享受某种优惠，等等。因此，在这种情况下，网络销售系统在接收到数据对象的标识以及第二身份标识信息的情况下，还可以根据该第二身份标识信息，确定出数据对象的资源信息，之后再返回给第二控制模块。

另外，如果第二控制模块提交到网络销售系统的信息，包括识别出的数据对象的标识信息以及用户的第二身份标识信息，则网络销售系统还可以根据这种数据对象的标识信息以及第二身份标识信息生成交易订单。这样，用户在完成在实体店铺的购物后，还可以通过网络销售系统的客户端查看到此次交易的订单详情。

第二控制模块在获取到各个已选对象对应的资源信息后，就可以进行相加处理，得到需要支付的资源信息。另外，还可以根据预先配置的信息，确定出实体店铺在网络支付系统中注册的身份标识信息，进而，就可以将所述第一身份标识信息、需支付的资源信息以及所述实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息提交到所述网络支付系统，由所述网络支付系统生产支付订单并完成支付。其中，在支付过程中，如果用户已经签署了代扣协议，则可以直接完成扣款操作即可，不需要用户再执行额外的操作。

需要说明的是，在完成支付后，用户即可携带着已选对象离店。如果支付失败，则还可以开启第二隔离门，进入到人工处理通道，通过人工结算的方式完成计算，等等。另外，如果网络销售系统中生成了对应的交易订单，则在实体店铺应用系统完成支付后，网络销售系统中对应的交易订单也可以置为已支付或者已完成状态。

总之，在本申请实施例中，可以将实体店铺分为第一区、第二区以及第三区，其中，可以在第一区完成对用户生物特征与用户在网络支付系统中注册的第一身份标识信息的绑定，之后，用户可以而第二区完成对象的选择，最后，在第三区完成对已选对象的信息识别，并利用之前绑定的第一身份标识信息完成结算。这样，由于在完成对用户信息的绑定后，就不再需要用户执行除选择对象之外的其他操作，因此，可以降低用户的学习及操作成本。另外，由于可以在第三区完成对已选对象的识别以及计算等操作，因此，也不必在第二区架设众多图像摄取装置等，因此，可以降低实体店铺的硬件成本，便于推广。

以上从整体上对本申请实施例提供的技术方案进行了详细介绍。下面从多种不同角度，对具体的实施方式进行介绍。

实施例一

参见图2，该实施例一首先提供了一种实体店铺应用系统，包括：

其中，设于第一区内的第一子系统201，用于获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息，并将所述生物特征以及所述第一身份标识信息进行绑定；

设于第二区的待选对象；

设于第三区的第二子系统202，用于获得即将离店用户的生物特征，根据所识别出的生物特征确定与其具有绑定关系的第一身份标识信息，并对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别，以用于根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付；

其中，所述第一区、第二区以及第三区设于一实体店铺内。

具体实现时，第一子系统201生成的绑定关系信息可以通过控制中心系统进行保存，第二子系统202在需要进行结算时，可以从该控制中心系统获取用户的第一身份标识信息。其中，控制中心系统可以部署在实体店铺内，或者，也可以部署在云端服务器中。

具体实现时，所述第一子系统可以包括：第一生物特征获取模块、身份标识识别模块以及第一控制模块；其中，

所述第一生物特征获取模块，用于获取进店的用户的生物特征；

所述身份标识识别模块，用于识别进店的用户在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息；

所述第一控制模块，用于将获取的生物特征以及所识别的第一身份标识信息进行绑定，并将绑定关系信息提交到服务端进行保存。

具体实现时，所述第一生物特征获取模块可以包括图像摄取模块，用于获取进店的用户的人脸特征。或者，也可以包括其他设备，用于获取用户的指纹、虹膜等生物特征。

其中，所述身份标识识别模块，具体可以用于提供预置的图形码，在通过预置的网络销售系统客户端扫描所述图形码时，识别用户在所述网络销售系统中注册的第二身份标识信息，并确定与所述网络销售系统具有关联关系的网络支付系统中，所述第二身份标识对应的第一身份标识信息。

在实际应用中，为了避免终端设备被其他用户冒用，所述第一控制模块，还可以用于根据所述第一身份标识信息，从所述网络支付系统中获取所述第一身份标识信息对应的实名认证信息，并通过将所述获取到的生物特征与所述实名认证信息中包括的用户生物特征信息进行比对，对所述进店用户进行身份核验。在核验通过后，再允许用户进入店内。

具体实现时，所述第二子系统中可以包括：第二生物特征获取模块、已选对象信息识别模块以及第二控制模块；其中，

所述第二生物特征获取模块，用于获取即将离店用户的生物特征；

所述已选对象信息识别模块，用于对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别；

所述第二控制模块，用于根据该获取到的生物特征，向所述控制中心系统查询获得与其具有绑定关系的第一身份标识信息，并根据所述已选对象的信息确定需支付的资源信息，将所述第一身份标识信息、需支付的资源信息以及所述实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息提交到所述网络支付系统，由所述网络支付系统生产支付订单并完成支付。

具体实现时，所述已选对象上可以带有射频标签，此时，所述已选对象信息识别模块具体可以包括：无线射频识别rfid设备，用于通过所述射频标签识别所述已选对象的信息。

在一种实现方式下，所述射频标签中携带有已选对象的资源信息；此时，所述已选对象信息识别模块具体用于，通过所述rfid设备识别所述已选对象的资源信息。

或者，另一种实现方式下，所述已选对象可以与预置的网络销售系统中发布的数据对象相对应，所述射频标签中携带有对应的数据对象在所述网络销售系统中的数据对象标识信息。在这种情况下，所述已选对象信息识别模块具体可以用于：通过所述rfid设备识别所述已选对象对应的数据对象标识信息，并通过所述网络销售系统查询获得所述数据对象标识信息对应的资源信息。

具体实现时，所述第一子系统还可以用于，获得即将进店用户在所述网络销售系统中注册的第二身份标识信息。此时，所述第二控制模块还可以用于，在通过所述网络销售系统查询获得所述数据对象标识信息对应的资源信息时，将所述第二身份标识信息提供给所述网络销售系统。

这样，所述数据对象标识对应的资源信息可以是与所述第二身份标识信息相关。也即，对于不同的用户，同一已选对象的资源信息可以是不同的。

另外，所述网络销售系统还可以用于，根据所述第二身份标识信息以及所述数据对象的标识信息，生成交易订单，并通过网络销售系统客户端提供给用户。

在实际应用中，所述第三区可以包括第一隔离门，所述第一隔离门用于隔离第二区与第三区；在一种可选的方式下，所述第一隔离门安装有感应模块(超声检测设备等)，用于感应到用户从第二区靠近所述第一隔离门时，开启所述第一隔离门，并在感应到用户进入第三区后，关闭所述第一隔离门。另外，所述第二控制模块，还可以用于在订单生成后，如果支付失败，则开启所述第二隔离门，进入到人工处理通道。

为了避免用户在第二区对待选对象进行破坏，或者降低这种情况的发生概率，所述第二区内放置的待选对象可以带有射频标签，所述第二区内还可以部署有rfid设备，用于通过各待选对象的射频标签，检测第二区内各待选对象的状态，当检测到存在异常的目标待选对象时，发出告警信号。

另外，所述第二区内还可以部署有第三生物特征获取模块以及第三控制模块；其中，

所述第三控制模块，用于在所述rfid设备发出告警信号时，开启所述目标待选对象对应位置处的所述第三生物特征获取模块；

所述第三生物特征获取模块用于获取对应位置处的用户的生物特征，以用于确定对应用户的身份标识信息，并进行用户行为分析。

实施例二

该实施例二提供了一种数据对象信息处理系统，参见图3，该系统具体可以包括：

控制中心系统302、网络支付系统303以及实体店铺应用系统301；

其中，所述控制中心系统302，用于接收所述实体店铺应用系统提交的绑定关系信息，并进行保存，在接收到实体店铺应用系统的查询请求时，提供请求中携带的生物特征信息绑定的第一身份标识信息；

所述网络支付系统303，用于根据所述实体店铺应用系统提交所述第一身份标识信息、需支付的资源信息以及所述实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息生成支付订单，并完成支付。

其中，关于实体店铺应用系统的具体实现，可以参见前述实施例一以及说明书中其他各部分的记载，这里不再赘述。

实施例三

该实施例三是从第一区中部署的第一控制模块的角度，提供了一种进店用户信息控制方法，参见图4，该方法可以包括：

s401：获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息；

进入到第一区的用户即可视为即将进店的用户。可以通过第一区内部署的识别装置，获得上述生物特征信息以及第一身份标识信息，具体可以参见前述内容的介绍。

s402：将所述生物特征以及所述第一身份标识信息进行绑定，以用于在获得即将离店用户的生物特征时，根据绑定关系信息确定对应的第一身份标识信息，并在对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别，并根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付。

为了便于理解，下面通过一个具体的例子，对第一区的处理流程进行介绍。如图5所示，具体的处理流程可以包括：

步骤1.通过第一区的闸机进行扫码；

步骤2.二维码识别设备获取码内容；

步骤3.识别码内容；

步骤4.判断是否识别出有效的第一身份标识信息，如果是，则进入后续步骤，否则进行异常提示；

步骤5.对用户进行生物特征识别；

步骤6.对用户进行身份核实，如果核实通过，则进入后续步骤，否则提示异常；

步骤7.闸机打开闸门，用户可以进入到第二区；

步骤8.用户信息入库，也即，可以将第一身份标识信息与生物特征信息进行绑定，并进行保存。

实施例四

该实施例四是从第三区中的第二控制模块的角度，提供了一种离店用户信息控制方法，参见图6，该方法具体可以包括：

s601：获得即将离店用户的生物特征信息；

进入到第三区的用户即可视为即将离店的用户，对于这种用户，可以首先进行生物特征信息的采集。

s602：根据所述生物特征信息进行查询，获得与所述生物特征信息具有绑定关系的第一身份标识信息，其中，所述第一身份标识信息为在预置网络支付系统中注册的身份标识信息，所述绑定关系是在所述用户进店时，通过对用户生物特征以及第一身份标识信息的识别而建立；

如果绑定关系信息是保存在控制中心系统，则可以向控制中心系统发送查询请求，并在请求中携带用户的生物特征信息，由控制中心系统确定出对应的第一身份标识信息，并返回给第二控制模块。

s603：获得所述即将离店用户的已选对象的信息，并根据所述已选对象的信息确定需支付的资源信息；

可以通过rfid等设备对即将离店用户的已选对象的信息进行识别，该识别的过程主要可以用于识别出各已选对象的价格等资源信息，进而确定出需要支付的资源信息。

s604：将所述第一身份标识信息、需支付的资源信息以及所述实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息提交到所述网络支付系统，由所述网络支付系统生产支付订单并完成支付。

在确定出第一身份标识信息、需支付的资源信息后，还可以根据预先的配置信息确定出实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息，然后，将这三者信息提交到网络支付系统，这样就可以由所述网络支付系统生产支付订单并完成支付。其中，如果用户预先签订了代扣协议，则不再需要用户执行输入支付密码等操作，即可以完成支付操作。

为了便于理解，下面通过一个具体的例子，对第一区的处理流程进行介绍。如图7所示，具体的处理流程可以包括：

步骤1.消费者用户触发超声检测设备；

步骤2.判断结算区(也即第三区)是否有人；

步骤3.如果结算区没有人，则开启第一道隔离门；

步骤4.超声触发第一道隔离门关闭；

步骤5.摄像头采集图像进行人脸对比；也即，将采集到的图像与之前在第一区是采集的生物特征进行比对，如果存在匹配的信息，则可以获得对应的第一身份标识信息，并进入后续步骤，否则提示异常；

步骤6.通过rfid设备读取已选对象的信息；

步骤7.根据第一身份标识信息以及已选对象的信息，在网络支付系统中创建支付订单；

步骤8.判断是否支付成功，如果是，则可以向用户推送订单，否则，可以打开第二道隔离门，可以进入到人工处理通道。

实施例五

该实施例五是从控制中心系统的角度，提供了一种用户信息处理方法，参见图8，该方法具体可以包括：

s801：接收所述实体店铺应用系统提交的用户生物特征与第一身份标识之间的绑定关系信息，并进行保存；

s802：在接收到实体店铺应用系统的查询请求时，提供请求中携带的生物特征信息绑定的第一身份标识信息，以便所述实体店铺应用系统在对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别后，根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付。

实施例六

如前文所述，实体店铺中的待选对象可以在预置的网络销售系统中存在对应的数据对象，在这种情况下，待选对象的标签中可以携带对应数据对象的id等标识信息，实体店铺应用系统可以通过查询网络销售系统的方式，获得数据对象的资源信息等。为此，该实施例六是从网络销售系统服务端的角度，提供了一种数据对象信息处理方法，参见图9，该方法可以包括：

s901：网络销售系统服务端接收实体店铺应用系统提交的数据对象资源信息查询请求，其中，所述请求通过以下方式生成：所述实体店铺应用系统预先获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息，并将所述生物特征与第一身份标识信息进行绑定；对于即将离店用户，获得其生物特征，根据绑定关系信息确定第一身份标识信息，并对离店用户在实体店铺内的已选对象进行识别，获得在网络销售系统中对应的数据对象的标识，根据所述数据对象的标识，生成所述查询请求；

具体实现时，可以是在用户在第二区中选择完对象之后，进入到第三区进行结算的过程中，由实体店铺应用系统中的控制模块，向网络销售系统服务端提交数据对象资源信息查询请求。

s902：将所述数据对象标识对应的资源信息返回给实体店铺应用系统，由所述实体店铺应用系统根据所述数据对象对应的资源信息确定需支付的资源信息，并将所述第一身份标识信息、需支付的资源信息以及所述实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息提交到所述网络支付系统，由所述网络支付系统生产支付订单并完成支付。

具体实现时，所述实体店铺应用系统在获得所述第一身份标识信息时，还可以获得用户所述网络销售系统中注册的第二身份标识信息；并在所述查询请求中携带有所述第二身份标识信息。此时，可以根据所述第二身份标识信息，确定所述数据对象标识对应的资源信息，并返回给所述实体店铺应用系统。例如，根据第二身份标识信息确定出用户等级等信息，然后，再根据预先设定的资源规则等，确定出各数据对象对于当前第二身份标识信息的资源信息。

另外，在实际应用中，网络销售系统服务端还可以根据所述第二身份标识信息以及所述数据对象的标识信息，生成交易订单，以通过网络销售系统客户端提供给用户。并且，所述实体店铺应用系统完成支付后，将所述交易订单置为已支付或已完成状态。

以上通过多种角度对本申请实施例提供的技术方案进行了介绍，其中，各个实施例中未详述的部分，可以参见本申请说明书中其他部分的记载，这里不再赘述。

与实施例三相对应，本申请实施例还提供了一种进店用户信息控制装置，参见图10，该装置可以包括：

信息获得单元1001，用于获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息；

信息绑定单元1002，用于将所述生物特征以及所述第一身份标识信息进行绑定，以用于在获得即将离店用户的生物特征时，根据绑定关系信息确定对应的第一身份标识信息，并在对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别，并根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付。

与实施例四相对应，本申请实施例还提供了一种离店用户信息控制装置，参见图11，该装置可以包括：

生物特征信息获得单元1101，用于获得即将离店用户的生物特征信息；

身份标识信息获得单元1102，用于根据所述生物特征信息进行查询，获得与所述生物特征信息具有绑定关系的第一身份标识信息，其中，所述第一身份标识信息为在预置网络支付系统中注册的身份标识信息，所述绑定关系是在所述用户进店时，通过对用户生物特征以及第一身份标识信息的识别而建立；

已选对象信息获得单元1103，用于获得所述即将离店用户的已选对象的信息，并根据所述已选对象的信息确定需支付的资源信息；

信息提交单元1104，用于将所述第一身份标识信息、需支付的资源信息以及所述实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息提交到所述网络支付系统，由所述网络支付系统生产支付订单并完成支付。

与实施例五相对应，本申请实施例还提供了一种用户信息处理装置，参见图12，该装置可以包括：

绑定关系信息接收单元1201，用于接收所述实体店铺应用系统提交的用户生物特征与第一身份标识之间的绑定关系信息，并进行保存；

身份标识信息提供单元1202，用于在接收到实体店铺应用系统的查询请求时，提供请求中携带的生物特征信息绑定的第一身份标识信息，以便所述实体店铺应用系统在对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别后，根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付。

与实施例六相对应，本申请实施例还提供了一种数据对象信息处理装置，参见图13，该装置应用于网络销售系统服务端，包括：

查询请求接收单元1301，用于接收实体店铺应用系统提交的数据对象资源信息查询请求，其中，所述请求通过以下方式生成：所述实体店铺应用系统预先获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息，并将所述生物特征与第一身份标识信息进行绑定；对于即将离店用户，获得其生物特征，根据绑定关系信息确定第一身份标识信息，并对离店用户在实体店铺内的已选对象进行识别，获得在网络销售系统中对应的数据对象的标识，根据所述数据对象的标识，生成所述查询请求；

资源信息返回单元1302，用于将所述数据对象标识对应的资源信息返回给实体店铺应用系统，由所述实体店铺应用系统根据所述数据对象对应的资源信息确定需支付的资源信息，并将所述第一身份标识信息、需支付的资源信息以及所述实体店铺在所述网络支付系统中的身份标识信息提交到所述网络支付系统，由所述网络支付系统生产支付订单并完成支付。

其中，所述实体店铺应用系统在获得所述第一身份标识信息时，还可以获得用户所述网络销售系统中注册的第二身份标识信息；所述查询请求中还携带有所述第二身份标识信息；

此时，所述资源信息返回单元具体可以用于：

根据所述第二身份标识信息，确定所述数据对象标识对应的资源信息，并返回给所述实体店铺应用系统。

另外，该装置还可以包括：

订单生成单元，用于根据所述第二身份标识信息以及所述数据对象的标识信息，生成交易订单，以通过网络销售系统客户端提供给用户。

再者，该装置还可以包括：

订单状态确定单元，用于所述实体店铺应用系统完成支付后，将所述交易订单置为已支付状态。

另外，与前述实施例一相对应，本申请实施例还提供了一种计算机系统，包括：

一个或多个处理器；以及

与所述一个或多个处理器关联的存储器，所述存储器用于存储程序指令,所述程序指令在被所述一个或多个处理器读取执行时，执行如下操作：

获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息，并将所述生物特征以及所述第一身份标识信息进行绑定；

获得即将离店用户的生物特征，根据所识别出的生物特征确定与其具有绑定关系的第一身份标识信息，并对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别，以用于根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付。

其中，图14示例性的展示出了计算机系统的架构，具体可以包括处理器1410，视频显示适配器1411，磁盘驱动器1412，输入/输出接口1413，网络接口1414，以及存储器1420。上述处理器1410、视频显示适配器1411、磁盘驱动器1412、输入/输出接口1413、网络接口1414，与存储器1420之间可以通过通信总线1430进行通信连接。

其中，处理器1410可以采用通用的cpu(centralprocessingunit，中央处理器)、微处理器、应用专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、或者一个或多个集成电路等方式实现，用于执行相关程序，以实现本申请所提供的技术方案。

存储器1420可以采用rom(readonlymemory，只读存储器)、ram(randomaccessmemory，随机存取存储器)、静态存储设备，动态存储设备等形式实现。存储器1420可以存储用于控制计算机系统1400运行的操作系统1421，用于控制计算机系统1400的低级别操作的基本输入输出系统(bios)。另外，还可以存储网页浏览器1423，数据存储管理系统1424，以及图标字体信息处理系统1425等等。上述图标字体信息处理系统1425就可以是本申请实施例中具体实现前述各步骤操作的应用程序。总之，在通过软件或者固件来实现本申请所提供的技术方案时，相关的程序代码保存在存储器1420中，并由处理器1410来调用执行。

输入/输出接口1413用于连接输入/输出模块，以实现信息输入及输出。输入输出/模块可以作为组件配置在设备中(图中未示出)，也可以外接于设备以提供相应功能。其中输入设备可以包括键盘、鼠标、触摸屏、麦克风、各类传感器等，输出设备可以包括显示器、扬声器、振动器、指示灯等。

网络接口1414用于连接通信模块(图中未示出)，以实现本设备与其他设备的通信交互。其中通信模块可以通过有线方式(例如usb、网线等)实现通信，也可以通过无线方式(例如移动网络、wifi、蓝牙等)实现通信。

总线1430包括一通路，在设备的各个组件(例如处理器1410、视频显示适配器1411、磁盘驱动器1412、输入/输出接口1413、网络接口1414，与存储器1420)之间传输信息。

另外，该计算机系统1400还可以从虚拟资源对象领取条件信息数据库1441中获得具体领取条件的信息，以用于进行条件判断，等等。

需要说明的是，尽管上述设备仅示出了处理器1410、视频显示适配器1411、磁盘驱动器1412、输入/输出接口1413、网络接口1414，存储器1420，总线1430等，但是在具体实施过程中，该设备还可以包括实现正常运行所必需的其他组件。此外，本领域的技术人员可以理解的是，上述设备中也可以仅包含实现本申请方案所必需的组件，而不必包含图中所示的全部组件。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如rom/ram、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如rom/ram、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统或系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的系统及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上对本申请所提供的实体店铺应用系统、用户信息处理方法及装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处。综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。