专利名称：物流业务追踪系统及物流业务追踪方法
技术领域：
本发明涉及一种应用于物流领域的追踪系统及一种对物流物品进行追踪的方法。
背景技术：
现有物流领域公开的物流业务追踪方式如中国专利ZL200420052481.2、名称为“无线通讯物流网络结构”中所述采用车载GPS全球卫星导航装置，进行卫星定位追踪，通过GPRS无线通信网络进行数据传输，进而了解和传输物流信息。这种物流业务追踪方式必须依赖汽车作为物流信息定位的载体，信息采集成本高，而且非常不灵活，已经越来越不适应现在的快节奏的物流领域。
除了上述调度方式外，在物流领域，目前普遍采用的方式是直接手机通话。用手机通话的物流信息调度的方式的最大问题是因为通讯成本造成的物流成本较高，而且对货物信息的采集全靠人工电话通知给管理中心人员，管理人员对货物的信息登记采用人工输入。这种方式显然是一种粗放式的物流调度方式，还造成物流信息出错率大等问题。由于其效率低，故非常不适合大量物流数据的管理，不适合大的物流公司的管理和经营模式。
发明内容
本发明所要解决的第一个技术问题是提供一种物流业务追踪系统，解决因为现有的物流管理方式粗放、信息传递不及时、不准确而带来的成本高、物流信息采集、处理、传输出错率高、效率低的问题。
另外，本发明所要解决的第二个技术问题是提供一种物流业务追踪方法，这种方法基于上述物流业务追踪系统，可以有效解决现有物流业务追踪方法因为粗放而带来的成本高、人工采集传递物流信息出错率高、信息传递严重滞后、物流信息管理效率低的问题，大幅提升物流企业的管理水平、信息处理能力和客户服务能力。
为解决上述第一个技术问题，本发明公开了如下技术方案一种物流业务追踪系统，该系统包括
a、业务信息采集和传递的手持终端，所述手持终端包括连接各个功能模块和外接设备并进行数据处理和指令处理的微处理器、作为人工操作的平台的手柄键盘输入设备、作为人机对话界面的显示设备、保存系统信息和业务数据的数据存储器、连接各种扩展外部设备的I/O接口模块、用于接收和发射无线信息的无线数据通信模块、电源及电源管理模块、控制和管理各个功能模块、外接设备、物流信息和数据的手持终端管理系统；b、带有通信接口的监管中心服务器，其中监管中心服务器包括管理、调度所述手持终端、并对其进行程序自定义、保持监管中心服务器与手持终端进行通讯和数据交互、并对手持终端传回的数据进行处理的监管系统；c、实现所述手持终端与所述监管中心服务器之间的无线通讯和数据交互的无线通信网络。
优选地所述物流业务追踪系统包括多个同时通过所述无线通信网络向所述监管中心服务器发送采集到的业务数据和信息的手持终端。
优选地所述物流业务追踪系统包括移动存储设备；在所述无线通信网络不通的时候，所述监管中心服务器与手持终端之间通过移动存储设备进行各种信息和数据的交换。
优选地所述物流业务追踪系统包括同时记录、保存和处理多个手持终端所采集的业务数据和信息的所述监管中心服务器。
优选地所述无线通信网络为包括语音、短信、GPRS数据传输三部分功能的GSM系统或者所述无线通信网络为包括语音、短信、CDMA数据传输三部分功能的CDMA系统或者无线通信网络为无线局域网络。其中无线局域网络其网络协议标准包括但不限于IEEE802.11通讯协议系列的各种通讯网络、Zigbee、Mesh等无线通讯网络。
优选地，所述手持终端包括用于现场信息采集的数据采集设备；所述数据采集设备为条码扫描设备或者RFID数据扫描设备或者相机或者摄像机或者指纹采集设备或者银行卡刷卡设备。
为了解决上述第二个技术问题，本发明还公开了一种物流业务追踪方法，该方法包括以下步骤a、所述监管中心服务器根据物流企业实际需要，对所述手持终端上的物流应用程序进行自定义，自定义完成后，系统自动产生手持终端配置文件，自定义包括定制所述手持终端中的物流操作的流程和数据录入画面及其它相关参数，并产生服务器中相应的表结构；b、系统产生配置的文件，通过无线通信网络或移动存储设备传输到手持终端；c、手持终端通过自定义的配置文件显示相关物流操作数据的录入画面；d、操作人员现场采集物流数据和信息，并传回所述监管中心服务器；上述物流业务追踪方法的d步骤后还可以包括下面的步骤g、客户或物流公司内部人员通过国际互联网、公司内部网络或手机上网，通过访问所述监管中心服务器的数据库查询或处理。
上述物流业务追踪方法的c步骤或d步骤后还可以包括下面的步骤e、所述监管系统发出通缉指令，使操作人员在物流操作过程中随时发现公司通缉的货物。
上述物流业务追踪方法的c步骤或d步骤后还可以包括下面的步骤f、所述监管中心服务器同时向多个手持终端发送物流调度信息或公司通告。
相比现有技术，本发明的有益效果如下本发明物流追踪系统的手持终端自身具有完善的信息采集和处理功能、数据传输功能、通信功能和自定义功能，通过无线网络或移动存储完成对监管中心的信息传递。相比现有的手机通讯的物流调度和追踪方式，只需外务人员手拿手持终端，即可实时接收公司传来的物流调度信息、公司公告、配置信息、基本资料和通缉信息，并灵活的采集和处理相关物流业务信息，该物流业务信息将自动传输回监管中心服务器，由其统一进行存储查询和处理，通过上述方式，可以轻松实现物流公司调度中心与手持终端的用户的实时通讯和信息交互。与此同时，手持终端上的物流操作程序可以通过监管中心服务器进行简单灵活的自定义，很容易与客户现有的业务系统紧密集成，并可不断调整、升级，以便适应不断发展的业务需求。因此具有智能程度高、物流信息采集传送灵活、实时、高效，同时物流成本也相比大大降低，让物流公司可以为客户提供更优良的物流服务。
图1是本发明的物流业务追踪物流业务追踪系统的结构原理图。
图2是本发明物流业务追踪系统的派件流程图。
图3是本发明手持终端的结构原理图。
具体实施例方式
本发明物流追踪系统，参看图1，主要由监管中心服务器、手持终端和无线通信网络组成。
监管中心服务器主要由服务器电脑构成，它包括显示器、输入输出设备、无线通信网络的传输接口和管理、调度手持终端、并对其进行程序自定义、保持监管中心服务器与手持终端进行通讯和数据交互、并对手持终端传回的数据进行处理的监管系统。监管系统的监管功能由专门的监管中心软件来实现。监管系统可以自定义手持终端的物流业务操作程序。监管中心服务器通过无线通信网络向手持终端发送系统配置文件，修改相关配置。监管中心服务器通过无线通信网络向手持终端发送物流业务调度信息，安排操作人员进行相关物流业务操作。监管中心服务器可以通过无线通信网络向所有系统内的手持终端群发公司通知。监管中心服务器通过无线通讯网络与手持终端进行通讯，也可以通过移动存储器与手持终端进行信息交换。管理人员可以通过该服务器及监管中心软件实时了解当前物流状况并做出相应的调度。客户或物流公司内部人员可以通过国际互联网或手机上网，通过访问监管中心服务器的网页查询指定的货物业务信息、业务过程及当前状态。
参看图3为一种手持终端的结构示例，该手持终端包括下面部分。
微处理器，用于中央数据处理、底层指令解析、自定义文件解析、连接并控制各个功能模块和外接设备，用于数据处理、数据交换存储的信息，通过软件系统，处理整个手持终端的各种逻辑等。
手柄键盘输入设备，用于录入物流业务数据、发短信、打电话、查看物流业务调度信息等。
显示设备，用于显示相关的物流业务数据、调度信息、公司公告、通话信息、自定义的各种程序等。显示设备可选用目前广泛应用的LCD液晶显示屏。数据存储器，用于存储软件系统、所有的系统配置文件、物流业务调度信息、物流业务操作信息、基本资料、用户信息、通缉数据等。
I/O接口模块，用于连接各种扩展外部设备，包括各种串口设备、USB设备、SD读卡器等。其中SD读卡器上可插SD存储卡，可用于存储各种配置信息、物流调度信息、物流操作信息、短信、通话记录、电话号码本等内容，SD卡容量为256M到4G，适应各类物流企业的需求。SD卡内存储的数据可以是加密的，只有通过监管中心软件才能够进行解析。当然除了SD读卡器及SD存储卡外，还可以采用其它类型的移动存储器。而USB接口用于连接电脑、USB打印机等外接设备，这样手持终端可以方便的扩展打印、GPS等功能。
无线数据通信模块，用于传输配置文件、物流业务数据、通缉数据、基本资料和物流调度信息等，并进行正常的手机通话或短信通信。
电源及电源管理模块，用于管理整个手持设备的电源，包括对手持终端内的电源进行分配和充放电。
数据采集设备通常为扫描设备，用于现场货物信息的采集。扫描设备可为激光条码扫描设备，或者RFID自动扫描设备。数据采集设备也可以为影印采集设备诸如数码相机或者摄像机或者指纹采集设备或者银行卡刷卡设备等。
音频、背光控制用于控制LCD显示屏的背光、音频通话、系统提示音等。
控制和管理各个功能模块和外接设备的手持终端管理系统。手持终端管理系统通过手持终端软件系统来实现，该手持终端管理系统用于解析通过监管中心自定义的各种配置文件、并展示为LCD显示的内容供用户操作、协调微处理器CPU资源分配、协调存储等。配合手持终端管理系统，该手持终端具有程序自定义、电源管理、通讯管理、键盘管理、扫描、背光、时钟、短信、通话等功能。手持终端通过手持终端管理系统来完成显示收到的调度信息和显示自定义的各种物流业务操作程序、通过键盘等输入设备对物流信息进行实时数据采集、通过无线通讯网络或USB接口或SD卡将采集到物流业务信息传递到监管中心服务器等工作。
参看图1，物流业务追踪系统的无线通信网络主要是用于实现手持终端与监管中心服务器之间的通信。其中手持终端与监管中心服务器之间的通信所使用的无线通信网络为包括语音、短信、GPRS数据传输三部分功能的GSM系统或者为包括语音、短信、CDMA数据传输三部分功能的CDMA系统或者为无线局域网络。其中无线局域网络其网络协议标准包括但不限于IEEE802.11通讯协议系列的各种通讯网络、Zigbee、Mesh等无线通讯网络。
手持终端通过通信网络向监管中心软件反馈刚刚采集到的物流业务状态和监管信息。监管中心服务器可以同时对一个或多个手持终端作信息调度、公司信息发布、配置信息发布；同时，监管中心服务器可以同时记录和保存一个或多个手持终端所采集的物流状态和监管信息。参看图1，监管中心软件通过自定义画面定义并产生手持终端上的配置文件，通过无线通讯网络(GPRS网络或CDMA网络或无线局域网络)传输到手持终端。在无线通讯网络不通的情况下，系统也可以通过SD卡存储器或串口I/O将配置文件传输到手持终端上。当监管中心需要发送调度指令或数据给相关人员时，只需将调度信息录入中心软件并指定接收人或根据监管中心软件所提供的接口、将数据从其它系统传入监管中心系统，监管中心软件会自动通过无线通讯网络传输到指定的手持终端上，同样也可以向所有手持终端发送公司通告。操作人员在进行任何物流操作时，扫描或录入的物流信息会通过无线通讯网络实时反馈回监管中心软件。
通过监管中心软件可完全掌握各手持终端传输回来的物流信息，有权限的任何人可以通过公司内部局域网或互联网的电脑，访问监管中心服务器，全程追踪物流状态，或进行相关的数据分析。
本发明的物流追踪的方法，主要为以下步骤a、监管中心服务器根据物流企业实际需要，对手持终端上的物流应用程序进行自定义，自定义完成后，系统自动产生手持终端配置文件，自定义包括定制手持终端中的物流操作的流程和数据录入画面及其它相关参数，并产生服务器中相应的表结构；b、系统自动产生加密的配置文件，通过无线通信网络或移动存储设备传输到手持终端；c、手持终端通过自定义的配置文件显示相关物流操作数据的录入画面；d、操作人员现场采集物流数据和信息，并传回所述监管中心服务器；e、所述监管系统发出通缉指令，使操作人员在物流操作过程中随时发现公司通缉的货物；f、监管中心服务器同时向多个手持终端发送物流调度信息或公司通告；g、客户或物流公司内部人员通过国际互联网、公司内部网络或手机上网，通过访问所述监管中心服务器的数据库查询或处理。
图2显示是物流派件流程图，派件流程简述如下1、外务员上门派件；2、在与收件人交接过程中，派件员用手持终端的扫描模块对货物上的运单条码进行扫描；3、派件员用手持终端的输入键盘录入件数、重量、签收人等信息；4、手持终端上的手柄软件自动记录签收时间、派件员等相关资料；5、手持终端上的无线通讯模块自动建立无线通讯链接；6、无线连接建立后，手持终端上的手柄软件自动将未上传的物流操作信息和状态信息自动传输给监管中心软件；7、监管中心软件获得该物流派送信息后，物流派送记录可以通过计算机网络进行查询；8、派件完毕。
另外，本发明的物流业务追踪系统不仅仅可以应用于物流领域，由于其内程序是自定义的，其具有无线通讯的特点，因此，可以广泛应用于各个使用者不在固定区域办公的领域，适应各种移动办公的需求，例如火车站站台业务系统，流程如下1、监管中心服务器根据业务需要自定义火车站站台工作人员所需的业务系统；2、自定义程序以加密的方式自动传输在手持终端内；3、火车站站台工作人员根据需要对系统进行操作；4、当有客户要求补票时，工作人员在手持终端内录入起始地、目的地、时间、车次等信息后，手持终端将通过无线网络自动查找该车次订票情况，确定是否可以补票及补票的类型价格等；5、录入张数，系统会自动记录金额，并确认收款；6、通过外接的串口打印机，直接打印车票给乘客；7、监管中心服务器将立即知道有票卖出，并记录该工作人员的收款记录，以便回收票款。
如果输入身份证号码，可以自动到服务器中核对该乘客身份，甚至发现他是否是国家通缉的逃犯。由于本发明物流追踪系统应用于火车站补票领域，这种方法可以高效、便利的给乘客办理补票手续，而且查票更及时、准确。
权利要求
1.一种物流业务追踪系统，其特征在于该系统包括a、业务信息采集和传递的手持终端，所述手持终端包括，连接各个功能模块和外接设备并进行数据处理和指令处理的微处理器、作为人工操作的平台的手柄键盘输入设备、作为人机对话界面的显示设备、保存系统信息和业务数据的数据存储器、连接各种扩展外部设备的I/O接口模块、用于接收和发射无线信息的无线数据通信模块、电源及电源管理模块、控制和管理各个功能模块、外接设备、物流信息和数据的手持终端管理系统；b、带有通信接口的监管中心服务器，其中监管中心服务器包括管理、调度所述手持终端、并对其进行程序自定义、保持监管中心服务器与手持终端进行通讯和数据交互、并对手持终端传回的数据进行处理的监管系统；c、实现所述手持终端与所述监管中心服务器之间的无线通讯和数据交互的无线通信网络。
2.根据权利要求1所述的物流业务追踪系统，其特征在于所述物流业务追踪系统包括多个同时通过所述无线通信网络向所述监管中心服务器发送采集到的业务数据和信息的手持终端。
3.根据权利要求1所述的物流业务追踪系统，其特征在于所述物流业务追踪系统包括移动存储设备；在所述无线通信网络不通的时候，所述监管中心服务器与手持终端之间通过移动存储设备进行各种信息和数据的交换。
4.根据权利要求1所述的物流业务追踪系统，其特征在于所述物流业务追踪系统包括同时记录、保存和处理多个手持终端所采集的业务数据和信息的所述监管中心服务器。
5.根据权利要求1所述的物流业务追踪系统，其特征在于所述无线通信网络为包括语音、短信、GPRS数据传输三部分功能的GSM系统或者所述无线通信网络为包括语音、短信、CDMA数据传输三部分功能的CDMA系统或者无线通信网络为无线局域网络。
6.根据权利要求1至5任一项所述的物流业务追踪系统，其特征在于所述手持终端包括用于现场信息采集的数据采集设备；所述数据采集设备为条码扫描设备或者RFID数据扫描设备或者相机或者摄像机或者指纹采集设备或者银行卡刷卡设备。
7.一种物流业务追踪方法，包括以下步骤a、所述监管中心服务器根据物流企业实际需要，对所述手持终端上的物流应用程序进行自定义，自定义完成后，系统自动产生手持终端配置文件，自定义包括定制所述手持终端中的物流操作的流程和数据录入画面及其它相关参数，并产生服务器中相应的表结构；b、系统产生配置的文件，通过无线通信网络或移动存储设备传输到手持终端；c、手持终端通过自定义的配置文件显示相关物流操作数据的录入画面；d、操作人员现场采集物流数据和信息，并传回所述监管中心服务器。
8.根据权利要求7所述的物流业务追踪方法，其特征在于所述物流业务追踪方法的d步骤后还包括下面的步骤g、客户或物流公司内部人员通过国际互联网、公司内部网络或手机上网，通过访问所述监管中心服务器的数据库查询或处理。
9.根据权利要求7所述的物流业务追踪方法，其特征在于所述物流业务追踪方法的c步骤或d步骤后还包括下面的步骤e、所述监管系统发出通缉指令，使操作人员在物流操作过程中随时发现公司通缉的货物。
10.根据权利要求7所述的物流业务追踪方法，其特征在于所述物流业务追踪方法的c步骤或d步骤后还包括下面的步骤f、所述监管中心服务器同时向多个手持终端发送物流调度信息或公司通告。
全文摘要
本发明公开了一种物流业务追踪系统及物流业务追踪方法，该系统包括集自定义操作程序、数据采集、存储、处理、显示、人工操作和无线通信、手机短信、通话等功能于一身的手持终端；集自定义手持终端操作程序、监管、追踪物流过程及状态信息并与手持终端进行无线通信于一身的监管中心服务器；用于实现手持终端与监管中心服务器之间的通讯的无线通信网络。该方法包括对所述手持终端上程序进行自定义，文件传输、自定义显示、现场采集等过程。本发明物流业务追踪系统和物流业务追踪方法具有应用系统自定义、智能化程度高、与物流业务紧密集成、信息采集传输灵活、实时、高效、无须二次开发、系统实施成本低等优点。
文档编号H04L29/08GK101035311SQ20071007391
公开日2007年9月12日 申请日期2007年4月3日 优先权日2007年4月3日
发明者蔡彧, 王创杰 申请人:深圳市比特威软件科技有限公司