专利名称：一种用于gprs业务的用户辅助方法和装置的制作方法
技术领域：
本发明涉及移动通信技术，具体涉及一种用于通用无线分组(GPRS，General Packet Radio Service)业务的用户辅助方法和装置。
背景技术：
在移动通讯领域，GPRS是一项高速数据处理的技术，是以分组形式传送资料到用 户终端(UE)，可支持上网和彩信等数据分组业务。归属位置寄存器(HLR，Home Location Register)设备是数据管理的核心，它存储着UE的各种信息，主要负责管理用户和移动设 备信息，并可兼做管理UE鉴权的服务器。业务运营支撑系统(BOSS，Business & Operation Support System)是电信企业业务处理信息化管理的基础平台，用于支持前台销售，客户服 务及内部支撑全流程及分析管理的业务管理系统。UE移动业务的开通，包括UE停复机，是 通过BOSS经由其系统接口分别向主备用HLR发送相关指令实现的。在GPRS业务流程中，UE具有3种移动性管理状态，包括空闲状态(IDLE)、守候状 态(STANDBY)和就绪状态(READY)。这三个状态会依据当前发生的事件(例如GPRS附着 请求或分离请求)相互迁移，UE的动作引起的其在所述三种状态间迁移的示意图如图1所
7J\ o例如当UE的移动性管理状态为IDLE时，发起GPRS附着的动作将触发其状态从 IDLE迁移到READY ；当UE的移动性管理状态为STANDBY时，进行分数数据单元(PDU)传输 的动作将触发其状态从STANDBY迁移到READY ；当UE的移动性管理状态为READY时，如果 计时器超时(即处于READY状态而没有产生任何数据流量的时间超过设定的等待时间)或 被强制进入STANDBY时，UE的移动性管理状态将从READY迁移到STANDBY等，此部分为本 领域技术人员的公知常识，不再一一说明。在实际过程中，由于各种主客观原因，开通了 GPRS业务的移动终端(为简单起见， 下文中简称为移动终端)可能会出现欠费，这时，运营商需要对出现欠费的UE进行停机处 理，而当用户重新续交话费后，运营商又需要对该UE进行复机处理。或者，用户由于自身的 需要，也可能会主动申请运营商将UE停机，而后在需要的时候再申请复机。因此，停复机处 理在运营商的业务场景下发生十分频繁。在现有技术中，停机流程如图2所示，主要包括以下三个步骤步骤201 关闭UE进行语音业务的权限。步骤202 清空UE的用户位置信息，包括UE目前登记的拜访位置寄存器(Visitor Location Register, VLR)地址信息和服务GPRS支持节点(SGSN)地址信息。步骤203、删除UE的GPRS签约数据。容易理解，在执行所述步骤201 203时，UE可能处于所述三种状态中的任一种。 而这在实际应用中将有可能导致出现一些问题如果执行步骤202时，UE的移动性管理状态处于STANDBY或READY状态，则在该 UE复机之后，该UE必须重新发起GPRS附着请求并成功附着后，方可使用其GPRS业务；如果在执行步骤203时，UE的移动性管理状态处于STANDBY或READY状态，则在该UE复机之 后，该UE同样必须重新发起GPRS附着请求并成功附着后，方可使用其GPRS业务；此外，不 管在步骤201 203的整个执行过程中UE处于何种移动性管理状态，一旦UE在步骤203 之后(即运营商已经删除该UE的GPRS签约数据之后)尝试登录GPRS网络，则一方面，由 于当前该UE已被停机，因此必定无法成功连接GPRS网络，另一方面，登录失败还会使得该 UE在复机后必须重新发起GPRS附着请求并成功附着后，方可使用其GPRS业务。由于UE的供应商和生产商众多，而不同厂商对于其生产的UE发起GPRS附着请求 的设置又不尽相同，因此一旦发生上述问题，通常只能通过在复机后重启移动终端，才能够 使用GPRS业务。虽然在复机后重启UE并不复杂，但是绝大多数用户并不清楚也没有渠道获知需 要重启移动终端才能够正常使用GPRS业务。在大多数情况下，用户在复机后一旦发现无 法使用GPRS业务，往往无法确认问题出现的原因且无法快捷有效地解决该问题，这无疑会 大大降低用户对运营商网络的使用体验，不利于运营商建立良好的服务形象和改善服务质量。
发明内容
本发明实施例提供一种用于GPRS业务的用户辅助方法和装置，能够在复机用户 复机后及时向其提供继续使用GPRS业务的辅助指导，改善用户的使用体验。为达到上述目的，本发明的技术方案具体是这样实现的一种用于GPRS业务的用户辅助方法，该方法包括获取复机UE的信息，从中选出签约GPRS业务的UE作为目标UE ；判断目标UE在复机后是否曾经成功登录过GPRS网络；选出没有成功登录过GPRS网络的目标UE，向其发送包含继续使用GPRS业务操作 策略的指示信息。所述获取复机UE的信息的方法包括按照预设的周期采集该周期内复机的UE的信息。所述判断目标UE在复机后是否曾经成功登录过GPRS网络的方法包括获取目标UE在归属位置寄存器中登记的服务GPRS支持节点地址信息，如果该UE 对应的服务GPRS支持节点地址信息为未知，判定该目标UE在复机后尚未成功登录过GPRS 网络，如果该UE对应的服务GPRS支持节点地址信息为已知，则判定该目标UE在复机后已 经成功登录过GPRS网络。所述包含继续使用GPRS业务操作策略的指示信息为包含继续使用GPRS业务操作 策略的短消息。所述选出签约GPRS业务的UE作为目标UE的步骤之后，判断目标UE在复机后是 否曾经成功登录过GPRS网络之前，该方法进一步包括获取各目标UE在停机前设定时段内使用GPRS业务的频繁程度，选出在停机前设 定时段内使用GPRS业务的频繁程度达到预设标准的UE作为新的目标UE ；在所述选出没有成功登录过GPRS网络的目标UE,向其发送包含操作策略的指示 信息之后，该方法进一步包括
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经过设定的复检时间间隔，判断在该复检时间间隔期间所述没有成功登录过的目 标UE是否仍没有成功登录，如果是，则通过语音方式通知该UE所述操作策略。一种用于GPRS业务的用户辅助装置，该装置包括目标选择模块，用于获取复机UE的信息，从中选出签约GPRS业务的UE作为目标 UE ； 判断筛分模块，用于根据目标选择模块选出的目标UE，判断所述目标UE在复机后 是否曾经成功登录过GPRS网络，选出没有成功登录过GPRS网络的目标UE并触发策略指示 模块向其发送指示信息；策略指示模块，用于根据判断筛分模块的触发，向所述没有成功登录过GPRS网络 的目标UE发送包含继续使用GPRS业务操作策略的指示信息。所述目标选择模块包括复机信息采集单元，用于按照预设的周期采集该周期内复机的UE的信息；目标UE选择单元，用于根据复机信息采集单元采集到的所述周期内复机的UE的 信息，选出其中签约了 GPRS业务的UE作为目标UE。所述判断筛分模块包括判断单元，用于获取目标UE在归属位置寄存器中登记的服务GPRS支持节点地址 信息，如果该UE对应的服务GPRS支持节点地址信息为未知，判定该目标UE在复机后尚未 成功登录过GPRS网络，如果该UE对应的服务GPRS支持节点地址信息为已知，则判定该目 标UE在复机后已经成功登录过GPRS网络；筛分单元，用于根据判断单元的判断结果，将没有成功登录过GPRS网络的目标UE 的信息发送给策略指示模块，并触发策略指示模块向所述没有成功登录过GPRS网络的目 标UE发送指示信息。所述策略指示模块包括短消息指示单元，用于根据判断筛分模块的触发，向所述没有成功登录过GPRS网 络的目标UE发送包含继续使用GPRS业务操作策略的短消息。 所述目标选择模块进一步包括目标UE更新单元，用于根据目标UE选择单元选出的目标UE，获取各目标UE在停 机前设定时段内使用GPRS业务的频繁程度，选出在停机前设定时段内使用GPRS业务的频 繁程度达到预设标准的UE作为新的目标UE。所述判断筛分模块进一步包括复检单元；所述复检单元，用于在判断单元对目标UE进行判断并选出其中没有成功登录过 GPRS网络的目标UE之后，经过设定的复检时间间隔通知判断单元对所述没有成功登录过 GPRS网络的目标UE再次进行判断；筛分单元，进一步用于根据判断单元的判断结果，将判断单元再次判断选出的没 有成功登录过GPRS网络的目标UE的信息发送给策略指示模块；所述策略指示模块中进一步包括语音指示单元；所述语音指示单元，用于根据判断筛分模块的触发，向所述判断单元再次判断选 出的没有成功登录过GPRS网络的目标UE发送包含继续使用GPRS业务操作策略的语音指导。
由上述的技术方案可见，本发明实施例提供的用于GPRS业务的用户辅助方法和 装置，通过选出签约GPRS业务的UE作为目标UE，并向复机后尚未成功登录过GPRS网络的 目标UE发送包含继续使用GPRS业务操作策略的指示信息，能够使用户清楚获知复机后正 常使用GPRS业务的操作方法，有助于用户快捷有效地解决复机后无法正常使用GPRS业务 的问题，大大提高用户对运营商网络的使用体验，并有助于运营商建立良好的服务形象和 改善服务质量。
图1为现有技术中UE的动作引起的其在三种移动性管理状态间迁移的示意图。图2为现有技术中对移动终端进行停机处理的流程示意图。图3为本发明实施例中用户辅助方法的流程示意图。图4为本发明实施例中用户辅助装置的组成结构示意图。
具体实施例方式为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对 本发明进一步详细说明。本发明实施例提供一种用于GPRS业务的用户辅助方法，流程如图3所示，其中包 括步骤301 获取复机UE的信息，从中选出签约GPRS业务的UE作为目标UE ；步骤302 判断目标UE在复机后是否曾经成功登录过GPRS网络；步骤303 选出没有成功登录过GPRS网络的目标UE，向其发送包含继续使用GPRS 业务操作策略的指示信息，所述继续使用GPRS业务操作策略为需要重新发起GPRS附着请 求或需要重启移动终端才能在复机后继续使用GPRS业务。其中，步骤301的具体实现方式可以有很多种，例如一种可能的方法为按照预设的周期采集该周期内复机的UE的信息；根据运营商的记录，挑选出该周期内复机的UE中签约了 GPRS业务的UE，将其作为 目标UE。其中，复机UE的信息保存在运营商的复机用户数据库当中，所述复机用户数据库 是由专人负责维护的数据库，对用户的停复机数据会进行实时的更新。所述复机UE的信息 包括复机UE的移动标识(例如用户的手机号码)和复机时间。当某个UE在运营商处签约开通GPRS业务后，运营商会在BOSS系统中为该UE添 加GPRS签约信息，从而所述选出签约GPRS业务的UE可以通过对运营商的BOSS系统进行查 询实现，如果查询得到的结果是所述复机UE在运营商的BOSS系统中存在GPRS签约信息， 则表示该UE已经签约开通了 GPRS业务，否则表示该UE尚未签约开通GPRS业务。步骤302中，判断目标UE在复机后是否曾经成功登录过GPRS网络的方法包括获取目标UE在HLR中登记的SGSN地址信息，如果该UE对应的SGSN地址信息为 未知，判定该目标UE在复机后尚未成功登录过GPRS网络，如果该UE对应的SGSN地址信息 为已知，则判定该目标UE在复机后已经成功登录过GPRS网络。所述选出没有成功登录过GPRS网络的UE，向其发送包含继续使用GPRS业务操作策略的指示信息的方法则包括选出没有成功登录过GPRS网络的UE，向其发送包含继续使用GPRS业务操作策略 的短消息，所述短消息的内容中至少包括需要重新发起GPRS附着请求或需要重启移动终 端才能在复机后继续使用GPRS业务。由于用户的使用习惯差别很大，因此在实际业务中，可能一些用户很少使用或从 不使用短消息，或者，由于短信发送过程中出现错误或失败，所述目标UE可能没有成功接 收到所述短消息；从而采用步骤303中发送短消息提示其操作策略的方法可能仍不能保证 其及时获知该操作策略，这就需要采用其他方式及时通知所述用户以使其能够在复机后正 常使用GPRS业务，例如语音方式——即，通过电话提示的方式通知所有目标UE所述操作策 略。这种对每个目标UE逐个语音通知的方法固然可以保证良好的效果，但是由于目 标UE的数量可能比较庞大，从而这种方法将会给运营商带来很大的业务负担。同时，由于 并非每个签约GPRS业务的用户都会经常使用GPRS业务，因此也没有必要通过语音方式通 知所有的目标UE。因此，本发明实施例采取只对经常使用GPRS业务的目标UE进行语音通 知的方式。即，在所述挑选出签约GPRS业务的UE作为目标UE的步骤之后，步骤302之前， 该方法进一步包括获取各目标UE在停机前设定时段内使用GPRS业务的频繁程度；同时，在步骤303之后，该方法进一步包括经过设定的复检时间间隔，判断在该复检时间间隔期间所述没有成功登录过的目 标UE是否仍没有成功登录，如果是，且该目标UE在停机前设定时段内使用GPRS业务的频 繁程度达到预设标准，则通过语音方式通知该UE所述操作策略。在所述方法的基础上，本发明实施例进一步提供一种用于GPRS业务的用户辅助 装置，其组成结构如图4所示，包括目标选择模块410、判断筛分模块420和策略指示模块 430 ；目标选择模块410用于获取复机UE的信息，从中选出签约GPRS业务的UE作为目 标UE ；判断筛分模块420用于根据目标选择模块410选出的目标UE，判断所述目标UE在 复机后是否曾经成功登录过GPRS网络，选出没有成功登录过GPRS网络的目标UE并触发策 略指示模块430向其发送指示信息；策略指示模块430用于根据判断筛分模块420的触发，向所述没有成功登录过 GPRS网络的目标UE发送包含继续使用GPRS业务操作策略的指示信息。其中，所述目标选择模块410包括复机信息采集单元411和目标UE选择单元412 ；复机信息采集单元411用于按照预设的周期采集该周期内复机的UE的信息；目标UE选择单元412用于根据复机信息采集单元411采集到的所述周期内复机 的UE的信息，选出其中签约了 GPRS业务的UE作为目标UE。所述判断筛分模块420包括判断单元421和筛分单元422 ；判断单元421用于获取目标UE在归属位置寄存器中登记的SGSN地址信息，如果 该UE对应的SGSN地址信息为未知，判定该目标UE在复机后尚未成功登录过GPRS网络，如 果该UE对应的SGSN地址信息为已知，则判定该目标UE在复机后已经成功登录过GPRS网
筛分单元422用于根据判断单元421的判断结果，将没有成功登录过GPRS网络的 目标UE的信息发送给策略指示模块430，并触发策略指示模块430向所述没有成功登录过 GPRS网络的目标UE发送指示信息。所述策略指示模块430包括短消息指示单元431 ；短消息指示单元431，用于根据判断筛分模块420的触发，向所述没有成功登录过 GPRS网络的目标UE发送包含继续使用GPRS业务操作策略的短消息，所述短消息的内容中 至少包括需要重新发起GPRS附着请求或需要重启移动终端才能在复机后继续使用GPRS 业务。在实际业务中，可能一些用户很少使用或从不使用短消息，或者，由于短信发送过 程中出现错误或失败，所述目标UE可能没有成功接收到所述短消息；从而采用发送短消息 提示其操作策略的方法可能仍不能保证其及时获知该操作策略，这就需要采用其他方式及 时通知所述用户以使其能够在复机后正常使用GPRS业务，例如语音方式——即，通过电话 提示的方式通知所有目标UE所述操作策略。这种对每个目标UE逐个语音通知的方法固然可以保证良好的效果，但是由于目 标UE的数量可能比较庞大，从而这种方法将会给运营商带来很大的业务负担。同时，由于 并非每个签约GPRS业务的用户都会经常使用GPRS业务，因此也没有必要通过语音方式通 知所有的目标UE。因此，较佳地，本发明实施例只对经常使用GPRS业务的目标UE进行语音 通知，相应地，此时，所述目标选择模块410进一步包括目标UE更新单元413，目标UE更新单元413用于根据目标UE选择单元412选出的目标UE，获取各目标 UE在停机前设定时段内使用GPRS业务的频繁程度，选出在停机前设定时段内使用GPRS业 务的频繁程度达到预设标准的UE作为新的目标UE。相应地，此时所述判断筛分模块420进一步包括复检单元423 ；所述复检单元423用于在判断单元421对目标UE进行判断并选出其中没有成功 登录过GPRS网络的目标UE之后，经过设定的复检时间间隔通知判断单元421对所述没有 成功登录过GPRS网络的目标UE再次进行判断；这时，筛分单元422进一步用于根据判断单元421的判断结果，选出判断单元421 再次判断得到的没有成功登录过GPRS网络的目标UE的信息发送给策略指示模块430 ；同时，所述策略指示模块430中进一步包括语音指示单元432 ；所述语音指示单元432用于根据判断筛分模块420的触发，向所述判断单元421 再次判断选出的没有成功登录过GPRS网络的目标UE发送包含继续使用GPRS业务操作策 略的语音指导。由上述可见，本发明实施例提供的用于GPRS业务的用户辅助方法和装置，通过挑 选出签约GPRS业务的UE作为目标UE，并向复机后尚未成功登录过GPRS网络的目标UE发 送包含继续使用GPRS业务操作策略的指示信息，能够使得用户清楚获知复机后正常使用 GPRS业务的操作方法，有助于用户快捷有效地解决复机后无法正常使用GPRS业务的问题， 大大提高用户对运营商网络的使用体验，并有助于运营商建立良好的服务形象和改善服务 质量。应当理解，以上所述仅为本发明的较佳实施例，并非用于限定本发明的精神和保护范围，任何熟悉本领域的技术人员所做出的等同变化或替换，都应视为涵盖在本发明的 保护范围之内。
权利要求
一种用于通用无线分组业务GPRS业务的用户辅助方法，其特征在于，该方法包括获取复机用户终端UE的信息，从中选出签约GPRS业务的UE作为目标UE；判断目标UE在复机后是否曾经成功登录过GPRS网络；选出没有成功登录过GPRS网络的目标UE，向其发送包含继续使用GPRS业务操作策略的指示信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取复机UE的信息的方法包括按照预设的周期采集该周期内复机的UE的信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断目标UE在复机后是否曾经成功 登录过GPRS网络的方法包括获取目标UE在归属位置寄存器中登记的服务GPRS支持节点地址信息，如果该UE对 应的服务GPRS支持节点地址信息为未知，判定该目标UE在复机后尚未成功登录过GPRS网 络，如果该UE对应的服务GPRS支持节点地址信息为已知，则判定该目标UE在复机后已经 成功登录过GPRS网络。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述包含继续使用GPRS业务操作策略的 指示信息为包含继续使用GPRS业务操作策略的短消息。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述选出签约GPRS业务的 UE作为目标UE的步骤之后，判断目标UE在复机后是否曾经成功登录过GPRS网络之前，该 方法进一步包括获取各目标UE在停机前设定时段内使用GPRS业务的频繁程度，选出在停机前设定时 段内使用GPRS业务的频繁程度达到预设标准的UE作为新的目标UE ；在所述选出没有成功登录过GPRS网络的目标UE,向其发送包含操作策略的指示信息 之后，该方法进一步包括经过设定的复检时间间隔，判断在该复检时间间隔期间所述没有成功登录过的目标UE 是否仍没有成功登录，如果是，则通过语音方式通知该UE所述操作策略。
6.一种用于GPRS业务的用户辅助装置，其特征在于，该装置包括目标选择模块，用于获取复机UE的信息，从中选出签约GPRS业务的UE作为目标UE ；判断筛分模块，用于根据目标选择模块选出的目标UE，判断所述目标UE在复机后是否 曾经成功登录过GPRS网络，选出没有成功登录过GPRS网络的目标UE并触发策略指示模块 向其发送指示信息；策略指示模块，用于根据判断筛分模块的触发，向所述没有成功登录过GPRS网络的目 标UE发送包含继续使用GPRS业务操作策略的指示信息。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述目标选择模块包括复机信息采集单元，用于按照预设的周期采集该周期内复机的UE的信息；目标UE选择单元，用于根据复机信息采集单元采集到的所述周期内复机的UE的信息， 选出其中签约了 GPRS业务的UE作为目标UE。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述判断筛分模块包括判断单元，用于获取目标UE在归属位置寄存器中登记的服务GPRS支持节点地址信息， 如果该UE对应的服务GPRS支持节点地址信息为未知，判定该目标UE在复机后尚未成功登 录过GPRS网络，如果该UE对应的服务GPRS支持节点地址信息为已知，则判定该目标UE在复机后已经成功登录过GPRS网络；筛分单元，用于根据判断单元的判断结果，将没有成功登录过GPRS网络的目标UE的信 息发送给策略指示模块，并触发策略指示模块向所述没有成功登录过GPRS网络的目标UE 发送指示信息。
9.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述策略指示模块包括短消息指示单元，用于根据判断筛分模块的触发，向所述没有成功登录过GPRS网络的 目标UE发送包含继续使用GPRS业务操作策略的短消息。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述目标选择模块进一步包括目标UE更新单元，用于根据目标UE选择单元选出的目标UE，获取各目标UE在停机前 设定时段内使用GPRS业务的频繁程度，选出在停机前设定时段内使用GPRS业务的频繁程 度达到预设标准的UE作为新的目标UE。所述判断筛分模块进一步包括复检单元；所述复检单元，用于在判断单元对目标UE进行判断并选出其中没有成功登录过GPRS 网络的目标UE之后，经过设定的复检时间间隔通知判断单元对所述没有成功登录过GPRS 网络的目标UE再次进行判断；筛分单元，进一步用于根据判断单元的判断结果，将判断单元再次判断选出的没有成 功登录过GPRS网络的目标UE的信息发送给策略指示模块；所述策略指示模块中进一步包括语音指示单元；所述语音指示单元，用于根据判断筛分模块的触发，向所述判断单元再次判断选出的 没有成功登录过GPRS网络的目标UE发送包含继续使用GPRS业务操作策略的语音指导。
全文摘要
本发明公开了一种用于GPRS业务的用户辅助方法，包括获取复机UE的信息，从中选出签约GPRS业务的UE作为目标UE；判断目标UE在复机后是否曾经成功登录过GPRS网络；选出没有成功登录过GPRS网络的目标UE，向其发送包含继续使用GPRS业务操作策略的指示信息。本发明实施例还同时公开了一种用于GPRS业务的用户辅助装置，包括目标选择模块、判断筛分模块和策略指示模块。本发明实施例提供的方法和装置，能够够使用户清楚获知复机后正常使用GPRS业务的操作方法，有助于用户快捷有效地解决复机后无法正常使用GPRS业务的问题，提高用户对运营商网络的使用体验，并有助于运营商建立良好的服务形象和改善服务质量。
文档编号H04W8/00GK101959170SQ20091015163
公开日2011年1月26日 申请日期2009年7月20日 优先权日2009年7月20日
发明者俞劲松, 孙和, 李文良, 王燕, 过颐 申请人:中国移动通信集团江苏有限公司