一种忘取卡后的处理方法、系统、设备及存储介质与流程

本发明实施例涉及自助终端技术领域，尤其涉及一种忘取卡后的处理方法、系统、设备及存储介质。

背景技术：

目前，自助取款设备越来越多，用户利用银行卡在自助取款设备上进行交易时，往往会发生交易完成忘记取回银行卡就离开。

有时用户虽然刚离开自助取款设备不久，但是记不清银行卡到底是丢了还是忘在自助金融设备里面了，而大部分情况是用户往往时隔一段时间(几天甚至十几天)才想起自己的银行卡可能忘在自助金融设备里，这时候就会向银行挂失，然后重新补卡，而新卡的卡号和原来的卡号是不同的，如果是工资卡，用户还要重新绑定新卡号为工资卡，以及微信，支付宝等其他绑定的卡号也要更换。从银行角度来看，银行工作人员会定期检查atm机中用户忘记取的卡片和被机器吞的银行卡，对这些卡片统一保存，如果用户回来寻找，就退还给用户，但如果一定时间内没人领取，就销毁处理。

用户忘记取回银行卡后，不能得到及时通知以及卡片的具体状况，通常不会尝试重新找回已丢失的银行卡，而是先挂失，申请新的银行卡号，重新绑定各种账号，以避免因银行卡丢失钱财损失的风险，但是这样的做法会增加银行工作量，且浪费物料。

技术实现要素：

本发明提供一种忘取卡后的处理方法、系统、设备及存储介质，以实现当用户忘记取回银行卡时，让用户及时详细地知道银行卡的状况，不会引起恐慌，让用户尽可能取回原来的卡片，减少用户变更银行卡带来的麻烦，同时减少银行工作量，节约成本。

第一方面，本发明实施例提供了一种忘取卡后的处理方法，该方法包括：

确认自助金融设备的读卡器内有银行卡且所述自助金融设备无用户在操作；

根据所述读卡器读取的银行卡信息向所述银行卡对应的用户发送忘取卡确认信息。

第二方面，本发明实施例还提供了一种忘取卡后的处理系统，该系统包括：

确认模块，用于确认自助金融设备的读卡器内有银行卡且所述自助金融设备无用户在操作；

发送信息模块，用于根据所述读卡器读取的银行卡信息向所述银行卡对应的用户发送忘取卡确认信息。

第三方面，本发明实施例还提供了一种设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明实施例任一所述的忘取卡后的处理方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明实施例任一所述的忘取卡后的处理方法。

本发明实施例通过确认自助金融设备内有银行卡但无用户操作，向用户发送忘取卡确认信息，以实现当用户忘记取回银行卡时，让用户及时详细地知道银行卡的状况，不会引起恐慌，让用户尽可能取回原来的卡片，减少用户变更银行卡带来的麻烦，同时减少银行工作量，节约成本。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的一种忘取卡后的处理方法的流程图；

图2是本发明实施例二提供的一种忘取卡后的处理方法的流程图；

图3是本发明实施例三提供的一种忘取卡后的处理系统的结构图；

图4是本发明实施例四提供的一种计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本发明具体实施例作进一步的详细描述。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。

另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部内容。在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各项操作(或步骤)描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的一种忘取卡后的处理方法的流程图，本实施例可适用于对用户使用自助金融设备忘取卡后进行处理的情况，该方法可以由忘取卡后的处理系统来执行，具体包括如下步骤：

s110、确认自助金融设备的读卡器内有银行卡且所述自助金融设备无用户在操作。

其中，所述的自助金融设备可以包括银行或医院等不同地点的自助金融设备，常见的例如自助取款机、自助存取款机、自助缴费机等，在此对自助金融设备的种类、型号和放置地点不作限制。自助金融设备内置的读卡模块或其它传感器可以检测到银行卡的存在。

进一步的，确认自助金融设备无用户在操作可以通过在自助金融设备上设置基于红外的人近传感器，通过人近传感器实时监测当前自助金融设备是否有用户在进行操作，当在预设时间范围内无用户在自助金融设备上进行操作且此时自助金融设备的读卡器内有银行卡，则确认用户忘取卡且已离开自助金融设备，进而由读卡器进行吞卡操作，将该银行卡回收至自助金融设备中预先设置的忘取卡回收装置内。另外也可以是通过自助金融设备自带的摄像头判断，具体是识别自助金融设备前是否有用户活动，如果摄像头采集到的图像中只有空闲状态下的场景图片，则确认当前无用户在操作。

通过自助金融设备针对银行卡内置的读卡模块和针对用户外置的检测模块(例如基于红外的人近传感器和摄像头)的综合检测结果，可以确认是否存在忘取卡的情况。

s120、根据所述读卡器读取的银行卡信息向所述银行卡对应的用户发送忘取卡确认信息。

在上述实施例的基础上，当确认自助金融设备的读卡器内有银行卡且所述自助金融设备无用户在操作后，所述忘取卡被回收，同时获取读卡器读取到的银行卡信息，根据该银行卡信息向银行卡对应的用户发送忘取卡信息，即告知用户该银行卡被遗忘在自助金融设备中，且已为用户妥善保存。

另外需要说明的是，在此处已获得银行卡信息也可以再发给银行的内部系统，在银行内部系统中同步更新该银行卡的动态信息，避免银行工作人员在回收忘取卡时再对每一张卡重新进行登记，节约人力。

本发明实施例通过确认自助金融设备内有银行卡但无用户操作，向用户发送忘取卡确认信息，以实现当用户忘记取回银行卡时，让用户及时详细地知道银行卡的状况，不会引起恐慌，让用户尽可能取回原来的卡片，减少用户变更银行卡带来的麻烦，同时减少银行工作量，节约成本。

实施例二

图2是本发明实施例二提供的一种忘取卡后的处理方法的流程图。本实施例以上述实施例为基础进行优化，在本实施例中，在步骤确认自助金融设备的读卡器内有银行卡且所述自助金融设备无用户在操作之前，还包括：检测到所述自助金融设备中的读卡器内有银行卡时，获取保存在银行后台数据库的银行卡使用信息；在步骤根据所述读卡器读取的银行卡信息向所述用户发送忘取卡确认信息之后，还包括：当根据忘取卡确认信息取回所述银行卡时，向所述银行卡对应的用户发送取回卡确认信息。同时，在本实施例中，所述方法还包括：在预设时间范围内用户未取回银行卡，向所述银行卡对应的用户发送逾期清理卡信息。

相应的，本实施例的方法具体包括：

s210、检测到所述自助金融设备中的读卡器内有银行卡时，获取保存在银行后台数据库的银行卡使用信息。

其中，所述银行卡使用信息包括：银行卡号、用户姓名、用户预留手机号以及所述自助金融设备的位置信息。

需要说明的是，上述银行卡使用信息并不是完全保存，其中银行卡号、用户姓名和用户预留手机号为关联保存，自助金融设备的位置信息保存在自助金融设备的信息列表中，只有在某张银行卡插入某台自助金融设备时，这两个和银行卡的使用相关的信息才会产生关联，其中自助金融设备有其身份标识码，在访问银行后台数据库获取银行卡的信息时，会建立银行卡该次使用位置与银行卡信息之间的关联。

在上述实施例的基础上，本方案中涉及到的任何有关信息的发送都可以是通过用户预留手机号向用户进行实现的。

s220、确认自助金融设备的读卡器内有银行卡且所述自助金融设备无用户在操作。

s230、根据所述读卡器读取的银行卡信息向所述银行卡对应的用户发送忘取卡确认信息。

s240、当根据忘取卡确认信息取回所述银行卡时，向所述银行卡对应的用户发送取回卡确认信息。

其中，在用户接收到忘取卡确认信息后，根据该信息获知银行卡被遗忘在自助金融设备中，可以凭借该忘取卡确认信息，以及可以证明用户身份的相关材料，回到银行取回被遗忘的银行卡，同时银行会再次向用户发送取回卡信息，以确认该银行卡已被取回。

另外需要说明的是，本方案中用户根据忘取卡确认信息取回银行卡，可以是用户回到相应的银行大厅进行银行卡的取回操作，也可以在条件允许的情况下，使用具有忘取卡取回功能的自助金融设备来取回银行卡，此时只要银行卡被用户取回，银行都可以再次向用户发送取回卡信息，以确认该银行卡已被取回。当然，银行卡取回前需要用户进行身份认证，例如输入密码或输入从手机接收的验证码，此为金融安全的常用技术手段，具体的身份认证的内在机制在此不做进一步说明。

在上述实施例的基础上，在确认用户已将银行卡取回后，在银行内部系统中同步更新该银行卡的动态信息，避免在银行卡已被用户取回，但银行系统里仍然登记有该银行卡是用户忘取卡的信息，及时更新银行卡在银行内部系统里的实时状态。

s250、在预设时间范围内用户未取回银行卡，向所述银行卡对应的用户发送逾期清理卡信息。

其中，对于所述预设时间范围在此不作限制，银行工作人员可以根据银行对于忘取卡的一般保管时间进行设置，也可以对银行系统的承载卡数作出限制，在银行卡达到该限额后，此时作为时间节点。在预设时间范围内用户仍未取回卡，则银行再次向用户发送逾期清理卡信息，该逾期清理卡信息包括用户在某个时间期限内仍未来取卡，则银行工作人员将对该银行卡进行清理。

需要说明的是步骤s240以及步骤s250与其他步骤没有严格的先后顺序，步骤s240和步骤s250是用户忘取卡后都会执行的常规操作，具体的执行状态由其它步骤中发生的用户忘取卡后的处理方法决定。

本发明实施例通过获取保存在银行后台数据库的银行卡使用信息，在确认自助金融设备内有银行卡但无用户操作之后，向用户发送忘取卡确认信息，同时对用户取回忘取卡和用户未及时取回忘取卡两种情况进行了说明，以实现当用户忘记取回银行卡时，让用户及时详细地知道银行卡的状况，不会引起恐慌，让用户尽可能取回原来的卡片，减少用户变更银行卡带来的麻烦，同时减少银行工作量，节约成本。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的一种忘取卡后的处理系统的结构图，本实施例可适用于对用户在使用自助金融设备后忘取卡进行处理的情况。

如图3所示，所述装置包括：确认模块310和发送信息模块320，其中：

确认模块310用于确认自助金融设备的读卡器内有银行卡且所述自助金融设备无用户在操作。

发送信息模块320用于根据所述读卡器读取的银行卡信息向所述银行卡对应的用户发送忘取卡确认信息。

本实施例的忘取卡后的处理系统用于执行上述各实施例的忘取卡后的处理方法，其技术原理和产生的技术效果类似，这里不再赘述。

在上述各实施例的基础上，所述装置还包括：获取信息模块330、确认取卡模块340和逾期清卡模块350。

获取信息模块330用于检测到所述自助金融设备中的读卡器内有银行卡时，获取保存在银行后台数据库的银行卡使用信息。

在上述各实施例的基础上，所述银行卡使用信息包括：银行卡号、用户姓名、用户预留手机号以及所述自助金融设备的位置信息。

确认取卡模块340用于当根据忘取卡确认信息取回所述银行卡时，向所述银行卡对应的用户发送取回卡确认信息。

逾期清卡模块350用于在预设时间范围内用户未取回银行卡，向所述银行卡对应的用户发送逾期清理卡信息。

上述各实施例所提供的忘取卡后的处理系统可执行本发明任意实施例所提供的忘取卡后的处理方法，具备执行忘取卡后的处理方法相应的功能模块和有益效果。

实施例四

图4为本发明实施例四提供的一种设备的结构示意图。图4示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性计算机设备12的框图。图4显示的计算机设备12仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图4所示，计算机设备12以通用计算设备的形式表现。计算机设备12的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元16，系统存储器28，连接不同系统组件(包括系统存储器28和处理单元16)的总线18。

总线18表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(isa)总线，微通道体系结构(mac)总线，增强型isa总线、视频电子标准协会(vesa)局域总线以及外围组件互连(pci)总线。

计算机设备12典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被计算机设备12访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

系统存储器28可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(ram)30和/或高速缓存存储器32。计算机设备12可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统34可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图4未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图4中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如cd-rom，dvd-rom或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线18相连。存储器28可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块42的程序/实用工具40，可以存储在例如存储器28中，这样的程序模块42包括——但不限于——操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块42通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。

计算机设备12也可以与一个或多个外部设备14(例如键盘、指向设备、显示器24等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该计算机设备12交互的设备通信，和/或与使得该计算机设备12能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(i/o)接口22进行。并且，计算机设备12还可以通过网络适配器20与一个或者多个网络(例如局域网(lan)，广域网(wan)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器20通过总线18与计算机设备12的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合计算机设备12使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、raid系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理单元16通过运行存储在系统存储器28中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的忘取卡后的处理方法：

确认自助金融设备的读卡器内有银行卡且所述自助金融设备无用户在操作；

根据所述读卡器读取的银行卡信息向所述银行卡对应的用户发送忘取卡确认信息。

进一步的，所述确认自助金融设备的读卡器内有银行卡且所述自助金融设备无用户在操作之前，包括：

检测到所述自助金融设备中的读卡器内有银行卡时，获取保存在银行后台数据库的银行卡使用信息。

进一步的，所述根据所述读卡器读取的银行卡信息向所述用户发送忘取卡确认信息之后，还包括：

当根据忘取卡确认信息取回所述银行卡时，向所述银行卡对应的用户发送取回卡确认信息。

进一步的，所述方法还包括：

在预设时间范围内用户未取回银行卡，向所述银行卡对应的用户发送逾期清理卡信息。

实施例五

本发明实施例五还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本申请所有发明实施例提供的忘取卡后的处理方法：

确认自助金融设备的读卡器内有银行卡且所述自助金融设备无用户在操作；

根据所述读卡器读取的银行卡信息向所述银行卡对应的用户发送忘取卡确认信息。

进一步的，所述确认自助金融设备的读卡器内有银行卡且所述自助金融设备无用户在操作之前，包括：

检测到所述自助金融设备中的读卡器内有银行卡时，获取保存在银行后台数据库的银行卡使用信息。

进一步的，所述根据所述读卡器读取的银行卡信息向所述用户发送忘取卡确认信息之后，还包括：

当根据忘取卡确认信息取回所述银行卡时，向所述银行卡对应的用户发送取回卡确认信息。

进一步的，所述方法还包括：

在预设时间范围内用户未取回银行卡，向所述银行卡对应的用户发送逾期清理卡信息。

本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于无线、电线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、smalltalk、c++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(lan)或广域网(wan)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。