一种辅助疫情防控的排队机及排队处理系统的制作方法

1.本实用新型涉及排队机领域，特别是涉及一种辅助疫情防控的排队机及排队处理系统。


背景技术：

2.目前随着人们的生活水平的不断提高，以及商业、交通领域、旅游行业的迅猛发展，流行疾病的发展也逐渐全球化和复杂化。其中，在银行、政务大厅等公共场所的入口处，对人员进行体温检测、防疫措施检查、人员管控与追踪，对于疫情防控工作，就显得特别重要。
3.为了满足疫情防控需要，现有实践中，一般是在场所的入口处，设立单独的安检人员或者体温检测设备，对进入的人员进行体温检测及其他防疫检查工作。
4.在银行的入口处，一般会设置排队机，对办理业务的人员进行分流。因为排队机天然设置在入口处，如果排队机能够提供疫情防控相关的功能，将有效降低疫情防控所占用的人力资源，并可以提升疫情防控工作的效率。但是，现有的排队机，仅能满足办理业务相关的取号、业务办理等方面的要求，并不具有疫情防控方面的功能。
5.因此，亟需一种可以帮助疫情防控的排队机。


技术实现要素：

6.基于此，有必要针对现有排队机仅提供取号功能，不能帮助进行疫情防控的问题，提供一种辅助疫情防控的排队机及排队处理系统。
7.本申请一实施例提供了一种辅助疫情防控的排队机，包括柜体、控制器、摄像头、红外体温检测单元、触摸屏、存储盒及驱动单，所述摄像头、红外体温检测单元、触摸屏、驱动单元与所述控制器连接；所述柜体的上端设置所述触摸屏，所述摄像头及红外体温检测单元安装在所述柜体上并外露于所述柜体；所述存储盒可开合的设置在所述柜体上，用于存储防护物品；
8.所述红外体温检测单元，用于检测位于排队机前方的用户体温，并传输给所述控制器；所述控制器，用于判断用户体温是否超过正常体温范围，当判断用户体温超过正常体温范围时，进行提示；
9.所述摄像头，用于获取排队机前方的用户图片；所述控制器，接收所述摄像头获取的用户图片，进行图像识别，判断用户是否佩戴防护物品，当判断用户未佩戴防护物品时，控制所述驱动单元，打开所述存储盒；
10.所述触摸屏，用于接收用户的取号操作；所述控制器，用于根据用户的取号操作，产生排队信息。
11.在一些实施例中，所述控制器，对接收的用户图片进行人脸识别，得到用户的身份信息，并将用户的身份信息与排队信息关联在一起。
12.在一些实施例中，还包括身份证识别器，用于识别用户提供的身份证件，得到用户
的身份信息；所述控制器接收身份证识别器获取的用户的身份信息，将用户的身份信息与排队信息关联在一起。
13.在一些实施例中，还包括银行卡读卡器，用于识别用户提供的银行卡，得到用户的身份信息。
14.在一些实施例中，还包括打印机，所述柜体上还设置有出票口；所述控制器，在产生排队信息时，控制所述打印机，打印排队信息，并从所述出票口处输出。
15.在一些实施例中，所述存储盒与所述出票口上下相邻，并相互平行设置。
16.在一些实施例中，所述排队机包括工作模式和待机模式，所述排队机在待机模式下具有较低的能耗；所述排队机还包括距离传感器，用于检测排队机前方是否存在用户，当检测到用户时，触发所述排队机进入工作模式；当未检测到用户时，触发所述排队机进入待机模式。
17.本申请另一实施例还提供了一种排队处理系统，包括排队机、排队处理服务器以及若干业务办理终端，所述排队机、业务办理终端与所述排队处理服务器连接；所述排队机为前述任一项实施例所述的排队机；
18.所述排队处理服务器，接收所述排队机发送的排队信息，获取所述业务办理终端的工作状态，根据所述排队信息以及所述业务办理终端的工作状态，分配处理所述排队信息的业务办理终端；
19.所述业务办理终端，办理所述排队信息对应的业务。
20.在一些实施例中，还包括叫号器，与所述排队处理服务器连接，当所述排队处理服务器给一个排队信息分配业务处理终端时，所述叫号器进行叫号提示。
21.在一些实施例中，还包括轨迹追踪摄像头，与所述排队处理服务器连接，用于获取现场图片，识别用户的移动轨迹；所述排队处理服务器接收并存储用户的移动轨迹，并根据同步的排队信息，将用户的移动轨迹与用户的身份信息关联在一起。
22.通过在排队机上设置红外体温检测单元，用户在取号时，可以自动检测用户体温，当判断超过正常体温范围时，会进行提示。同时，排队机上设置有摄像头，可以获取用户图片，对图片进行分析，可以识别用户是否佩戴防护物品；当判断用户未佩戴防护物品时，打开存储盒，向用户提供防护物品。如此，排队机就可以辅助进行疫情防控，自动进行用户体温检测、防护物品佩戴的检查，避免了使用人工来执行时存在的效率低下、浪费人力物力的问题。
附图说明
23.图1为本申请一实施例的排队机的示意图；
24.图2为本申请一实施例的排队机在另一视角下的示意图；
25.图3为本申请一实施例的排队机打开存储时的示意图；
26.图4为本申请一实施例的排队处理系统的应用场景示意图；
27.图5为本申请一实施例的排队机的框架结构示意图；
28.图6为本申请另一实施例的排队机的框架结构示意图；
29.图7为本申请一实施例的排队处理系统的框架结构示意图。
具体实施方式
30.为了能够更清楚地理解本实用新型的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本实用新型进行详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施方式及实施方式中的特征可以相互组合。
31.除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本实用新型的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本实用新型的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施方式的目的，不是旨在于限制本实用新型。
32.如图1
‑
3及图5所示，本申请一实施例公开了辅助疫情防控的排队机100，至少包括柜体101、控制器110、摄像头120、红外体温检测单元130、触摸屏 140、存储盒190及驱动单元180，摄像头120、红外体温检测单元130、触摸屏 140、驱动单元180与控制器110连接；柜体101的上端设置触摸屏140，摄像头120及红外体温检测单元130安装在柜体101上并外露于柜体101；存储盒 190可开合的设置在柜体101上，用于存储防护物品；
33.红外体温检测单元130，用于检测位于排队机前方的用户体温，并传输给控制器110；控制器110，判断用户体温是否超过正常体温范围，当判断用户体温超过正常体温范围时，进行提示；
34.摄像头120，用于获取排队机前方的用户图片；控制器110，接收摄像头120 获取的用户图片，进行图像识别，判断用户是否佩戴防护物品，当判断用户未佩戴防护物品时，控制驱动单元180，打开存储盒190，向用户提供防护物品；
35.触摸屏140，用于接收用户的取号操作；控制器110，根据用户的取号操作，产生排队信息。
36.控制器110，在判断用户体温超过正常体温范围时，可以通过触摸屏140进行提示。示例的，控制器110接收到用户体温时，可以在触摸屏140上显示用户体温；当判断用户体温超过正常体温范围时，可以让触摸屏140进行闪烁，或者显示红色或黄色等背景颜色。控制器110，还可以采用其他的提示方式，比如，排队机100上还可以设置扬声器，控制器110可以通过扬声器，进行语音提示。
37.排队信息至少包括排队编号。在一些实施例中，排队信息还可以包括业务类型。如图4所示，排队机100可以设置在一个营业大厅的入口处。每个需要进入营业大厅内办理业务的用户，均需要在排队机100处取号，得到排队信息。在营业大厅内，至少还设置有排队处理服务器200、若干业务办理终端300，排队机100、业务办理终端300与排队处理服务器200连接。排队机100产生排队信息之后，可以将排队信息发送给排队处理服务器200，排队处理服务器200根据排队信息以及业务办理终端300的工作状态，分配处理该排队信息的业务办理终端300。
38.存储盒190可开合的设置在柜体101上，存储盒190内可以放置有防护物品，比如口罩、护目镜等。下面以口罩为例，来描述本申请的方案。
39.示例的，如图2及图3所示，存储盒190，可以像抽屉一样，抽拉式的设置在柜体101上。驱动单元180可以具体包括电机和传送结构。当控制器110判断用户未佩戴口罩时，控制器110可以控制驱动单元180，将存储盒190从柜体 101上抽拉出来，从而打开存储盒190。用户可以从存储盒190中，拿取并佩戴口罩。
40.通过在排队机上设置红外体温检测单元，用户在取号时，可以自动检测用户体温，
当判断超过正常体温范围时，会进行提示。同时，排队机上设置有摄像头，可以获取用户图片，对图片进行分析，可以识别用户是否佩戴防护物品；当判断用户未佩戴防护物品时，打开存储盒，向用户提供防护物品。如此，排队机就可以辅助进行疫情防控，自动进行用户体温检测、防护物品佩戴的检查，避免了使用人工来执行时存在的效率低下、浪费人力物力的问题。
41.在一些实施例中，控制器110，仅在判断用户佩戴防护物品之后，才会根据用户的取号操作，产生排队信息。如此，进入到营业大厅内部的用户，全部佩戴有防护物品，可以避免用户在营业大厅内的交叉传染，可以有效保障疫情防控效果。
42.在一些实施例中，控制器110，还可以将用户体温与排队信息关联在一起。用户在后续办理业务过程中，业务办理终端300，在处理该排队信息时，可以同步记录用户体温；排队处理服务器200可以自动汇总、记录所有进入营业大厅用户的体温信息，从而将用户体温记录在业务办理数据中，方便后续对用户的踪迹进行查找、追溯。
43.如图1及图6所示，排队机100还包括打印机150，在柜体101上还设置有出票口150a；控制器110，在产生排队信息时，控制打印机150，打印排队信息，并从所述出票口150a处输出。如此，即可向用户提供纸质的排队信息，以便用户进行查看。可以理解的是，控制器110，还可以控制打印机150，将排队信息和用户体温一起打印出来。
44.为了提升排队机的整体外观效果，如图1所示，存储盒190可以与出票口 150a上下相邻，并相互平行设置。
45.在一些实施例中，为了保障用户的隐私，避免用户的体温信息被无关的他人直接查看到，控制器110可以将用户体温转换为条形码或者二维码，在打印排队信息时，一并打印用户体温对应的条形码或者二维码。如此，通过将用户的体温信息，转换成条形码或者二维码等形式，其他人看到条形码或者二维码，并不能直接解读其具体含义，可以有效的保护用户的隐私。
46.在一些实施例中，控制器110，对接收用户图片，进行人脸识别，得到用户的身份信息，并将用户的身份信息与排队信息关联在一起。用户可以事先预留有人脸图像和身份信息，通过对采集的用户图像进行人脸识别，即可得到用户的身份信息，进而在取号时，就可以将用户信息与排队信息、用户体温关联在一起，方便后续直接对用户踪迹的追溯。
47.针对用户佩戴口罩的情形，控制器110，对于佩戴有口罩的用户图片，也可以进行人脸识别，得到用户的身份信息。比如，用户可以预留有佩戴口罩的人脸图像。
48.为了保障红外体温检测单元130与摄像头120具有大致相同的采集区域，使得从用户图片中识别出的用户与红外体温检测单元130检测到的体温对应的用户是相同一个用户，红外体温检测单元130与摄像头120可以纵向设置。示例的，如图1所示，红外体温检测单元130可以设置在摄像头120的下方。
49.进一步的，控制器110，可以根据用户的取号操作以及用户体温、用户的身份信息，产生排队信息。如此，在判断用户佩戴有防护物品的基础上，需要同时获得用户的身份信息、用户体温时，才能取号；在取号的同时，可以关联用户体温、用户的身份信息，方便后续直接对用户的查找、踪迹的追溯。
50.在一些实施例中，如图6所示，排队机100，还可以包括身份证识别器160，用于识别用户提供的身份证件，得到用户的身份信息；控制器110接收身份证识别器160获取的用户
的身份信息，将用户的身份信息与排队信息关联在一起。如此，即使未曾预留人脸图像和身份信息的新用户，也可以在取号时，获得身份信息，方便后续对用户踪迹的追溯。
51.在一些实施例中，如图6所示，排队机100，还可以包括银行卡读卡器170，用于识别用户提供的银行卡，得到用户的身份信息；控制器110接收银行卡读卡器170获取的用户的身份信息，将用户的身份信息与排队信息关联在一起。可以理解的是，此时，用户的身份信息，可以是用户的姓名、身份证号等，也可以是银行卡号。
52.在一些实施例中，当判断用户体温超出正常体温范围时，控制器110还可以拒绝产生排队信息。如此，可以避免异常体温的用户进入营业大厅。
53.可以理解的是，当控制器110判断用户体温超出正常体温范围时，还可以将用户的身份信息以及用户体温、用户图片传输至后台的排队处理服务器200，由排队处理服务器200上报至防疫部门。
54.在一些实施例中，为了节约纸张，也可以不打印排队信息等，而为了方便用户留存、随时查看排队信息，控制器110可以将排队信息转换为二维码，显示在触摸屏140上。用户可以用手机扫描触摸屏140上显示的对应的二维码，从而获取到排队信息，方便后续在手机上进行查看。
55.在一些实施例中，为了降低排队机100的能耗，避免排队机100在无人时也一直处于工作状态，排队机100可以包括工作模式和待机模式，排队机100 在待机模式下，具有较低的能耗；排队机100上还可以设置距离传感器，比如红外传感器、超声波传感器、激光雷达等，用于检测排队机前方是否存在用户，当检测到用户时，触发排队机100进入工作模式，比如红外体温检测单元130 检测用户体温，摄像头120拍摄用户图片、触摸屏140亮屏显示。当在排队机前方未检测到用户时，排队机100可以进入待机模式，除了距离传感器可以正常供电、工作以外，可以断开其他模块的供电，或者进入待机状态，比如触摸屏140息屏，停止给红外体温检测单元130、摄像头120供电等。
56.如图4及图7所示，本申请一实施例公开了一种排队处理系统，包括排队机100、排队处理服务器200以及若干业务办理终端300，排队机100、业务办理终端300与排队处理服务器200连接；排队机100可以为前述任一项实施例所述的排队机，检测用户体温，对超出正常体温范围的用户体温进行提示；排队机100，还根据用户的取号操作，产生排队信息，并将排队信息发送给排队处理服务器200；排队机100，还获取用户图片，进行图像识别，当判断用户未佩戴防护物品时，打开排队机上的存储盒，向用户提供防护物品；
57.排队处理服务器200，接收排队机100发送的排队信息，获取业务办理终端 300的工作状态，根据排队信息以及业务办理终端300的工作状态，分配处理该排队信息的业务办理终端300；
58.业务办理终端300，办理排队信息对应的业务。
59.排队机100的具体结构以及工作方式，可以参见前面排队机实施例中的描述，在此不再赘述。
60.排队机一般设置在营业大厅的入口处，每个需要进入营业大厅内办理业务的用户，均需要在排队机处取号，得到排队信息。通过在排队机上设置红外体温检测单元，用户在取号时，可以自动检测用户体温，当判断超过正常体温范围时，会进行提示；通过对用户图片进行图像识别，当判断用户未佩戴防护物品时，打开存储盒，向用户提供防护物品。如
此，排队机就可以辅助进行疫情防控，自动进行用户体温检测、防护物品佩戴的检查，避免了使用人工来执行时存在的效率低下、浪费人力物力的问题。
61.在一些实施例中，排队机100获取用户体温之后，还会将用户体温与排队信息关联在一起，并将用户体温也传输给排队处理服务器200；业务办理终端 300，在处理该排队信息时，从排队处理服务器200获取关联的用户体温，并在业务数据中同步记录用户体温。如此，可以将用户体温记录在业务数据中，方便后续对用户踪迹的查找、追溯。排队机100将检测到的用户体温上传至后台的排队处理服务器200进行汇总、记录，避免了人工记录用户体温数据导致的效率低下、浪费人力物力的问题。
62.当判断用户体温超出正常体温范围时，排队机100可以拒绝产生排队信息。如此，可以避免异常体温的用户进入营业大厅。可以理解的是，此时，排队机 100还可以将用户的身份信息、用户图片以及用户体温传输给排队处理服务器200，由排队处理服务器200上报至防疫部门。
63.如图4及图7所示，排队处理系统还可以包括叫号器500，叫号器500与排队处理服务器200连接，当排队处理服务器200给某一个排队信息分配业务处理终端300时，叫号器500进行叫号提示。用户听到叫号提示之后，即可到对应的业务处理终端300处办理业务。
64.在一些实施例中，排队处理系统还可以包括轨迹追踪摄像头400，与排队处理服务器200连接，用于获取营业大厅内的现场图片，识别用户在营业大厅内的移动轨迹；排队处理服务器200接收并存储用户的移动轨迹，并根据同步的排队信息，将用户的移动轨迹与用户的身份信息关联在一起。通过分析同一时间段内用户的移动轨迹，可以识别出具有交叉联系的用户，比如近距离接触的用户。如此，就可以更加方便查找用户的踪迹，方便查找交叉用户。
65.在本实用新型所提供的几个具体实施方式中，应该理解到，所揭露的系统和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的系统实施方式仅仅是示意性的，例如，所述部件的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。
66.另外，在本实用新型各个实施例中的各功能模块/部件可以集成在相同处理模块/部件中，也可以是各个模块/部件单独物理存在，也可以两个或两个以上模块/部件集成在相同模块/部件中。上述集成的模块/部件既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能模块/部件的形式实现。
67.对于本领域技术人员而言，显然本实用新型实施例不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本实用新型实施例的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本实用新型实施例。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本实用新型实施例的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本实用新型实施例内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。系统、装置或终端权利要求中陈述的多个单元、模块或装置也可以由同一个单元、模块或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。
68.以上所述实施例仅表达了本实用新型的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对实用新型专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技
术人员来说，在不脱离本实用新型构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本实用新型的保护范围。因此，本实用新型专利的保护范围应以所附权利要求为准。