结合RPA和AI的前台访客分流方法、装置、设备及存储介质与流程

文档序号:23007074发布日期:2020-11-20 12:00阅读:90来源:国知局
本申请涉及智能交互领域,具体涉及一种结合rpa(roboticprocessautomation,机器人流程自动化)和ai(artificialintelligence,人工智能)的前台访客分流方法、装置、设备及存储介质。
背景技术
::机器人流程自动化(roboticprocessautomation,简称:rpa)是通过特定的“机器人软件”,模拟人在计算机上的操作,按规则自动执行流程任务。人工智能(artificialintelligence),英文缩写为ai。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支,它企图了解智能的实质,并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器,该领域的研究包括机器人、语音识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。随着科技的发展,自动化的智能服务走入人们生活,特别是基于办公场景的自动化服务广受欢迎,前台访客分流是每个办公场景不可缺少的环节,在现有技术中,一般需要通过前台人员对到访的用户进行登记,确定其访问目以通知接访用户进行接待。这样的方式对于人力的依赖性很大,基于人工的分流方式的分流效率较低,当访客人数较多时,前台人员将会承担较大的分流压力。技术实现要素:本申请实施例申请一种结合rpa和ai的前台访客分流方法、装置、设备及存储介质,实现对于到访用户的自动分流,便于缓解前台的分流压力。第一方面,本申请实施例申请了一种结合rpa和ai的前台访客分流方法,该方法包括:获取到访用户的人脸信息;根据所述人脸信息确定所述到访用户的用户身份,并向所述到访用户提供相应的到访页面;根据接收所述到访用户在所述到访页面触发的到访请求,确定接访用户;向所述接访用户发送接访信息。可选的,所述到访请求包括到访目的;所述确定接访用户,包括:根据所述到访目的,确定对应的接访用户。可选的,所述到访请求包括接访用户信息;所述确定接访用户,包括:根据所述接访用户信息,确定对应的接访用户。可选的,所述向接访用户发送接访信息,包括:在预设的通信数据库中确定所述接访用户的通信信息;基于所述接访用户的通信信息,将所述接访信息发送至所述接访用户。可选的,所述接访信息包括:到访用户信息,和/或,所述人脸信息;其中,所述到访用户信息是所述到访用户在触发所述到访请求时获取的。可选的,所述的方法,还包括:根据接收所述接访用户发送的到访回执,在所述到访页面显示所述到访回执。可选的,所述根据接收所述接访用户发送的到访回执,并在所述到访页面显示所述到访回执,包括:若接收到所述接访用户触发的到访回执发起操作,则在所述到访页面显示所述到访回执。可选的,当接收到所述接访用户反馈的启动代接访功能指令时,基于所述接访用户的身份标识,确定需调用的接访对话机器人标识,通过所述接访对话机器人标识,调用所述接访对话机器人进行对话交互。可选的,当接收到所述接访用户反馈的启动代接访功能指令时,确认所述接访用户选择的接待问题,基于所述接待问题生成定制的接访对话机器人,基于所述定制的接访对话机器人与所述到访用户进行对话。第二方面,本申请实施例还提供了一种结合rpa和ai的前台访客分流装置,该装置包括:通信模块,用于获取到访用户的人脸信息,并向所述到访用户提供相应的到访页面;处理模块,用于根据所述人脸信息确定所述到访用户的用户身份,还用于根据接收所述到访用户在所述到访页面触发的到访请求,确定接访用户并向所述接访用户发送接访信息。第三方面,本申请提供了一种电子设备,包括:至少一个处理器和存储器;所述存储器存储计算机执行指令;所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令,使得所述至少一个处理器执行如前任一项所述的方法。第四方面,本申请提供了一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令,当处理器执行所述计算机执行指令时,实现如前任一项所述的方法。本申请提供的结合rpa和ai的前台访客分流方法、装置、电子设备及存储介质,通过获取到访用户的人脸信息;根据人脸信息确定到访用户的用户身份,并向到访用户提供相应的到访页面;根据接收到访用户在到访页面触发的到访请求,确定接访用户并向接访用户发送接访信息,从而实现对于到访用户的自动分流,便于缓解前台的分流压力。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案,下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本申请所基于的一种网络架构的示意图;图2为本申请所基于的另一种网络架构的示意图;图3为本申请实施例提供的一种结合rpa和ai的前台访客分流方法的流程示意图;图4为本申请实施例提供的到访页面的第一界面示意图;图5为本申请实施例提供的到访页面的第二界面示意图;图6为本申请提供的一种结合rpa和ai的前台访客分流装置的结构示意图;图7为本申请实施例的电子设备的结构示意图。具体实施方式下面将结合本申请实施例中的附图,对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅是本申请一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本申请保护的范围。需要说明的是,本申请实施例及附图中的术语“包括”和“具有”以及它们任何变形,意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元,而是可选地还包括没有列出的步骤或单元,或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。随着科技的发展,自动化的智能服务走入人们生活,特别是基于办公场景的自动化服务广受欢迎。前台访客分流是每个办公场景不可缺少的环节,在现有技术中,前台访客分流是人工实现的。当访客到访后,需要在前台人员的带领下进行登记,前台人员需要确定访客的访问目以通知该访客的接访人员进行接待。这样的方式对于人力的依赖性很大,一方面来说,当前台人员暂时离开前台时,前台访客分流将不得不暂停,另一方面,当同时到访的访客较多时,前台人员需要对每一访客依次进行分流,其分流所需时间较长,效率较低。本申请提供的结合rpa和ai的前台访客分流方法、装置、电子设备及存储介质,通过获取到访用户的人脸信息;根据人脸信息确定到访用户的用户身份,并向到访用户提供相应的到访页面;根据接收到访用户在到访页面触发的到访请求,确定接访用户并向接访用户发送接访信息,从而实现对于到访用户的自动分流,便于缓解前台的分流压力。参考图1,图1为本申请所基于的一种网络架构的示意图,如图1所示的,本申请基于的一种网络架构可包括服务器2以及各终端1。参考图2,图2为本申请所基于的另一种网络架构的示意图,如图2所示的,本申请基于的一种网络架构可包括服务器2、各终端1以及前台访客分流终端3。其中,在图1或图2所示架构中,服务器2是可与各终端1通过网络进行交互的硬件或软件,其可用于执行下述示例一中所述的结合rpa和ai的前台访客分流方法,并为承载在各终端1的客户端提供前台访客分流服务。当服务器2为硬件时,包括具备运算功能的云端服务器。当服务器2为软件时,其可以安装在具备运算功能的电子设备中,其中的电子设备包括但不限于膝上型便携计算机和台式计算机等等。此外,终端1是指包括智能手机、平板电脑等在内的可与前述的服务器2通过网络进行通信和信息交互的设备。当终端1所属用户为到访用户时,其可通过与服务器2交互获得到访页面,并进行相应的到访请求的触发;当终端1所属用户为接访用户时,其可通过与服务器2交互接收到访用户发起的到访请求,以对接访进行准备。而特别的,在图2所示架构中,还包括有前台访客分流终端3,该前台访客分流终端3指包括有交互显示器和通信功能的硬件终端,其安放于前台。当访客到访时,可通过操控该前台访客分流终端3获取到访页面,并触发到访请求。本申请提供的结合rpa和ai的前台访客分流方法、装置、电子设备及存储介质的技术方案,可实现前台访客分流的自动化处理。具体来说,针对于到访用户来说,本申请的方案为到访用户提供到访页面,以使各到访用户可基于该到访页面自行触发相应的到访请求,并基于到访页面反馈的信息进行访问;而针对于接访用户来说,基于到访页面所接收的到访请求,其可向各接访用户发起相应的接访通知,便于接访用户获知该消息,实现接访。第一方面,参考图3,图3为本申请实施例提供的一种结合rpa和ai的前台访客分流方法的流程示意图。本申请实施例提供的结合rpa和ai的前台访客分流方法,包括:步骤101、获取到访用户的人脸信息。步骤102、根据人脸信息确定到访用户的用户身份,并向到访用户提供相应的到访页面。步骤103、根据接收到访用户在到访页面触发的到访请求,确定接访用户并向接访用户发送接访信息。需要说明的是,本示例的提供的结合rpa和ai的前台访客分流方法的执行主体为前述的服务器。首先,当到访用户到达前台之后,可通过其所使用的智能终端或平板电脑等终端,或者,前台处提供的前台访客分流终端,上传自身的人脸信息。其中,到访用户为访问用户,接访用户为接待用户。具体来说,当到访用户使用终端时,可通过扫描二维码或条形码或登录指定接口等方式,以调用终端的图像采集模块,对自身的人脸部分进行图像采集。然后,终端将采集得到的图像发送至服务器,以使服务器对图像处理得到到访用户的人脸信息。此外,到访用户还可直接使用设置在前台访客分流终端,以激活其图像采集模块,实现对于人脸的图像的拍摄和上传。服务器在获取到图像之后,可利用图像处理技术提取图像中的人脸信息。其图像处理包括但不限于图像剪裁、人脸定位、特征提取等。通过图像处理,服务器可获得到访用户的人脸信息,其中,人脸信息能够标识唯一用户,即不同用户对应的人脸信息不同,比如人脸的眼睛特征、面部特征等。然后,服务器会根据人脸信息确定到访用户的用户身份,并向到访用户提供相应的到访页面。作为一种可能实现方式,服务器通过对人脸信息的比对,可确定到访用户的用户身份。具体来说,服务器中可预存有人脸信息数据库,其中,存储有其所在公司的员工的人脸信息以及曾经到访过公司的历史访客的人脸信息。其中,用户身份可以根据具体应用场景设置,比如员工身份、非员工身份,还可以进一步更具体到a部门主管、a部门员工等、以及面试人员、参观人员和检查人员等,从而可以基于不用的用户身份后续提供不同的到访页面,进一步提高前台访客分流的灵活性和效率。当服务器接收到人脸信息之后,将在人脸信息数据库中确定是否存有与该人脸信息一致的或相似度极高的员工或历史访客的人脸信息,更具体地,通过人脸信息中的各个关键特征进行对比确定匹配度最高的人脸信息作为比对结果。还可以理解的是,可以基于不同的人脸信息中各个关键特征设置对应的权要进行计算匹配度,从而进一步提高匹配的准确性。若有,则可直接基于人脸信息数据库对该到访用户的用户身份进行确定,如该到访用户为分公司员工(对应于与数据库中员工的人脸信息匹配的情况);或者,该到访用户为友商的业务员(对应于与数据库中历史访客的人脸信息匹配的情况)。若没有,则确定该到访用户为新的到访用户。根据到访用户的用户身份,服务器将提供相应的到访页面。其中,到访页面为基于用户身份提供的用户界面,通过该到访页面可以与到访用户互动进一步获取到访请求。举例来说,图4为本申请实施例提供的到访页面的第一界面示意图。当到访用户的人脸信息可在人脸信息数据库中匹配时,即到访用户的身份已知,到访页面可显示该到访用户的身份,并显示其本次到访目的以及接访用户以供其确认。如图4所示的,该到访用户为分公司员工,到访界面上展示了其姓名信息,工号信息等身份信息。当然的,该服务器还可与公司内的会议预约系统或流程事物管理系统进行联网,以在确定到访用户的身份后,在这些系统中查询是否有与该到访用户相关的会议或流程事物,该会议信息或流程事物信息可一并被显示在到访页面上,以供到访用户查看。再后,到访用户可基于到访页面提供的信息确定本次到访的目的,以使服务器基于该到访用户触发的选项生成相应的到访请求,向生成接访信息发送至接访用户,以供其准备接访。图5为本申请实施例提供的到访页面的第二界面示意图。当到访用户的人脸信息可在人脸信息数据库中不匹配时,即到访用户的身份未知,到访页面可显示若干到访目的选项,以供其确认。如图5所示的,为到访用户提供的“有预约”“面试”“入职”“无预约”等选项的到访页面,以供其选择其到访目的。然后,基于到访目的确定接访用户以及生成到访请求,将接访信息一并发送至接访用户。具体的,接访信息包括:到访用户信息,和/或,人脸信息;其中,到访用户信息是到访用户在触发的到访请求时获取的。举例来说,到访用户信息可为其姓名、联系方式、所属公司等信息,而人脸信息则可为采集获得的人脸图像。通过将接访信息发送至接访用户,以使接访用户能够更好地进行接访准备。本实施例方案可为到访用户提供到访页面,以使各到访用户可基于该到访页面自行触发相应的到访请求,并基于到访页面反馈的信息进行访问;而针对于接访用户来说,基于到访页面所接收的到访请求,其可向各接访用户发起相应的接访通知,便于接访用户获知该消息,实现接访。在上述实施例的基础上,在其他可选的实施方式中,到访请求包括到访目的;相应的,服务器可根据所述到访目的,确定对应的接访用户。到访目的可以理解为到访用户的意图,比如交流培训、面试或入职等,不用到访人员的到访目的可以相同或者不同。举例来说,针对于不同到访目的,其接访用户可能是不同的。如图4所示的到访页面中,当该到访用户的到访目的为交流培训时,其相应的接访用户可为员工培训经理。如图5所示的到访页面中,当该到访用户的到访目的为面试或入职时,其相应的接访用户可为hr;到访目的为有预约时,接访用户可为用户预约人员;到访目的或无预约时,接访用户可为公司执定接待人员。在上述实施例的基础上,在其他可选的实施方式中,所述到访请求包括接访用户信息;所述确定接访用户,包括:根据所述接访用户信息,确定对应的接访用户。接访用户信息可以为接访用户的名称、联系方式和职位等信息。具体来说,当到访用户知道本次的接访人员时,如图4中所示的该到访用户的到访目的为交流培训时,其相应的接访用户可为员工培训经理,或图5所示的到访目的为有预约时,接访用户可为用户预约人员等情况时,到访人员可直接通过到访页面将接访人员信息输入,以使服务器从其触发的访问请求中获取接访用户信息,并确定相应的接访用户。此外,在其他可选实施例中,还包括:在预设的通信数据库中确定所述接访用户的通信信息;基于接访用户的通信信息,将接访信息发送至接访用户。具体的,服务器可在确定接访用户后,在预设的员工通信数据库确定接访用户的通信信息,该通信信息可为手机号码、工作号码、内部沟通通信方式等等。随后,服务器会将前述实施例中生成的接访信息通过各种通信渠道发送给接访用户。此外,在前述实施例的基础上,为了便于到访用户尽快获知到访请求的结果,服务器可根据接收接访用户发送的到访回执,在到访页面显示到访回执。具体的,当接访用户接收到接访信息之后,服务器还可向其发送是否返回到访回执的询问消息。当接收到接访用户触发的到访回执发起操作,则在到访页面显示到访回执;否则,不进行任何操作。通过这样的方式,能够使得到访用户获知到访请求的结果,有助于安抚到访用户在等待接访用户时的情绪和压力。本实施例的结合rpa和ai的前台访客分流方法可实现前台访客分流的自动化处理。针对于到访用户来说,本申请的方案为到访用户提供到访页面,以使各到访用户可基于该到访页面自行触发相应的到访请求,并基于到访页面反馈的信息进行访问;而针对于接访用户来说,基于到访页面所接收的到访请求,其可向各接访用户发起相应的接访通知,便于接访用户获知该消息,实现接访。可选实施例中,当接收到所述接访用户反馈的启动代接访功能指令时,基于接访用户的身份标识,确定需调用的接访对话机器人标识,通过接访对话机器人标识,调用接访对话机器人进行对话交互。实际应用中,可以预设接访用户的身份标识,与接访对话机器人标识的对应表,当确定启动代接访功能指令时,可以根据表格,确定需调用的接访对话机器人标识。通过上述实施方式,可以便于当接访用户没时间接待,或者不在接待区域时,由对话机器人代替接访用户,与到访者进行对话。在一种实施方式中,当接收到接访用户反馈的启动代接访功能指令时,可以为接访用户输出可选的接待问题,根据接访用户对接待问题的选择,生成定制的接访对话机器人,与到访用户进行对话。实际应用中,可以预先设定接访对话机器人生成模板,当接访用户选择了接待问题后,将接访问题对应的话术,作为对话机器人的话术,生成接访对话机器人,为到访用户逐一输出每个接访问题的对应的话术,并收集到访用户的回复,反馈给接访用户。通过上述实施方式,可以使接访对话机器人与到访用户进行对话后,能够获取到满足接访用户需求的答复,并且不需要将所有可能的问题都输出给到访用户。第二方面,本实施例提供了一种结合rpa和ai的前台访客分流装置,其可设置与前述的服务器中,图6为本申请提供的一种结合rpa和ai的前台访客分流装置的结构示意图,如图6所示的,该结合rpa和ai的前台访客分流装置包括:通信模块10,用于获取到访用户的人脸信息,并向到访用户提供相应的到访页面;处理模块20,用于根据人脸信息确定到访用户的用户身份,还用于根据接收到访用户在到访页面触发的到访请求,确定接访用户并通过通信模块10向接访用户发送接访信息。在可选实施例中,到访请求包括到访目的;处理模块20具体用于根据所述到访目的,确定对应的接访用户。在可选实施例中,到访请求包括接访用户信息;处理模块20具体用于根据所述接访用户信息,确定对应的接访用户。在可选实施例中,处理模块20还用于在预设的通信数据库中确定接访用户的通信信息;通信模块10还用于基于接访用户的通信信息,将接访信息发送至接访用户。在可选实施例中,接访信息包括:到访用户信息,和/或,人脸信息;其中,到访用户信息是到访用户在触发的到访请求时获取的。在可选实施例中,通信模块10还用于根据接收接访用户发送的到访回执,在到访页面显示所述到访回执。在可选实施例中,通信模块10还用于若接收到接访用户触发的到访回执发起操作,则在到访页面显示所述到访回执。本申请提供的结合rpa和ai的前台访客分流装置,通过获取到访用户的人脸信息;根据人脸信息确定到访用户的用户身份,并向到访用户提供相应的到访页面;根据接收到访用户在到访页面触发的到访请求,确定接访用户并向接访用户发送接访信息,从而实现对于到访用户的自动分流,便于缓解前台的分流压力。下一方面,本实施例还提供了电子设备,可用于执行上述方法实施例的技术方案,其实现原理和技术效果类似,本实施例此处不再赘述。参考图7,其示出了适于用来实现本申请实施例的电子设备900的结构示意图,该电子设备900可以为终端设备或服务器。其中,终端设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、个人数字助理(personaldigitalassistant,简称pda)、平板电脑(portableandroiddevice,简称pad)、便携式多媒体播放器(portablemediaplayer,简称pmp)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字tv、台式计算机等等的固定终端。图7示出的电子设备仅仅是一个示例,不应对本申请实施例的功能和使用范围带来任何限制。如图7所示,电子设备900可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)901,其可以根据存储在只读存储器(readonlymemory,简称rom)902中的程序或者从存储装置908加载到随机访问存储器(randomaccessmemory,简称ram)903中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram903中,还存储有电子设备900操作所需的各种程序和数据。处理装置901、rom902以及ram903通过总线904彼此相连。输入/输出(i/o)接口905也连接至总线904。通常,以下装置可以连接至i/o接口905:包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置906;包括例如液晶显示器(liquidcrystaldisplay,简称lcd)、扬声器、振动器等的输出装置907;包括例如磁带、硬盘等的存储装置908;以及通信装置909。通信装置909可以允许电子设备900与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图7示出了具有各种装置的电子设备900,但是应理解的是,并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。特别地,根据本申请的实施例,上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如,本申请的实施例包括一种计算机程序产品,其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序,该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中,该计算机程序可以通过通信装置909从网络上被下载和安装,或者从存储装置908被安装,或者从rom902被安装。在该计算机程序被处理装置901执行时,执行本申请实施例的方法中限定的上述功能。需要说明的是,本申请上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件,或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于:具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本申请中,计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质,该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本申请中,计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号,其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式,包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质,该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输,包括但不限于:电线、光缆、rf(射频)等等,或者上述的任意合适的组合。上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的;也可以是单独存在,而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序,当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时,使得该电子设备执行上述实施例所示的方法。可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本申请的操作的计算机程序代码,上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、smalltalk、c++,还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中,远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(localareanetwork,简称lan)或广域网(wideareanetwork,简称wan)—连接到用户计算机,或者,可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。附图中的流程图和框图,图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上,流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分,该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意,在有些作为替换的实现中,方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如,两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行,它们有时也可以按相反的顺序执行,这依所涉及的功能而定。也要注意的是,框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合,可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现,或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。描述于本申请实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现,也可以通过硬件的方式来实现。其中,单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定,例如,第一获取单元还可以被描述为“获取至少两个网际协议地址的单元”。本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如,非限制性地,可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括:现场可编程门阵列(fpga)、专用集成电路(asic)、专用标准产品(assp)、片上系统(soc)、复杂可编程逻辑设备(cpld)等等。在本申请的上下文中,机器可读介质可以是有形的介质,其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备,或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦除可编程只读存储器(eprom或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解,本申请中所涉及的申请范围,并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案,同时也应涵盖在不脱离上述申请构思的情况下,由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中申请的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。此外,虽然采用特定次序描绘了各操作,但是这不应当理解为要求这些操作以所示出的特定次序或以顺序次序执行来执行。在一定环境下,多任务和并行处理可能是有利的。同样地,虽然在上面论述中包含了若干具体实现细节,但是这些不应当被解释为对本申请的范围的限制。在单独的实施例的上下文中描述的某些特征还可以组合地实现在单个实施例中。相反地,在单个实施例的上下文中描述的各种特征也可以单独地或以任何合适的子组合的方式实现在多个实施例中。尽管已经采用特定于结构特征和/或方法逻辑动作的语言描述了本主题,但是应当理解所附权利要求书中所限定的主题未必局限于上面描述的特定特征或动作。相反,上面所描述的特定特征和动作仅仅是实现权利要求书的示例形式。例的目的、技术方案和优点更加清楚,下面将结合本申请实施例中的附图,对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例是本申请一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例,本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本申请保护的范围。当前第1页12当前第1页12
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