一种网络录音系统的制作方法
【专利摘要】本发明公开了一种网络录音系统，所述网络录音系统包括录音仪和管理服务器，其中，所述录音仪用于对接收到的语音信号进行录制，得到语音文件，并输出给管理服务器，所述管理服务器用于接收并存储所述录音仪输出的语音文件及通话信息。本发明能够克服因本地系统故障导致的语音数据丢失，用户只需要通过管理服务器的界面进行查询，就能找回录音仪丢失的录音数据。此外，用户还可以通过管理服务器进行远程查询。
【专利说明】一种网络录音系统
【技术领域】
[0001]本发明涉及通信【技术领域】，具体涉及一种网络录音系统。
【背景技术】
[0002]电话录音系统用于实时地监控和记录电话通讯信息，包括电话号码、呼叫时间、通话内容等。有着服务质量监督、营销分析，和解决纠纷等重要作用，已经被广泛的应用于110报警系统、电力调度通信系统和119消防通信系统等系统中。
[0003]当一个呼叫产生时，语音信号通过电话交换机传送到录音系统中，录音系统对接收到的语音信号进行采集数据，抓取语音信息的数据包，通过主机CPU处理语音包，然后再进行压缩将数据存储到本地硬盘中，形成语音文件及通话信息。
[0004]现有的电话录音系统一般采用单机单存的方式将语音文件及通话信息存储于本地系统中，当本地系统出现故障时，存储于本地硬盘中的语音数据将无法找回，造成语音数据的丢失，此外，当用户需要查询或者监听通话内容时，只能通过本地硬盘进行查询或者监听，无法通过远程操作来进行，给用户带来一定的不便。
【发明内容】
[0005]有鉴于此，本发明实施例提供一种网络录音系统，以解决电话录音系统中语音数据容易丢失以及查询和监听不方便的问题。
[0006]本发明实施例提供了一种网络录音系统，所述网络录音系统包括:
[0007]录音仪，用于对接收到的语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息，并输出给管理服务器；
[0008]管理服务器，用于接收并存储所述录音仪输出的语音文件及通话信息，并提供远程查询和监听服务。
[0009]进一步地，所述录音仪通过专用网络将得到的语音文件及通话信息输出给所述管理服务器。
[0010]进一步地，所述管理服务器包括主管理服务器和至少一台二级管理服务器，所述录音仪包括至少一台一级录音仪和至少一台二级录音仪，其中，所述主管理服务器下设至少一台二级管理服务器和至少一台一级录音仪、所述至少一台二级管理服务器下设至少一台二级录音仪；
[0011]对于每台二级录音仪，该二级录音仪用于对接收到的语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息，并输出给该二级录音仪对应的二级管理服务器；
[0012]对于每台二级管理服务器，该二级管理服务器用于接收并存储该二级管理服务器对应的各二级录音仪输出的语音文件及通话信息，并将所述语音文件及通话信息输出给所述主管理服务器；
[0013]所述各一级录音仪用于对接收到的语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息，并输出给所述主管理服务器；[0014]所述主管理服务器用于接收并存储各一级录音仪输出的语音文件及通话信息，同时接收并存储各二级管理服务器输出的语音文件及通话信息。
[0015]进一步地，对于每台二级录音仪，该二级录音仪通过专用网络将得到的语音文件及通话信息输出给该二级录音仪对应的二级管理服务器。
[0016]进一步地，对于每台二级管理服务器，该二级管理服务器通过专用网络将接收到的该二级管理服务器对应的各二级录音仪输出的语音文件及通话信息输出给所述主管理服务器。
[0017]进一步地，各一级录音仪通过专用网络将得到的语音文件及通话信息输出给所述主管理服务器。
[0018]进一步地,所述各一级录音仪和各二级录音仪包括:至少一接口、至少一录音卡和第一存储模块；
[0019]其中，所述至少一接口包括:
[0020]模拟接口，用于接收模拟语音信号；
[0021]数字接口，用于接收数字语音信号；
[0022]中继接口，用于接收中继语音信号；
[0023]IP接口，用于接收IP语音信号；
[0024]所述至少一录音卡包括:
[0025]模拟录音卡，与所述模拟接口连接，用于对接收到的模拟语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息；
[0026]数字录音卡，与所述数字接口连接，用于对接收到的数字语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息；
[0027]中继录音卡，与所述中继接口连接，用于对接收到的中继语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息；
[0028]IP录音卡，与所述IP接口连接，用于对接收到的IP语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息；
[0029]所述第一存储模块，用于对所述语音文件及通话信息进行存储。
[0030]进一步地,所述各一级录音仪和各二级录音仪还包括:
[0031]报警模块，用于当所述各一级录音仪或各二级录音仪发生故障时发出报警信息。
[0032]进一步地,所述模拟录音卡、数字录音卡、中继录音卡和IP录音卡包括:
[0033]捕获模块，所述捕获模块用于捕获语音数据包；
[0034]压缩模块，用于对捕获到的语音数据包进行压缩处理，得到语音文件及通话信息。
[0035]进一步地，对于每台二级管理服务器，该二级管理服务器包括:
[0036]第二存储模块，用于存储该二级管理服务器对应的各二级录音仪输出的语音文件及通话信息。
[0037]进一步地，所述主管理服务器包括:
[0038]第三存储模块，用于存储各一级录音仪输出的语音文件及通话信息，同时存储各二级管理服务器输出的语音文件及通话信息。
[0039]本发明实施例提供的网络录音系统，通过录音仪对接收到的语音信号进行录制，获得语音文件及通话信息，将所述语音文件及通话信息汇总到管理服务器中，一方面能够克服因本地系统故障导致的语音数据丢失，另一方面，用户只需要通过管理服务器的界面进行远程查询和监听，方便了录音系统的管理。
【专利附图】
【附图说明】
[0040]下面将通过参照附图详细描述本发明的示例性实施例，使本领域的普通技术人员更清楚本发明的上述及其他特征和优点，附图中:
[0041]图1是本发明实施例一提供的一种网络录音系统的结构图；
[0042]图2是本发明实施例二提供的一种网络录音系统的结构图；
[0043]图3是本发明实施例二提供的一种网络录音系统中二级录音仪的结构图；
[0044]图4是本发明实施例二提供的一种网络录音系统中二级管理服务器的结构图；
[0045]图5是本发明实施例二提供的一种网络录音系统中主管理服务器的结构图；
[0046]图6是本发明实施例二提供的一种电力调度中心的网络录音系统的拓扑图。
【具体实施方式】
[0047]下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部内容。
[0048]实施例一
[0049]图1是本发明实施例一提供的一种网络录音系统的结构图，本实施例可适用于呼叫中心、客服热线、电话营销热线、金融交易电话、报警热线和投诉抢修热线等系统中，参见图1，该网络录音系统具体包括:录音仪11和管理服务器12。
[0050]所述录音仪11用于对接收到的语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息，并输出给管理服务器12，所述管理服务器12用于接收并存储所述录音仪11输出的语音文件及通话信息，并提供远程查询和监听服务。
[0051]在本实施例中，录音仪11接收到的语音信号可以从电话交换机中获得，所述电话交换机有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。
[0052]录音仪11内可以安装有录音卡，用于对所述语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息。所述录音卡能够同时对多条电话线路进行实时录音，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话，每个电话通道都有自动增益(AGC)功能，可解决长途电话、国际电话、或偏远地区电话信号不良等问题。所述录音卡的录音启动方式包括但不限制压控(根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音)和声控(根据检测线路中是否有声音信号来录音)，录音卡的录音方式可根据不同的线路进行设置。此外，录音卡对语音信号进行录制，得到的语音文件及通话信息中包含详细的语音资料，例如:通话时间、通话长度、电话号码、拨入拨出方向、市话/长途电话等内容。所述语音文件及通话信息的格式为.WAV格式，可以用普通媒体播放器播放，方便兼容。
[0053]当拨打或接听电话用户一挂机，所述录音仪11将得到的语音文件及通话信息上传到所述管理服务器12，在本实施例的一个【具体实施方式】中，所述录音仪11可以通过专用网络将得到的语音文件及通话信息11上传到所述管理服务器12，所述管理服务器12接收并存储录音仪11上传的语音文件及通话信息，并提供远程查询和监听服务，具体地，可以通过查询终端查询和监听管理服务器12中存储的语音文件及通话信息，所述查询终端可通过内部网络访问管理服务器12，也可以通过广域网络进行远程查询录音仪11中存储的语音文件及通话信息，并可监听录音仪11的工作状态，所述工作状态可包括:空闲和录音等，此外，还可统计录音仪11的通话数量和通话时长。
[0054]需要说明的是，所述录音仪11和所述管理服务器12的数目可以为一个或多个，所述录音仪11的数目可以为一台，所述管理服务器12的数目也可以为一台，将录音仪11中得到的语音文件及通话信息输出给管理服务器12，管理服务器12接收所述录音仪11输出的语音文件及通话信息，并提供远程查询和监听服务。
[0055]所述录音仪11可以包括多个录音仪，所述管理服务器12可以下设多个分管理服务器以及下设多个录音仪，所述分管理服务器可以下设多个录音仪，所述分管理服务器下设的录音仪中的语音文件及通话信息可通过专用网络上传到分管理服务器上，所述管理服务器12下设的分管理服务器和录音仪中的语音文件及通话信息可通过专用网络上传到管理服务器上，从而将所有录音仪中的语音文件及通话信息汇总到管理服务器上，用户可通过查询终端查询分管理服务器中存储的分管理服务器下设的各录音仪中的语音文件及通话信息，也可通过查询终端查询和监听管理服务器中存储的各分管理服务器和录音仪中存储的语音文件及通话信息，所述查询方式包括但不限制于:日期查询、通道查询、录音时长查询、电话号码查询或标注查询等方式。此外，管理服务器和各分管理服务器具有通话时长、通话时间段、设备故障和运行状态的统计功能，并可提供数据导出报表做统计分析，方便对各录音仪的管理。
[0056]在本实施例提供的技术方案中，通过将录音仪中的语音文件及通话信息汇总到管理服务器中，不仅能够防止录音仪本地系统故障导致的语音数据丢失，而且不需要考虑实际语音文件及通话信息的存储位置，方便用户对语音文件及通话信息的查询和监听。
[0057]实施例二
[0058]图2是本发明实施例二提供的一种网络录音系统的结构图，本实施例以上述实施例为基础，参见图2，该网络录音系统具体包括:主管理服务器21、至少一台二级管理服务器22、至少一台一级录音仪23和至少一台二级录音仪24，其中，主管理服务器21下设至少一台二级管理服务器22和至少一台一级录音仪23，所述至少一台二级管理服务器22下设至少一台二级录音仪24。
[0059]对于每台二级录音仪24，所述二级录音仪24用于对接收到的语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息，并输出给该二级录音仪24对应的二级管理服务器22。
[0060]在本实施例的一个【具体实施方式】中，对于每台二级录音仪24，该二级录音仪24可通过专用网络将得到的语音文件及通话信息输出给该二级录音仪24对应的二级管理服务器22上。
[0061]图3是本发明实施例二提供的一种网络录音系统中二级录音仪的结构图，参见图3，该二级录音仪24可包括至少一接口 241、至少一录音卡242和第一存储模块243。
[0062]其中，所述至少一接口 241可包括:模拟接口 2411、数字接口 2412、中继接口 2413和 IP 接口 2414。
[0063]所述模拟接口 2411用于接收模拟语音信号，所述数字接口 2412用于接收数字语音信号，所述中继接口 2413用于接收中继语音信号，所述IP接口 2414用于接收IP语音信号。
[0064]所述模拟接口 2411、数字接口 2412、中继接口 2413和IP接口 2414可以与交换机中的模拟接口、数字接口、中继接口和IP接口对应连接，从而将对应的语音信号传输到录音仪中进行录制。
[0065]所述至少一录音卡242可包括:模拟录音卡2421、数字录音卡2422、中继录音卡2423和IP录音卡2424。
[0066]所述模拟录音卡2421与所述模拟接口 2411连接，用于对接收到的模拟语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息，所述数字录音卡2422与所述数字接口 2412连接，用于对接收到的数字语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息，所述中继录音卡2423与所述中继接口 2413连接，用于对接收到的中继语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息，所述IP录音卡2424与所述IP接口 2414连接，用于对接收到的IP语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息。
[0067]所述第一存储模块243用于对所述语音文件及通话信息进行存储，所述第一存储模块243可以是一个大容量的硬盘，在获得语音文件及通话信息后，录音仪将获得的语音文件及通话信息存储于本地硬盘中，可以通过本地查询终端对录音仪中存储的语言文件进行查询，也可以将语音文件及通话信息通过专用网络上传到二级管理服务器中，通过查询终端查询二级管理服务器中存储的语音文件及通话信息。
[0068]所述模拟录音卡2421、数字录音卡2422、中继录音卡2423和IP录音卡2424可包括捕获模块和压缩模块。
[0069]所述捕获模块用于捕获语音数据包，所述压缩模块用于对捕获到的语音数据包进行压缩处理，并以语音文件及通话信息的形式存储于第一存储模块243中。
[0070]对于每台二级管理服务器22，该二级管理服务器22用于接收并存储该二级管理服务器22对应的各二级录音仪24输出的语音文件及通话信息，并将所述语音文件及通话信息输出给所述主管理服务器21。
[0071]在本实施例的一个【具体实施方式】中，对于每台二级管理服务器22，该二级管理服务器22将其对应的各二级录音仪24上传的语音文件及通话信息存储于二级管理服务器22的硬盘中，并可通过专用网络将所述语音文件及通话信息上传给主管理服务器21。
[0072]优选的，所述各二级录音仪24还可包括报警模块244，所述报警模块244用于当各二级录音仪24发生故障时发出报警信息。
[0073]当任意一台二级录音仪24发生故障时，该报警模块244会发出报警信息，例如:当任意一台二级录音仪24线路断线或录音卡发生故障时，该报警模块244会按照预先设定的电话号码进行相应呼叫，能在第一时间将设备故障告诉值班人员，直到值班人员响应为止。
[0074]或者当任意一台二级录音仪24存储的语音文件及通话信息量达到二级录音仪24的存储容量时，该报警模块244会发出报警信息，通知值班人员对存储时间太久的语音文件及通话信息进行清理。
[0075]图4是本发明实施例二提供的一种网络录音系统中二级管理服务器的结构图，参见图4，对于每台二级管理服务器22，该二级管理服务器22可包括:第二存储模块221。
[0076]其中，所述第二存储模块221用于存储该二级管理服务器22对应的各二级录音仪24输出的语音文件及通话信息。
[0077]该二级管理服务器22可以通过终端监听其对应的各二级录音仪14中任何一台录音仪的工作状态，例如:二级录音仪的工作时长、二级录音仪处于空闲状态还是工作状态等等，此外，该二级管理服务器22可以通过查询终端查询存储于其硬盘中的各二级录音仪24上传的语音文件及通话信息。
[0078]所述各一级录音仪23用于对接收到的语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息，并输出给所述主管理服务器。
[0079]在本实施例的一个【具体实施方式】中，所述各一级录音仪23可通过专用网络将得到的语音文件及通话信息上传到主管理服务器21中。
[0080]所述各一级录音仪23在结构上与各二级录音仪24相同，只是所处的等级不同，所以在此不再赘述。
[0081]所述主管理服务器21用于接收并存储各一级录音仪23输出的语音文件及通话信息，同时接收并存储各二级管理服务器22输出的语音文件及通话信息。
[0082]图5是本发明实施例二提供的一种网络录音系统中主管理服务器的结构图，参见图5，所述主管理服务器21包括第三存储模块211。
[0083]所述第三存储模块211用于存储各一级录音仪23输出的语音文件及通话信息，同时存储各二级管理服务器22输出的语音文件及通话信息。
[0084]主管理服务器21的硬盘中存储有所有录音仪中的语音文件及通话信息，所述主管理服务器21可以通过查询终端对所有录音仪中的语音文件及通话信息进行监听和查询。语音文件及通话信息的集中管理将为管理部门提供现代化的管理手段，提高管理部门快速信息收集、处理能力，提高工作管理的科学性和工作效率，更加有效的监督调度业务，做到准确无误的传达。
[0085]本实施例提供的技术方案将录音仪中的语音文件及通话信息存储于二级管理服务器和主管理服务器上，不仅能够防止录音仪本地系统发生故障时语音文件及通话信息的丢失，而且主管理服务器能够监控到各一级录音仪和各二级录音仪的工作状态，方便语音文件及通话信息的管理和查询。
[0086]图6是本发明实施例二提供的一种电力调度中心的网络录音系统的拓扑图，值得注意的是，本实施例只是示意性的示出了电力调度中心的网络录音系统的拓扑图，并不以此限制本发明。参见图6，省级调度中心下设有各市级调度中心，各市级调度中心下设有各县级调度中心，在省级调度中心设置有主管理服务器，该主管理服务器下设有至少一台一级录音仪，在市级调度中心设置有二级管理服务器，所述二级管理服务器可以下设有至少一台二级录音仪，在县级调度中心设置有至少一台二级录音仪。
[0087]例如:当位于县级调度中心的两部电话正在通话时，通过交换机将语音信号输出到二级录音仪里面，二级录音仪中的录音卡捕获语音数据包，对所述语音数据包进行压缩处理后，以语音文件及通话信息的形式存储于二级录音仪的硬盘中，再将所述语音文件及通话信息通过专用网络上传到该县级调度中心对应的市级调度中心的二级管理服务器上，二级管理服务器将所述语音文件及通话信息存储于二级管理服务器的第二存储模块中，并通过专用网络将语音文件及通话信息上传到省级调度中心的主管理服务器中，在市级调度中心，可以通过地级查询终端对存储于二级管理服务器中的语音文件及通话信息进行查询，在省级调度中心，可通过省级查询终端或其他查询终端对存储于所述主管理服务器中的语音文件及通话信息进行查询，所述地级查询终端可通过集线器访问二级管理服务器，所述省级查询终端可通过集线器访问主管理服务器，此外，还可以将省级调度中心、市级调度中心和县级调度中心接入电力广域宽带网络中，网内的任何远程查询终端用户可登陆管理服务器进行远程查询和播放各个站点上传的语音文件及通话信息，并可直接用声卡放
曰?
[0088]本实施例提供的技术方案，将录音仪和管理服务器集合起来协同工作，所有录音仪中的语音文件及通话信息可以通过网络汇总到主管理服务器上，方便主管理服务器监控各二级管理服务器和一级录音仪的工作状态，同时能够监控各二级录音仪的工作状态，各一级录音仪和各二级录音仪中的语音文件及通话信息也将实现本地和网络化双存储，语音文件及通话信息的安全将为使用部门提供准确、及时的数据分析，语音文件及通话信息的集中管理将为管理部门提供现代化的管理手段，提高管理部门快速信息收集、处理能力，提高工作管理的科学性和工作效率，更加有效的监督调度业务，用户只要通过管理服务器的界面进行管理，查询而不用考虑实际录音文件位置，大大方便了录音系统的查询和维护。
[0089]以上所述仅为本发明的优选实施例，并不用于限制本发明，对于本领域技术人员而言，本发明可以有 各种改动和变化。凡在本发明的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
【权利要求】
1.一种网络录音系统，其特征在于，所述网络录音系统包括: 录音仪，用于对接收到的语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息，并输出给管理服务器； 管理服务器，用于接收并存储所述录音仪输出的语音文件及通话信息，并提供远程查询和监听服务。
2.根据权利要求1所述的网络录音系统，其特征在于，所述录音仪通过专用网络将得到的语音文件及通话信息输出给所 述管理服务器。
3.根据权利要求1所述的网络录音系统，其特征在于，所述管理服务器包括主管理服务器和至少一台二级管理服务器，所述录音仪包括至少一台一级录音仪和至少一台二级录音仪，其中，所述主管理服务器下设至少一台二级管理服务器和至少一台一级录音仪、所述至少一台二级管理服务器下设至少一台二级录音仪； 对于每台二级录音仪，该二级录音仪用于对接收到的语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息，并输出给该二级录音仪对应的二级管理服务器； 对于每台二级管理服务器，该二级管理服务器用于接收并存储该二级管理服务器对应的各二级录音仪输出的语音文件及通话信息，并将所述语音文件及通话信息输出给所述主管理服务器； 所述各一级录音仪用于对接收到的语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息，并输出给所述主管理服务器； 所述主管理服务器用于接收并存储各一级录音仪输出的语音文件及通话信息，同时接收并存储各二级管理服务器输出的语音文件及通话信息。
4.根据权利要求3所述的网络录音系统，其特征在于，对于每台二级录音仪，该二级录音仪通过专用网络将得到的语音文件及通话信息输出给该二级录音仪对应的二级管理服务器。
5.根据权利要求3所述的网络录音系统，其特征在于，对于每台二级管理服务器，该二级管理服务器通过专用网络将接收到的该二级管理服务器对应的各二级录音仪输出的语音文件及通话信息输出给所述主管理服务器。
6.根据权利要求3所述的网络录音系统，其特征在于，各一级录音仪通过专用网络将得到的语音文件及通话信息输出给所述主管理服务器。
7.根据权利要求3所述的网络录音系统，其特征在于，所述各一级录音仪和各二级录音仪包括:至少一接口、至少一录音卡和第一存储模块； 其中，所述至少一接口包括: 模拟接口，用于接收模拟语音信号； 数字接口，用于接收数字语音信号； 中继接口，用于接收中继语音信号； IP接口，用于接收IP语音信号； 所述至少一录音卡包括: 模拟录音卡，与所述模拟接口连接，用于对接收到的模拟语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息； 数字录音卡，与所述数字接口连接，用于对接收到的数字语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息； 中继录音卡，与所述中继接口连接，用于对接收到的中继语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息； IP录音卡，与所述IP接口连接，用于对接收到的IP语音信号进行录制，得到语音文件及通话信息； 所述第一存储模块，用于对所述语音文件及通话信息进行存储。
8.根据权利要求7所述的网络录音系统，其特征在于，所述各一级录音仪和各二级录音仪还包括: 报警模块，用于当所述各一级录音仪或各二级录音仪发生故障时发出报警信息。
9.根据权利要求7所述的网络录音系统，其特征在于，所述模拟录音卡、数字录音卡、中继录音卡和IP录音卡包括: 捕获模块，所述捕获模块用于捕获语音数据包； 压缩模块，用于对捕获到的语音数据包进行压缩处理，得到语音文件及通话信息。
10.根据权利要求3所述的网络录音系统，其特征在于，对于每台二级管理服务器，该二级管理服务器包括 : 第二存储模块，用于存储该二级管理服务器对应的各二级录音仪输出的语音文件及通话信息。
11.根据权利要求3所述的网络录音系统，其特征在于，所述主管理服务器包括: 第三存储模块，用于存储各一级录音仪输出的语音文件及通话信息，同时存储各二级管理服务器输出的语音文件及通话信息。
【文档编号】H04L29/08GK103957309SQ201410190643
【公开日】2014年7月30日 申请日期:2014年5月7日 优先权日:2014年5月7日
【发明者】程静 申请人:北京纽曼腾飞科技有限公司