一种客户评价装置的制作方法

本实用新型涉及一种客户评价装置，具体涉及一种能够自动赠送礼品的客户评价装置。

背景技术：

近年来，科学技术的迅猛发展致使各行各业的竞争日益激烈，尤其是服务行业的竞争，“服务质量”便成为各行各业所要解决的重要方面。有些单位为改善自身服务质量，树立良好社会形象，制定详细的规章制度来管理服务人员，有些单位甚至还专门成立了相应的部门，但仍旧不能够彻底解决问题。

而在实际工作中，被服务者往往并不会对服务者的服务质量进行评价，导致服务部门和服务者并不能从实际工作中总结经验，从而提高服务质量。在这种背景下客户评价装置应运而生，本实用新型致力于提供一种客户评价装置，该客户评价装置是由客户自主进行评价，从而有效地监督和提升服务人员的服务质量。

技术实现要素：

本实用新型的主要目的是提供一种能够赠送礼品的评价装置，使得评价装置带有一定的趣味性，从而使得被服务者对服务者的服务质量进行评价，提高被服务者的评价积极性。

为了完成上述目的，本实用新型提供了一种客户评价装置，包括壳体，壳体内设置有曲柄滑块机构、平台和导管，导管竖直设置在壳体内与礼品出口相对应的位置处，且底端距离平台的距离不小于礼品的厚度，用于盛放礼品；曲柄滑块机构设置在导管后方的平台上，通过曲柄滑块机构的动作推动导管内的礼品从礼品出口内落下；

曲柄滑块机构包括滑块、曲柄、圆盘和电机，曲柄的一端与圆盘转动连接，并且，曲柄与圆盘转动连接的端点距离圆盘的圆心具有预定距离，曲柄的另一端与滑块转动连接，圆盘与电机连接，电机与信号控制器电性连接，滑块设置在平台上的滑槽内。

优选的，导管的另一端设置在壳体上端且伸出壳体外。

优选的，评价按钮上方设置有遮挡罩。

优选的，壳体内还设置有语音播放器，语音播放器与信号控制器电性连接。

优选的，壳体上还设置有键盘和液晶显示屏，键盘和液晶显示屏均匀信号控制器电性连接。

优选的，评价按钮的下方设置有LED小灯。

优选的，壳体上设置有话筒，话筒与信号控制器电性连接。

优选的，评价按钮包括非常不满意按钮、不满意按钮、满意按钮和非常满意按钮。

本实用新型的有益效果为：通过在客户评价装置上设置礼品，从而提高了客户进行评价的积极性，使得服务者和服务部门在服务过程中获得更多的反馈，总结经验，从而提高服务质量，最终吸引更多的客户的到来。

附图说明

下面结合附图和具体实施方式对本实用新型作进一步详细的说明。

图1是本实用新型的客户评价装置的正视示意图。

图2是本实用新型的客户评价装置弹射结构示意图。

图3是本实用新型的客户评价装置的曲柄滑块机构未工作的结构示意图。

图4是本实用新型的客户评价装置的曲柄滑块机构工作的结构示意图。

图5是本实用新型的客户评价装置的曲柄滑块机构的的转盘与曲柄的连接位置转到45度角的结构示意图。

图6是本实用新型的客户评价装置的评价按钮的电路连接示意图。

图7是本实用新型的客户评价装置可与之配合的采购商及供应商的后台系统的工作过程。

附图标记说明

1、壳体；2、礼品出口；

11、非常不满意按钮；12、不满意按钮；13、满意按钮；14、非常满意按钮；

21、键盘；22、液晶显示屏；23、语音播放器；24、话筒；

3、曲柄滑块机构；31、滑块；32、曲柄；33、圆盘；34、电机；

4、平台；41、斜板；42、凹槽；

5、导管；

100、礼品。

具体实施方式

下面结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本实用新型，但是本实用新型还可以采用其他不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本实用新型内涵的情况下做类似推广，因此本实用新型不受下面公开的具体实施例的限制。

如图1和图2所示，本实施例的客户评价装置包括壳体1，壳体1内设置有主机（图中未示出），主机内设置有信号控制器（图中未示出），壳体1外部设置有评价按钮，评价按钮包括非常不满意按钮11、不满意按钮12、满意按钮13和非常满意按钮14四个评价按钮，这四个评价按钮均与信号控制器电性连接，且四个评价按钮处于并联关系（如图6所示），客户跟据服务人员的服务质量进行选择评价。在评价按钮的下方设置有礼品出口2。壳体1内设置有曲柄滑块机构3、平台4和导管5，导管5内用于盛放多个礼品100，曲柄滑块机构3设置在平台4上，导管5竖直设置在壳体1内，且导管5的一端设置在平台4的上方，且距离平台4不小于礼品100的厚度，曲柄滑块机构3与信号控制器电性连接。如图2所示，平台4与礼品出口2通过斜板41连接，此种设置方便礼品100的掉落。曲柄滑块机构3与信号控制器电性连接，曲柄滑块机构3用于将礼品100输送到礼品出口2处，从而方便让客户取走。

如图2所示，曲柄滑块机构3包括滑块31、曲柄32、圆盘33和电机34，滑块31设置在平台4上的凹槽42内，滑块31与曲柄32转动连接，曲柄32与圆盘33转动连接。电机34与圆盘33连接，且电机34用于驱动圆盘33的转动，电机34与信号控制器电性连接。

具体的，服务人员事先将礼品100挨个整齐放置到导管5内（如图2所示），此时曲柄滑块机构的状态如图3所示，处于未工作状态。服务人员在完成相应的服务后，客户需要对服务人员的服务质量进行评价，只需按动任意一个评价按钮，此时评价信号输送到信号控制器，在信号控制器接收到评价信号后，信号控制器向电机34输出信号，电机34开始转动，同时带动圆盘33，圆盘33的转动使得曲柄32开始向前运动，曲柄32又带动滑块31移动，由于滑块31设置在凹槽内，滑块31开始沿着凹槽运动向前方，将一个礼品100顶出，此时曲柄滑块机构的状态如图4所示，礼品100沿着斜板41掉落到礼品出口2内。圆盘33继续转动，回复原位，在此过程中，滑块31开始回复。待滑块31回复原位后，由于自身的重力作用，另外一个礼品100从导管5内自然掉落到平台4上，当再有客户按动按钮后，曲柄滑块机构3重复上方的操作，再次推迟一个礼品100。在导管5内的礼品用完后，工作人员只需从顶部重新挨个装填礼品100即可。

在本实施例中，将导管5的设置穿出壳体1，可以有利于工作人员更加快速的装填礼品100。

在本实施例中，在评价按钮的上方设置有遮挡罩（图中未示出），可以防止服务人员看到客户对自己的评价。同时。在评价按钮的下方设置有LED小灯（图中未示出），可以照亮评价按钮，具有明显的标示作用，使得客户更加快速准确的确认出评价按钮。

在本实施例中，在壳体1内还设置有语音播放器23，语音播放器23与信号控制器电性连接，语音播放器23可以不断提醒客户对服务人员的服务质量进行评价，同时在客户评价完成后，在信号控制器接收到评价信息后，播放礼貌用语。

在本实施例中，壳体1外部还设置有键盘21和液晶显示屏22，且键盘21和液晶显示屏22均与信号控制器电性连接。客户可以对服务人员的服务质量评价完成后，还可以利用键盘21留言，并且提出改进建议，信号控制器将留言内容显示在液晶显示屏22上。本实施例中的键盘21和液晶显示屏22也可以替换成触摸显示屏。

为了方便老年人的使用，本实施例还设置了话筒24，话筒24与信号控制器连接，信号控制器将接收到的语音转换成文字显示在液晶显示屏22上。

在具体的实施中，多个客户评价装置并列使用，每个装置中的信号控制器与服务部门中的总机相连接，总机是与每个服务人员的客户评价装置相连接的，其是用于及时收集客户所对每个服务人员的评价，使得相关人员能够对客户的相关评价做出及时反馈。

下面介绍本实用新型提供的评价装置在具体使用环节过程中，与相应的操作方法及其它装置的工作流程之间的配合方式，及其有益效果。

现有技术中，供应商是向企业及其竞争对手供应各种所需资源的企业和个人，包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等。它们的情况如何会对企业的营销活动产生巨大的影响，如原材料价格变化、短缺等都会影响企业产品的价格和交货期，并会因而削弱企业与客户的长期合作与利益，因此，营销人员必须对供应商的情况有比较全面的了解和透彻的分析。供应商既是商务谈判中的对手更是合作伙伴。

采购商根据企业的经营战略需求，制定和执行采购企业的物料获得的规划，通过内部客户需求分析，外部供应市场、竞争对手、供应基础等分析，在标杆比较的基础上设定物料的长短期的采购目标、达成目标所需的采购策略及行动计划，并通过行动的实施寻找到合适的供应资源，满足企业在成本、质量、时间、技术等方面的综合指标。

由于现有模式中，采购商与供应商之间存在明显的矛盾，如：采购商降低成本与供应商增加利润的矛盾，双方同时降低库存水平的矛盾，采购商希望获得数量折扣与供应商尽量找到更多买主的矛盾，采购商要求严格而精确的供货周期与供应商要求的灵活的供货周期的矛盾，采购商严格的质量标准区间与供应商宽松的质量标准区间的矛盾，采购商希望的免费的附加服务与供应商提供的收费的附加服务的矛盾，采购商用完采购品后付款与供应商预付款或货到付款的矛盾。

本实用新型的评价装置可以应用到采购和供应关系链中，以促进供求关系的平衡和融洽。本实用新型的客户评价装置可配备给采购商使用，而供应商配备有控制后台，控制后台与客户评价装置无线通信连接。具体来说，采购商通过该评价装置能够输入文字评论和数字评分，而控制后台的显示屏幕能够显示采购商的星级评价信息、文字评论信息。另外，采购商能够通过该评价装置查阅供应商的历史评价信息，即由其它采购商提供的评价信息，而这些评价信息是存储在第三方服务器内的,第三方服务器能够把历史数据传送给评价装置。另外，供应商商还能够通过控制后台对评价信息进行针对性的回复，并且该回复的信息也能够通过客户评价装置显示给采购商。评价装置的评价功能的开关由控制后台进行控制。经过授权后，控制后台能够对评价内容中的恶意评价进行删减。

通过上面的方案，本实施例的客户评价装置能够达到如下的技术效果。

一定程度上解决了采购商与供应商之间的矛盾，收集采购商对供应商的服务质量、产品信息和交易信息等评价，进而完善采购商与供应商之间的交易，缓解矛盾，促进发展。

展示每个供应商的星级评价，包含评价条数和已经评价的综合得分。供应商详情的描述下方会增加对应的星级评价、评价信息，使采购商多维度了解供应商，增加采购商与供应商之间的信任，促成合作。

供应商可以在后台自行添加评价（模拟采购商评价）。供应商也可以在后台回复采购商的评价。

供应商可以控制前台的采购商评价是否开启，开启后采购商就可以评价，不开启就没有评价的入口；开启采购商评价后，可以选择模式：a、登录后采购商才能评价产品；b、下单后采购商才能评价产品。

供应商后台有评价审核功能，可以不展示差评和恶意诋毁的评价，该功能有两种模式：1）、所有来自采购商的评价都要审核，供应商可以挑选有利于自己的评价审核通过，然后在前台产品详情展示；2）、供应商仍然可以回复未通过审核的评价，但是只有提交该评价的采购商能在“我的评价”中看到，其他采购商都看不到。

在其它实施例中，导管的下端距离平台的高度为一个礼品厚度的1.1倍，这样可以更好的使得一次操作只把一个礼品推送到礼品出口。另外，还可以用气缸推送礼品进入到礼品出口的位置，气缸的伸出杆反复地操作，能够把礼品一个个地推送到礼品出口的位置。

显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。