专利名称：用于可视电话业务中业务失败提示的终端及方法
技术领域：
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种用于可视电话业务中业务失败 提示的终端及方法。
背景技术：
可视电话属于多々某体通信范畴，是一种有着广泛应用领域的视讯会议系 统，使人们在通话时能够看到对方影像，它不仅适用于家庭生活，而且还可 以广泛应用于各项商务活动、远程教学、保密监控、医院护理、医疗诊断、 科学考察等不同行业的多种领域，因而有着极为广阔的市场前景。
可视电话业务作为一种端到端的通信业务，同原有的语音通信过程类似， 在其呼叫的过程中，有可能出现被叫用户关机、不在服务区，用户忙等导致 呼叫失败的情况出现。在传统的语音通信过程中，会通过网络侧向终端用户 发送提示音的方式告知用户通话失败，并且可以依据不同的语音提示来告知 用户失败的原因，以完善服务和增加用户使用业务时的满意度。那么，在可 视电话的过程中，用户同样也需要类似的提示方式来通知用户呼叫失败的原 因。因此，满足用户使用可视电话过程中的这种需要就成了当务之急。
目前，可视电话呼叫过程中失败时仍旧采用和语音通信时的语音提示的
方式来通知用户的。例如申请号为200410011696.4的中国专利申请(
公开日
为2006.07.12,公开号为CN1801960)。该专利需要在移动交换中心(MSC ) 检测呼叫失败原因，并将失败原因发送给失败原因播放网元，再由失败原因 播放网元根据失败原因查找对应的音视频媒体文件，还需要失败原因播放网 元与主叫用户进行播放能力协商，最后根据协商结果，向主叫用户播放与失 败原因相对应的音视频媒体文件。
该技术方案实现复杂，首先需要在移动交换中心上检测呼叫失败原因， 其次需要增加失败原因播放网元设备，第三，需要在失败播放网元设备上增加各种失败原因对应的音视频媒体文件，第四，播放的过程还需要和主叫用 户协商播放能力，且播放的音视频文件相对固定，不能按照用户的意愿经常 更换和更改。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是，提供一种用于可视电话业务中业务失败 提示的终端及方法，从而简化可视电话业务中业务失败提示过程。
为了解决上述问题，本发明公开了 一种用于可视电话业务中业务失败提
示的终端，包括依次连接的处理模块、存储模块以及设置模块，其中
所述设置模块，用于根据用户命令设置各种失败提示信息与提示方式的 对应关系；所述处理模块，用于根据用户在失败提示操作过程中选择失败提示信息， 从所述存储模块中查找与该失败提示信息对应的提示方式，生成携带所迷失 败提示信息和提示方式的呼叫失败提示消息，并发送给对方；
所述存储模块，用于存储所述设置模块所设置的各种失败提示信息以及 与所述失败提示信息对应的提示方式。
进一步地，上述终端中，所述处理才莫块，还用于收到可视电话呼叫请求 后，在规定时间内未收到用户的任何操作时，按照事先设定的失败提示信息， 以及与该失败提示信息对应的提示方式，生成所述呼叫失败提示消息。
进一步地，上述终端中，所述处理模块，还用于解析所述终端收到的呼 叫失败提示消息，并按照该呼叫失败提示消息中的提示方式将失败提示信息 显示和/或播放给用户。
其中，所述失败提示信息指可^L呼叫失败的原因。
所述提示方式为语音提示方式、文字提示方式、视频播放方式中的一种 或者几种方式的任意组合。
本发明还公开了一种用于可视电话业务中业务失败提示的方法，包括终端根据用户命令设置并保存各种失败提示信息与提示方式的对应关系 后，当所述终端收到可视电话呼叫请求，用户进行失败提示操作时，所述终 端根据用户选择的失败提示信息，查找与该失败提示信息对应的失败提示方 式，生成携带所述失败提示信息和提示方式的呼叫失败提示消息，并发送到 主叫用户。
进一步地，上述方法中，所述终端收到所述可视电话呼叫请求后，用户 在设定时间内未进行任何操作时，所述终端根据事先设定的失败提示信息以 及与该失败提示信息对应的失败提示方式，生成所述呼叫失败提示消息。
进一步地，上述方法中，所述主叫用户终端收到所述呼叫失败提示消息 后，从所述呼叫失败提示消息中解析得到所述失败提示信息和提示方式，并 按照所述提示方式将所述失败提示信息显示和/或播放给用户。
其中，所述失败提示信息指可视呼叫失败的原因。
所述提示方式为语音提示方式、文字提示方式、视频播放方式中的一种 或者几种方式的任意组合。
本发明技术方案根据用户需要，为可视电话业务设置不同的失败提示方 式，且筒化了可视电话业务中业务失败提示过程。
图1是本发明终端的结构示意图2是图1所示终端实现可视电话呼叫处理的流程图3是图1所示终端向用户提示#^叫用户忙的流程图4是图1所示终端向用户提示被叫用户无应答的流程图5是图1所示终端向用户提示被叫用户不支持可视电话的流程图6是图1所示终端收到可视电话呼叫语法后用户无操作的处理流程图。
具体实施方式
下面将结合实施例及附图，对本发明技术方案作进一步详细说明。
一种用于可视电话业务中业务失败提示的终端，如图1所示，包4舌依次 连接的收发模块、处理模块、存储模块以及设置模块。下面介绍各模块的具 体功能。
设置模块，用于向用户显示失败提示设置界面，根据用户命令设置不同 的失败提示信息及其对应的提示方式，并将各种失败提示信息以及与各种失
败提示信息对应的提示方式存储到存储模块；
其中，失败提示信息为失败原因描述，例如，"用户忙"、"正在开会" 等，提示方式为语音提示方式、文字提示方式和视频播放方式中的一种或者 几种方式的任意组合，提示信息和提示方式可以为一次性设定，也可以根据 用户需要进刊一修改；
收发才莫块，用于接收和发送呼叫失败提示消息，并将呼叫失败提示消息 转发到处理才莫块；
其中，呼叫失败提示消息可以是Q.931中定义的Alerting (振铃提醒)消 息、Disconnect (断开连接)消息或Release (释放)消息。
处理才莫块，用于解析其所收到的呼叫失败提示消息，从中提取出失败提
示信息和提示方式后，按照提示方式将失败提示信息显示和/或播放给用户，
当用户进行失败提示操作时，该模块还用于根据用户所述选择的失败提示信
息，从存储模块中读取该失败提示信息对应的提示方式，并根据失败提示信
息以及提示方式生成呼叫失败提示消息，调用收发模块发送该呼叫失败提示
消息，当用户收到可视电话呼叫请求后，若该处理才莫块在设定时间内未收到
用户的任何操作时，该模块还判断用户是否事先设定失败提示信息，如果是，
则从存储才莫块中读取该失败提示信息对应的提示方式，并根据失败提示信息
以及提示方式生成呼叫失败提示消息，调用收发模块发送该呼叫失败提示消 台
在其它实施例中，当用户收到可视电话呼叫请求后，若处理才莫块在设定 时间内未收到用户的任何操作时，且判断用户未事先设定失败提示信息时， 处理模块则按照现有呼叫失败处理流程操作，即由网络侧向主叫方发送呼叫失败消息。
其中，处理才莫块生成的呼叫失败提示消息为Q.931中定义的Alerting消 息、Disconnect消息或Release消息时，可以通过字革殳UUIE向对方传递失败 提示信息和提示方式。
存储模块，用于存储用户设定的各种失败提示信息以及与各种失败提示 信息对应的提示方式。
下面介绍上述终端根据用户命令，事先设置各种失败提示信息及其对应 的提示方式后，进行可视电话呼叫处理的过程，如图2所示，包括以下步骤
步骤201:任一终端发起可视电话呼叫请求；
步骤202:收到上述呼叫请求的被叫用户终端将呼叫请求显示给用户；
步骤203: -陂叫用户终端根据用户操作，或者判断已满足用户事先设定 的失败提示信息的触发条件，则进行相应的处理；
其中，被叫用户操作建立通话时，被叫用户终端按照现有技术做相应处 理；当被叫用户选择失败提示操作时，被叫用户终端根据用户选择的失败提 示信息，查找到与该失败提示信息对应的提示方式，生成携带该提示信息以 及提示方式的呼叫失败提示消息，并通过网络侧发送给主叫用户终端；当终 端判断已满足用户事先设定的失败提示信息的触发条件，即用户在设定时间 内未进行任何操作时，终端则根据用户的设定判断此时的失败提示信息为"用 户无应答"、"正在开会"或者"用户忙，，等等，并查找该失败提示信息对 应的提示方式，生成携带该提示信息以及提示方式的呼叫失败提示消息，通 过网络侧发送给主叫用户终端。
当上述终端4艮据用户命令，事先设置失败提示信息为"用户忙"及其对 应的提示方式后，实现可视电话业务中失败提示的过程，如图3所示，包括 以下步骤
步骤301:主叫用户终端呼叫#皮叫用户终端；
步骤302:被叫用户终端收到网络侧发来的呼叫请求消息；步骤303: -波叫用户终端向用户显示呼叫请求后，若用户选择失败提示 信息为"用户忙"的失败提示操作时，终端查找到与该失败提示信息对应的 提示方式，并生成携带该失败提示信息和提示方式的呼叫失败提示消息，通 过网络侧发送给主叫用户终端；
步骤304:主叫用户终端从接收的呼叫失败提示消息中提取出失败提示 信息和提示方式，按照提示方式将失败提示信息显示和/或播放给用户，由用 户选择结束呼叫或者重新呼叫。
当上述终端根据用户命令，事先设置的失败提示信息为"用户无应答" 及其对应的提示方式后，实现可视电话业务中失败提示的过程，如图4所示， 包括以下步骤
步骤401:主叫用户终端呼叫;波叫用户终端；
步骤402:;故叫用户终端收到网络侧发来的呼叫请求消息；
步骤403:被叫用户终端在设定时间内未收到被叫用户的任何操作，则 终端判断当前失败提示原因为"用户无应答"，或者^皮叫用户选择失败提示 信息为"用户无应答"的失败提示操作时，终端查找到与"用户无应答"这 一失败提示信息对应的提示方式，并生成携带该失败提示信息和提示方式的 呼叫失败提示消息，通过网络侧发送给主叫用户终端；
该步骤中，被叫用户事先设定其收到可视电话呼叫请求后，若在规定时 间内未进行任何^J喿作，则终端可以判断当前失败提示原因为"用户无应答"， 当然在其它实施例中，用户也可以根据自身需要，事先设定其收到可视电话 呼叫请求后，若在规定时间内未进行任何操作时，终端判断当前失败提示原 因为"用户忙"或者"正在开会"等。
步骤404:网络侧将此呼叫失败提示消息发给主叫用户终端；
步骤405:主叫用户可以根据此消息选择结束呼叫或者发送短信给被叫 用户。
当通话双方中，被叫用户不支持可视电话时，可视电话业务中失败提示
9的过程，如图5所示，包括以下步骤
步骤501:主叫用户终端可视电话呼叫被叫用户终端；
步骤502:被叫用户终端收到网络侧发来的呼叫请求消息；
步骤503:被叫用户终端根据当前不支持可视电话的状态，选择用户事 先设定的提示方式，生成呼叫失败提示消息，并通过网络侧将该消息发送到 主叫用户终端；
在其它实施例中，终端也可以在出厂时已经被设定好提示方式或呼叫失 败提示消息，此时，被叫用户无需事先进行任何设定，即被叫用户终端收到 可视电话的呼叫请求消息后，会根据出厂设定的提示方式自动生成呼叫失败 提示消息，发送给主叫用户，或者终端向主叫用户发送出厂设定的呼叫失败 提示消息给主叫用户。
步骤504:主叫用户终端收到上述消息后，显示给用户，并根据用户操 作结束呼叫或者向被叫用户终端发起语音呼叫。
上述终端收到可视电话呼叫请求后，用户未进行任何操作时，其处理过 程如图6所示，包括以下步骤
步骤601:用户收到可视电话呼叫请求后，未进行任何操作；
步骤602:用户终端判断用户是否事先设定失败提示信息和该失败提示 信息对应的提示方式，如果是，进入步骤603,否则按照现有可视电话呼叫 失败的流程处理；
该步骤中，现有可^L电话呼叫失败的流程处理由网络侧实现。
步骤603:终端根据用户事先设定的提示信息和对应的提示方式生成呼 叫失败提示消息，并将该消息通过网络侧发给主叫用户终端。
从上述实施例可以看出，本发明技术方案在满足用户个性化提示的需要 的前提下，简化了失败提示过程。并且，本发明技术方案还可以应用于各种 类型电话终端，无论是固网电话终端还是移动电话终端，只要支持可视电话功能，都可以方便实现在可视电话业务中提示用户失败原因的功能。另外， 由于本发明技术方案仅对用户终端进行了适当更改就能够^f吏终端具备可^f见电 话业务失败提示的功能，因此，运营商无需对现有电话网络的交换机设备进 行改造和升级即可实现。
当然，本发明还可以有其他多种实施例，在不背离本发明精神及其实质 的情况下，熟悉本领域的技术人员可根据本发明作出各种相应的改变和变形， 但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。
权利要求
1、一种用于可视电话业务中业务失败提示的终端，其特征在于，包括依次连接的处理模块、存储模块以及设置模块，其中所述设置模块，用于根据用户命令设置各种失败提示信息与提示方式的对应关系；所述处理模块，用于根据用户在失败提示操作过程中选择失败提示信息，从所述存储模块中查找与该失败提示信息对应的提示方式，生成携带所述失败提示信息和提示方式的呼叫失败提示消息，并发送给对方；所述存储模块，用于存储所述设置模块所设置的各种失败提示信息以及与所述失败提示信息对应的提示方式。
2、 如权利要求l所述的终端，其特征在于， 所述处理模块，还用于收到可视电话呼叫请求后，在规定时间内未收到 用户的任何操作时，按照事先设定的失败提示信息，以及与该失败提示信息 对应的提示方式，生成所述呼叫失败提示消息。
3、 如权利要求l所述的终端，其特征在于，所述处理模块，还用于解析所述终端收到的呼叫失败提示消息，并按照 该呼叫失败提示消息中的提示方式将失败提示信息显示和/或播放给用户。
4、 如权利要求l、 2或3所述的终端，其特征在于， 所述失败提示信息指可视呼叫失败的原因。
5、 如权利要求4所述的终端，其特征在于，所述提示方式为语音提示方式、文字提示方式、视频播放方式中的一种 或者几种方式的任意组合。
6、 一种用于可视电话业务中业务失败提示的方法，其特征在于，包括终端根据用户命令设置并保存各种失败提示信息与提示方式的对应关系 后，当所述终端收到可视电话呼叫请求，用户进行失败提示操作时，所述终端根据用户选择的失败提示信息，查找与该失败提示信息对应的失败提示方 式，生成携带所述失败提示信息和提示方式的呼叫失败提示消息，并发送到 主叫用户。
7、 如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述终端收到所述可视电话呼叫请求后，用户在设定时间内未进行任何 操作时，所述终端根据事先设定的失败提示信息以及与该失败提示信息对应 的失败提示方式，生成所述呼叫失败^t是示消息。
8、 如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述主叫用户终端收到所述呼叫失败提示消息后，从所述呼叫失败提示 消息中解析得到所述失败提示信息和提示方式，并按照所述提示方式将所述 失败提示信息显示和/或播放给用户。
9、 如权利要求6、 7或8所述的方法，其特征在于， 所述失败提示信息指可视呼叫失败的原因。
10、 如权利要求9所述的方法，其特征在于，所述提示方式为语音提示方式、文字提示方式、视频播放方式中的一种 或者几种方式的任意组合。
全文摘要
本发明公开了一种用于可视电话业务中业务失败提示的终端及方法，涉及通信技术领域。本发明公开的终端包括依次连接的处理模块、存储模块以及设置模块，其中，设置模块用于根据用户命令设置各种失败提示信息与提示方式的对应关系；处理模块用于根据用户在失败提示操作过程中选择失败提示信息，从存储模块中查找与该失败提示信息对应的提示方式，生成携带失败提示信息和提示方式的呼叫失败提示消息，并发送给对方；存储模块用于存储设置模块所设置的各种失败提示信息以及与所述失败提示信息对应的提示方式。本发明技术方案根据用户需要，为可视电话业务设置不同的失败提示方式，且简化了可视电话业务中业务失败提示过程。
文档编号H04N7/15GK101431554SQ20081018400
公开日2009年5月13日 申请日期2008年12月9日 优先权日2008年12月9日
发明者涛 薛 申请人:中兴通讯股份有限公司