邮件数据处理方法和装置与流程

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邮件数据处理方法和装置与流程

本申请涉及数据处理领域,具体而言,涉及一种邮件数据处理方法和装置。



背景技术:

电子邮件营销(Email Direct Marketing,简称为EDM)是商业公司常用的数字营销方式,通过向目标用户发送邮件进行市场营销,以吸引受众进行互动以及后续转化。然而,发明人发现,现有技术中的电子邮件营销采用统一方式向用户发送推广邮件,由于邮件内容单一,发送策略单一,无法导致转化效果差,无法满足预期。

针对上述的问题,目前尚未提出有效的解决方案。



技术实现要素:

本申请实施例提供了一种邮件数据处理方法和装置,以至少解决现有技术中邮件内容和发送单一导致转化效果差的技术问题。

根据本申请实施例的一个方面,提供了一种邮件数据处理方法,包括:监测对目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作行为,得到操作行为数据;根据所述操作行为数据确定邮件发送策略,其中,所述邮件发送策略为预先创建的用于发送邮件的策略;基于所述邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件。

进一步地,所述方法还包括:获取网页链接上携带有用于表示所述目标邮箱的标识参数;利用所述标识参数将所述操作行为数据与所述目标邮箱相关联,建立关联关系;获取所述目标邮箱对应的用户信息;以及根据所述用户信息对所述操作行为数据进行分类,分析用户群体对邮件推广的转化结果。

进一步地,所述方法还包括:确定目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作行为;所述确定目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作行为包括:监测是否接收到预设请求,其中,在所述邮件在被打开时,发送预设请求以请求预先添加到所述邮件中的隐藏图片;在监测到所述预设请求时,确定所述操作行为;其中,所述操作行为,至少包含:开启目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作、点击目标邮箱中具有网页链接的邮件中的链接的操作。

进一步地,在基于所述邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件之后,所述方法还包括:监测所述邮件推广的网页链接的邮件的操作行为,以得到对所述邮件推广的网页链接的邮件的操作行为数据;根据所述操作行为数据,对所述邮件发送策略进行更新;基于更新后的邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件。

进一步地,根据所述操作行为数据确定邮件发送策略包括:如果所述邮件被打开却没有点击网页链接,则选择第一发送策略,其中,所述第一发送策略为向所述目标邮箱发送调整内容后的邮件;如果所述网页链接被点击却没有跳转达到网页,则选择第二发送策略,其中,所述第二发送策略为向所述目标邮箱重新发送所述邮件;基于更新后的邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件包括:调整所述邮件的内容;将调整内容后的邮件发送至所述目标邮箱。

根据本申请实施例的另一方面,还提供了一种邮件数据处理装置,包括:监测单元,用于监测对目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作行为,得到操作行为数据;第一确定单元,用于根据所述操作行为数据确定邮件发送策略,其中,所述邮件发送策略为预先创建的用于发送邮件的策略;发送单元,用于基于所述邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件。

进一步地,所述装置还包括:第一获取单元,用于获取网页链接上携带有用于表示所述目标邮箱的标识参数;关联单元,用于利用所述标识参数将所述操作行为数据与所述目标邮箱相关联,建立关联关系;第二获取单元,用于获取所述目标邮箱对应的用户信息;以及分析单元,用于根据所述用户信息对所述操作行为数据进行分类,分析用户群体对邮件推广的转化结果。

进一步地,所述装置还包括:第二确定单元,用于确定目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作行为;所述第二确定单元包括:监测模块,用于监测是否接收到预设请求,其中,在所述邮件在被打开时,发送预设请求以请求预先添加到所述邮件中的隐藏图片;确定模块,用于在监测到所述预设请求时,确定所述操作行为;其中,所述操作行为,至少包含:开启目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作、点击目标邮箱中具有网页链接的邮件中的链接的操作。

进一步地,所述监测单元还用于在基于所述邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件之后,监测所述邮件推广的网页链接的邮件的操作行为,以得到对所述邮件推广的网页链接的邮件的操作行为数据;所述第一确定单元还用于根据所述操作行为数据,对所述邮件发送策略进行更新;所述发送单元还用于基于更新后的邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件。

进一步地,所述第一确定单元包括:第一选择模块,用于如果所述邮件被打开却没有点击网页链接,则选择第一发送策略,其中,所述第一发送策略为向所述目标邮箱发送调整内容后的邮件;第二选择模块,用于如果所述网页链接被点击却没有跳转达到网页,则选择第二发送策略,其中,所述第二发送策略为向所述目标邮箱重新发送所述邮件;所述发送单元包括:调整模块,用于调整所述邮件的内容;发送模块,用于将调整内容后的邮件发送至所述目标邮箱。

本申请实施例中,在进行邮件推广的过程中,由于可以根据监测得到的操作行为数据来确定邮件发送策略,进而发送邮件,在每次发送邮件之后,都可以进行操作行为的监测,然后确定出相应的邮件发送策略,从而可以不断优化邮件的发送,形成持续优化的闭环,相对于现有技术中仅发送一次或者按照统一方式多次发送邮件的方式,本申请能够持续优化邮件的发送,从而不断优化邮件转化效果,解决了现有技术中邮件内容和发送单一导致转化效果差的技术问题,提高了推广邮件转化效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解,构成本申请的一部分,本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请,并不构成对本申请的不当限定。在附图中:

图1是根据本申请第一实施例的邮件数据处理方法的流程图;

图2-1是根据本申请第二实施例的邮件数据处理方法的流程图;

图2-2是根据本申请实施例分析邮件推广的转化结果的流程图;

图3是根据本申请实施例的邮件数据处理装置的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案,下面将结合本申请实施例中的附图,对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例,而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是,本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象,而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这 样使用的数据在适当情况下可以互换,以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外,术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形,意图在于覆盖不排他的包含,例如,包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元,而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

根据本申请实施例,提供了一种邮件数据处理方法的方法实施例,需要说明的是,在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行,并且,虽然在流程图中示出了逻辑顺序,但是在某些情况下,可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

图1是根据本申请实施例的邮件数据处理方法的流程图,如图1所示,该方法包括如下步骤:

步骤S102,监测对目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作行为,得到操作行为数据。

在监测邮件的操作行为之前,向目标邮箱发送携带有用于进行邮件推广的网页链接的邮件,且该向目标邮箱发送携带有用于进行邮件推广的网页链接的邮件是按初始发送策略进行发送的,其中,该初始发送策略为发送系统或服务器默认的发送方式进行发送,即该邮件在发送时间和/或链接地址上为随机发送。

本申请实施例中,提供一个邮箱池,用于存储一系列目标邮箱,其中,一个邮箱对应一个用户,邮箱池中还可以包含邮箱拥有者(即邮箱对应的用户)的用户信息,如姓名、性别、年龄、行业等。本申请提供的邮箱池可以对接客户关系管理(CRM)系统,以便于更新邮箱池中邮箱。

本实施例中,从邮箱池中获取目标邮箱的邮箱地址,发送相应的邮件,其中,该邮件中携带有用于进行邮件推广的网页链接。目标邮箱对应的用户收到邮件之后,可以打开邮件,点击邮件中该网页链接,并产生后续转化等操作。

本实施例中,对用户操作行为进行监测,可以预先对用户的操作行为进行划分,分为打开邮件、点击网页链接、跳转到达网页、注册登录等,对这些操作行为进行监测,得到操作行为数据,该操作行为数据可以反映用户所进行的操作行为。而这些操作行为能够反映用户对邮件的态度,例如,当用户只打开邮件,却没有点击网页链接,则可能说明邮件内容不够吸引用户;如果用户点击网页链接,却没进行注册,则说明感兴趣,但可能还没决定要不要进一步了解。

步骤S104,根据操作行为数据确定邮件发送策略。

其中,邮件发送策略为预先创建的用于发送邮件的策略,该邮件发送策略可以至少包含发送时间、网页链接地址等。

由于用户不同的操作行为,能够反映用户对邮件内容或者网页链接对应的网页内容的态度,因此,则监测到用户的操作行为之后,可以基于上述反映用户操作行为的操作行为数据来确定邮件发送策略。

由于用户接收邮件之后,并非所有邮件都形成了最终的转化,本实施例中,通过监测到的操作行为来确定相应的邮件发送策略,以便于根据操作行为再次邮件,使其形成最终转化。

本申请的邮件发送策略可以根据对用户的不同行为态度预先设置并进行存储,其中,不同的操作行为对应不同的邮件发送策略,即邮件发送策略与操作行为之间存在对应关系。

步骤S106,基于邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件。

在确定出相应的邮件发送策略之后,以便于基于该邮件发送策略再向目标邮箱发送邮件。

需要说明的是,本申请实施例中,在进行邮件推广的过程中,由于可以根据监测得到的操作行为数据来确定邮件发送策略,进而发送邮件,在每次发送邮件之后,都可以进行操作行为的监测,然后确定出相应的邮件发送策略,从而可以不断优化邮件的发送,形成持续优化的闭环,相对于现有技术中仅发送一次或者按照统一方式多次发送邮件的方式,本申请能够持续优化邮件的发送,从而不断优化邮件转化效果,解决了现有技术中邮件内容和发送单一导致转化效果差的技术问题,提高了推广邮件转化效果。

优选地,发送的邮件中可以嵌入监测代码,监测邮件被打开、被点击等操作行为,并在邮件被打开、被点击时给接收邮件客户端附加一定的标识(Cookie是一种方式,但并不仅限于该种方式),以便于后续数据分析。不同操作行为可以采用不同的监测方式,设置不同的监测代码,也可以采用一套监测代码用于监测整个转化过程中的操作行为。

优选地,网页链接上携带有用于表示目标邮箱的标识参数edmid,该标识参数可以用于唯一标识相应的邮箱,以便于在后续监测操作行为,记录操作行为数据时,记录每个邮箱后续的转化情况。

进一步地,方法还包括:获取网页链接上携带有用于表示目标邮箱的标识参数; 利用标识参数将操作行为数据与目标邮箱相关联,建立关联关系;获取目标邮箱对应的用户信息;以及根据用户信息对操作行为数据进行分类,分析用户群体对邮件推广的转化结果。

本实施例中,由于网页链接上携带有表示目标邮箱的标识参数,可以利用该标识参数将具有该标识参数的同一邮箱对应的用户的从邮件打开、点击、到达网站、产生转化的一系列行为数据串联起来,并于邮箱进行关联,可以统计出一系列数据对邮件营销的效果进行评估。同时由于有标识参数edmid,可以将这一系列操作行为和邮箱池中的每个邮箱拥有者的用户信息串联起来,进一步对不同性别、年龄、行业人员等不同用户群体的邮件推广转化效果;而且可以分析对每个邮箱拥有者他们本次的进程和最终阶段分别是什么。需要说明的是,分析邮件推广转化效果可以是在监测得到操作行为数据之后,直接对该操作行为数据进行分析,也可以是按照预设周期来对监测到的操作行为数据进行分析,本申请实施例不做限定。

优选地,上述方法还包括:确定目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作行为;具体地,确定目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作行为包括:监测是否接收到预设请求,其中,在邮件在被打开时,发送预设请求以请求预先添加到邮件中的隐藏图片;在监测到预设请求时,确定操作行为;其中,操作行为,至少包含:开启目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作、点击目标邮箱中具有网页链接的邮件中的链接的操作。

本实施例中,在生成邮件时,在邮件中添加不可见的图片即隐藏图片,并编写代码实现在用户打开邮件或者点击目标邮箱中具有网页链接的邮件中的链接时,触发请求该隐藏图片的预设请求。这样,只需要监测是否接收到该预设请求即可确定是否发生发开邮件的操作行为,监测方便准确。并且由于隐藏图片不可见,也就不会影响用户的体验。

优选地,在基于邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件之后,方法还包括:监测邮件推广的网页链接的邮件的操作行为,以得到对邮件推广的网页链接的邮件的操作行为数据;根据操作行为数据,对邮件发送策略进行更新;基于更新后的邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件。

当基于邮件发送策略发送邮件之后,继续对邮件的操作行为进行监测,得到相应的操作行为数据,并根据该操作行为数据更新邮件发送策略,以便于基于更新后的邮件发送策略向目标邮件发送邮件。本实施例中,通过更新邮件发送策略,优化邮件发送策略,进而优化邮件转化效果。

优选地,根据操作行为数据确定邮件发送策略包括:如果邮件被打开却没有点击 网页链接,则选择第一发送策略,其中,第一发送策略为向目标邮箱发送调整内容后的邮件;如果网页链接被点击却没有跳转达到网页,则选择第二发送策略,其中,第二发送策略为向目标邮箱重新发送邮件;基于更新后的邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件包括:调整邮件的内容;将调整内容后的邮件发送至目标邮箱。

本实施例中,在得到操作行为数据之后,先对操作行为数据进行解析,确定出每个邮件的操作转化情况,当邮件被打开却没有点击网页链接,说明邮件内容不够吸引用户,此种情况下,可以选择第一发送策略(邮件发送策略中的一种,下面所提及的第二发送策略同理,将不赘述),在该策略下,先重新调整邮件的内容,例如提供更加吸引人的邮件内容,再次向相同的目标邮箱发送调整内容后的邮件。当用户的邮箱再次接收到邮件之后,在被邮件内容吸引的情况下,可能会点击网页链接,并进行后续转化。

优选地,根据操作行为数据确定邮件发送策略包括:如果网页链接被点击却没有跳转达到网页,则选择第二发送策略,其中,第二发送策略为向目标邮箱重新发送邮件;基于更新后的邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件包括:向目标邮箱持续发送邮件。

本实施例中,在得到操作行为数据之后,先对操作行为数据进行解析,确定出每个邮件的操作转化情况,当网页链接被点击却没有跳转达到网页,也即是未能形成有效转化,此种情况下,可以选择第二发送策略,以向该用户再次发送相同的邮件,以持续曝光,直到转化成功。

本申请实施例提供另一种邮件数据处理方法的实施方式,首先介绍本实施例的执行主体假设为邮件发送服务器。然后,具体如图2-1和图2-2所示,该方法包括:

步骤S201,从邮箱池获取目标邮箱中具有网页链接的邮件信息。

其中,所述邮件信息可以至少包含邮箱地址以及该网页链接的邮件的用户信息等,每条邮箱地址都设置有唯一的标识参数(该标识参数表示为:edmid),该标参数是用于唯一标识目标邮箱,以及用于对目标邮箱产生的所有相关连数据进行后续的转化跟踪。

步骤S202,在该网页链接的邮件中加入edmid,同时添加一张隐藏图片,以生成可以向目标邮箱发送的网页链接的邮件。

需要说明:对于步骤S202优选的在该网页链接的邮件中加入edmid,同时添加一张隐藏图片,是用于监测用户对该邮件的操作行为,还可以添加隐藏文本或隐藏媒体 文件等,对此本申请并不进行限定。

步骤S203,向目标邮箱发送的网页链接的邮件。

以上步骤S201-S203为邮件发送服务端向客户端发送网页链接的邮件的设置。

进一步地,下述步骤S204-S209为基于获取的客户端对网页链接的邮件的操作行为,对邮件发送策略进行优化,再利用优化后的邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件。

步骤S204,监测对目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作行为,得到操作行为数据。

其中,操作行为可以包括打开邮件操作、点击网页链接操作、到达网页操作以及用户在网页上的操作等。

具体地,监测操作行为包括:记录打开邮件操作。其中,邮件接收者打开邮件时会请求不可见的图片,从而记录这次打开操作,并且附加客户端的标识(客户端的标识表示为rId);记录点击网页链接操作和到达网页操作。邮件接收者点击邮件中的链接,会进入对应网站,此时着陆页面的链接中会含有edmid参数;记录用户在网页上的操作。邮件接收者后续在网站上的操作会被监控记录,同时也会将这些操作对应到edmId和rId上。

步骤S205,监测是否接收到预设请求预先添加到所述邮件中的隐藏图片。

步骤S206,在监测到该隐藏图片时,确定所述操作行为;其中,此处操作行为假设为开启目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作。

步骤S207,根据操作行为是开启目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作,确定对目标邮箱中具有网页链接的邮件操作行为数据。

步骤S208,根据所述操作行为数据确定邮件发送策略。

步骤S209,基于所述邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件。

进一步地,上述步骤S204至步骤S209相当于一次邮件发送策略的优化过程,可以是对用户操作行为进行解析,根据分析结果更新邮件发送策略,返回步骤S204,以便于再次发送邮件。具体地,将用户后续行为进行分析,以便于进行后续营销。

可选地,本申请实施例还可以对不同用户群体对邮件推广的转化结果进行分析,从而分析出不同用户群体的转化情况。一方面,该分析处理的过程可以是在监测得到 操作行为数据之后,由于本申请实施例中需要反复优化邮件发送策略,所以这一过程中会多次监测用户的操作行为,因此,分析不同用户群体的转化情况可以是在每次监测得到操作行为之后;另一方面,上述分析处理的过程也可以是按照预设周期对操作行为数据进行分析处理。下面,以上述第一种情况作为示例,做进一步描述。具体地,在步骤S204之后,参考图2-2所示,方法还包括:

步骤S210,获取网页链接上携带有用于表示所述目标邮箱的标识参数edmid。

步骤S211,利用所述标识参数将所述操作行为数据与所述目标邮箱相关联,建立关联关系。

步骤S212,获取所述目标邮箱对应的用户信息。

步骤S213,根据所述用户信息对所述操作行为数据进行分类,分析用户群体对邮件推广的转化结果。

对于上述步骤S210-S213并不限于在步骤S204之后执行,也可以在步骤S201之前,又或者是在步骤S209之后,对此本申请不做具体限定。

本实施例中,由于网页链接上携带有表示目标邮箱的标识参数,可以利用该标识参数将具有该标识参数的同一邮箱对应的用户的从邮件打开、点击、到达网站、产生转化的一系列行为数据串联起来,并于邮箱进行关联,可以统计出一系列数据对邮件营销的效果进行评估。同时由于有标识参数edmid,可以将这一系列操作行为和邮箱池中的每个邮箱拥有者的用户信息串联起来,进一步对不同性别、年龄、行业人员等不同用户群体的邮件推广转化效果;而且可以分析对每个邮箱拥有者他们本次的进程和最终阶段分别是什么。

在该实施例中,在进行邮件推广的过程中,由于可以根据监测得到的操作行为数据来确定邮件发送策略,再次发送邮件,在每次发送邮件之后,都可以进行操作行为的监测,确定邮件发送策略,从而可以不断优化邮件的发送,形成持续优化的闭环。

本申请实施例还提供了一种邮件数据处理装置,该装置可以用于执行本申请实施例的邮件数据处理方法,如图3所示,该装置包括:监测单元10、第一确定单元20和发送单元30。

监测单元10用于监测对目标邮箱的网页链接的操作行为,得到操作行为数据。

在监测邮件的操作行为之前,先向目标邮箱发送携带有用于进行邮件推广的网页链接的邮件,且该向目标邮箱发送携带有用于进行邮件推广的网页链接的邮件是按初始发送策略进行发送的,其中,该初始发送策略为发送系统或服务器默认的发送方式 进行发送,即该邮件在发送时间和/或链接地址上为随机发送。

本申请实施例中,提供一个邮箱池,用于存储一系列目标邮箱,其中,一个邮箱对应一个用户,邮箱池中还可以包含邮箱拥有者(即邮箱对应的用户)的用户信息,如姓名、性别、年龄、行业等。本申请提供的邮箱池可以对接客户关系管理(CRM)系统,以便于更新邮箱池中邮箱。

本实施例中,从邮箱池中获取目标邮箱的邮箱地址,发送相应的邮件,其中,该邮件中携带有用于进行邮件推广的网页链接。目标邮箱对应的用户收到邮件之后,可以打开邮件,点击邮件中该网页链接,并产生后续转化等操作。

本实施例中,对用户操作行为进行监测,可以预先对用户的操作行为进行划分,分为打开邮件、点击网页链接、跳转到达网页、注册登录等,对这些操作行为进行监测,得到操作行为数据,该操作行为数据可以反映用户所进行的操作行为。而这些操作行为能够反映用户对邮件的态度,例如,当用户只打开邮件,却没有点击网页链接,则可能说明邮件内容不够吸引用户;如果用户点击网页链接,却没进行注册,则说明感兴趣,但可能还没决定要不要进一步了解。

第一确定单元20用于根据操作行为数据确定邮件发送策略。

其中,邮件发送策略为预先创建的用于发送邮件的策略,该邮件发送策略可以至少包含发送时间、网页链接地址等。

由于用户不同的操作行为,能够反映用户对邮件内容或者网页链接对应的网页内容的态度,因此,则监测到用户的操作行为之后,可以基于上述反映用户操作行为的操作行为数据来确定邮件发送策略。由于用户接收邮件之后,并非所有邮件都形成了最终的转化,本实施例中,通过监测到的操作行为来确定相应的邮件发送策略,以便于根据操作行为再次邮件,使其形成最终转化。

本申请的邮件发送策略可以根据对用户的不同行为态度预先设置并进行存储,其中,不同的操作行为对应不同的邮件发送策略,即邮件发送策略与操作行为之间存在对应关系。

发送单元30用于基于邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件。

在确定出相应的邮件发送策略之后,以便于基于该邮件发送策略再向目标邮箱发送邮件。

需要说明的是,本申请实施例中,在进行邮件推广的过程中,由于可以根据监测 得到的操作行为数据来确定邮件发送策略,进而发送邮件,在每次发送邮件之后,都可以进行操作行为的监测,然后确定出相应的邮件发送策略,从而可以不断优化邮件的发送,形成持续优化的闭环,相对于现有技术中仅发送一次或者按照统一方式多次发送邮件的方式,本申请能够持续优化邮件的发送,从而不断优化邮件转化效果,解决了现有技术中邮件内容和发送单一导致转化效果差的技术问题,提高了推广邮件转化效果。

优选地,发送的邮件中可以嵌入监测代码,监测邮件被打开、被点击等操作行为,并在邮件被打开、被点击时给接收邮件客户端附加一定的标识(Cookie是一种方式,但并不仅限于该种方式),以便于后续数据分析。不同操作行为可以采用不同的监测方式,设置不同的监测代码,也可以采用一套监测代码用于监测整个转化过程中的操作行为。

优选地,网页链接上携带有用于表示目标邮箱的标识参数edmid,该标识参数可以用于唯一标识相应的邮箱,以便于在后续监测操作行为,记录操作行为数据时,记录每个邮箱后续的转化情况。

进一步地,装置还包括:第一获取单元,用于获取网页链接上携带有用于表示目标邮箱的标识参数;关联单元,利用标识参数将操作行为数据与目标邮箱相关联,建立关联关系;第二获取单元,用于获取目标邮箱对应的用户信息;以及分析单元,用于根据用户信息对操作行为数据进行分类,分析用户群体对邮件推广的转化结果。

本实施例中,由于网页链接上携带有表示目标邮箱的标识参数,在监测得到操作行为数据之后,可以利用该标识参数将具有该标识参数的同一邮箱对应的用户的从邮件打开、点击、到达网站、产生转化的一系列行为数据串联起来,并于邮箱进行关联,可以统计出一系列数据对邮件营销的效果进行评估。同时由于有标识参数edmid,可以将这一系列操作行为和邮箱池中的每个邮箱拥有者的用户信息串联起来,进一步对不同性别、年龄、行业人员等不同用户群体的邮件推广转化效果;而且可以分析对每个邮箱拥有者他们本次的进程和最终阶段分别是什么。需要说明的是,分析邮件推广转化效果可以是在监测得到操作行为数据之后,直接对该操作行为数据进行分析,也可以是按照预设周期来对监测到的操作行为数据进行分析,本申请实施例不做限定。

优选地,装置还包括:第二确定单元,用于确定目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作行为;所述第二确定单元包括:监测模块,用于监测是否接收到预设请求,其中,在邮件在被打开时自动发送预设请求以请求预先添加到邮件中的隐藏图片;确定模块,用于在监测到预设请求时,确定操作行为;其中,操作行为至少包含:开启目标邮箱中具有网页链接的邮件的操作、点击目标邮箱中具有网页链接的邮件中的链接 的操作。

本实施例中,在生成邮件时,在邮件中添加不可见的图片即隐藏图片,并编写代码实现在用户打开邮件或者点击目标邮箱中具有网页链接的邮件中的链接时,触发请求该隐藏图片的预设请求。这样,只需要监测是否接收到该预设请求即可确定是否发生发开邮件的操作行为,监测方便准确。并且由于隐藏图片不可见,也就不会影响用户的体验。

优选地,监测单元还用于在基于邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件之后,监测邮件推广的网页链接的邮件的操作行为,以得到对邮件推广的网页链接的邮件的操作行为数据;第一确定单元还用于根据操作行为数据,对邮件发送策略进行更新;发送单元还用于基于更新后的邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件。

当基于邮件发送策略发送邮件之后,继续对邮件的操作行为进行监测,得到相应的操作行为数据,并根据该操作行为数据更新邮件发送策略,以便于基于更新后的邮件发送策略向目标邮件发送邮件。本实施例中,通过更新邮件发送策略,优化邮件发送策略,进而优化邮件转化效果。

优选地,第一确定单元包括:第一选择模块,用于如果邮件被打开却没有点击网页链接,则选择第一发送策略,其中,第一发送策略为向目标邮箱发送调整内容后的邮件;第二选择模块,用于如果所述网页链接被点击却没有跳转达到网页,则选择第二发送策略,其中,所述第二发送策略为向所述目标邮箱重新发送所述邮件;发送单元包括:调整模块,用于调整邮件的内容;第一发送模块,用于将调整内容后的邮件发送至目标邮箱。

本实施例中,在得到操作行为数据之后,先对操作行为数据进行解析,确定出每个邮件的操作转化情况,当邮件被打开却没有点击网页链接,说明邮件内容不够吸引用户,此种情况下,可以选择第一发送策略(邮件发送策略中的一种,下面所提及的第二发送策略同理,将不赘述),在该策略下,先重新调整邮件的内容,例如提供更加吸引人的邮件内容,再次向相同的目标邮箱发送调整内容后的邮件。当用户的邮箱再次接收到邮件之后,在被邮件内容吸引的情况下,可能会点击网页链接,并进行后续转化。

优选地,第一确定单元还包括:第二选择模块,用于如果网页链接被点击却没有跳转达到网页,则选择第二发送策略,其中,第二发送策略为向目标邮箱重新发送邮件;发送单元包括:第二发送模块,用于向目标邮箱持续发送邮件。

本实施例中,在得到操作行为数据之后,先对操作行为数据进行解析,确定出每个邮件的操作转化情况,当网页链接被点击却没有跳转达到网页,也即是未能形成有效转化,此种情况下,可以选择第二发送策略,以向该用户再次发送相同的邮件,以持续曝光,直到转化成功。

本申请实施例还提供了一种可选的邮件数据处理装置,具体包括:邮箱池、邮件发送模块、邮件监控模块、转化监控模块、数据分析模块、后续营销模块、邮件营销优化模块。其中,邮件发送模块相当于本申请上述实施例中的发送单元;邮件监控模块和转化监控模块相当于本申请上述实施例中的监测单元;数据分析模块相当于本申请上述实施例中的分析单元;后续营销模块和邮件营销优化模块相当于本申请上述实施例中的第一确定单元。下面分别介绍各模块的功能。

邮箱池:用于存储一系列目标邮箱,其中,一个邮箱对应一个用户,邮箱池中还可以包含邮箱拥有者(即邮箱对应的用户)的用户信息,如姓名、性别、年龄、行业等。本申请提供的邮箱池可以对接客户关系管理(CRM)系统,以便于更新邮箱池中邮箱。

邮件发送模块:对接邮箱池,从邮箱池中获取邮箱,该邮件中携带有用于进行邮件推广的网页链接。目标邮箱对应的用户收到邮件之后,可以打开邮件,点击邮件中该网页链接,并产生后续转化等操作,该网页链接会附加一个邮箱的标识参数edmid,用于唯一标识该邮箱,用于后续的转化跟踪。

邮件监控模块:通过在邮件中嵌入监测代码,监测邮件被打开、被点击等操作行为,并在邮件被打开、被点击时给接收邮件客户端附加一定的标识(Cookie是一种方式,但并不仅限于该种方式),以便于后续数据分析。不同操作行为可以采用不同的监测方式,设置不同的监测代码,也可以采用一套监测代码用于监测整个转化过程中的操作行为。

转化监控模块:用户点击邮件后会进入对应网站,可能会产生后续的购买、注册等转化行为,则通过本模块对转化行为进行监控,而且该转化监控模块可以获取到点击进入时链接附加的edmid以及由“邮件监控模块”附加的标识。

数据分析模块:通过将从邮件打开、点击、到达网站、产生转化的一系列行为数据串联起来,可以统计出一系列数据对邮件营销的效果进行评估,同时由于有edmid,可以将这一系列行为和邮箱池中的每个邮箱拥有者的背景信息串联起来。从总览意义,可以评估本次邮件营销对不同性别、年龄、行业人员的效果如何;从个体意义上,可以分析对每个邮箱拥有者他们本次的进程和最终阶段分别是什么。

后续营销模块:针对不同邮箱拥有者的不同行为,进行不同类型的后续营销,比如对于打开邮件但没有被点击的用户,调整邮件内容,提供更吸引人的邮件并再次发送;对于点击邮件但是没有产生后续转化的用户,则考虑对该用户进行持续曝光,并优化转化路径。

邮件营销优化模块:通过统计本次邮件营销对不同性别、年龄、行业人员的效果,持续优化后续对不同类型用户的邮件营销内容、方式,从而形成自动化持续反馈式的邮件营销系统。

所述邮件数据处理装置包括处理器和存储器,上述监测单元10、第一确定单元20和发送单元30等均作为程序单元存储在存储器中,由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元。上述邮件发送策略都可以存储在存储器中。

处理器中包含内核,由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上,通过调整内核参数来发送邮件。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器,随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式,如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM),存储器包括至少一个存储芯片。

本申请还提供了一种计算机程序产品的实施例,当在数据处理设备上执行时,适于执行初始化有如下方法步骤的程序代码:监测对目标邮箱的网页链接的操作行为,得到操作行为数据;根据操作行为数据确定邮件发送策略,其中,邮件发送策略为预先创建的用于发送邮件的策略;基于邮件发送策略向目标邮箱发送携带有邮件推广的网页链接的邮件。

上述本申请实施例序号仅仅为了描述,不代表实施例的优劣。

在本申请的上述实施例中,对各个实施例的描述都各有侧重,某个实施例中没有详述的部分,可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中,应该理解到,所揭露的技术内容,可通过其它的方式实现。其中,以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的,例如所述单元的划分,可以为一种逻辑功能划分,实际实现时可以有另外的划分方式,例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统,或一些特征可以忽略,或不执行。另一点,所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口,单元或模块的间接耦合或通信连接,可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的,作为单元显 示的部件可以是或者也可以不是物理单元,即可以位于一个地方,或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外,在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中,也可以是各个单元单独物理存在,也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现,也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时,可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解,本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来,该计算机软件产品存储在一个存储介质中,包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括:U盘、只读存储器(ROM,Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM,Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本申请的优选实施方式,应当指出,对于本技术领域的普通技术人员来说,在不脱离本申请原理的前提下,还可以做出若干改进和润饰,这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。

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