专利名称：电话录音方法及系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及通信技术领域，尤其是一种基于计算机软件客户端的 电话录音方法。
背景技术：
随着通信技术的迅猛发展，电话这种通信方式已经不仅仅是为使 用者提供简单的语音通话业务，很多新的可增加附加值的业务逐渐为 运营商所研究和考虑，例如电话录音业务。传统的电话录音需要使用 者在购买普通电话的同时，还要购买与其配套的录音设备，或者直接 购买集成录音功能的电话，这在一定程度上增加了使用者的使用成本。在中国申请号03124266.9的发明申请中，公布了 一种使用计算机 对电话录音的方法，该方法需要特定的硬件电路来连接电话线和电脑 声卡，当电话通话时将通话的信息以数码的形式保存在电脑的硬盘， 以及刻录在光盘中。这种录音方法需要特定的硬件电路才能实现，并 且在录音时需要手工操作才能启动录音功能，这就可能因使用者忘记 按下启动键而导致漏录整次通话内容，也可能因不能在通话起始的瞬 间同步启动而导致漏录通话的起始时段的通话内容。发明内容本发明的目的是提出一种电话录音方法及系统，能够在网络侧对 电话通话进行录音，而不需要增加硬件设备和电路。为实现上述目的，本发明提供了一种电话录音方法，包括以下步软交换设备接收接入的呼叫请求，根据所述呼叫请求中的主被叫 信息向智能归属位置寄存器发出查询请求，查询与被叫号码对应的账号是否注册有录音业务，如果注册有录音业务，则通知录音业务平台 进行准备，并在接收到所述录音业务平台的回应后，向被叫方终端发送呼叫请求；在通话建立时，所述录音业务平台向录音平台发送录音通知，同 时将主叫方、被叫方和录音平台的话路资源发送到媒体服务器，形成 三方会议；所述录音平台对所述三方会议的语音信息进行记录。上述技术方案中，软交换设备会对被叫方是否注册录音业务进行 判断，对于注册了录音业务的被叫号码，录音业务平台在通话建立时 通知录音平台，使得录音平台作为三方会议的一方对主叫终端和被叫 终端接通后的电话进行录音，从而在不增加任何硬件设备和电路的情 况下实现电话通话的网络侧录音功能。进一步的，在所述三方会议结束时，WEB服务器接收所述三方 会议的相关信息，并根据所述相关信息向所述录音平台获取对应的语 音记录，以生成所述三方会议的通话记录。录音平台并不直接面对用 户，而是通过WEB服务器提供电话录音的记录信息，用户可以方便 的通过浏览WEB网页来获取该次电话录音。进一步的，在WEB服务器所接收的三方会议的相关信息至少包 括主叫号码、被叫号码、通话起始时间和通话时长，WEB服务器可以 根据主叫号码、被叫号码、通话起始时间和通话时长从录音平台上查询并下载该次电话录音记录的文件。进一步的，在电话用户在使用录音业务前，通常需要先注册该项 业务，预先注册录音业务的步骤具体包括录音业务平台接收录音业务客户端发送的注册录音业务的请求， 并向所述客户端返回账号信息；所述客户端将所述账号信息和被叫号码注册到软交换设备，完成 所述账号与被叫号码的绑定，并将所述账号与被叫号码之间的映射关 系存储到智能归属位置寄存器。对于用户来说，利用安装在计算机中的录音业务客户端向录音业务平台发送注册请求后，如果注册请求满足要求，则录音业务平台会 向录音业务客户端返回账号信息，此时客户端可以将账号信息和用户 自己的物理号码(即前面所提的被叫号码)注册到软交换设备，实现 该项录音业务的账号与被叫号码之间的绑定。为实现上述目的，本发明提供了一种电话录音方法，包括以下步骤录音业务平台接收录音业务客户端发出的呼叫指令，并根据该呼 叫指令向软交换设备发送呼叫请求，软交换设备根据所述呼叫请求中的主被叫信息向智能归属位置寄存器发出查询请求，查询与主叫号码 对应的账号是否注册有录音业务，如果注册有录音业务，则向主叫方 终端发送振铃信令，并向被叫方终端发送呼叫请求；在通话建立时，所述录音业务平台向录音平台发送录音通知，同 时将主叫方、被叫方和录音平台的话路资源发送到媒体服务器，形成 三方会议；所述录音平台对所述三方会议的语音信息进行记录。在上述技术方案中，在通话建立时录音业务平台通知录音平台， 使得录音平台作为三方会议的一方对主叫终端和被叫终端接通后的电 话进行录音，从而在不增加任何硬件设备和电路的情况下实现电话通 话的网络侧录音功能。进一步的，在所述三方会议结束时，WEB服务器接收所述三方 会议的相关信息，并根据所述相关信息向所述录音平台获取对应的语 音记录，以生成所述三方会议的通话记录。录音平台并不直接面对用 户，而是通过WEB服务器提供电话录音的记录信息，用户可以方便 的通过浏览WEB网页来获取该次电话录音。进一步的，所述三方会议的相关信息至少包括主叫号码、被叫号 码、通话起始时间和通话时长，WEB服务器可以根据主叫号码、被叫 号码、通话起始时间和通话时长从录音平台上查询并下载该次电话录 音记录的文件。进一步的，还包括主叫方预先注册录音业务的步骤，具体包括录音业务平台接收录音业务客户端发送的注册录音业务的请求，并向所述客户端返回账号信息；所述客户端将所述账号信息和主叫号码注册到软交换设备，完成所述账号与主叫号码的绑定，并将所述账号与主叫号码之间的映射关系存储到智能归属位置寄存器。为实现上述目的，本发明提供了一种电话录音系统，包括 软交换设备，用于控制语音呼叫的建立、维持和释放，识别用户摘机、拨号和挂机事件，并根据呼叫请求中的主被叫信息进行录音业务的鉴权；录音业务平台，用于在通话建立时向录音平台发送录音通知，同 时将主叫方、被叫方和录音平台的话路资源发送到媒体服务器；媒体服务器，用于根据所述主叫方、被叫方和录音平台的话路资 源形成三方会议；录音平台，用于在接收到录音通知时，对所述三方会议的语音信 息进行记录。进一步的，还包括WEB服务器，用于接收所述三方会议的相关 信息，并根据所述相关信息向所述录音平台获取对应的语音记录，以 生成所述三方会议的通话记录。进一步的，三方会议的相关信息至少包括主叫号码、被叫号码、 通话起始时间和通话时长。进一步的，所述录音业务平台还用于接收录音业务客户端发送的 注册录音业务的请求，并向所述录音业务客户端返回账号信息；软交换设备还用于接收所述录音业务客户端发送的用于注册的 所述账号信息以及主叫或被叫号码，完成所述账号与主叫或被叫号码 的绑定，并将所述账号与主叫或被叫号码之间的映射关系存储到智能 归属位置寄存器。基于上述技术方案，本发明在网络侧进行电话录音，不需增加硬 件设备和电路，使用方便，节约成本。本发明可以在通话时同时启动 录音，直到通话结束，保证录音的完整。另外由于录音信息保存在服务器上，也不需要占用本地的电脑硬盘。
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请 的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中图1为本发明电话录音方法的第一实施例的流程示意图。 图2为本发明电话录音方法的第二实施例的流程示意图。 图3为本发明电话录音方法的第三实施例的流程示意图。 图4为本发明电话录音方法的第四实施例的流程示意图。 图5为本发明电话录音系统的第一实施例的结构示意图。 图6为本发明电话录音系统的第二实施例的结构示意图。
具体实施方式
下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。本发明利用网络侧的录音平台对电话进行录音，而不需要主叫或 被叫终端一侧增加新的硬件设备和电路，从而降低了电话录音的使用 成本。如图1所示，为本发明电话录音方法的第一实施例的流程示意 图。在本实施例中，当主叫方通过固定电话拨打被叫号码时，呼叫请 求通过PSTN/ISDN接续到软交换设备，接下来包括以下步骤步骤IOI、软交换设备接收接入的呼叫请求，根据呼叫请求中的 主被叫信息向智能归属位置寄存器(SMART HLR，简称SHLR)发 出查询请求，查询与被叫号码对应的账号是否注册有录音业务，如果 注册有录音业务，则通知录音业务平台进行准备，并在接收到所述录 音业务平台的回应后，向被叫方终端发送呼叫请求；步骤102、在通话建立时，录音业务平台向录音平台发送录音通 知，同时将主叫方、被叫方和录音平台的话路资源发送到媒体服务器， 形成三方会i义；步骤103、录音平台对三方会议的语音信息进行记录。 在步骤IOI中，软交换设备需要对被叫号码进行业务鉴权，也就 是查询被叫号码的签约信息，判断该被叫号码对应的账号是否注册了 录音业务，如果未注册，则按照正常的呼叫流程；如果注册，则向录音业务平台发送通知，录音业务平台为该被叫号码对应的账号进行录 音的准备工作，例如建立对该账号的管理进程、选择可用的录音平台、 查询该账号可使用的权限等，当准备工作完毕后，录音业务平台会向 软交换设备发送回应消息，此时软交换设备向被叫方终端发送呼叫请 求。在步骤102中通话建立时，软交换设备可以立刻识别出摘机事件， 并向录音业务平台发出通知，此时录音业务平台也会向录音平台发送 开始录音的通知，从而保证录音过程的完整性。在步骤103中录音平台作为三方会议中的一方可以获得主叫方和 被叫方全部的语音信息，并可以记录在录音平台本地的存储区域中， 这样就不需要用户本地对录音进行存储，省去了存储装置的设置，降 低了用户的使用成本。从本实施例可以看出，对于注册了录音业务的用户，在被呼叫时 网络侧会自动的通知录音业务平台做好准备，并在通话开始时由录音 平台进行记录，对于用户来说，这个录音过程对正常的电话使用几乎 没有影响，十分方便。用户为了获得这种网络录音的业务， 一般需要先对录音业务进行 注册，步骤具体包括用户利用安装在计算机中的录音业务客户端向 录音业务平台发送注册请求，录音业务平台接收录音业务客户端发送 的注册录音业务的请求，如果该次注册请求满足要求，则会向客户端 返回账号信息。客户端会将账号信息和用户的物理号码(即前面所指 的被叫号码)注册到软交换设备，完成账号与被叫号码的绑定，并将 账号与被叫号码之间的映射关系存储到SHLR。如图2所示，为本发明电话录音方法的第二实施例的流程示意图。 与上一实施例相比，本实施例在三方会议结束时，还包括步骤104，即WEB服务器接收三方会议的相关信息，并根据相关信息向录音平 台获取对应的语音记录，以生成所述三方会议的通话记录。一般当主叫或被叫一方桂断或两方同时挂断时，三方会议就会结 束，此时WEB服务器会接收到录音业务客户端或者录音业务平台发 送的三方会议的相关信息，这里的相关信息至少包括主叫号码、被叫 号码、通话起始时间和通话时长，但不仅限于这几种信息。WEB服务器可以根据三方会议的相关信息建立该次电话录音的 记录，并向录音平台获取该次电话录音的文件。由于录音平台作为网 络侧设备不便于用户直接访问，因此通过WEB服务器发布的WEB 页面供用户浏览和收听。如图3所示，为本发明电话录音方法的第三实施例的流程示意图， 与前两个实施例相比，本实施例是以注册有录音业务的用户作为主叫 方发起呼叫的情形。录音的流程包括步骤201、用户通过录音业务客户端向某个电话号码发起呼叫， 录音业务平台接收录音业务客户端发出的呼叫指令，并根据该呼叫指 令向软交换设备发送呼叫请求；步骤202、软交换设备根据呼叫请求中的主被叫信息向智能归属 位置寄存器发出查询请求，查询与主叫号码对应的账号是否注册有录 音业务，如果注册有录音业务，则向主叫方终端发送振铃信令，并向 被叫方终端发送呼叫请求；步骤203、在通话建立时，录音业务平台向录音平台发送录音通 知，同时将主叫方、被叫方和录音平台的话路资源发送到媒体服务器， 形成三方会议；步骤204、录音平台对三方会议的语音信息进行记录。在步骤202中，软交换设备需要对被叫号码进行业务鉴权，也就 是查询被叫号码的签约信息，判断该被叫号码对应的账号是否注册了 录音业务，如果未注册，则按照正常的呼叫流程；如果注册，则通过录音业务平台向被叫方终端发送呼叫请求。在步骤203中通话建立时，软交换设备可以立刻识别出摘机事件，并向录音业务平台发出通知，此时录音业务平台也会向录音平台发送 开始录音的通知，从而保证录音过程的完整性。在步骤204中录音平台作为三方会议中的一方可以获得主叫方和 被叫方全部的语音信息，并可以记录在录音平台本地的存储区域中。从本实施例可以看出，对于注册了录音业务的用户，在主动呼叫 时，网络侧会自动的通知录音业务平台做好准备，并在通话开始时由 录音平台进行记录，对于用户来说，这个录音过程对正常的电话使用 几乎没有影响，十分方便。用户为了获得这种网络录音的业务， 一般需要先对录音业务进行 注册，步骤具体包括录音业务平台接收录音业务客户端发送的注册 录音业务的请求，并向所述客户端返回账号信息；客户端将账号信息 和主叫号码注册到软交换设备，完成账号与主叫号码的绑定，并将账 号与主叫号码之间的映射关系存储到智能归属位置寄存器。如图4所示，为本发明电话录音方法的第四实施例的流程示意图。 与上一实施例相比，本实施例本实施例在三方会议结束时，还包括步 骤104,即WEB服务器接收三方会议的相关信息，并根据相关信息向 录音平台获取对应的语音记录，以生成所述三方会议的通话记录。一般当主叫或被叫一方挂断或两方同时挂断时，三方会议就会结 束，此时WEB服务器会接收到录音业务客户端或者录音业务平台发 送的三方会议的相关信息，这里的相关信息至少包括主叫号码、被叫 号码、通话起始时间和通话时长，但不仅限于这几种信息。WEB服务器可以根据三方会议的相关信息建立该次电话录音的 记录，并向录音平台获取该次电话录音的文件。由于录音平台作为网 络侧设备不便于用户直接访问，因此通过WEB服务器发布的WEB 页面供用户浏览和收听。本领域普通技术人员可以理解实现上述方法实施例的全部或部 分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于 一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实 施例的步骤；而前述的存储介质包括ROM、 RAM、》兹碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。图5为本发明电话录音系统的第一实施例的结构示意图，本实施 例包括以下设备软交换设备l、录音业务平台2、录音平台3和媒体 服务器4，其中软交换设备l用于控制语音呼叫的建立、维持和释放， 识别用户摘机、拨号和挂机事件，并根据呼叫请求中的主被叫信息进 行录音业务的鉴权。录音业务平台2用于在通话建立时向录音平台3 发送录音通知，同时将主叫方、被叫方和录音平台3的话路资源发送 到媒体服务器4。媒体服务器4用于根据主叫方、被叫方和录音平台3 的话路资源形成三方会议。录音平台3用于在接收到录音通知时，对 三方会议的语音信息进行记录。如图6所示，为本发明电话录音系统的第二实施例的结构示意图。 与上一实施例相比，本实施例还包括WEB服务器5,用于接收所述三 方会议的相关信息，并根据所述相关信息向录音平台3获取对应的语 音记录，以生成三方会议的通话记录。这里所指的三方会议的相关信 息至少包括主叫号码、被叫号码、通话起始时间和通话时长，但不限 于这些信息。以上的系统实施例中，录音业务平台2还可以用于接收录音业务 客户端发送的注册录音业务的请求，并向录音业务客户端返回账号信 息。软交换设备1还用于接收录音业务客户端发送的用于注册的账号 信息以及主叫或被叫号码，完成账号与主叫或被叫号码的绑定，并将 账号与主叫或被叫号码之间的映射关系存储到智能归属位置寄存器。最后应当说明的是:以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而 非对其限制；尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细的说明，所属 领域的普通技术人员应当理解依然可以对本发明的具体实施方式
进 行修改或者对部分技术特征进行等同替换；而不脱离本发明技术方案 的精神，其均应涵盖在本发明请求保护的技术方案范围当中。
权利要求
1.一种电话录音方法，包括以下步骤软交换设备接收接入的呼叫请求，根据所述呼叫请求中的主被叫信息向智能归属位置寄存器发出查询请求，查询与被叫号码对应的账号是否注册有录音业务，如果注册有录音业务，则通知录音业务平台进行准备，并在接收到所述录音业务平台的回应后，向被叫方终端发送呼叫请求；在通话建立时，所述录音业务平台向录音平台发送录音通知，同时将主叫方、被叫方和录音平台的话路资源发送到媒体服务器，形成三方会议；所述录音平台对所述三方会议的语音信息进行记录。
2、 根据权利要求1所述的电话录音方法，其中在所述三方会议 结束时，WEB服务器接收所述三方会议的相关信息，并根据所述相关 信息向所述录音平台获取对应的语音记录，以生成所述三方会议的通 话记录。
3、 根据权利要求1所述的电话录音方法，其中还包括被叫方预 先注册录音业务的步骤，具体包括录音业务平台接收录音业务客户端发送的注册录音业务的请求， 并向所迷客户端返回账号信息；所述客户端将所述账号信息和被叫号码注册到软交换设备，完成 所述账号与被叫号码的绑定，并将所述账号与被叫号码之间的映射关 系存储到智能归属位置寄存器。
4、 一种电话录音方法，包括以下步骤录音业务平台接收录音业务客户端发出的呼叫指令，并根据该呼 叫指令向软交换设备发送呼叫请求，软交换设备根据所述呼叫请求中 的主被叫信息向智能归属位置寄存器发出查询请求，查询与主叫号码 对应的账号是否注册有录音业务，如果注册有录音业务，则向主叫方 终端发送振铃信令，并向被叫方终端发送呼叫请求；在通话建立时，所述录音业务平台向录音平台发送录音通知，同 时将主叫方、被叫方和录音平台的话路资源发送到媒体服务器，形成三方会议；所述录音平台对所述三方会议的语音信息进行记录。
5、 根据权利要求4所述的电话录音方法，其中在所述三方会议 结束时，WEB服务器接收所述三方会议的相关信息，并根据所述相关 信息向所述录音平台获取对应的语音记录，以生成所述三方会议的通 话记录。
6、 根据权利要求4所述的电话录音方法，其中还包括主叫方预 先注册录音业务的步骤，具体包括录音业务平台接收录音业务客户端发送的注册录音业务的请求， 并向所述客户端返回账号信息；所述客户端将所述账号信息和主叫号码注册到软交换设备，完成 所述账号与主叫号码的绑定，并将所述账号与主叫号码之间的映射关 系存储到智能归属位置寄存器。
7、 一种电话录音系统，包括软交换设备，用于控制语音呼叫的建立、维持和释放，识别用户 摘机、拨号和挂机事件，并根据呼叫请求中的主被叫信息进行录音业 务的鉴权；录音业务平台，用于在通话建立时向录音平台发送录音通知，同 时将主叫方、被叫方和录音平台的话路资源发送到媒体服务器；媒体服务器，用于根据所述主叫方、被叫方和录音平台的话路资 源形成三方会议；录音平台，用于在接收到录音通知时，对所述三方会议的语音信 息进行记录。
8、 根据权利要求7所述的电话录音系统，其中还包括WEB服 务器，用于接收所述三方会议的相关信息，并根据所述相关信息向所 述录音平台获取对应的语音记录，以生成所述三方会iiC的通话记录。
9、 根据权利要求8所述的电话录音方法，其中所述三方会议的相关信息至少包括主叫号码、被叫号码、通话起始时间和通话时长。
10、根据权利要求7所述的电话录音系统，其中所述录音业务平 台还用于接收录音业务客户端发送的注册录音业务的请求，并向所述 录音业务客户端返回账号信息；软交换设备还用于接收所述录音业务客户端发送的用于注册的 所述账号信息以及主叫或被叫号码，完成所述账号与主叫或被叫号码 的绑定，并将所述账号与主叫或被叫号码之间的映射关系存储到智能 归属位置寄存器。
全文摘要
本发明涉及一种电话录音方法，包括软交换设备接收接入的呼叫请求并进行业务鉴权，鉴权通过则向被叫方终端发送呼叫请求；在通话建立时，录音业务平台向录音平台发送录音通知，同时将主叫方、被叫方和录音平台的话路资源发送到媒体服务器，形成三方会议；录音平台对三方会议的语音信息进行记录。本发明还提供了另一种电话录音方法以及电话录音系统。本发明在网络侧进行电话录音，不需增加硬件设备和电路，使用方便，节约成本。本发明可以在通话时同时启动录音，直到通话结束，保证录音的完整。另外由于录音信息保存在服务器上，也不需要占用本地的电脑硬盘。
文档编号H04M3/56GK101237491SQ20081000744
公开日2008年8月6日 申请日期2008年3月10日 优先权日2008年3月10日
发明者刘向华, 峰 周, 周秀芳, 孔亚青, 孙洪波, 宋革联, 庄闽栋, 张锦红, 杨晓波, 星 柯, 沈毅纲, 丽 臧, 航 陈, 韩以潞 申请人:中国电信股份有限公司