文档创建设备、文档创建系统及文档创建方法与流程

技术特征：
1.一种文档创建设备，包括：设备信息获取单元，被配置为获取包括群组标识信息的设备信息作为设备信息，所述群组标识信息符合由群组信息获取单元获取的关于客户所从属的群组的群组信息中包括的群组标识信息，所述设备信息至少包括用于标识设备的设备标识信息以及群组标识信息；故障信息获取单元，被配置为获取包括所述设备标识信息的故障信息作为故障信息，所述设备标识信息符合由所述设备信息获取单元获取的设备信息中包括的设备标识信息，所述故障信息至少包括用于标识关于设备中发生的故障的故障标识信息以及设备标识信息；人员信息获取单元，被配置为获取包括所述故障标识信息的人员信息作为人员信息，所述故障标识信息符合由故障信息获取单元获取的故障信息中包括的故障标识信息，所述人员信息至少指明所述人员的联络号码，并且所述人员信息至少包括故障标识信息；客户信息获取单元，所述客户信息获取单元被配置为获取关于客户的客户信息，所述客户信息至少包括用于标识客户的客户标识信息；所述群组信息获取单元，其被配置为获取关于客户所从属的群组的群组信息，所述群组信息至少包括用于标识群组的群组标识信息和客户标识信息；创建单元，被配置为基于客户信息、群组信息、设备信息、故障信息以及人员信息创建文档；以及输出单元，被配置为输出所创建的文档。2.根据权利要求1所述的文档创建设备，其中创建单元被配置为创建以下所述的文档，所述文档具有包括关于群组的群组文档、关于设备的设备文档、关于故障的故障文档以及关于人员的联络号码信息的分层结构。3.根据权利要求2所述的文档创建设备，其中群组具有分层结构，并且创建单元被配置为根据群组的分层结构创建群组文档。4.根据权利要求1所述的文档创建设备，其中所述文档是以报告形式输出的。5.一种文档创建系统，包括：设备管理单元，被配置为管理包括群组标识信息的设备信息作为设备信息，所述群组标识信息符合由群组信息获取单元获取的关于客户所从属的群组的群组信息中包括的群组标识信息，所述设备信息至少包括用于标识设备的设备标识信息以及群组标识信息；故障管理单元，被配置为管理包括所述设备标识信息的故障信息作为故障信息，所述设备标识信息符合由所述设备信息获取单元获取的设备信息中包括的设备标识信息，所述故障信息至少包括用于标识关于设备中发生的故障的故障标识信息以及设备标识信息；人员管理单元，被配置为管理包括所述故障标识信息的人员信息作为人员信息，所述故障标识信息符合由故障信息获取单元获取的故障信息中包括的故障标识信息，所述人员信息至少指明人员的联络号码，并且所述人员信息至少包括故障标识信息；客户信息获取单元，所述客户信息获取单元被配置为获取关于客户的客户信息，所述客户信息至少包括用于标识客户的客户标识信息；所述群组信息获取单元，其被配置为获取关于客户所从属的群组的群组信息，所述群组信息至少包括用于标识群组的群组标识信息和客户标识信息；创建单元，被配置为基于客户信息、群组信息、设备信息、故障信息以及人员信息创建文档；和输出单元，被配置为输出所创建的文档。6.根据权利要求5所述的文档创建系统，其中创建单元被配置为创建文档，所述文档具有包括关于群组的群组文档、关于设备的设备文档、关于故障的故障文档以及关于人员的联络号码信息的分层结构。7.根据权利要求6所述的文档创建系统，其中群组具有分层结构，并且创建单元被配置为根据群组的分层结构创建群组文档。8.根据权利要求5到7中的任意一项所述的文档创建系统，其中故障管理单元被配置为同步由外部设备管理的故障信息和由故障管理单元管理的故 障信息。9.根据权利要求5所述的文档创建系统，其中所述文档是以报告形式输出的。10.一种文档创建方法，包括：获取包括群组标识信息的设备信息作为设备信息，所述群组标识信息符合由群组信息获取单元获取的关于客户所从属的群组的群组信息中包括的群组标识信息，所述设备信息至少包括用于标识设备的设备标识信息以及群组标识信息；获取包括所述设备标识信息的故障信息作为故障信息，所述设备标识信息符合由所述设备信息获取单元获取的设备信息中包括的设备标识信息，所述故障信息至少包括用于标识关于设备中发生的故障的故障标识信息以及设备标识信息；获取包括所述故障标识信息的人员信息作为人员信息，所述故障标识信息符合由故障信息获取单元获取的故障信息中包括的故障标识信息，所述人员信息至少指明人员的联络号码，并且所述人员信息至少包括故障标识信息；获取关于客户的客户信息，所述客户信息至少包括用于标识客户的客户标识信息；获取关于客户所从属的群组的群组信息，所述群组信息至少包括用于标识群组的群组标识信息和客户标识信息；基于客户信息、群组信息、设备信息、故障信息以及人员信息创建文档；以及输出所创建的文档。11.根据权利要求10所述的文档创建方法，其中所述文档是以报告形式输出的。