面向电力用户的抢修信息发布系统的制作方法

本发明属于电力调度
技术领域：
，具体涉及一种用于供电服务指挥平台的系统模块。
背景技术：
：配网，即配电网，是指从降压配电变电站接受电能，通过配电设施就地分配或按电压逐级分配给各类用户的电网，主要由一次测的配电设备及二次侧的附属设备组成，配电设备主要包括开关设备、配电线路和配电变压器。电力企业内部对配电网的管理一般根据不同需求角度部署有不同的信息管理系统，这些信息管理系统主要包括但不限于：智能电网调度控制系统，是面向智能电网调度生产业务的自动化系统，对电网运行监视、操作控制、安全分析、计划编制、辅助决策、调度管理等业务提供技术支持；配电自动化系统，即das，是一种可以使电力企业在远端以实时方式监视、协调和操作配电设备的自动化系统，其系统主要包括配电网数据采集与监视（scada系统）、配电地理信息系统（gis）和需求侧管理(dsm）几个部分；电力设备管理系统，即pms，是基于模型驱动和构件化思想研发的一套面向电力行业的业务基础软件平台，其数据库包含全电网设备台账，可通过接口调取设备台账中的设备编号和设备名称；电力用户用电信息采集系统，是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现了用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息发布、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能。供电服务指挥平台是为供电服务指挥中心部署的电力用户服务系统，实现了供电服务工作过程中指挥、协调、监测、分析等业务的一体化运行，该平台至少有以下两个技术要求：a、集中内部各个信息管理系统的数据，实现统一调度；b、向外部电力用户提供可信的信息披露，实现统一发布。目前在供电服务指挥平台中配电网故障检修响应流程是：1、呼叫中心在接收用户报修电话后向第一信息管理系统录入故障报修工单，故障报修工单包含未确认故障地址信息，故障报修工单为未处理状态；2、供电服务指挥中心调取第一信息管理系统中未处理故障报修工单，向负责该工单中未确认故障地址所在检修区域的第一抢修班组派发未处理故障报修工单；3、第一抢修班组根据未确认故障地址沿线回溯配电网供电链路寻找故障点，如果故障点属于本抢修班组管辖则评估检修时间，并向供电服务指挥中心汇报，如果故障点不属于本抢修班组管辖则向供电服务指挥中心汇报，由供电服务指挥中心指派第二抢修班组继续确认故障点，重复本步骤，直到某一抢修班组确认故障点属于本抢修班组管辖后，由该抢修班组向供电服务指挥中心汇报评估检修时间；4、供电服务指挥中心收到评估检修时间后，将故障报修工单改为检修状态，并评估停电范围，并向停电范围内手机注册的电力用户发送停电通知。当前供电服务指挥平台的配网故障信息处理过程至少存在以下问题：1、故障报修工单中包含的电力用户编号只能确认用户所属供电台区，但供电台区与检修区域并不相同，因此不能直接用于供电链路的回溯，仍需要人工前往回溯排查；2、如果故障报修工单不包含电力用户编号，则只含有模糊的未确认故障地址信息，难以用于人工分拣确定检修区域的管辖，更不能用于自动化分拣；3、供电服务指挥中心本身信息获取滞后，内部信息管理系统又不能直接向外部电力用户开放，技术上无法实现与用电用户进行实时信息交互，整个供电抢修过程不透明，容易造成不良影响，不满足供电服务指挥平台的沟通性的技术要求；4、配电变电站运行状态、配电变压器和用户电表状态、配电线路开关状态和故障报修工单状态分属不同的信息管理系统且各自均存在一定不完备性，无法直接向供电服务指挥中心提供可靠的调度建议，需要人工处理，工作量大；5、配网自动化设备不能全面覆盖、召测系统传输设备不完备，如现有配网分支开关并未全部实现自动化，无法实现信息化实时查询。中国专利cn104965150b公开了一种基于不完备营配信息融合的配电网故障定位方法，该方法通过对供电链路的回溯，通过分析告警设备的在供电链路的权重，定位故障。该方法的前提是假设告警设备可以直接定位于供电台区的具体线路，但实际情况是，大部分的配电网故障报修工单仅携带大致地址信息，几乎与故障配电设备所在地址本身无关，一般不能通过故障工单确定故障配电设备所在线路和具体编号，因此该系统难以实际应用于供电服务指挥平台。技术实现要素：本发明提供了用于供电服务指挥平台的配网故障信息处理方法及系统，能够在故障报修信息未指明具体故障设备信息时，或者对具体电力设备召测失败时，仍然能够快速、准确判断配网故障的故障类型和故障地点，及时、可靠的为供电服务指挥中心提供调度依据；本发明还提供了用于供电服务指挥平台的配网故障信息发送方法及系统，能够在基于准确提供配网故障信息的情况下，根据线路拓扑结构，判断出有电区和无电区，及时向无电区相关人员发布抢修信息，使供电服务指挥平台满足及时可靠发布信息的技术指标；本发明还提供了面向电力用户的抢修信息发布系统，使供电服务指挥平台满足了服务透明度的技术指标。本发明提供的技术方案如下：一种用于供电服务指挥平台的配网故障信息处理方法，将配网一次侧中的电力设备以配电变电站为根节点，沿潮流方向建立树形结构，树形结构中每个节点对应一个电力设备，当配网故障信息指示的电力设备不能实施召测时，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果。进一步的技术方案在于，树形结构至少包含站、线、变和户四层；电力设备包括配电变电站出线开关、配电分支开关、配电变压器和电力用户电表。进一步的技术方案在于，所述配网故障信息包括从信息管理系统获取的树形结构中各个节点的电力设备的信息和/或故障报修信息。进一步的技术方案在于，具体实施时可以包括以下步骤：将配电变压器根据其安装地点和隶属的上游分支开关划分为多个配变组，在数字地图上标记每个配电变压器的安装地点并选取区域地图，每张区域地图至少覆盖一个完整的配变组；读取故障报修信息，将故障报修信息根据其故障地址信息与区域地图做对应关系，生成与每个区域地图对应的区域故障信息表；读取区域故障信息表，将携带电力用户编号的故障报修信息标记为a类故障报修信息，将未携带电力用户编号的故障报修信息标记为b类故障报修信息；故障报修信息携带有故障地址信息；对a类故障报修信息进行分级回溯召测，如果无响应，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果，根据召测结果判断故障类型；对b类故障报修信息所在区域地图中的配电变压器进行召测，如果无响应，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果，根据召测结果判断故障类型。一种用于供电服务指挥平台的配网故障信息处理系统，包括，召测研判单元，用于将配网一次侧中的电力设备以配电变电站为根节点，沿潮流方向建立树形结构，树形结构中每个节点对应一个电力设备，当配网故障信息指示的电力设备不能实施召测时，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果。进一步的技术方案在于，具体实施时可以包括以下单元：故障报修信息处理单元，用于，将配电变压器根据其安装地点和隶属的上游分支开关划分为多个配变组，在数字地图上标记每个配电变压器的安装地点并选取区域地图，每张区域地图至少覆盖一个完整的配变组；读取故障报修信息，将故障报修信息根据其故障地址信息与区域地图做对应关系，生成与每个区域地图对应的区域故障信息表；故障判断单元，用于，读取区域故障信息表，将携带电力用户编号的故障报修信息标记为a类故障报修信息，将未携带电力用户编号的故障报修信息标记为b类故障报修信息；故障报修信息携带有故障地址信息；对a类故障报修信息进行分级回溯召测，如果无响应，将a类故障报修信息通过召测研判单元推定召测结果，根据召测结果判断故障类型；对b类故障报修信息所在区域地图中的配电变压器进行召测，如果无响应，通过召测研判单元推定配电变压器召测结果，根据召测结果判断故障类型。一种用于供电服务指挥平台的配网故障信息发送方法，在故障报修信息处理单元接收故障报修信息后，向故障报修信息涉及的配电变压器的台区经理、设备负责人和电力用户发送第一信息；在故障判断单元确定故障点后向故障点影响范围内的电力设备的台区经理、设备负责人和电力用户发发送第二信息；在故障报修信息涉及地址恢复供电后，向接收第一信息和第二信息的人员发送第三信息。一种用于供电服务指挥平台的配网故障信息发送系统，具体实施时可以包括以下单元：召测研判单元，用于将配网一次侧中的电力设备以配电变电站为根节点，沿潮流方向建立树形结构，树形结构中每个节点对应一个电力设备，当配网故障信息指示的电力设备不能实施召测时，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果；故障报修信息处理单元，用于，将配电变压器根据其安装地点和隶属的上游分支开关划分为多个配变组，在数字地图上标记每个配电变压器的安装地点并选取区域地图，每张区域地图至少覆盖一个完整的配变组；读取故障报修信息，将故障报修信息根据其故障地址信息与区域地图做对应关系，生成与每个区域地图对应的区域故障信息表；故障判断单元，用于，读取区域故障信息表，将携带电力用户编号的故障报修信息标记为a类故障报修信息，将未携带电力用户编号的故障报修信息标记为b类故障报修信息；故障报修信息携带有故障地址信息；对a类故障报修信息进行分级回溯召测，如果无响应，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果，根据召测结果判断故障类型；对b类故障报修信息所在区域地图中的配电变压器进行召测，如果无响应，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果，根据召测结果判断故障类型；信息发送单元，用于，在故障报修信息处理单元接收故障报修信息后，向故障报修信息涉及的配电变压器的台区经理、设备负责人和电力用户发送第一信息；在故障判断单元确定故障点后向故障点影响范围内的电力设备的台区经理、设备负责人和电力用户发发送第二信息；在故障报修信息涉及地址恢复供电后，向接收第一信息和第二信息的人员发送第三信息。进一步的技术方案在于，具体实施时召测研判单元可以包括以下单元：变电站出线开关研判单元，用于读取并处理配网一次侧中的配电变电站出线开关信息，当配网故障信息指示的开关无法接收数据时，通过其下游设备的数据接收结果推定该电力设备的故障情况；配电变电站出线开关信息包括智能电网调度控制系统中配电变电站出线开关的位置信息和保护动作信息；配电分支开关研判单元，用于读取并处理树形结构中节点对应的配电分支开关信息，当配网故障信息指示的开关无法接收数据时，通过其上游设备或/和下游设备的数据接收结果推定该电力设备的故障情况；配电分支开关信息包括配电自动化系统中配电分支开关的开关位置信息和保护动作信息；电能表研判单元，用于读取并处理树形结构中节点对应电力设备的信息，当配网故障信息指示的电力设备不能实施召测时，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果；电力设备的信息包括电力用户用电信息采集系统中线路总表、台区总表、电力用户电表等电能表的召测数据。一种面向电力用户的抢修信息发布系统，包括服务器和客户端，包括：抢修班组位置显示单元，用于显示故障点位置、抢修班组实时位置信息和行进轨迹；实时抢修进度显示单元，用于显示抢修进度信息；实时互动单元，用于提供客户端与供电服务指挥中心的实时信息交互；客户评价单元，用于恢复供电后客户对抢修工作录入评价；其中抢修班组位置显示单元中故障点位置由供电服务指挥平台的配网故障信息处理系统提供。进一步的技术方案在于，在具体实施本发明时，抢修班组实时位置信息和行进轨迹由抢修车辆车载gps设备或者带有gps芯片的移动手持终端提供，抢修进度信息包括由抢修班组安全帽上摄像头提供的视频信息。本发明的一个方面带来的有益效果是，利用配电变电站出线开关、配电分支开关、配电变压器和电力用户电表实时传输数据，对配电变电站出线开关信号实时监测；对分支线路总电表、供电台区总电表、电力用户电表召测数据实时分析；对包括分支线路总电表、供电台区总电表、电力用户电表等电能表非计量功能的停上电事件实时上报判断，对配电分支开关信号实时监测，通过拓扑结构确定故障点；在数据相对不稳定时段，通过对比线路负荷及设备状态历史情况，确定疑似故障区域。融合研判，精准定位故障点，自动分闸距故障点最近的开关，隔离故障区域，做到主动对故障研判，减少故障报修工单。本发明的一个方面带来的有益效果是，利用故障报修工单提供的故障报修信息中是否提供电力用户编号，对所有故障报修信息进行筛选分类，然后用于向回溯过程提供初始参数，大幅减小了后期回溯召测的工作量，使利用电力企业内部信息管理系统对配网进行回溯召测的方法能够投入实际使用。本发明的一个方面带来的有益效果是，将故障报修信息与数字地图对应后，结合设备台账调取电力设备地理信息，为抢修班组提供更精确的故障点位置，同时结合抢修班组的gps终端，可以更透明的向电力用户发布抢修状态和进度，特别是对于大规模多回路的故障抢险作业，使供电服务指挥平台能够达到供电服务指挥中心对其提出的应当满足对外统一发布信息的技术指标。附图说明图1为本申请一个实施例的供电服务指挥平台的系统框图；图2为本申请一个实施例的配网故障信息处理方法的流程图；图3为图2实施例的配电变压器、配变组与区域地图之间的实体关系图；图4为图2实施例的故障报警信息与区域地图的实体关系图；图5为本申请一个实施例的树形结构示意图；图6为本申请一个实施例的配网故障信息处理系统的框图；图7为本申请一个实施例的配网故障信息发送系统的框图；图8为本申请一个实施例的抢修信息发布系统的框图。具体实施方式下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请的一部分实施例，而不是全部实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。在本申请实施例中，如图1所示，供电服务指挥平台包含多个分别与电力企业内部的任何信息管理系统通讯的接口，该接口包括61850、tcpip等通讯协议的支持软件和网关、路由等硬件通讯设备，信息管理系统包括软件、运行软件的通用计算机以及采集一次侧或者二次侧配电网信息的传感器和控制器或者其他形式的物联网终端。本申请实施例中，供电服务指挥平台至少可以通过接口分别从第一信息管理系统获取故障报修信息，从第二信息管理系统获取设备台账信息，从第三信息管理系统获取配电变电站出线开关运行信息，从第四信息管理系统获取配网分支开关运行信息，从第五信息管理系统获取配电变压器运行信息和用户电表运行信息，从第六信息管理系统获取电力设备地理信息。根据本发明提供的技术方案，图1中供电服务指挥平台的配电故障信息处理系统、抢修信息发布系统以及配网故障信息通知系统可以通过以下信息传输关系实现供电服务指挥平台的技术功能：配网故障信息处理系统同时接收所有信息管理系统关于树形结构中各个节点的电力设备的信息，该信息包括电力设备的可召测信息和故障报修信息，当可召测信息不足以判断故障时结合故障报修信息判断故障；配网故障信息处理系统判断故障成功后，供电服务指挥平台通过抢修信息发布系统以及配网故障信息通知系统向外部发送相关抢修信息以保证供电服务的透明化运作，其中抢修信息发布系统主要用于满足电力用户及相关人员主动向供电服务指挥平台查询抢修动态信息，配网故障信息通知系统主要用于供电服务指挥平台及时通知停电或者抢修会影响的电力用户及相关人员。以下各实施例既可以在供电服务指挥平台同时应用，也可以两两配合应用，也可以单独应用，但是同时使用可以提供最好的效果。首先需要说明的是，对配网中的任一电力设备，在不同的信息管理系统中不必然具有相同的唯一标识码，并且可能根据业务类别具有不同的分类属性。还有，对同一电力设备，根据业务的不同，由不同的人员对其进行管理，例如，一台配电变压器，具有设备管理人、抢修班组、台区经理分别在日常维护、临时抢修和电力用户服务领域进行管理，各个领域的管理在不同时间存在交接，系统不能简单通过时间、地点、服务类型唯一的确定管理人员。实施例一本申请实施例首先提供了一种配网故障信息处理方法，如图2所示，该方法可以包含以下步骤：s101，将配电变压器根据其安装地点和隶属的上游分支开关划分为多个配变组，在数字地图上标记每个配电变压器的安装地点并选取区域地图，每张区域地图至少覆盖一个完整的配变组。具体实现时，从配电变压器运行信息提取配电变压器的唯一标识，用该唯一标识，通过设备台账信息得到配电变压器在电力设备地理信息中登记的安装地点，在数字地图上标记出每一台配电变压器的安装地点；将地理位置接近并隶属于同一上游分支开关的配电变压器分入同一配变组，在数字地图上绘制包含一个配变组所有配电变压器安装地点的闭合曲线，该闭合曲线包围的区域为该配变组的供电区域，供电区域与配变组一一对应；选取数字地图中至少完整包含一个供电区域的局部地图作为区域地图，在一张区域地图中，被区域地图完整包含的供电区域称为核心供电区域，被区域地图不完整包含的供电区域称为周围供电区域。如图3所示，本实施例中，配电变压器、配变组与区域地图之间的实体关系图，配网中配电变压器与配变组为多对一的关系，配变组与区域地图是一对多的关系，因此，同一配电变压器可能出现在多张区域地图中，特别是对于位于相邻两个供电区域附近的配电变压器，有更大可能出现在多个区域地图上。而根据上述方法，数字地图中任一地址至少出现在一张区域地图上，也可能出现在多张区域地图上。本领域内技术人员知晓，任一配电变压器至配电变电站之间可能具有多个分支开关，因此，在按照分支开关划分配变组时，如果选取越接近配电变电站的分支开关，则形成的配变组内包含的配电变压器可能越多，选取不同的分支开关将影响配变组的颗粒度，本申请所述技术方案对分组的颗粒度不设进一步的限定，本领域内技术人员可以根据具体的配电变压器分布密度，对局部颗粒度进行取舍，但需要注意的是，无论如何分组，任一配电变压器必须有其隶属的配变组和相应的供电区域。s102，读取故障报修信息，将故障报修信息根据其故障地址信息与区域地图做对应关系，生成与每个区域地图对应的区域故障信息表。具体实施时，在数字地图上按照故障地址信息的街道和社区地址做出标记，根据s101步中对各个区域地图的约束，该地址至少出现在一张区域地图上，当标记完所有的故障地址信息后，每一张区域地图都将包含其覆盖范围内的故障地址信息，将一张区域地图覆盖的所有故障地址信息，整理为一张区域故障信息表，该表包括了如图4所示的故障保修信息实体关系及上述提及的必要附加信息字段，本领域技术人员可以根据本申请具体说明对该表附加信息字段进行增加，也可以通过链接子表的方式对该表进行压缩，但均应当描述图4所示的实体关系。对于一条故障报修信息，在信息管理系统中可以是形如以下结构的记录。信息id来源系统工单编号报修地址报修内容电力用户编号35895598201809xxxxxxxx街道xx小区电线打火，多户无电103xxxxx509如图4所示，本实施例中故障报修信息与区域地图的实体关系图，任一故障报修信息地址标记可以出现在多张区域地图中，任一区域地图也可以包含多个故障报警信息。s103，读取区域故障信息表，将携带电力用户编号的故障报修信息标记为a类故障报修信息，将未携带电力用户编号的故障报修信息标记为b类故障报修信息；故障报修信息携带有故障地址信息。s104，对a类故障报修信息进行分级回溯召测，判断故障类型。具体实现时，首先需要将配网一次侧中的电力设备以配电变电站为根节点，沿潮流方向建立树形结构，树形结构中每个节点对应一个电力设备，电力设备包括配电变电站出线开关、配电分支开关、配电变压器、电力用户电表，如图5所示，形成站、线、变和户四层的树形结构，其中配电变电站出线开关1、2可以是多个，配电分支开关11、12、21、22、111、112可以有多层，配电变压器111、112到用户也可以有分为三相的中间层。树形结构的节点与电力设备的对应关系是：配电变电站出线开关对应站层，配电分支开关对应线层，配电变压器对应变层，电力用户电表对应户层。具体实现时，当配网故障信息指示的电力设备不能实施召测时，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果。通过a类故障报修信息的电力用户编号查询其对应的配电变压器运行信息，对相关配电变压器进行召测，如果配电变压器有电，则判断该故障报修信息为低压故障，如果配电变压器无电，则均暂时标记为高压故障，如果配电变压器无响应，则将其转由联合研判单元分析。电力用户用电信息采集系统提供了线路总表、台区总表、电力用户电表等电能表的召测数据，结合线路总表、台区总表、电力用户电表的召测数据可以协助判断节点是否存在故障，如配电变电站出线开关1出口的线路总表是否有电流，可以判断出配电变电站出线开关1是否合闸供电，配电分支开关11出口的线路总表或者台区总表可以判断出配电分支开关11是否带电。上文相当于说明了通过上游设备或/和下游设备的召测结果推定电力设备的召测结果一种应用方式，关于推定算法，既可以使用
背景技术：
中所提供专利公开的算法，也可以使用以下方式：1，设置当前设备为无故障状态；2，上游设备如召测数据正常，认为当前电力设备或下游设备故障，否则认为当前设备无故障；3，存在下游设备召测数据正常，侧判断当前电力设备正常；3、迭代遍历所有与当前电力设备相关的上游设备和下游设备；4，如果出现确认故障判断则设置当前设备为有故障状态并结束迭代遍历，迭代遍历后输出当前设备的故障状态。显然，本领域技术人员可以根据本申请的说明对退订算法进行优化以进一步提高运算效率。s105，对b类故障报修信息所在区域地图中的配电变压器进行召测，判断故障类型。具体实现时，通过如s104所述的树形结构的判断方式，对故障报修信息所在区域地图中的配电变压器进行召测，然后判断故障类型。s106，如果故障类型为低压故障，则指派低压抢修班组到达区域地图中故障报修信息密度极高点实施抢修；如果故障类型为高压故障，则将高压故障信息发送至高压抢修班。通过数字地图和召测数据分别判断a类故障报修信息和b类故障报修信息涉及的抢修任务信息，抢修任务信息包括信息配网故障类型和故障点位置。与本实施例提供的配网故障信息处理方法相对应，如图1所示，本申请实施例还提供了一种配网故障信息处理系统，如图6所示，该系统可以包括：召测研判单元601，用于将配网一次侧中的电力设备以配电变电站为根节点，沿潮流方向建立树形结构，树形结构中每个节点对应一个电力设备，当配网故障信息指示的电力设备不能实施召测时，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果；故障报修信息处理单元602，用于，将配电变压器根据其安装地点和隶属的上游分支开关划分为多个配变组，在数字地图上标记每个配电变压器的安装地点并选取区域地图，每张区域地图至少覆盖一个完整的配变组；读取故障报修信息，将故障报修信息根据其故障地址信息与区域地图做对应关系，生成与每个区域地图对应的区域故障信息表；故障判断单元603，用于，读取区域故障信息表，将携带电力用户编号的故障报修信息标记为a类故障报修信息，将未携带电力用户编号的故障报修信息标记为b类故障报修信息；故障报修信息携带有故障地址信息；对a类故障报修信息进行分级回溯召测，如果无响应，将a类故障报修信息通过召测研判单元推定召测结果，根据召测结果判断故障类型；对b类故障报修信息所在区域地图中的配电变压器进行召测，如果无响应，通过召测研判单元推定配电变压器召测结果，根据召测结果判断故障类型。实施例二本申请实施例首先提供了一种配网故障信息发送方法，可以包括以下步骤：s201，通过配网故障研判，确定配网故障信息后，生成第一信息，信息内容包括故障线路、故障设备、故障大致情况、预计修复时间，向故障报修信息涉及的台区经理、设备负责人、抢修负责人和电力用户发送短信。具体实施时，其中故障大致情况由系统自动通过研判结果确定，比如变压器损坏、高压线路断线、低压线路断线、开关损坏等，根据故障类型结合数据库中记录的经验数据提供。预计修复时间由系统自动通过研判结果确定，如变压器损坏，可以根据电力设备管理系统中录入的变压器备件的位置判断备件运达时间，或者可以根据配电地理信息系统中损坏变压器的位置判断修复难易程度从而判断修复所需时间，也可以根据配网故障信息发送系统中存储的变压器故障处理时间，结合上面的时间，从而大致判定故障预计修复时间。s202，在抢修工作进行到离预计修复时间还有2个小时时，生成第二信息，信息内容包括故障线路、故障设备、故障处理情况、故障处理是否可以准时完成（如不能准时完成，写出延期时间），向故障报修信息涉及的台区经理、设备负责人、抢修负责人和电力用户发送短信。此步骤中故障处理情况和故障处理是否可以准时完成由人工进行判断。s203，在抢修工作结束时，生成第三信息，信息内容包括故障线路、故障设备、故障处理情况、故障处理已完成恢复送电，向故障报修信息涉及的台区经理、设备负责人、抢修负责人和电力用户发送短信。为实现本实施例提供的配网故障信息发送方法，本实施例来提供了一种配网故障信息发送系统，即图1所示的供电服务指挥平台中的配网故障信息通知系统，如图7所示，该系统可以包括：召测研判单元701，用于将配网一次侧中的电力设备以配电变电站为根节点，沿潮流方向建立树形结构，树形结构中每个节点对应一个电力设备，当配网故障信息指示的电力设备不能实施召测时，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果；故障报修信息处理单元703，用于，将配电变压器根据其安装地点和隶属的上游分支开关划分为多个配变组，在数字地图上标记每个配电变压器的安装地点并选取区域地图，每张区域地图至少覆盖一个完整的配变组；读取故障报修信息，将故障报修信息根据其故障地址信息与区域地图做对应关系，生成与每个区域地图对应的区域故障信息表；故障判断单元702，用于，读取区域故障信息表，将携带电力用户编号的故障报修信息标记为a类故障报修信息，将未携带电力用户编号的故障报修信息标记为b类故障报修信息；故障报修信息携带有故障地址信息；对a类故障报修信息进行分级回溯召测，如果无响应，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果，根据召测结果判断故障类型；对b类故障报修信息所在区域地图中的配电变压器进行召测，如果无响应，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果，根据召测结果判断故障类型；信息发送单元704，用于，在故障报修信息处理单元接收故障报修信息后，向故障报修信息涉及的配电变压器的台区经理、设备负责人和电力用户发送第一信息；在故障判断单元确定故障点后向故障点影响范围内的电力设备的台区经理、设备负责人和电力用户发发送第二信息；在故障报修信息涉及地址恢复供电后，向接收第一信息和第二信息的人员发送第三信息。其中，召测研判单元701具体的包含：变电站出线开关研判单元711，用于读取并处理配网一次侧中的配电变电站出线开关信息，当配网故障信息指示的开关无法接收数据时，通过其下游设备的数据接收结果推定该电力设备的故障情况；配电变电站出线开关信息包括智能电网调度控制系统中配电变电站出线开关的位置信息和保护动作信息；配电分支开关研判单元712，用于读取并处理树形结构中节点对应的配电分支开关信息，当配网故障信息指示的开关无法接收数据时，通过其上游设备或/和下游设备的数据接收结果推定该电力设备的故障情况；配电分支开关信息包括配电自动化系统中配电分支开关的开关位置信息和保护动作信息；电能表研判单元713，用于读取并处理树形结构中节点对应电力设备的信息，当配网故障信息指示的电力设备不能实施召测时，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果；电力设备的信息包括电力用户用电信息采集系统中线路总表、台区总表、电力用户电表等电能表的召测数据。上述各单元的信息或数据都为实时接收和处理，故障判断也为实时结果。结合以上三张研判方式，判断线路设备故障情况，从而研判出设备是否有故障，给出研判结果，确定配网故障情况。实施例三如图1所示的供电服务指挥平台中，本申请实施例还提供了一种提供可视化服务展示的面向电力用户的抢修信息发布系统，即图1中，供电服务指挥平台中的抢修信息发布系统，包括服务器和客户端，如图8所示，客户端可以访问运行于服务器的以下单元：抢修班组位置显示单元801，用于显示故障点位置、抢修班组实时位置信息和行进轨迹；实时抢修进度显示单元802，用于显示抢修进度信息；实时互动单元803，用于提供客户端与供电服务指挥中心的实时信息交互；客户评价单元804，用于恢复供电后客户对抢修工作录入评价；其中抢修班组位置显示单元中故障点位置由供电服务指挥平台的配网故障信息处理系统提供。在具体实施时，抢修班组实时位置信息和行进轨迹由抢修车辆车载gps设备或者带有gps芯片的移动手持终端提供，抢修进度信息包括由抢修班组安全帽上摄像头提供的视频信息，抢修信息发布系统接收抢修班组实时位置信息和行进轨迹并与供电服务指挥平台中配网故障信息处理系统中的从数字地图中选取的区域地图结合，将该区域地图用于响应客户端向服务器提交的显示故障点位置、抢修班组实时位置信息和行进轨迹的请求。本实施例中抢修信息发布系统在供电指挥服务平台可以完成如下技术功能：s301，抢修班组在收到故障情况后，即在用户端显示故障点位置、抢修班组实时位置信息和行进轨迹。s302，抢修班组实时抢修进度可在用户端实时显示。s303，用户客户端与供电服务指挥中心工作人员可以实现实时信息交互。s304，恢复供电后用户客户端可以对抢修工作录入评价分数和内容。其中抢修班组位置显示单元中故障点位置由供电服务指挥平台的配网故障信息处理系统提供，实时抢修进度由抢修班组通过服务器向客户端提供，实时信息交互由中心工作人员可控的操作服务器向客户端提供，评价分数和内容由用户客户端提供。通过以上的实施方式的具体描述可知，本领域的技术人员可以清晰的了解到本申请可借助软件加必须的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本事情的技术方案本质上或者说对现有技术做出的贡献部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以储存在存储介质中，如rom/ram。磁碟、光盘等，包括若干指令泳衣使得一台计算机设备（可以是个人计算机、服务器，或者网络设备等）执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。本说明书中的各个实施例均采用递进的方法描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统或者系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分即可。以上所描述的系统及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件的说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，既可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。以上对本申请所提供的用于供电服务指挥平台的配网故障信息处理方法及系统、用于供电服务指挥平台的配网故障信息发送方法及系统及面向电力用户的抢修信息发布系统，进行了详细描述，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处。综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。当前第1页12