一种基于移动终端实现智能化业务提醒的装置及方法
【专利摘要】本发明公开了一种基于移动终端实现智能化业务提醒的装置及方法，包括移动终端、服务平台和企业内部管理信息系统，服务平台包括同步单元、逻辑单元和储存单元，所述储存单元，用以储存用户输入的业务查询指令的记录以及推送给客户的业务数据；所述同步单元，用以实时获取客户在企业内部管理信息系统的业务数据；所述逻辑单元，用以将同步单元实时获取的客户在企业内部管理信息系统的业务数据与储存单元中推送给客户的业务数据进行比较，若有更新变化，则发送差异的业务数据至移动终端。客户可以随时随地方便地了解到业务数据更新的情况，通过第一时间获取到的更新的业务数据有助于帮助客户可以做出正确的决策，客户的服务体验也更好。
【专利说明】
一种基于移动终端实现智能化业务提醒的装置及方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种基于移动终端实现智能化业务提醒的装置及方法。
【背景技术】
[0002]钢厂单位目前一般都配置有企业内部管理信息系统用以储存客户的各类业务数据(包括每次订货的货物的运输情况、近期的采购合同的付款情况、定金比例多少、欠款多少等等)，现在客户需要对其业务进行查询了解时，要先通过电话与钢厂单位的业务人员进行询问，再由业务人员在企业内部管理信息系统上输入客户ID进行查询，最后再由业务人员将相关的业务数据信息反馈至客户，或者由客户在电脑上登录到企业内部管理信息系统，输入账号密码后进行自助查询，由于这两种查询业务的方式都需要主动去操作，而客户不可能24小时随时随地的关注企业内部管理信息系统去了解业务的更新情况，导致业务数据有更新时，客户不能立刻获知到有关更新的信息，客户获取更新后的业务数据带有一定的滞后性，客户的服务体验不佳。
【发明内容】
[0003]本发明提供一种基于移动终端实现智能化业务提醒的装置及方法，当业务数据更新时可自动发送至移动终端提示用户。
[0004]本发明所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，包括移动终端、服务平台和企业内部管理信息系统，移动终端、服务平台和企业内部管理信息系统通过通信模块相互之间进行数据传输，服务平台包括同步单元、逻辑单元和储存单元；所述储存单元，用以储存推送给客户的移动终端的业务数据；所述同步单元，用以实时获取客户在企业内部管理信息系统的业务数据；所述逻辑单元，用以将同步单元实时获取的客户在企业内部管理信息系统的业务数据与储存单元中推送给客户的移动终端的业务数据进行比较，若有更新变化，则将差异的业务数据同步更新至储存单元，并同时发送差异的业务数据至客户的移动终端。
[0005]本发明还提供了基于移动终端实现智能化业务提醒的方法，包括以下步骤:
步骤1，服务平台的同步单元实时获取客户在企业内部管理信息系统的业务数据；
步骤2，服务平台的逻辑单元将同步单元实时获取的客户在企业内部管理信息系统的业务数据与储存单元中推送给客户的移动终端的业务数据进行比较，若有更新变化，则将差异的业务数据同步更新至储存单元，并同时发送差异的业务数据至客户的移动终端。
[0006]本发明所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置和方法，在传统的企业内部管理信息系统的基础上，设置有服务平台和移动终端，移动终端、服务平台和企业内部管理信息系统相互之间通过通信模块来进行数据交互，在服务平台上设置有同步单元、逻辑单元和储存单元，同步单元自动实时地获取客户在企业内部管理信息系统的业务数据，逻辑单元将同步单元实时获取的客户在企业内部管理信息系统的业务数据与储存单元中推送给客户的移动终端的业务数据进行比较，若有更新变化，则将差异的业务数据同步更新至储存单元，并同时发送差异的业务数据至客户的移动终端。本发明的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置和方法，当同步单元获取到的业务数据与保存在储存单元中之前已经推送给客户的业务数据不同时，则自动将该差异部分的业务数据传送至客户的移动终端，以提醒客户业务数据已产生变化，同时将该差异的业务数据储存在储存单元中以备下一次比较使用，通过本发明的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置和方法，客户可以随时随地方便地了解到业务数据更新的情况，通过第一时间获取到的更新的业务数据有助于帮助客户可以做出正确的决策，客户的服务体验也更好。
[0007]优选地，移动终端包括输入单元，所述输入单元用以供客户输入身份信息和业务指令，并将输入的身份信息和业务查询指令传送至服务平台。服务平台还设置有鉴权单元，所述鉴权单元用以校验由移动终端传送过来的身份信息是否正确；服务平台的同步单元根据由移动终端传送过来的业务查询指令从企业内部管理系统中获取相应的业务数据发送至移动终端，不同的业务查询指令获取到的业务数据的类型不同。
[0008]优选地，移动终端包括第一显示输出单元和第二显示输出单元，第一显示输出单元用以显示根据客户输入的业务查询指令从服务平台传送过来的业务数据；第二显示输出单元用以显示从服务平台传送过来的差异的业务数据，提示客户业务数据有更新。
[0009]优选地，服务平台的储存单元还用以储存各个客户的业务查询指令的操作记录。
[0010]优选地，服务平台还设置有统计单元，统计单元用以统计储存单元中各个客户的每条业务查询指令的操作次数，选出各个客户操作次数最高的业务查询指令；同步单元根据统计单元选出的各个客户操作次数最高的业务查询指令从企业内部管理系统中获取该业务查询指令相对应的业务数据，然后发送至逻辑单元。
[0011]本发明的服务平台的同步单元因为需要实时获取客户在企业内部管理信息系统的业务数据，对客户的每一条在企业内部管理信息系统的业务数据都需要获取，并传送至逻辑单元进行比较，逻辑单元不得不对每一条客户的业务数据都进行比较，运算量较大，这对服务平台的硬件配置的要求相对较高，且对服务平台与企业内部管理信息系统的带宽要求也比较高，另外，并不是客户对每一条业务数据都关心的，客户可能只关注其中的重点部分，而对其他的业务数据并不关注，若每一条业务数据更新时都发送提醒至移动终端提醒客户，会造成客户不必要的困扰。为克服上述缺陷，对本发明进行了进一步改进，服务平台的储存单元还用以储存各个客户的业务查询指令的操作记录，同时服务平台还增设了统计单元，统计单元用以统计储存单元中各个客户的每条业务查询指令的操作次数，选出各个客户操作次数最高的业务查询指令；同步单元根据统计单元选出的各个客户操作次数最高的业务查询指令从企业内部管理系统中获取该业务查询指令相对应的业务数据，然后发送至逻辑单元，逻辑单元只需将该部分对应的业务数据与储存在储存单元的推送给客户的业务数据比较即可，若有变化，则发送该差异数据至移动终端以提醒客户。通过对服务平台进行该改进，同步单元不必从企业内部管理信息系统获取每一条业务数据，逻辑单元也不必对每一条业务数据进行比较，同步单元只需获取客户经常查询和最关注的业务数据然后发送至逻辑单元进行比较，可大大减少服务平台的运算量，提高服务平台的处理速度，也有效降低对服务平台的硬件配置要求以及服务平台与企业内部管理信息系统之间的带宽要求，而且只将客户最常查询和最关注的业务数据的更新提醒发送至客户，可减少客户不必要的业务数据提醒困扰。
【专利附图】
【附图说明】
[0012]图1为一种基于移动终端实现智能化业务提醒的装置结构示意图1。
[0013]图2为一种基于移动终端实现智能化业务提醒的装置结构示意图2。
[0014]图3为一种基于移动终端实现智能化业务提醒的方法流程示意图。
【具体实施方式】
[0015]实施例1，如图1和图3所示的一种基于移动终端实现智能化业务提醒的装置及方法，包括移动终端、服务平台和企业内部管理信息系统，移动终端、服务平台和企业内部管理信息系统通过通信模块相互之间进行数据传输，客户A在企业内部管理信息系统的业务数据有业务数据a、业务数据b、业务数据C、业务数据d，服务平台的同步单元自动实时地获取客户A在企业内部管理信息系统的业务数据a、b、c和d，储存单元储存有上次推送给客户A的移动终端的业务数据al、bl、Cl和dl，逻辑单元将同步单元实时获取的客户A在企业内部管理信息系统的业务数据a、b、C、d与储存单元中推送给客户A的移动终端的业务数据al、bl、cl、dl进行比较,若发现业务数据a、b、c、d与al、bl、cl、dl相比有变化,贝Ij将差异的业务数据同步更新至储存单元，并同时发送差异的业务数据至客户的移动终端。
[0016]另外，在移动终端设置有输入单元，输入单元获取由客户输入的身份信息，并将该身份信息传送至服务平台；在服务平台设置有鉴权单元，鉴权单元校验由移动终端传送过来的身份信息是否正确。客户A在输入单元输入身份信息后，由服务平台验证其身份合法后，才将更新后的差异的业务数据发送至客户A的移动终端，提高该装置的安全性。
[0017]实施例2，如图2所示的一种基于移动终端实现智能化业务提醒的装置和方法，包括移动终端、服务平台和企业内部管理信息系统，移动终端、服务平台和企业内部管理信息系统通过通信模块相互之间进行数据传输，服务平台包括同步单元、逻辑单元、储存单元和统计单元；移动终端包括输入单元，所述输入单元用以供客户输入身份信息和业务指令，并将输入的身份信息和业务查询指令传送至服务平台。服务平台还设置有鉴权单元，所述鉴权单元用以校验由移动终端传送过来的身份信息是否正确；服务平台的同步单元根据由移动终端传送过来的业务查询指令从企业内部管理系统中获取相应的业务数据发送至移动终端，不同的业务查询指令获取到的业务数据的类型不同；移动终端包括第一显示输出单元和第二显示输出单元，第一显示输出单元用以显示根据客户输入的业务查询指令从服务平台传送过来的业务数据；第二显示输出单元用以显示从服务平台传送过来的差异的业务数据，提示客户业务数据有更新。服务平台的储存单元还用以储存各个客户的业务查询指令的操作记录。统计单元用以统计储存单元中各个客户的每条业务查询指令的操作次数，选出各个客户操作次数最高的业务查询指令；同步单元根据统计单元选出的各个客户操作次数最高的业务查询指令从企业内部管理系统中获取该业务查询指令相对应的业务数据，然后发送至逻辑单元。
[0018]客户A在企业内部管理信息系统的业务数据有业务数据a、业务数据b、业务数据C、业务数据d。业务查询指令SI对应业务数据a，业务查询指令S2对应业务数据b，业务查询指令S3对应业务数据C，业务查询指令S4对应业务数据d。
[0019]当客户A在移动终端上进行自助查询时，在输入单元中输入业务查询指令SI，则移动终端将业务查询指令Si传送至服务平台，服务平台的同步单元首先验证业务查询指令Si格式是否正确，若正确，则根据业务查询指令SI在企业内部管理信息系统获取到与之相对应的业务数据a，并将业务数据a传送至移动终端，由移动终端的第一显示输出单元进行显示。
[0020]在客户A在移动终端上进行自助查询以外的其他时间，服务平台的统计单元用以统计储存单元中客户A的每条业务查询指令的操作次数,若业务查询指令SI的操作次数为5次,业务查询指令S2的操作次数为I次,业务查询指令S3的操作次数为I次,业务查询指令S4的操作次数为I次，则提取出客户A操作次数最高的业务查询指令SI。服务平台的同步单元根据统计单元选出的客户A操作次数最高的业务查询指令SI从企业内部管理系统中获取该业务查询指令相对应的业务数据a，然后发送至逻辑单元，逻辑单元只需将该部分对应的业务数据a与储存在储存单元的推送给客户的业务数据al比较即可，若有变化，则更新在储存单元的业务数据al为a，同时发送该差异业务数据a至客户A的移动终端，由客户A移动终端的第二显示输出单元进行显示，方便客户A可以的第一时间了解到有关业务数据的变化。
【权利要求】
1.一种基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，其特征在于:包括移动终端、服务平台和企业内部管理信息系统，移动终端、服务平台和企业内部管理信息系统通过通信模块相互之间进行数据传输，服务平台包括同步单元、逻辑单元和储存单元； 所述储存单元，用以储存推送给客户的移动终端的业务数据； 所述同步单元，用以实时获取客户在企业内部管理信息系统的业务数据； 所述逻辑单元，用以将同步单元实时获取的客户在企业内部管理信息系统的业务数据与储存单元中推送给客户的移动终端的业务数据进行比较，若有更新变化，则将差异的业务数据同步更新至储存单元，并同时发送差异的业务数据至客户的移动终端。
2.根据权利要求1所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，其特征在于:移动终端包括输入单元，所述输入单元用以供客户输入身份信息和业务指令，并将输入的身份信息和业务查询指令传送至服务平台。服务平台还设置有鉴权单元，所述鉴权单元用以校验由移动终端传送过来的身份信息是否正确；服务平台的同步单元根据由移动终端传送过来的业务查询指令从企业内部管理系统中获取相应的业务数据发送至移动终端，不同的业务查询指令获取到的业务数据的类型不同。
3.根据权利要求2所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，其特征在于:移动终端包括第一显示输出单元和第二显示输出单元，第一显示输出单元用以显示根据客户输入的业务查询指令从服务平台传送过来的业务数据；第二显示输出单元用以显示从服务平台传送过来的差异的业务数据，提示客户业务数据有更新。
4.根据权利要求2所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，其特征在于:服务平台的储存单元还用以储存各个客户的业务查询指令的操作记录。
5.根据权利要求4所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，其特征在于:月艮务平台还设置有统计单元，统计单元用以统计储存单元中各个客户的每条业务查询指令的操作次数，选出各个客户操作次数最高的业务查询指令；同步单元根据统计单元选出的各个客户操作次数最高的业务查询指令从企业内部管理系统中获取该业务查询指令相对应的业务数据，然后发送至逻辑单元。
6.根据权利要求2所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，其特征在于:所述鉴权单元还用以检测业务查询指令的格式是否正确。
7.一种基于移动终端实现智能化业务提醒的方法，其特征在于:包括以下步骤， 步骤1，服务平台的同步单元实时获取客户在企业内部管理信息系统的业务数据； 步骤2，服务平台的逻辑单元将同步单元实时获取的客户在企业内部管理信息系统的业务数据与储存单元中推送给客户的移动终端的业务数据进行比较，若有更新变化，则将差异的业务数据同步更新至储存单元，并同时发送差异的业务数据至客户的移动终端。
8.根据权利要求7所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的方法，其特征在于:还包括对客户身份信息进行验证的步骤， 步骤3.1，移动终端的输入单元获取由客户输入的身份信息，并将该身份信息传送至服务平台； 步骤3.2，服务平台的鉴权单元校验由移动终端传送过来的身份信息是否正确。
9.根据权利要求7所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的方法，其特征在于:还包括客户自助查询的步骤， 步骤4.1，移动终端的输入单元获取由客户输入的业务查询指令，并将该业务查询指令传送至服务平台； 步骤4.2，服务平台的同步单元根据由移动终端传送过来的业务查询指令从企业内部管理系统中获取相应的业务数据发送至移动终端，不同的业务查询指令获取到的业务数据的类型不同。
10.根据权利要求9所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的方法，其特征在于:在步骤1中包括以下子步骤， 步骤1.1，移动储存单元储存各个客户的业务查询指令的操作记录； 步骤1.2，服务平台的统计单元用以统计储存单元中各个客户的每条业务查询指令的操作次数，选出各个客户操作次数最高的业务查询指令； 步骤1.3，服务平台的同步单元根据统计单元选出的各个客户操作次数最高的业务查询指令从企业内部管理系统中获取该业务查询指令相对应的业务数据，然后发送至逻辑单J L.ο
【文档编号】H04W88/02GK104486367SQ201410633754
【公开日】2015年4月1日 申请日期:2014年11月12日 优先权日:2014年11月12日
【发明者】周隆云, 丁海峰, 董涛, 曾茜, 梁逸 申请人:广州宝钢南方贸易有限公司