来电附加信息的呈现方法、系统、附加信息平台及客户端与流程

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种来电附加信息的呈现方法、系统、附加信息平台及客户端。

背景技术：

在移动互联网时代，it与ct业务的结合愈加紧密，两者的结合甚至创新了许多传统业务的使用方法及呈现方式，让用户拥有了更好的业务体验。例如，接听来电这一简单的传统通信业务，存在有以下几种创新业务的使用场景，要求在用户接听来电的同时，能向用户显示附加信息，附加信息的形式可以是多样的，文本、图片、地图、视频等。这种在话音通信过程中携带附加信息的服务，在传统通信网有相关方案，比如多媒体的彩铃彩振业务，但只依赖于通信网的实现方案有很大的局限性：

1、需要对现有的语音呼叫系统进行改造，例如对sip消息进行扩展，在软交换/ims系统中增加相应的as服务平台进行处理，这需要对接调测，在大规模部署中工作量大。

2、需要在手机终端上对话音模块进行改造，采用sip硬终端或voip软终端，无法覆盖对普通智能手机的话音模块。

以上两个因素导致了传统通信网的实现方案难以灵活轻载地实现业务，难以规模推广使用。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明要解决的一个技术问题是提供一种来电附加信息的呈现方法、系统、附加信息平台及客户端，能够在通话时呈现附加信息。

一种来电附加信息的呈现方法，包括：附加信息平台接收到来电信息推送请求或来电信息查询请求；所述附加信息平台将来电附加信息发送到附加信息客户端；当所述附加信息客户端所在的终端进行通话时，所述附加信息客户端将所述来电附加信息在所述终端上进行呈现。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息平台接收到来电信息推送请求或来电信息查询请求包括：当终端使用业务app时，业务平台向所述附加信息平台发送所述来电信息推送请求；或者，当终端发起呼叫或接收来电时，运营商通信网络向所述附加信息平台发送所述来电信息推送请求。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息平台将来电附加信息发送到附加信息客户端包括：所述附加信息平台从所述来电信息推送请求中解析出所述来电附加信息发送的目标终端；所述附加信息平台将所述来电附加信息发送到所述目标终端中设置的附加信息客户端；其中，所述目标终端为主叫终端或被叫终端。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息平台接收到来电信息推送请求或来电信息查询请求包括：所述附加信息客户端监听其所在的终端的通话状态，当判断满足附加信息显示条件时，向所述附加信息平台发送来电信息查询请求；其中，所述附加信息显示条件包括：来电的主叫号码为预设的附加信息显示号码、去电的被叫号码为预设的附加信息号码。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息平台将来电附加信息发送到附加信息客户端包括：所述附加信息平台基于所述来电信息查询请求向业务平台获取所述来电附加信息，并将所述来电附加信息内容返回到发送所述来电信息查询请求的附加信息客户端；其中，所述附加信息平台将所述来电附加信息推送给附加信息客户端。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息平台将来电附加信息发送到附加信息客户端包括：在有数据网络连接的状态下，所述附加信息平台将所述来电附加信息推送到所述附加信息客户端；在无数据网络连接的状态下，所述附加信息平台以短信的方式将所述来电附加信息发送到所述目标终端；其中，所述附加信息客户端从所述短信中获取所述来电附加信息。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述当所述附加信息客户端所在的终端进行通话时、所述附加信息客户端将所述来电附加信息在所述终端上进行显示包括：所述附加信息客户端通过悬浮窗口将所述来电附加信息呈现在其所在的终端的电话界面上；其中，所述附加信息客户端监听用户的通话状态，根据指定时间呈现所述来电附加信息，包括实时呈现、电话接通后呈现。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述来电附加信息的内容包括：文字、图片、地理信息、网址；其中，所述附加信息客户端将所述地理信息结合电子地图呈现，将网址呈现为其对应的网页。

一种来电附加信息的呈现系统，包括：附加信息平台，用于接收来电信息推送请求或来电信息查询请求，将来电附加信息发送到附加信息客户端；附加信息客户端，用于当其所在的终端进行通话时将所述来电附加信息在所述终端上进行呈现。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息平台，包括：请求接收模块，用于当终端使用业务app时，接收业务平台发送的所述来电信息推送请求；当终端发起呼叫或接收来电时，接收运营商通信网络发送的所述来电信息推送请求。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息平台，包括：附加信息推送模块，用于从所述来电信息推送请求中解析出所述来电附加信息发送的目标终端，将所述来电附加信息发送到所述目标终端中设置的附加信息客户端；其中，所述目标终端为主叫终端或被叫终端。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息客户端，包括：附加信息查询模块，用于监听其所在的终端的通话状态，当判断满足附加信息显示条件时，向所述附加信息平台发送来电信息查询请求；其中，所述附加信息显示条件包括：来电的主叫号码为预设的附加信息显示号码、去电的被叫号码为预设的附加信息号码。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息平台，包括：附加信息查询应答模块，用于基于所述来电信息查询请求向业务平台获取所述来电附加信息，并将所述来电附加信息内容返回到发送所述来电信息查询请求的附加信息客户端。

根据本发明的一个实施例，进一步的，在有数据网络连接的状态下，所述附加信息推送模块或附加信息查询应答模块将所述来电附加信息推送到所述附加信息客户端；在无数据网络连接的状态下，所述附加信息推送模块或附加信息查询应答模块以短信的方式将所述来电附加信息发送到所述目标终端；其中，所述附加信息客户端从所述短信中获取所述来电附加信息。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息客户端，包括：附加信息呈现模块，用于通过悬浮窗口将所述来电附加信息呈现在其所在的终端的电话界面上；其中，所述附加信息呈现模块监听用户的通话状态，根据指定时间呈现所述来电附加信息，包括实时呈现、电话接通后呈现。

一种附加信息平台，包括：请求接收模块，用于接收来电信息推送请求；附加信息推送模块，将来电附加信息发送到附加信息客户端。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述请求接收模块，还用于当终端使用业务app并发起呼叫时，接收业务平台发送的所述来电信息推送请求；当终端发起呼叫时，接收运营商通信网络发送的所述来电信息推送请求。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息推送模块，还用于从所述来电信息推送请求中解析出所述来电附加信息发送的目标终端，将所述来电附加信息发送到所述目标终端中设置的附加信息客户端；其中，所述目标终端为主叫终端或被叫终端。

根据本发明的一个实施例，进一步的，还包括：附加信息查询应答模块，用于接收来电信息查询请求，基于所述来电信息查询请求向业务平台获取所述来电附加信息，并将所述来电附加信息内容返回到发送所述来电信息查询请求的附加信息客户端；附加信息管理模块，用于提供业务设置接口，接收业务平台的配置指令，包括：业务模式、匹配的电话号码、预设信息模板，呈现条件。

根据本发明的一个实施例，进一步的，在有数据网络连接的状态下，所述附加信息推送模块或附加信息查询应答模块将所述来电附加信息推送到所述附加信息客户端；在无数据网络连接的状态下，所述附加信息推送模块或附加信息查询应答模块以短信的方式将所述来电附加信息发送到所述目标终端；其中，所述附加信息客户端从所述短信中获取所述来电附加信息。

一种附加信息客户端，包括：附加信息接收模块，用于接收附加信息平台发送的来电附加信息；附加信息呈现模块，用于当其所在的终端进行通话时将所述来电附加信息在所述终端上进行呈现。

根据本发明的一个实施例，进一步的，包括：附加信息查询模块，用于监听其所在的终端的通话状态，当判断满足附加信息显示条件时，向所述附加信息平台发送来电信息查询请求；其中，所述附加信息显示条件包括：来电的主叫号码为预设的附加信息显示号码。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息接收模块，还用于在有数据网络连接的状态下，接收所述附加信息平台推送的所述来电附加信息，在无数据网络连接的状态下，接收所述附加信息平台以短信的方式发送的所述来电附加信息，并从所述短信中获取所述来电附加信息。

根据本发明的一个实施例，进一步的，所述附加信息呈现模块，用于通过悬浮窗口将所述来电附加信息呈现在其所在的终端的电话界面上；其中，所述附加信息呈现模块监听用户的通话状态，根据指定时间呈现所述来电附加信息，包括实时呈现、电话接通后呈现。

本发明的来电附加信息的呈现方法、系统、附加信息平台及客户端，采用异步方式进行附加信息的推送，与现有的语音呼叫系统完全独立，无需对现有语音系统进行改造或对接，部署简单。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为根据本发明的来电附加信息的呈现方法的一个实施例的流程示意图；

图2为根据本发明的来电附加信息的呈现方法的一个实施例中的信息交互示意图；

图3为根据本发明的来电附加信息的呈现方法的另一个实施例中的信息交互示意图；

图4为根据本发明的来电附加信息的呈现方法的又一个实施例中的信息交互示意图；

图5为根据本发明的来电附加信息的呈现系统的一个实施例的示意图；

图6为根据本发明的附加信息平台的一个实施例的示意图；

图7为根据本发明的附加信息客户端的一个实施例的示意图。

具体实施方式

下面参照附图对本发明进行更全面的描述，其中说明本发明的示例性实施例。下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。下面结合各个图和实施例对本发明的技术方案进行多方面的描述。

图1为根据本发明的来电附加信息的呈现方法的一个实施例的流程示意图，如图1所示：

步骤101，附加信息平台接收到来电信息推送请求或来电信息查询请求。

步骤102，附加信息平台将来电附加信息发送到附加信息客户端。

步骤103，当附加信息客户端所在的终端进行通话时，附加信息客户端将来电附加信息在终端上进行呈现。

当终端使用业务app时，业务平台向附加信息平台发送来电信息推送请求，或者，当终端发起呼叫或接收来电时，运营商通信网络向附加信息平台发送来电信息推送请求。附加信息平台从来电信息推送请求中解析出来电附加信息发送的目标终端，将来电附加信息发送到目标终端中设置的附加信息客户端。目标终端可以为主叫终端或被叫终端。

例如，用户通过app订购了某个上门服务，业务平台向附加信息平台发送来电信息推送请求，附加信息平台从来电信息推送请求中解析出来电附加信息以及目标终端为被叫终端，将来电附加信息发送到被叫终端中设置的附加信息客户端。业务员打电话联系时，用户收到来电的同时附加信息客户端显示来电附加信息，如xxx业务xxx工号业务员。

在一个实施例中，来电附加信息的呈现方法具有推送和查询两种模式。推送模式的流程如图2所示，例如，应用场景为：快递员通过扫描快递单号，自动拨打用户手机号码的第三方业务。

第三方业务通过附加信息平台的业务设置接口在附加信息平台上完成配置，例如，包括业务模式(推送模式)、匹配的电话号码(动态设定来电)、预设信息模板以及呈现条件(来电时显示)等。

步骤21：第三方业务平台通过附加信息平台的业务推送接口，要求将特定的附加信息发送给特定的用户。例如，第三方业务平台将来电附加信息发送到附加信息平台，来电附加信息包括：来电号码(快递员号码)、附加信息内容(快递信息)，用户电话号码等。

附加信息平台将来电附加信息发送给附加信息客户端，包括：

步骤221，在有数据网络连接的情况下，附加信息平台收到第三方平台的推送请求后，向附加信息客户端推送相关的来电附加信息。

步骤222，在无数据网络连接的情况下，附加信息平台接收到第三方平台的信息更新触发后，即以短信的方式将来电附加信息发送至用户手机。附加信息客户端从手机短信中获取附加信息内容。

步骤23，附加信息客户端获取到来电附加信息后，监听用户电话状态，当条件匹配时，通过悬浮窗口将来电附加信息呈现在电话界面上。例如，当来电号码匹配快递员电话号码时，将快递信息叠加电话界面上。

在一个实施例中，附加信息客户端监听其所在的终端的通话状态，当判断满足附加信息显示条件时，向附加信息平台发送来电信息查询请求。附加信息显示条件包括：来电的主叫号码为预设的附加信息显示号码等。附加信息平台基于来电信息查询请求向业务平台获取来电附加信息，并将来电附加信息内容返回到发送来电信息查询请求的附加信息客户端。

例如，用户拨打快餐订餐业务，当用户手机上的附加信息客户端判断去电号码匹配到某个号码时(订餐电话)，附加信息客户端向附加信息平台发送查询请求，并获得相应的附加信息，此场景不需要有业务app参与。

在一个实施例中，查询模式流程如图3所示。附加信息客户端常作为第三方应用的插件集成到第三方应用中。例如，应用场景为：用户安装某个o2o服务的第三方业务app，并通过app预定了某线下服务。

步骤31：第三方业务将匹配信息告知内嵌的附加信息客户端。例如，将上门服务的业务员电话告知附加信息客户端。

步骤32：附加信息客户端监听用户的电话状态，当发现条件匹配时(例如，当来电是业务员电话时)，附加信息客户端向附加信息平台发送查询消息。

步骤33：附加信息平台收到查询消息时，向第三方业务平台查询并获取来电附加信息内容。

步骤34：附加信息平台应答附加信息客户端的查询消息，将来电附加信息内容告知附加信息客户端。

步骤35：附加信息客户端获取到来电附加信息后，通过悬浮窗口将来电附加信息呈现在电话界面上。

运营商的话音网络可以作为特殊的第三方业务和系统进行联动，向用户提供话音附加信息业务。由于运营商话音网络能够获知主叫和被叫号码以及电话状态，附加信息客户端无需监听用户的电话状态。如图4所示，例如，应用场景为：某外卖快餐的第三方业务，希望用户打外卖电话的时候，向用户推送今日外卖特价套餐信息。

步骤41：运营商的话音网络向附加信息平台发送业务触发请求。例如，运营商的话音网络将某快餐服务的电话号码设定了被叫触发业务，当该电话被呼叫时，向附加信息平台发送业务触发信息。

步骤42：附加信息平台收到业务触发信息，查询预先设定的附加信息内容，然后推送给附加信息客户端。例如，附加信息平台内已存放当日快递外卖特价套餐信息，检索获取后，推送给附加信息客户端。

步骤43：附加信息客户端获取到附加信息后，通过悬浮窗口将附加信息呈现在电话界面上。

在一个实施例中，在有数据网络连接的状态下，附加信息平台将来电附加信息推送到附加信息客户端，在无数据网络连接的状态下，附加信息平台以短信的方式将来电附加信息发送到目标终端，附加信息客户端从短信中获取来电附加信息。

附加信息客户端通过悬浮窗口将来电附加信息呈现在其所在的终端的电话界面上。附加信息客户端监听用户的通话状态，根据指定时间呈现来电附加信息，包括实时呈现、电话接通后呈现。来电附加信息的内容包括：文字、图片、地理信息、网址等。附加信息客户端将地理信息结合电子地图呈现，将网址呈现为其对应的网页。

本发明的来电附加信息的呈现方法应用的场景非常广泛，例如：场景1：车被堵了需要通过114的系统去查询联系车主，车主接到114特服号码(比如118114)的来电呼叫，在手机振铃的同时可以得到更多的附加信息，例如，发起者的地理位置信息、温馨提示信息等。场景2：用户接到快递服务电话同时能收到来电附加信息的提醒，例如，显示快递包裹的信息，取快递地点的位置信息。场景3：用户在拨打服务电话的同时，能够在通话界面上浏览到附加信息，接收到商家商品信息的推荐，例如，当日特价、店长推荐等。

上述实施例中的来电附加信息的呈现方法，提供一种话音通信中附加信息异步呈现的方法，独立于现有通信网中的电信语音系统，当手机处于联网状态时，附加信息平台以系统推送或者查询的方式帮助附加信息客户端获取附加信息，当手机无网络连接时，附加信息客户端监听来自附加信息平台的短信并从中获得附加信息。与此同时，附加信息客户端监听手机的通话状态，在条件匹配时(如来电号码匹配)，通过在电话界面上叠加悬浮窗口方式，向用户显示附加信息。上述实施例中的来电附加信息的呈现方法，无需对现有的语音系统进行改造或者对接，适用于普通的智能手机。

如图5所示，本发明提供一种来电附加信息的呈现系统。附加信息平台41接收来电信息推送请求或来电信息查询请求，将来电附加信息发送到附加信息客户端42。当其所在的终端进行通话时，附加信息客户端42将来电附加信息在终端上进行呈现。

来电附加信息的呈现系统推送支持互联网方式和短信的方式，随着4g的普及，手机在线将成为常态，流程更多地采用互联网方式。第三方业务可选择当附加信息客户端42不在线的情况下是否采用短信方式。

来电附加信息的呈现系统的触发方式灵活，用户作为主叫时，附加信息客户端42可以接听到回铃音时显示来电附加信息。用户作为被叫时，附加信息客户端42可以在振铃时显示来电附加信息。根据第三方业务的设定，还可以选择在用户通话建立时显示来电附加信息，设置在通话过程中，根据第三方业务的触发，向用户呈现来电附加信息。

附加信息平台41具有附加信息管理、附加信息推送和附加信息查询应答功能。附加信息管理：向第三方业务提供开放接口，允许他们针对其所有业务电话进行话音附加信息或者话音附加信息模板的设定。附加信息推送：附加信息平台根据第三方业务的请求实时向附加信息客户端推送信息。附加信息平台41也可根据运营商话音网络的触发向附加信息客户端推送系统。推送信息提供互联网和短信两种方式。附加信息查询应答：附加信息平台41对附加信息客户端发送的查询进行应答，告知相应的附加信息。

附加信息客户端42可以服务方式驻留在用户手机上，附加信息客户端42可以作为独立app提供给用户下载和安装，附加信息客户端42也可以集成在第三方手机应用中，通过第三方应用的安装而完成加载。

附加信息客户端42有以下功能：获取话音附加信息。在线的时候，与附加信息平台41建立连接，获取附加信息平台41推送的话音附加信息或者通过向附加信息平台查询获取附加信息。在不在线情况下，监听来自附加信息平台41的特服号短信，获取短信所携带的附加信息。向用户呈现话音附加信息：来电附加信息是通过悬浮框的方式叠加在手机电话ui上，无需对手机电话应用进行任何的改动，在用户点击或通话结束时终止呈现。

来电附加信息支持多种格式的内容，包括文字、图片、地理信息、网址等等，对地理位置可进行地图呈现，对网址将呈现网页。附加信息可以同时包含多种格式的内容，例如同时包含文字和地理信息。附加信息客户端监听用户的通话状态，可以根据附加信息平台的要求，指定的时间向用户呈现，包括实时呈现、接通后呈现等。附加信息呈现可以由业务附加信息客户端根据限定的条件判断实现。比如只有特定的号码来电才需要呈现附加信息，比如信息可在来电时显示，也可在接通时显示，还可进一步精确控制(如在通话的某个时刻显示)。

如图6所示，本发明提供一种附加信息平台。请求接收模块51接收来电信息推送请求或来电信息查询请求，附加信息推送模块52将来电附加信息发送到附加信息客户端。

当终端使用业务app时，请求接收模块51接收业务平台发送的来电信息推送请求。当终端发起呼叫或接听来电时，请求接收模块51接收运营商通信网络发送的来电信息推送请求。

例如，使用o2o业务，当用户下单后，业务平台分配了业务员和上门时间，并向请求接收模块51发送包含有业务员、上门时间以及附加信息客户端信息的来电信息推送请求，附加信息推送模块52将包括有业务员、上门时间的来电附加信息发送到附加信息客户端。附加信息客户端在用户收到电话时进行显示。

附加信息推送模块53从来电信息推送请求中解析出来电附加信息发送的目标终端，将来电附加信息发送到目标终端中设置的附加信息客户端。目标终端为主叫终端或被叫终端。

附加信息查询应答模块54基于来电信息查询请求向业务平台获取来电附加信息，并将来电附加信息内容返回到发送来电信息查询请求的附加信息客户端。附加信息管理模块54提供业务设置接口，接收业务平台的配置指令，包括：业务模式、匹配的电话号码、预设信息模板，呈现条件。

在有数据网络连接的状态下，附加信息推送模块52或附加信息查询应答模块53将来电附加信息推送到附加信息客户端。在无数据网络连接的状态下，附加信息推送模块52或附加信息查询应答模块53以短信的方式将来电附加信息发送到目标终端。附加信息客户端从短信中获取来电附加信息。

如图7所示，本发明提供一种附加信息客户端。附加信息接收模块61接收附加信息平台发送的来电附加信息。附加信息呈现模块62当其所在的终端进行通话时将来电附加信息在终端上进行呈现。

附加信息查询模块63监听其所在的终端的通话状态，当判断满足附加信息显示条件时，向附加信息平台发送来电信息查询请求。附加信息显示条件包括：来电的主叫号码为预设的附加信息显示号码。

附加信息接收模块61在有数据网络连接的状态下，接收附加信息平台推送的来电附加信息，在无数据网络连接的状态下，接收附加信息平台以短信的方式发送的来电附加信息，并从短信中获取来电附加信息。

附加信息呈现模块62通过悬浮窗口将来电附加信息呈现在其所在的终端的电话界面上。附加信息呈现模块监听用户的通话状态，根据指定时间呈现来电附加信息，包括实时呈现、电话接通后呈现等。

上述实施例中提供的来电附加信息的呈现方法、系统、附加信息平台及客户端，采用异步方式进行附加信息的推送，即与现有的语音呼叫系统完全独立，不涉及网络侧和终端侧的改造。具备以下优点：

1、无需对现有大网语音系统进行改造或对接，部署简单；

2、无需对手机的电话应用(属于系统级应用)进行升级，适用于所有智能手机用户；

3、根据通话状态，可以选择在接通后显示，或者通话过程中由第三方业务服务器触发，不局限于振铃或接续阶段；

4、可对外提供给第三方应用平台，适用于多种应用场景接入；

5、悬浮窗口可提供各种显示方式，例如地图，这在传统的多媒体彩铃彩振方案中难以实现。

可能以许多方式来实现本发明的方法和系统。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本发明的方法和系统。用于方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本发明的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本发明实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本发明的方法的机器可读指令。因而，本发明还覆盖存储用于执行根据本发明的方法的程序的记录介质。

本发明的描述是为了示例和描述起见而给出的，而并不是无遗漏的或者将本发明限于所公开的形式。很多修改和变化对于本领域的普通技术人员而言是显然的。选择和描述实施例是为了更好说明本发明的原理和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本发明从而设计适于特定用途的带有各种修改的各种实施例。