专利名称：一种手机个性化自动应答语音系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及移动通信技术领域，更具体地说，涉及手机个性化自动应答语音系统。
背景技术：
随着移动通信业务的发展，特别是第三代移动通信业务技术的发展，移动通信与互联网结合越来越紧密，移动增值业务益发丰富。在这种移动通信业务大发展的情况下，各个运营商都在大力进军增值业务领域，尝试建立各种移动通信增值业务平台。随着手机终端的不断普及，用户在很多环境下不方便接听电话，拒接和不接听电话都会给主被双方带来困惑，而通过将用户在不方便接听电话的时候给主叫播放被叫方设定的语音提示，有利于电话的使用双方的理解，对于主叫和被叫用户都有这样的需求，因此，本发明提出了一种通过终端手动或自动设定应答场景和语音的方法来满足用户不方便接听电话的情况下的处理方法。
发明内容
针对上述的问题，本发明提出利用无条件呼叫转移或者被叫业务触发的方式将被叫语音路由到语音平台，语音平台可以是IVR或者基于智能网IP等放音设备，语音平台执行动态的脚本来播放语音，系统平台通过与手机客户端的通讯，根据用户的需求动态设定语音平台播放的语音脚本，满足被叫用户在不方便的时候对电话的主动应答。具体来说具有以下优点用户控制场景模式和播放的内容用户可以随时设置激活和关闭业务，播放的内容也可以是用户个性化的语音或者文本；系统主动通知用户场景模式期间的来电对于转接到平台的来电，系统将记录下来电的各个信息并将信息发送给终端用户设置的目标地址；系统与主叫用户的交互通过系统平台放音脚本的控制，可以满足主叫用户与系统的交互需求，如留言等交互操作；本发明的手机个性化的自动应答语音系统充分考虑了现在移动网络和用户终端能力的特点，通过客户端控制服务端的放音的业务形式，实现了用户个性化终端自动语音应答的功能。
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中图1揭示了手机个性化自动应答语音系统的结构图示意图。图2描述了终端用户业务使用流程示意图。
具体实施方式
下面参照附图对本发明进行更全面的描述，其中说明本发明的示例性实施例。为实现上述目的，提出了一种基于手机扫描条码的商品查询及比价系统。以下通过结合附图，对本发明的实施方式进行描述。实现移动通信领域的信息业务的关键点如下客户端设置提供用户设置自动应答的客户端的界面，用户时间序列设置和场景设置等一系列的操作和查看来电信息等功能；场景是指用户预置的一些常用的场景和对应的文本，如会议场景，对应文本“正在会议中，请在会议结束后联系，消息”，并可在客户端由用户进行扩展。客户端同时还负责向交换机或者核心网业务平台申请语音的互转或被叫业务的触发。系统服务端控制负责与客户端进行通信，传输客户端与系统端的数据，通知放音设备执行的逻辑脚本；放音系统执行系统服务端对放音的控制逻辑，由业务逻辑模块指示放音系统进行放音，播放语音或者TTS文本给主叫用户，并执行系统端设置的语音逻辑；主被叫号码获取通过信令接口获取和解析来电信令中的主被叫号码信息；来电号码通知对于通过平台播放语音给主叫的来电，系统记录下每一个呼叫的各种信息，包含来电时间、主叫号码、播放语音等，以短信，客户端查询、WEB查询等方式提供给被叫终端用户进行查看。根据本发明的一方面，提出一种手机个性化自动应答语音系统，自动或者手动设置手机应答场景，该系统具有自动和手动设置特性、个性化语音播放等特性，该系统包括终端客户端101 指用户手机客户端，用户通过客户端进行业务的设置；移动通信网络102 移动通信网络提供用户移动网络接入的通道，上载数据和下载数据的通道；通信模块103 负责系统与客户端的通信，控制数据的上下行；业务逻辑模块104 根据用户的设定，执行对应的业务逻辑和制定语音模块放音的脚本；信令模块105 抓取和解析出来电信令中的主被叫号码并提供给业务逻辑模块选择对应的用户的业务逻辑和播放脚本；放音模块106 负责根据业务逻辑模块的指示，执行对应用户设置内容的放音和执行文本的TTS ；系统门户107 对整个系统提供系统管理和设置的门户系统，用户可以登录到门户上进行查看或者设置、管理等操作；管理模块108 负责承接系统门户的管理操作，如用户管理、权限设置、日志管理寸。下面举一个例子来说明本发明系统的工作流程，该实施例中，业务包括以下步骤步骤1 用户激活业务，通过客户端设置场景及参数，例如设置成会议场景，对应的语音为“会议中，稍后给您回话”；步骤2 呼叫终端用户，交换机将语音路由到系统平台；
步骤3 信令模块截取到来电信息包含的主被叫号码；步骤4.业务逻辑模块获取到主被叫号码，判定被叫用户的业务逻辑；步骤5.业务逻辑模块指示放音模块执行具体的脚本和参数；步骤6.放音模块执行业务逻辑模块指示的放音脚本；步骤7.管理模块记录本次的放音信息及来电记录，根据终端被叫用户的参数，选择通过短信等方式通知终端用户的本次来电信息；步骤8.终端用户获取本次来电信息后，选择进行回电或者不回电。本发明的描述是为了示例和说明起见而给出的，而并不是无遗漏的或者将本发明限于所公开的形式。很多修改和变化对于本领域的普通技术人员而言是显然的。选择和描述实施例是为了更好说明本发明的原理和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本发明从而设计适于特定用途的带有各种修改的各种实施例。
权利要求
1.一种手机个性化自动语音应答系统结构，对于用户被叫的情况播放被叫用户自定义的语音或者文本，并提供主叫用户交互逻辑，其特征在于，被叫用户设定场景和对应的语音或者文本，服务端将其被叫语音路由到业务平台，所述整个系统包括终端客户端供终端用户设置应答场景和需要播放的文本，语音等设置； 网络端系统服务对应终端客户端的网络端服务，接收终端的命令或者数据，设置网络端的参数，控制语音播放的逻辑。语音播放控制根据终端和系统端的设置，播放用户设定的文本或语音； 交互控制系统提供主叫用户与系统的交互，如放音逻辑的交互、语音留言等； 信令监测系统对来电的信令信息进行监测和解析，提取其中的主被叫号码供逻辑上的判断使用。
2.如权利要求1所述的业务控制系统，其特征在于 用户场景设定终端用户可以设置预置的场景，也可以对场景进行编辑或者新增； 支持文本、语音文件文本上传到服务端使用TTS进行播放，语音文件则直接播放； 手动场景手动场景为用户手工设置场景模式，客户端将用户设置同步到服务端； 自动场景自动场景根据用户计划或者位置自动变更场景模式； 用户计划是指根据时间进度排序的计划，位置模式是根据用户的位置自动设置的场景，如在马路上，自动设置成户外模式等，自动位置模式是指支持定位功能模式的手机可以采取的模式，普通手机则支持自动时间计划模式； 黑白名单客户端可以设置一些黑白名单，将黑白名单的号码进行单独处理； 来话通知终端用户在激活业务的情况下，不知道具体来电的信息，因此，系统在处理每个来电信息之后，通过短信、邮件方式通知被叫方的来电信息，也可以通过门户进行来电的查询。 业务触发被叫采取业务触发的方式和呼叫转移的方式将被叫路由到系统业务平台，呼叫转移的方式更为简单方便，客户端可以随时发送指令或者呼叫特别的号码进行无条件的呼叫转移的设置或者取消，业务触发模式需要在交换机设置被叫业务进行触发业务，交换机将被叫业务路由到业务语音平台进行控制，如智能网业务平台。 语音流程控制通过IVR或者其他放音系统如IP提供一系列的语音逻辑流程，用户根据语音提示进行不同的业务逻辑流程； 交互控制在主叫用户进入到语音流程之后，系统还可以根据业务的需求进行一些列的交互过程，如下发短信通知到被叫，主叫语音留言，发送邮件到被叫等。
3.如权利要求1所述的手机个性化自动应答语音系统，其特征在于，被叫用户通过终端客户端可以设置和控制语音应答具体的内容，设置通过客户端同步到系统。
4.如权利要求1所述的手机个性化自动应答语音系统，其特征在于，用户可以设置文本信息或者设置语音文件进行播放，文本信息和语音文件通过客户端链路同步到该终端用户的系统端数据，文本通过TTS合成播放。
5.如权利要求2所述的手机个性化自动应答语音系统，其特征在于客户端控制功能的使用与否，客户端通过简单的指令到交换机或者移动核心网业务系统设置或者取消功能的激活与关闭，指令对用户来讲是透明的，用户只需在界面上简单的点击即可完成。
6.场景分为手动和自动模式，自动场景的特诊是根据时间或者地理位置，用户可以按照时间序列进行业务触发，也可以按照位置进行业务的触发，按位置进行触发的话需要终端支持定位的功能。
7.如权利要求2所述的手机个性化自动应答语音系统，系统通过信令抓取和信令解析的方式获取主叫号码、被叫号码，以识别业务属性所设置的文本或者语音。
全文摘要
本发明揭示了一种通过客户端与系统后台配合实现的个性化的语音播放系统，用户在希望对方拨打本手机的时候听到手机用户自己设置的语音提示音，播放提示音可以是用户自行设置的文本或者预置的语音文件，如是文字的话系统将其转换到TTS语音，在呼叫手机用户的时候自动转到放音系统进行播放，同时，还可以预置用户设置的文本和预置场景，用户通过简单的手机设置即可实现自动的呼叫语音场景匹配，即在某些场景自动播放用户预置的文本语音，并可以实现主叫与系统的交互，如进行语音留言等操作。本发明客户端和系统端配合实现了用户自助语音提示音的播放。
文档编号H04M1/725GK102238262SQ20101015138
公开日2011年11月9日 申请日期2010年4月20日 优先权日2010年4月20日
发明者施丽艳 申请人:上海博路信息技术有限公司