专利名称：简易实用型话务员排队器的制作方法
技术领域：
本实用新型属于通讯器材领域，尤其是涉及简易实用型话务员排队器。
在使用2M语音卡与交换机2M数字中继线配合，实现各种电话语音平台，如电话银行、112障碍申告中心，各种各样的客户服务中心时，经常会有这种需求，即这些语音平台不仅需要自助服务功能，而且需要接通话务员协助服务。每个2M语音卡都具有8路话务员电话机接口，可以设8个话务员座席。当中心的话务量很大时，1块2M语音卡(32个中继通道)不够用，就需要第2块、第3块甚至第4块2M语音卡同时工作，以便扩容中继通道数目，提高来电接通率。当2M语音卡增多后，就出现一个新问题，我们知道1块卡可接8个话机，那么4块卡就得接上32个话机，也就是说需要设置32个话务员座席，这样做不经济也很不现实。
如何将电话机的数目减少，比如减少到8个话机，同时又保证来自4块语音卡的话务量能够均匀地分配在这8个话机上，这是通讯领域尚未解决的一个问题。
本实用新型的目的在于提供一种简易实用型话务员排队器，使2个或2个以上语音卡需要的电话机的数目减少，同时又保证来自这些语音卡的话务量能够均匀地分配在电话机上。
本实用新型的目的是通过下述技术方案来实现的将2个语音卡(2M1、2M2)的同一路话机接口的ab线分别通过继电器常开接点(J1-1、J2-1)并联后成为一对ab线，接入同一部话机(PH1),ab并联线中的继电器常开接点(J1-1、J2-1)由2部计算机(PC1、PC2)通过互诉同抢电路控制，从而构成简易实用型话务员排队器，其中，互诉同抢电路由集成块IC1的两个与非门组成，在IC1的输出端3脚和6脚上分别接有继电器(J1、J2)的线包，3脚同时和4脚、第一部计算机(PC1)的接收线(R1线)相连，6脚同时和2脚、第二部计算机(PC2)的接收线(R2线)相连，1脚和5脚分别与2部计算机(PC1、PC2)的输出线(W1、W2线)相连，继电器(J1、J2)还与+5V电源(VCC)相连。
上述方案中，将2个以上语音卡的同一路话机接口的ab线分别通过继电器常开接点并联后成为一对ab线，接入同一部话机，ab并联线中的继电器常开接点分别由相应的计算机通过由集成块IC1的2个以上与非门组成的互诉同抢电路控制，从而构成简易实用型话务员排队器。
本实用新型提供的简易实用型话务员排队器，可使2个和2个以上语音卡需要的电话机的数目减少到8部，同时又保证来自这些语音卡的话务量能够均匀地分配在这8部电话机上。
以下结合附图进一步详述本实用新型，但本实用新型不仅限于附图所示实施例。
图1是简单并联的示意图。
图2是通过继电器并联的示意图。
图3是本实用新型实施例的互诉同抢电路图。
为了叙述方便，下面我们只描述如何将2块语音卡所带的16个话机合并成8个话机的原理和方法，而将4块语音卡的32个话机合并成8个话机的原理与16合并成8的原理是一样的。
图1、图2和图3中，PC1计算机1；PC2计算机2；2M1由PC1控制的2兆语音卡；2M2由PC2控制的2兆语音卡；PH1电话机1；PH8电话机8；J1继电器1(5V继电器)；J2继电器2(5V继电器)；VCC:+5V电源；IC1两输入与非门电路74LS00；J1-1:J1的两组开接点；J2-1:J2的两组常开接点。
简单地将2块语音卡的同一路话机接口的ab线并联后成为一对ab线，从而将16个话机合并成8个话机，如图1所示，这种方法是行不通的。
图1这种方法存在两点问题其一、当2M语音卡的其中一块向电话机振铃时，铃流将顺着ab线窜入另一块语音卡电路中，由于铃流信号的电压超过100V，造成2M语音卡损坏；其二这种连接会造成三方通话，即两个用户同时接通同一个话务员。克服三方通话和铃流损坏的方法是必须在图1的ab并联线中接入可由计算机控制的继电器开关，如图2所示，为了描述方便只画出第1路话机的连接方法，其余7路话机的连接法与第1路相同。
在图2电路中，2M1、2M2分别插在各自的计算机PC插槽上，由相应的应用程序控制。当有来电从交换机接续到某台计算机时，如果该来电需要接通话务员，那么该台计算机必须知道电话机是否正被另一台计算机使用，如果电话机是空闲的，则接通相应的继电器接点J1-1或J2-1，然后向电话机振铃，完成本次呼入。在整个操作过程中，保证继电器接点J1-1和J2-1在同一时刻只能有一个处于接通状态，以避免二方通话和铃流倒馈这两种情况发生，最后还有一个关键问题需解决，电话机的忙闲状态必须通知计算机，让两台计算机能够对同一个电话机实现互诉同抢。为了达到这个目的，还必须进入一个同抢电路，最终的应用电路如图3所示。
如图2和图3所示，将2个语音卡2M1、2M2的同一路话机接口的ab线分别通过继电器常开接点J1-1、J2-1并联后成为一对ab线，接入同一部话机PH1,ab并联线中的继电器常开接点J1-1、J2-1由2部计算机PC1、PC2通过互诉同抢电路控制，从而构成简易实用型话务员排队器，其中，互诉同抢电路由集成块IC1的两个与非门组成，在IC1的输出端3脚和6脚上分别接有继电器J1、J2的线包，3脚同时和4脚、第一部计算机PC1的接收线R1线相连，6脚同时和2脚、第二部计算机PC2的接收线R2线相连，1脚和5脚分别与2部计算机PC1、PC2的输出线W1、W2线相连，继电器J1、J2还与+5V电源VCC相连。
下面详述图3的工作过程，图3的虚线部分构成一个完整的互诉同抢电路，由集成块74LS00的两个与非门组成，在它的输出端3脚和6脚上分别接有继电器J1、J2的线包，如果PC1占用电话机，则IC1的3脚为低电平，6脚为高电平，J1吸合，J2释放，PH1接入2M1，归PC1使用。如果PC2占用电话机，则IC1的3脚为高电平，6脚为低电平，J1释放，J2吸合，PH1接入2M2，归PC2使用。下面对W、R两根信号线作如下描述。
W线(PC输出线)输出高电平-试占电话机输出低电平-释放电话机R线(PC接收线)收到低电平-已占用电话机，另一台PC肯定占不上收到高电平-未占上电话机，另一台PC正占用现在假设PC1接到一次来电，需要接通电话机，首先从W1送出一个高电平去试占电话机，然后从R1线收信号以明确是否真的占上了。如果收到R1线为高电平，表示没有占上，也就是说PC2正在使用电话机，这时从W1线送出低电平释放电路。如果从R1线收到低电平，表示已占用电话机，这时IC1的3脚输出低电平，低电平反馈到IC1的4脚，使IC1的6脚输出高电平，封锁了PC2占用的可能性，这时J1吸合，J2释放，将电话机通过J1-1接点接入2M1。占用电话机后就可以通过2M1卡向话机振铃了，当通话结束后，PC1向W1线送出低电平以释放继电器J1。同时不再封锁PC2的占用。
如果是2个以上语音卡，只需将2个以上语音卡的同一路话机接口的ab线分别通过继电器常开接点并联后成为一对ab线，接入同一部话机，ab并联线中的继电器常开接点分别由相应的计算机通过由集成块IC1的2个以上与非门组成的互诉同抢电路控制，从而构成简易实用型话务员排队器。
权利要求1．简易实用型话务员排队器，其特征在于将2个语音卡(2M1、2M2)的同一路话机接口的ab线分别通过继电器常开接点(J1-1、J2-1)并联后成为一对ab线，接入同一部话机(PH1),ab并联线中的继电器常开接点(J1-1、J2-1)由2部计算机(PC1、PC2)通过互诉同抢电路控制，从而构成简易实用型话务员排队器，其中，互诉同抢电路由集成块IC1的两个与非门组成，在IC1的输出端3脚和6脚上分别接有继电器(J1、J2)的线包，3脚同时和4脚、第一部计算机(PC1)的接收线(R1线)相连，6脚同时和2脚、第二部计算机(PC2)的接收线(R2线)相连，1脚和5脚分别与2部计算机(PC1、PC2)的输出线(W1、W2线)相连，继电器(J1、J2)还与+5V电源(VCC)相连。
2．根据权利要求1所述的简易实用型话务员排队器，其特征在于将2个以上语音卡的同一路话机接口的ab线分别通过继电器常开接点并联后成为一对ab线，接入同一部话机，ab并联线中的继电器常开接点分别由相应的计算机通过由集成块IC1的2个以上与非门组成的互诉同抢电路控制，从而构成简易实用型话务员排队器。
专利摘要本实用新型是简易实用型话务员排队器,将2个或2个以上语音卡的同一路话机接口的ab线分别通过继电器常开接点并联后成为一对ab线,接入同一部话机,ab并联线中的继电器常开接点由2部或2部以上计算机通过集成块IC1的2个或2个以上与非门组成的互诉同抢电路控制,从而构成本实用新型,使2个和2个以上语音卡需要的电话机的数目减少,同时又保证来自这些语音卡的话务量能够均匀地分配在电话机上。
文档编号H04M5/04GK2457812SQ0025995
公开日2001年10月31日 申请日期2000年12月28日 优先权日2000年12月28日
发明者罗明辉 申请人:成都四方信息技术开发公司