一种便捷的商家订单APP排队系统的制作方法

一种便捷的商家订单app排队系统
技术领域
1.本发明涉及排队系统技术领域，具体为一种便捷的商家订单app排队系统。


背景技术：

2.消费者在商家进行消费，尤其是一些口碑较好的美食商家，店内经常爆满，消费者选择人数较少时能够直接进入到店内进行堂食，但是在节假日以及吃饭时间段则需要进行排队等待。
3.在现有技术中，商家会使用排队叫号系统对正在排队的消费者进行排队编号，并打印出来相应的排队号码，同时在屏幕上显示出正在排队的号码，以便于消费者能够有效排队，但是该种排队叫号系统仅能够显示正在排队的号码，排队者仍需在店外等待，或者根据排队人数自我估计等待时长对排队时间进行安排，容易浪费大量的时间，使用较为不便。


技术实现要素：

4.(一)解决的技术问题
5.针对现有技术的不足，本发明提供了一种便捷的商家订单app排队系统，解决了现有排队叫号系统仅能够显示正在排队的号码，排队者仍需在店外等待，或者根据排队人数自我估计等待时长对排队时间进行安排，容易浪费大量的时间，使用较为不便的问题。
6.(二)技术方案
7.为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种便捷的商家订单app排队系统，包括控制模块，所述控制模块输入端连接有排队模块，所述控制模块输出端连接有预估模块，所述预估模块输出端连接有提示模块，所述提示模块输出端连接有智能手机；
8.所述排队模块用于商家通过排队app或者小程序新建排队，并生成排队二维码，用户使用智能手机中的排队app或者小程序扫描生产的二维码加入排队，并生成依次排队号码发放给用户；
9.所述预估模块包括商品识别单元、制作时长单元、清洁时长单元、用餐时长单元以及排队等待单元，所述预估模块用于对用户点餐类别进行识别，然后对不同类型食物的制作时长、正常用餐的消费者所需要的用餐时长、清理桌面的清洁时长以及前面号码排队时长进行综合预估；
10.所述提示模块包括短信发送单元以及app提醒单元，所述提示模块用于对正在排队的消费者的智能手机发送提醒短信或者app内的提醒消息。
11.优选的，所述预估模块具体用于通过商品识别单元对用户点餐类别进行识别，然后通过制作时长单元根据所点餐的不同类型来预估制作时长，通过用餐时长单元对正常用餐的消费者所需要的用餐时长进行预估，并且通过清洁时长单元对清理桌面的清洁时长进行预估，同时通过排队等待单元对前面号码排队时长进行预估，并将各部分的时长以及总时长进行记录和上报。
12.优选的，所述提示模块具体用于通过短信发送单元对正在排队的消费者的智能手
机发送短信进行提醒，通过app提醒单元对智能手机内的排队app或者小程序发动提醒消息。
13.优选的，所述控制模块连接端连接有计时模块，所述计时模块用于对各个部分所进行的实际时长进行计时，并与预估模块所预估的等待时长进行分步和总体对比。
14.优选的，所述控制模块连接端连接有漏单上报模块，所述漏单上报模块用于消费者对由于系统出错而造成的已经扫码但是未录入排队系统、同时智能手机上显示正在排队的订单，以及消费者自身原因错过的订单进行漏单上报。
15.优选的，所述控制模块输出端连接有补偿模块，所述补偿模块用于对由于商家原因造成的消费者损失进行协商补偿。
16.优选的，所述补偿模块包括优惠券下发单元、小礼品发放单元以及投票单元。
17.优选的，所述补偿模块具体用于根据消费者损失时间长短来选择补偿类型，补偿类型为不同面额的优惠券以及不同价值的小礼品，商家通过优惠券下发单元自定义优惠券面额，通过小礼品发放单元发放小礼品，并通过投票单元让商家和消费者之间的实际补偿协商一致。
18.(三)有益效果
19.本发明提供了一种便捷的商家订单app排队系统，具备以下有益效果：
20.(1)、本发明通过设置预估模块和提示模块，通过排队模块进行排队，并能够利用预估模块得知具体的等待时长，并能够实时通过智能手机进行排队情况查看，同时能够在到号后通过提示模块发送提醒信息，从而能够使得消费者能够自由安排时间，提高时间的利用效率，避免大量人扎堆排队，提高使用的便捷性。
21.(2)、本发明通过设置计时模块和漏单上报模块，计时模块对实际时长进行计时并与预估模块的预估时长进行对比，漏单上报模块对漏单以及漏单原因进行上报，能够提高消费者的消费体验。
22.(3)、本发明通过设置补偿模块，能够配合计时模块和漏单上报模块进行相应的补偿，以便于安抚消费者情绪，提高消费者的满意度。
附图说明
23.图1为本发明系统模块框图；
24.图2为本发明预估模块框图；
25.图3为本发明提示模块框图；
26.图4为本发明补偿模块框图。
27.图中：1、控制模块；2、排队模块；3、预估模块；4、提示模块；5、智能手机；6、计时模块；7、漏单上报模块；8、补偿模块；9、商品识别单元；10、制作时长单元；11、清洁时长单元；12、短信发送单元；13、app提醒单元；14、优惠券下发单元；15、小礼品发放单元；16、投票单元；17、用餐时长单元；18、排队等待单元。
具体实施方式
28.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于
本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
29.如图1-4所示，本发明提供一种技术方案：一种便捷的商家订单app排队系统，包括控制模块1，所述控制模块1输入端连接有排队模块2，所述控制模块1输出端连接有预估模块3，所述预估模块3输出端连接有提示模块4，所述提示模块4输出端连接有智能手机5，能够通过排队模块2进行排队，并能够利用预估模块3得知具体的等待时长，并能够实时在通过智能手机5进行排队情况查看，同时能够在到号后发送提醒信息，从而能够使得消费者能够自由安排时间，提高时间的利用效率，避免大量人扎堆排队，提高使用的便捷性；
30.所述排队模块2用于商家通过排队app或者小程序新建排队，并生成排队二维码，用户使用智能手机5中的排队app或者小程序扫描生产的二维码加入排队，并生成依次排队号码发放给用户，能够对消费者进行有序的编码排队，方便进行管理；
31.所述预估模块3包括商品识别单元9、制作时长单元10、清洁时长单元11、用餐时长单元17以及排队等待单元18，所述预估模块3用于对用户点餐类别进行识别，然后对不同类型食物的制作时长、正常用餐的消费者所需要的用餐时长、清理桌面的清洁时长以及前面号码排队时长进行综合预估，使得消费者能够更加直观清晰的得知所需等待时长；
32.所述提示模块4包括短信发送单元12以及app提醒单元13，所述提示模块4用于对正在排队的消费者的智能手机5发送提醒短信或者app内的提醒消息，能够对消费者进行及时的提醒，避免错过用餐。
33.进一步的，所述预估模块3具体用于通过商品识别单元9对用户点餐类别进行识别，然后通过制作时长单元10根据所点餐的不同类型来预估制作时长，通过用餐时长单元17对正常用餐的消费者所需要的用餐时长进行预估，并且通过清洁时长单元11对清理桌面的清洁时长进行预估，同时通过排队等待单元18对前面号码排队时长进行预估，并将各部分的时长以及总时长进行记录和上报，消费者能够通过智能手机5来实时查看各个部分所需要的时长，从而方便消费者自由安排时间。
34.进一步的，所述提示模块4具体用于通过短信发送单元12对正在排队的消费者的智能手机5发送短信进行提醒，通过app提醒单元13对智能手机5内的排队app或者小程序发动提醒消息，能够增加提醒的途径，从而能够有效避免消费者错过提醒消息。
35.进一步的，所述控制模块1连接端连接有计时模块6，所述计时模块6用于对各个部分所进行的实际时长进行计时，并与预估模块3所预估的等待时长进行分步和总体对比，使得消费者能够更加清楚得知实际所需的时长，并且能够得知各个步骤所需要的实际时长，方便与商家进行沟通，并且若是由于商家原因造成的总时长超时，能够计算出超出时长，并上报给控制模块1，控制模块1控制补偿模块8进行相应的补偿，有效提升消费者的满意度以及用餐体验。
36.进一步的，所述控制模块1连接端连接有漏单上报模块7，所述漏单上报模块7用于消费者对由于系统出错而造成的已经扫码但是未录入排队系统、同时智能手机5上显示正在排队的订单，以及消费者自身原因错过的订单进行漏单上报，漏单上报模块7对两种类型的订单进行上报，同时上报漏单原因，方便系统进行责任划分，以便于进行补偿模块8进行补偿判断。
37.进一步的，所述控制模块1输出端连接有补偿模块8，所述补偿模块8用于对由于商
家原因造成的消费者损失进行协商补偿，从而表达商家对消费者的歉意，同时能够有效安抚消费者的情绪，提高消费者对商家的满意度。
38.进一步的，所述补偿模块8包括优惠券下发单元14、小礼品发放单元15以及投票单元16，能够方便消费者与商家之间进行协商处理，提高沟通的便捷性。
39.进一步的，所述补偿模块8具体用于根据消费者损失时间长短来选择补偿类型，补偿类型为不同面额的优惠券以及不同价值的小礼品，商家通过优惠券下发单元14自定义优惠券面额，通过小礼品发放单元15发放小礼品，并通过投票单元16让商家和消费者之间的实际补偿协商一致，经过协商一致后才能够发放优惠券或者小礼品，以便于安抚消费者情绪，同时对消费者进行一定程度的补偿。
40.综上可得，本发明的工作流程：在实际使用本发明时，商家通过排队模块2新建排队，并生成排队二维码，用户使用智能手机5中的排队app或者小程序扫描生产的二维码加入排队，并生成依次排队号码发放给用户，然后预估模块3对用户点餐类别进行识别，然后对不同类型食物的制作时长、正常用餐的消费者所需要的用餐时长、清理桌面的清洁时长以及前面号码排队时长进行综合预估，并且用户能够实时查看排队情况，然后在到号后，提示模块4通过短信发送单元12对正在排队的消费者的智能手机5发送短信进行提醒，通过app提醒单元13对智能手机5内的排队app或者小程序发动提醒消息，避免错过用餐，从而能够使得消费者能够自由安排时间，提高时间的利用效率，避免大量人扎堆排队，提高使用的便捷性；
41.通过计时模块6对各个部分所进行的实际时长进行计时，并与预估模块3所预估的等待时长进行分步和总体对比，使得消费者能够更加清楚得知实际所需的时长，并且能够得知各个步骤所需要的实际时长，方便与商家进行沟通，并且若是由于商家原因造成的总时长超时，能够计算出超出时长并上报；
42.消费者通过漏单上报模块7对由于系统出错而造成的已经扫码但是未录入排队系统、同时智能手机5上显示正在排队的订单，以及消费者自身原因错过的订单进行漏单上报，漏单上报模块7对两种类型的订单进行上报，同时上报漏单原因，方便系统进行责任划分；
43.通过补偿模块8根据消费者损失时间长短来选择补偿类型，补偿类型为不同面额的优惠券以及不同价值的小礼品，商家通过优惠券下发单元14自定义优惠券面额，通过小礼品发放单元15发放小礼品，并通过投票单元16让商家和消费者之间的实际补偿协商一致，经过协商一致后才能够发放优惠券或者小礼品，以便于安抚消费者情绪，同时对消费者进行一定程度的补偿。
44.需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。
45.尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换
和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。