一种ivr的基于缓存的自动外呼方法
【专利摘要】一种IVR的基于缓存的自动外呼方法，通过通信系统的WEBservice接口先进行数据封装而形成字符串格式的待呼数据，然后通信系统的WEBservice接口向数据传输用服务器发送字符串格式的待呼数据，然后数据传输用服务器接收到字符串格式的待呼数据时，就启动外呼WEBservice服务模块对接受到的字符串格式进行解析，所述的解析的方法为根据字符串结束符的位置，然后再把待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址存储到数据传输用服务器的缓存内；这样的结构避免了现有技术中容易遭受操作人员工作经验方面的局限、导致误判或者响应不及时、不能适应自动化操作的需求、系统的扩展性、兼容性和移植性很差的缺陷。
【专利说明】 —种IVR的基于缓存的自动外呼方法
【技术领域】
[0001]本发明属于呼叫平台【技术领域】，具体涉及一种IVR的基于缓存的自动外呼方法。
[0002]
【背景技术】
现有IVR的基于缓存的自动外呼方法只能通过人工的方式进行相关的调控，并且功能单一，系统化程度不够，效率低下，而且容易遭受操作人员工作经验方面的局限，导致误判或者响应不及时，不能适应自动化操作的需求，系统的扩展性、兼容性和移植性很差。
【发明内容】
[0003]本发明的目的提供一种IVR的基于缓存的自动外呼方法，通过通信系统的WEBservice接口先进行数据封装而形成字符串格式的待呼数据，所述的字符串格式的待呼数据包括依次顺序排列的待呼数据的标示号、字符串结束符、通信系统的号码、字符串结束符、业务类型、字符串结束符、针对待呼数据的响应地址，然后通信系统的WEBservice接口向数据传输用服务器发送字符串格式的待呼数据，然后数据传输用服务器接收到字符串格式的待呼数据时，就启动外呼WEBservice服务模块对接受到的字符串格式进行解析，所述的解析的方法为根据字符串结束符的位置，依次将待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址分解出来，然后外呼WEBservice服务模块就把待呼数据的标示号、通信系统的号码、待呼数据实体、针对待呼数据的响应地址先分别存储到备份数据库各自对应的字段内，然后再把待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址存储到数据传输用服务器的缓存内；这样的结构避免了现有技术中容易遭受操作人员工作经验方面的局限、导致误判或者响应不及时、不能适应自动化操作的需求、系统的扩展性、兼容性和移植性很差的缺陷。
[0004]为了克服现有技术中的不足，本发明提供了一种IVR的基于缓存的自动外呼方法及的解决方案，具体如下:
一种IVR的基于缓存的自动外呼方法，步骤如下:
步骤1:首先设置包括同带有WEBservice接口的通信系统通过通信网络相连接的数据传输用服务器，所述的数据传输用服务器带有外呼WEBservice服务模块和备份用数据库，所述的数据传输用服务器同带有读取待呼数据模块的中转服务器相连接，所述的中转服务器同IVR装置相连接；所述的外呼WEBservice服务模块用于实现接收通信系统通过WEBservice接口发送到数据传输用服务器的字符串格式的待呼数据，将字符串格式的待呼数据解析后放入数据传输用服务器的缓存和备份数据库中、将数据传输用服务器的缓存或者备份数据库中的解析后的字符串格式的待呼数据按照中转服务器发送来的读取请求进行响应；所述的读取待呼数据模块的中转服务器包括发送读取待呼数据的请求指令、接收发送来的待呼数据、转发接收到的待呼数据到IVR装置；所述的解析后的字符串格式的待呼数据中包括待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址，所述的备份数据库用针对待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型以及针对待呼数据的响应地址各自对应的字段来分别对针对待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型以及针对待呼数据进行存储；
步骤2:然后通信系统的WEBservice接口先进行数据封装而形成字符串格式的待呼数据，所述的字符串格式的待呼数据包括依次顺序排列的待呼数据的标示号、字符串结束符、通信系统的号码、字符串结束符、业务类型、字符串结束符、针对待呼数据的响应地址，然后通信系统的WEBservice接口向数据传输用服务器发送字符串格式的待呼数据，然后数据传输用服务器接收到字符串格式的待呼数据时，就启动外呼WEBservice服务模块对接受到的字符串格式进行解析，所述的解析的方法为根据字符串结束符的位置，依次将待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址分解出来，然后外呼WEBservice服务模块就把待呼数据的标示号、通信系统的号码、待呼数据实体、针对待呼数据的响应地址先分别存储到备份数据库各自对应的字段内，然后再把待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址存储到数据传输用服务器的缓存内。
[0005]应用本发明上述方案，就能真正做到自动化响应IVR语音平台的调控，有效的实现了系统的扩展性和移植性。
【专利附图】
【附图说明】
[0006]图1为本发明的IVR的基于缓存的自动外呼方法的工作原理结构示意图。
【具体实施方式】
[0007]下面结合附图对
【发明内容】
作进一步说明:
参照图1所示，一种IVR的基于缓存的自动外呼方法，步骤如下:
步骤1:首先设置包括同带有WEBservice接口 I的通信系统2通过通信网络3相连接的数据传输用服务器4，所述的数据传输用服务器4带有外呼WEBservice服务模块5和备份用数据库6，所述的数据传输用服务器4同带有读取待呼数据模块7的中转服务器8相连接，所述的中转服务器8同IVR装置9相连接；所述的外呼WEBservice服务模块用于实现接收通信系统通过WEBservice接口发送到数据传输用服务器的字符串格式的待呼数据，将字符串格式的待呼数据解析后放入数据传输用服务器的缓存和备份数据库中、将数据传输用服务器的缓存或者备份数据库中的解析后的字符串格式的待呼数据按照中转服务器发送来的读取请求进行响应；所述的读取待呼数据模块的中转服务器包括发送读取待呼数据的请求指令、接收发送来的待呼数据、转发接收到的待呼数据到IVR装置；所述的解析后的字符串格式的待呼数据中包括待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址，所述的备份数据库用针对待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型以及针对待呼数据的响应地址各自对应的字段来分别对针对待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型以及针对待呼数据进行存储；
步骤2:然后通信系统的WEBservice接口先进行数据封装而形成字符串格式的待呼数据，所述的字符串格式的待呼数据包括依次顺序排列的待呼数据的标示号、字符串结束符、通信系统的号码、字符串结束符、业务类型、字符串结束符、针对待呼数据的响应地址，然后通信系统的WEBservice接口向数据传输用服务器发送字符串格式的待呼数据，然后数据传输用服务器接收到字符串格式的待呼数据时，就启动外呼WEBservice服务模块对接受到的字符串格式进行解析，所述的解析的方法为根据字符串结束符的位置，依次将待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址分解出来，然后外呼WEBservice服务模块就把待呼数据的标示号、通信系统的号码、待呼数据实体、针对待呼数据的响应地址先分别存储到备份数据库各自对应的字段内，然后再把待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址存储到数据传输用服务器的缓存内。
[0008]以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专业的技术人员，在不脱离本发明技术方案范围内，当可利用上述揭示的技术内容做出些许更动或修饰为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质，在本发明的精神和原则之内，对以上实施例所作的任何简单的修改、等同替换与改进等，均仍属于本发明技术方案的保护范围之内。
【权利要求】
1.一种IVR的基于缓存的自动外呼方法，其特征在于步骤1:首先设置包括同带有WEBservice接口的通信系统通过通信网络相连接的数据传输用服务器，所述的数据传输用服务器带有外呼WEBservice服务模块和备份用数据库，所述的数据传输用服务器同带有读取待呼数据模块的中转服务器相连接，所述的中转服务器同IVR装置相连接；所述的外呼WEBservice服务模块用于实现接收通信系统通过WEBservice接口发送到数据传输用服务器的字符串格式的待呼数据，将字符串格式的待呼数据解析后放入数据传输用服务器的缓存和备份数据库中、将数据传输用服务器的缓存或者备份数据库中的解析后的字符串格式的待呼数据按照中转服务器发送来的读取请求进行响应；所述的读取待呼数据模块的中转服务器包括发送读取待呼数据的请求指令、接收发送来的待呼数据、转发接收到的待呼数据到IVR装置；所述的解析后的字符串格式的待呼数据中包括待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址，所述的备份数据库用针对待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型以及针对待呼数据的响应地址各自对应的字段来分别对针对待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型以及针对待呼数据进行存储； 步骤2:然后通信系统的WEBservice接口先进行数据封装而形成字符串格式的待呼数据，所述的字符串格式的待呼数据包括依次顺序排列的待呼数据的标示号、字符串结束符、通信系统的号码、字符串结束符、业务类型、字符串结束符、针对待呼数据的响应地址，然后通信系统的WEBservice接口向数据传输用服务器发送字符串格式的待呼数据，然后数据传输用服务器接收到字符串格式的待呼数据时，就启动外呼WEBservice服务模块对接受到的字符串格式进行解析，所述的解析的方法为根据字符串结束符的位置，依次将待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址分解出来，然后外呼WEBservice服务模块就把待呼数据的标示号、通信系统的号码、待呼数据实体、针对待呼数据的响应地址先分别存储到备份数据库各自对应的字段内，然后再把待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址存储到数据传输用服务器的缓存内。
【文档编号】H04M3/493GK104270401SQ201410417933
【公开日】2015年1月7日 申请日期:2014年8月25日 优先权日:2014年8月25日
【发明者】张俊辉, 陈健, 汪璞璞, 王超 申请人:江苏鸿信系统集成有限公司