物业管理方法和系统、存储介质与流程

本发明涉及智慧社区技术领域，特别是涉及一种物业管理方法和系统、存储介质。

背景技术：

“智慧社区”建设，是将“智慧城市”的概念引入了社区，以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步。基于物联网、云计算等高新技术的“智慧社区”是“智慧城市”的一个“细胞”，它将是一个以人为本的智能管理系统，有望使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效。

电梯是社区内不可或缺的一个重要部分，现在很多高端小区都是1梯1户或者1梯2户，同一层楼住户比较少。很多业主对自己隐私问题非常关心。

技术实现要素：

本申请主要解决的技术问题是提供一种物业管理方法和系统、存储介质，能够提高电梯运作效率且能够实现电梯控制，保证业主的隐私不被侵犯。

为解决上述技术问题，本申请实施例采用的一个技术方案是：提供一种物业管理方法，该物业管理方法包括：在检测到用户靠近电梯时，获取用户的人脸图像；判断第一数据库中是否存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像；若第一数据库中存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则控制电梯的门开启，查找人脸图像对应的业主信息并从业主信息中解析出楼层信息，且根据楼层信息控制电梯将用户运送至用户对应的楼层；若第一数据库中不存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则判断第二数据库中是否存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像；若第二数据库中存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则控制电梯的门开启，查找人脸图像对应的业主信息并从业主信息中解析出楼层信息，且根据楼层信息控制电梯将用户运送至用户对应的楼层，并将用户的人脸图像保存至第一数据库，且删除第一数据库中满足预定条件的人脸图像；若第二数据库中不存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则保持电梯的门关闭，且向用户发送错误提示信息。

其中，删除第一数据库中满足预定条件的人脸图像的步骤，包括：删除第一数据库中最早存储的人脸图像。

其中，删除第一数据库中满足预定条件的人脸图像的步骤，包括：删除第一数据库中在预定时间段匹配成功次数最少的人脸图像。

其中，第二数据库中存储有电梯所在楼宇所有的业主的人脸信息。

其中，第一数据库中存储的人脸图像的数量少于第二数据库中存储的人脸图像的数量。

其中，物业管理方法还包括：若连续三次判断到第二数据库中不存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则控制报警器发出警报声音。

其中，物业管理方法还包括：若第一数据库中存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则播放预先设定的电梯欢迎语音。

其中，在检测到用户靠近电梯时，获取用户的人脸图像的步骤包括：在利用红外感应装置检测到用户靠近电梯时，获取用户的人脸图像。

为解决上述技术问题，本申请实施例采用的又一个技术方案是：提供一种物业管理系统，该物业管理系统包括处理器和与处理器电连接的存储器，存储器用于存储计算机程序，处理器用于调用计算机程序以执行上述的方法。

为解决上述技术问题，本申请实施例采用的另一个技术方案是：提供一种存储介质，该存储介质存储有计算机程序，计算机程序能够被处理器执行以实现上述的方法。

本申请实施例通过在检测到用户靠近电梯时，获取用户的人脸图像；判断第一数据库中是否存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像；若第一数据库中存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则控制电梯的门开启，查找人脸图像对应的业主信息并从业主信息中解析出楼层信息，且根据楼层信息控制电梯将用户运送至用户对应的楼层；若第一数据库中不存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则判断第二数据库中是否存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像；若第二数据库中存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则控制电梯的门开启，查找人脸图像对应的业主信息并从业主信息中解析出楼层信息，且根据楼层信息控制电梯将用户运送至用户对应的楼层，并将用户的人脸图像保存至第一数据库，且删除第一数据库中满足预定条件的人脸图像；若第二数据库中不存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则保持电梯的门关闭，且向用户发送错误提示信息，能够提高电梯运作效率且能够实现电梯控制，保证业主的隐私不被侵犯。

附图说明

图1是本申请实施例物业管理方法的流程示意图；

图2是本申请实施例中一种删除第一数据库中满足预定条件的人脸图像具体步骤示意图；

图3是本申请实施例中另一种删除第一数据库中满足预定条件的人脸图像具体步骤示意图；

图4是本申请另一实施例的物业管理方法的部分流程示意图；

图5是本申请实施例一种检测用户靠近电梯的具体流程示意图；

图6是本申请实施例的物业管理系统的示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅用于解释本申请，而非对本申请的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本申请相关的部分而非全部结构。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

请参阅图1，图1是本申请实施例物业管理方法的流程示意图。

在本实施例中，物业管理方法可以包括以下步骤：

步骤s11：在检测到用户靠近电梯时，获取用户的人脸图像。

其中，可以在电梯入口处设置感应装置，感应装置在检测到用户靠近电梯时，开启摄像头获取用户的人脸图像。感应装置可以是红外感应装置、光电接近传感器、霍尔元件等，本申请实施例对此不做限定。

步骤s12：判断第一数据库中是否存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像。

在步骤s12中，若第一数据库中存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则执行步骤s13。

步骤s13：控制电梯的门开启，查找人脸图像对应的业主信息并从业主信息中解析出楼层信息，且根据楼层信息控制电梯将用户运送至用户对应的楼层。

在步骤s12中，若第一数据库中不存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则执行步骤s14。

步骤s14：判断第二数据库中是否存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像。

其中，第二数据库中存储有电梯所在楼宇所有的业主的人脸信息。第一数据库中存储的人脸图像的数量少于第二数据库中存储的人脸图像的数量。在将摄像头获取的人脸图像与数据库中的人脸图像比对时，先在数据量较小的第一数据库中进行比对，匹配不到时才到完整的第二数据库中进行比对，由于第一数据库中数据量小，因此可以极大的提高比对的效率，提高电梯运作效率，而只有当第一数据库中匹配不到人脸图像是才进一步到第二数据库中进行比对，可以保证本楼宇的所有业主均能匹配成功，保证业主的乘坐电梯体验。

在步骤s14中，若第二数据库中存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则执行步骤s15。

步骤s15：控制电梯的门开启，查找人脸图像对应的业主信息并从业主信息中解析出楼层信息，且根据楼层信息控制电梯将用户运送至用户对应的楼层，并将用户的人脸图像保存至第一数据库，且删除第一数据库中满足预定条件的人脸图像。

其中，电梯内不设置按键面板，而通过用户的人脸图像查找对应的业主信息，并从中解析出业主所在的楼层信息，根据楼层信息控制电梯将用户运送至对应的楼层，在有多个用户进入时，根据多个用户对应的楼层信息从电梯运行方向依次将各个用户送达相应的楼层。可以理解的是，物业管理系统预先存储有人脸图像与业主信息的对应关系表，该对应关系表由楼宇内业主预先在物业管理系统进行注册获得。

在步骤s14中，若第二数据库中不存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则执行步骤s16。

步骤s16:保持电梯的门关闭，且向用户发送错误提示信息。

其中，如果第二数据库中也不存在用户的人脸图像则说明该用户不是本楼宇内的业主，向用户输出错误提示信息，错误提示信息的输出方式包括但不限于文字和语音的形式。

请参阅图2，图2是本申请实施例中一种删除第一数据库中满足预定条件的人脸图像具体步骤示意图。

在本实施例中，删除第一数据库中满足预定条件的人脸图像的步骤具体包括：

步骤s21：删除第一数据库中最早存储的人脸图像。

在本实施例中，每当在第一数据库中存储一个人脸图像时，删除第一数据库最早存储的人脸图像，将第一数据库保持在一个数据量较小的状态，一方面可以提高人脸匹配效率，另一方面可以保证在第一数据库中匹配成功的几率，进而提高电梯控制的电梯的运行效率。

请参阅图3，图3是本申请实施例中另一种删除第一数据库中满足预定条件的人脸图像具体步骤示意图。

在本实施例中，删除第一数据库中满足预定条件的人脸图像的步骤具体可以包括：

步骤s31：删除第一数据库中在预定时间段匹配成功次数最少的人脸图像。

在本实施例中，每当在第一数据库中存储一个人脸图像时，删除第一数据库中在预定时间段匹配成功次数最少的人脸图像，将第一数据库保持在一个数据量较小的状态，一方面可以提高人脸匹配效率，另一方面可以保证在第一数据库中匹配成功的几率，进而提高电梯控制的电梯的运行效率。

请参阅图4，图4是本申请另一实施例的物业管理方法的部分流程示意图。

在本实施例中，物业管理方法还可以包括以下步骤：

步骤s41：若第一数据库中存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则播放预先设定的电梯欢迎语音。

请参阅图5，图5是本申请实施例一种检测用户靠近电梯的具体流程示意图。

在本实施例中，在检测到用户靠近电梯时，获取用户的人脸图像的步骤包括：

步骤s51：在利用红外感应装置检测到用户靠近电梯时，获取用户的人脸图像。

请参阅图6，图6是本申请实施例的物业管理系统的示意图。

在本实施例中，该物业管理系统60包括处理器601和与处理器601电连接的存储器602，存储器602用于存储计算机程序，处理器601用于调用该计算机程序以执行上述任意一实施例的方法。

本申请实施例还提供一种存储介质，该存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时能够实现上述任一实施例的方法。

其中，该计算机程序可以以软件产品的形式存储在上述存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备或处理器执行本申请各个实施方式方法的全部或部分步骤。

存储介质是计算机存储器中用于存储某种不连续物理量的媒体。而前述的存储介质可以为：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

在本申请所提供的几个实施方式中，应该理解到，所揭露的方法以及设备，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的设备实施方式仅仅是示意性的，例如，模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施方式方案的目的。

另外，在本发明各个实施方式中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

本申请实施例通过在检测到用户靠近电梯时，获取用户的人脸图像；判断第一数据库中是否存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像；若第一数据库中存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则控制电梯的门开启，查找人脸图像对应的业主信息并从业主信息中解析出楼层信息，且根据楼层信息控制电梯将用户运送至用户对应的楼层；若第一数据库中不存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则判断第二数据库中是否存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像；若第二数据库中存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则控制电梯的门开启，查找人脸图像对应的业主信息并从业主信息中解析出楼层信息，且根据楼层信息控制电梯将用户运送至用户对应的楼层，并将用户的人脸图像保存至第一数据库，且删除第一数据库中满足预定条件的人脸图像；若第二数据库中不存在与用户的人脸图像相匹配的人脸图像，则保持电梯的门关闭，且向用户发送错误提示信息，提高电梯运作效率且能够实现电梯控制，保证业主的隐私不被侵犯。

以上仅为本申请的实施方式，并非因此限制本申请的专利范围，凡是利用本申请说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本申请的专利保护范围内。