本发明涉及通信网领域，特别涉及一种电话录音方法及装置。
背景技术：
随着金融业、公共事业以及大型企业的行业监管机构的监管要求提高，企业内控要求越来越高，外呼电话或客服电话等的电话通话录音需求与日俱增。
现有的办公电话录音技术想要对电话话音进行额外处理，只能在话机终端拾取，因此需要通过对企业员工桌面改造，在客户端更换专用录音电话来实现，显然无法满足使用者无感知的内控需求；而且现有技术采用主被叫混音录音，导致话音调听不清晰。
技术实现要素：
本发明的发明人发现上述现有技术中存在的问题，并因此针对所述问题中的至少一个问题提出了一种新的技术方案。
本发明的一个目的是提供一种电话录音的技术方案，能够实现使用者无感知，话音调听清晰。
根据本发明的第一方面，提供了一种电话录音方法，包括：接收来自用户的呼叫信令，提取所述呼叫信令中的主叫号码或被叫号码；基于所述主叫号码或被叫号码触发ifc(initialfiltercriteria，初始过滤规则)进行过滤，如果所述主叫号码或被叫号码是录音目标，则将所述呼叫信令触发到录音业务as(applicationserver，应用服务器)；所述录音业务as指示ims(ipmultimediasubsystem，ip多媒体子系统)的媒体资源管理网元将主被叫媒体流分别存储。
可选地，所述方法还包括：通过web接口将所述录音目标的电话号码下发到业务发放网关uportal；所述uportal调用it系统反向接口修改所述录音目标imsifc的触发规则，实现所述录音目标的录音业务在ims的签约。
可选地，所述通过web接口将所述录音目标的电话号码下发到业务发放网关uportal；所述uportal调用it系统反向接口修改所述录音目标ims-ifc的触发规则，实现所述录音目标的录音业务在ims的签约包括：在所述uportal上设置用于所述录音业务的企业帐号，并开放用户登录接口给企业侧录音管理系统对接；在nas(networkattachedstorage，网络附属存储)上分配所述企业帐号，在mrfp(multimediaresourcefunctionprocessor，多媒体资源处理器)上配置所述nas的对接数据；所述企业侧录音管理系统通过所述用户登录接口登录录音业务as，实现在ims的签约。
可选地，所述录音业务as指示ip多媒体子系统ims的媒体资源管理网元将主被叫媒体流分别存储包括：对所述录音目标参与的通话进行录音时，按照所述录音业务as下发的指令，mrfc(multimediaresourcefunctioncontroller，多媒体资源控制器)和所述mrfp把通话中主叫用户听到的声音和通话中被叫用户听到的声音分别按照pcma(pulsecodemodulationa-law，脉冲编码调制a法则)进行转码；将所述主叫用户听到的声音、所述被叫用户听到的声音和二者混音分别作为录音文件保存在所述nas中。
可选地，所述录音业务as指示ims的媒体资源管理网元将主被叫媒体流分别存储包括：对所述录音目标参与的电话会议进行录音时，按照所述录音业务as下发的指令，所述mrfc和所述mrfp选择三个音量最大的与会者声音，把非发言方听到的声音和发言方听到的声音分别转码为pcma；将所述非发言方听到的声音、所述发言方听到的声音和二者混音分别作为录音文件保存在所述nas中。
可选地，所述非发言方听到的声音为所述发言方发出的声音；所述发言方听到的声音为其他发言方的混音。
可选地，所述方法还包括：企业侧录音管理系统通过web接口自助查询、调听所述录音文件。
可选地，所述企业侧录音管理系统通过web接口自助查询、调听所述录音文件包括：所述企业侧录音管理系统通过ftp方式连接所述nas，下载所述nas中的所述录音文件。
可选地，所述企业侧录音管理系统通过web接口自助查询、调听所述录音文件包括：所述企业侧录音管理系统通过http方式触发所述录音业务as，所述录音业务as下载所述nas中的所述录音文件。
根据本发明的另一个方面，提供一种电话录音装置，包括：用户号码提取单元，用于接收来自用户的呼叫信令，提取所述呼叫信令中的主叫号码或被叫号码；录音触发单元，用于触发初始过滤规则ifc对所述主叫号码或被叫号码进行过滤，如果所述主叫号码或被叫号码是录音目标，则将所述呼叫信令触发到录音业务应用服务器as；录音存储单元，用于通过所述录音业务as指示ip多媒体子系统ims的媒体资源管理网元将主被叫媒体流分别存储。
可选地，所述装置还包括：录音业务签约单元，用于通过web接口将所述录音目标的电话号码下发到业务发放网关uportal；通过所述uportal调用it系统反向接口修改所述录音目标imsifc的触发规则，实现所述录音目标的录音业务在ims的签约。
可选地，所述录音业务签约单元包括：企业账号设置子单元，用于在所述uportal上设置用于录音业务的企业帐号，并开放用户登录接口给企业侧录音管理系统对接；企业账号分配子单元，用于在所述nas上分配所述企业帐号，在多媒体资源处理器mrfp上配置所述nas的对接数据；企业账号登陆子单元，用于通过所述用户登录接口实现所述企业侧录音管理系统登录录音业务as，实现在ims的签约。
可选地，所述录音存储单元包括：通话录音子单元，用于对所述录音目标参与的通话进行录音；会议录音子单元，用于对所述录音目标参与的电话会议进行录音。
可选地，所述通话录音子单元，用于按照所述录音业务as下发的指令，通过多媒体资源控制器mrfc和所述mrfp把通话中主叫用户听到的声音和通话中被叫用户听到的声音分别按照脉冲编码调制a法则pcma进行转码；用于将所述主叫用户听到的声音、所述被叫用户听到的声音和二者混音分别作为录音文件保存在所述nas中。
可选地，所述会议录音子单元，用于按照所述录音业务as下发的指令，通过所述mrfc和所述mrfp选择三个音量最大的与会者声音，把非发言方听到的声音和发言方听到的声音分别转码为pcma；用于将所述非发言方听到的声音、所述发言方听到的声音和二者混音分别作为录音文件保存在所述nas中；所述非发言方听到的声音为所述发言方发出的声音；所述发言方听到的声音为其他发言方的混音。
可选地，所述装置还包括：查询调听单元，用于通过web接口实现企业侧录音管理系统自助查询、调听所述录音文件。
可选地，所述查询调听单元，用于通过ftp方式使得所述企业侧录音管理系统连接至所述nas，下载所述nas中的录音文件。
可选地，所述查询调听单元，用于通过http方式使得所述查询调听单元触发所述录音业务as，控制所述录音业务as下载所述nas中的录音文件。
根据本发明的又一方面，还提供一种电话录音装置，包括：存储器以及耦接至所述存储器的处理器，所述处理器被配置为基于存储在所述存储器设备中的指令，执行如上所述的电话录音方法。
发明的一个优点在于，利用ims网络媒体流和信令流分开的特性，在运营商核心网络侧实现主被叫分离的电话录音，使用者无感知，话音调听清晰。
附图说明
构成说明书的一部分的附图描述了本发明的实施例，并且连同说明书一起用于解释本发明的原理。
参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本发明，其中：
图1示出根据本发明的电话录音方法的一个实施例的流程图。
图2示出根据本发明的电话录音方法的另一个实施例的流程图。
图3示出图2实施例中对通话进行录音的一个例子的示意图。
图4示出根据本发明的电话录音方法的又一个实施例的流程图。
图5示出图4实施例中在网络侧实现主被叫分离录音的一个例子的示意图。
图6示出根据本发明的电话录音装置的一个实施例的结构图。
图7示出根据本发明的电话录音装置的另一个实施例的结构图。
图8示出根据本发明的电话录音装置的又一个实施例的结构图。
图9示出根据本发明的电话录音装置的再一个实施例的结构图。
图10示出根据本发明的电话录音装置的一个实施例的结构图。
具体实施方式
现在将参照附图来详细描述本发明的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本发明的范围。
同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。
以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。
对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。
在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。
应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。
图1示出根据本发明的电话录音方法的一个实施例的流程图。
如图1所示，步骤101，接收来自用户的呼叫信令，提取呼叫信令中的主叫号码或被叫号码。
步骤102，判断主叫号码或被叫号码是否为录音目标。如果是，则将呼叫信令触发到录音业务as(步骤104)；否则，不对此次呼叫进行录音(步骤103)。例如，可以通过触发ifc对主叫号码或被叫号码进行过滤。
步骤105，录音业务as指示ims的媒体资源管理网元将主被叫媒体流分别存储。例如，可以通过mrfc和mrfp实现主被叫媒体流的分离和存储。
上述实施例中，本发明利用ims网络媒体流和信令流分开的特性，通过媒体资源管理网元在网络侧直接保留媒体流中的声音信息，不干扰通信流程，不改变呼叫流向，不产生二次呼叫，实现了在网络侧原生主被叫分离录音和使用者无感知。
图2示出根据本发明的电话录音方法的另一个实施例的流程图。
如图2所示，步骤201，接收来自用户的呼叫信令，提取呼叫信令中的主叫号码或被叫号码。
步骤202，实现录音目标的录音业务在ims的签约。例如，可以设计web接口，企业管理员自助订制录音号码或其他参数，通过web接口将所述录音目标的电话号码下发到uportal；所述uportal调用it系统反向接口修改所述录音目标imsifc的触发规则，实现所述录音目标的录音业务在ims的签约。
在一个实施例中，在uportal上设置用于录音业务的企业帐号，并开放用户登录接口给企业侧录音管理系统对接；在网络附属存储nas上分配所述企业帐号，在多媒体资源处理器mrfp上配置nas的对接数据；企业侧录音管理系统通过用户登录接口登录录音业务as，实现在ims的签约。
步骤203，判断主叫号码或被叫号码是否为录音目标。如果是，则将呼叫信令触发到录音业务as(步骤205)；否则，不对此次呼叫进行录音(步骤204)。
步骤206，判断录音目标是否参与电话会议。如果是，则继续步骤207，否则，继续步骤208。
步骤207，对录音目标参与的通话进行录音保存在nas中。
在一个实施例中，首先按照录音业务as下发的指令，通过mrfc和mrfp把主叫用户听到的声音(即被叫方话音)和被叫用户听到的声音(即主叫方话音)分别转码为pcma，并录制下来与混音一同保存在nas缓存中；然后，录音业务as推送录音记录到企业侧录音管理系统。
步骤208，对录音目标参与的电话会议进行录音保存在nas中。
在一个实施例中，按照录音业务as下发的指令，通过mrfc和mrfp选择三个声音最大的与会者录音，非发言方听到的声音即为当时发言者发出的声音，发言方听到的声音为其他发言方的混音；分别转码为pcma，并录制下来与混音一同保存在nas缓存中；然后，录音业务as推送录音记录到企业侧录音管理系统。
上述实施例中，本发明通过ims媒体资源管理网元，在运营商核心网络侧实现了主被叫分离的电话录音，因此，使得录音对象无感知且录音话音清晰。
图3示出图2实施例中对通话进行录音的一个例子的示意图。如图3所示，主叫用户301和被叫用户302的话音被编码为pcma，分别作为被叫用户听到的话音303和主叫用户听到的话音304；在输出前，再对被叫用户听到的话音303和主叫用户听到的话音304进行译码；将被叫用户听到的话音303、主叫用户听到的话音304和混音305分别作为录音文件存储于网络文件系统306中。
图4示出根据本发明的电话录音方法的又一个实施例的流程图。
如图4所示，步骤401，接收来自用户的呼叫信令，提取呼叫信令中的主叫号码或被叫号码。
步骤402，实现录音目标的录音业务在ims的签约。
在一个实施例中，企业侧录音管理系统通过websocket方式从接口登录录音业务as；录音业务通过运营商提供给客户的自服务管理界面和录音业务as的接口或企业话务管理界面，最终实现在ims的签约。
步骤403，判断主叫号码或被叫号码是否为录音目标。如果是，则将呼叫信令触发到录音业务as(步骤405)；否则，不对此次呼叫进行录音(步骤404)。
在一个实施例中，如果某一用户的电话号码被企业管理员确定为录音目标后，则uportal调用it系统反向接口修改该用户的imsifc，使用户呼叫同时触发企业原有业务as和录音业务as。
步骤406，判断录音目标是否参与电话会议。如果是，则继续步骤407，否则，继续步骤408。
步骤407，对录音目标参与的通话进行录音保存在nas中。
步骤408，对录音目标参与的电话会议进行录音保存在nas中。
步骤409，企业侧录音管理系统通过web接口自助查询、调听所述录音文件。例如，企业侧录音管理系统通过ftp方式连接nas，下载nas中的所述录音文件；或者企业侧录音管理系统通过http方式触发录音业务as，录音业务as下载nas中的录音文件。
上述实施例中，本发明通过在网络侧实现主被叫分离录音，不必在话机终端侧做任何施工或改动，通话方无需改变使用习惯，通话双方无感知，可满足企业的监管需求；实现了主被叫原生分离录音，不会因为混音影响清晰度，可云端存储，通过接口随时调听。
图5示出图4实施例中在网络侧实现主被叫分离录音的一个例子的示意图。如图5所示，ims核心控制层503将主叫用户501或被叫用户502的电话号码下发到uportal506，录音业务实现在ims的签约；uportal506根据ifc过滤主叫或被叫用户的电话号码，确认录音目标，然后调用it系统反向接口修改录音目标imsifc的触发规则，同时触发企业原有业务as504和录音业务as505；mrfc/mrfp507创建录音端点对主被叫媒体流分别录音，并向自管理平台509推送录音通知，然后将主被叫录音文件缓存到nas508中；自管理平台509从nas508中下载录音文件，然后转储到永久nas510中；企业管理员从企业管理portal511上查询录音记录，提取录音文件并播放。
图6示出根据本发明的电话录音装置的一个实施例的结构图。
如图6所示，该装置包括：用户号码提取单元61、录音触发单元62和录音存储单元63。
用户号码提取单元61接收来自用户的呼叫信令后提取其中的主叫号码或被叫号码；录音触发单元62触发初始过滤规则ifc对主叫号码或被叫号码进行过滤，如果主叫号码或被叫号码是录音目标，则将呼叫信令触发到录音业务应用服务器as；录音存储单元63所述录音业务as指示ip多媒体子系统ims的媒体资源管理网元将主被叫媒体流分别存储。在一个实施例中，录音存储单元63指示mrfc和mrfp将主被叫媒体流分别存储。
上述实施例中，本发明提出的装置利用ims网络媒体流和信令流分开的特性，通过录音存储单元指示媒体资源管理网元在网络侧直接保留媒体流中的声音信息实现录音，不干扰通信流程，不改变呼叫流向，不产生二次呼叫，实现了原生主被叫分离录音和使用者无感知。
图7示出根据本发明的电话录音装置的另一个实施例的结构图。
如图7所示，该装置包括：用户号码提取单元61、录音业务签约单元74、录音触发单元62和录音存储单元63。其中，录音业务签约单元74包括：企业账号设置子单元741、企业账号分配子单元742和企业账号登陆子单元743。其中，用户号码提取单元61、录音触发单元62和录音存储单元63的功能可以参照上述实施例的对应描述，为简洁起见在此不再描述。
录音业务签约单元74通过web接口将录音目标的电话号码下发到业务发放网关uportal并通过uportal调用it系统反向接口修改录音目标ims-ifc的触发规则，实现录音目标的录音业务在ims的签约。
在一个实施例中，企业账号设置子单元741在uportal上设置用于录音业务的企业帐号，并开放用户登录接口给企业侧录音管理系统对接；企业账号分配子单元742在网络附属存储nas上分配企业帐号，在mrfp上配置nas的对接数据；企业账号登陆子单元743通过用户登录接口实现企业侧录音管理系统登录录音业务as，实现在ims的签约。
上述实施例中，本装置通过录音业务签约单元，实现录音业务在ims上的签约；通过录音存储单元，在运营商核心网络侧实现了主被叫分离的电话录音，因此，使得录音对象无感知且录音话音清晰。
图8示出根据本发明的电话录音装置的又一个实施例的结构图。
如图8所示，该装置包括：用户号码提取单元61、录音业务签约单元74、录音触发单元62和录音存储单元83。其中，录音业务签约单元74包括：企业账号设置子单元741、企业账号分配子单元742和企业账号登陆子单元743；录音存储单元83包括：通话录音子单元831和会议录音子单元832。其中，用户号码提取单元61、录音业务签约单元74、企业账号设置子单元741、企业账号分配子单元742、企业账号登陆子单元743和录音触发单元62的功能可以参照上述实施例的对应描述，为简洁起见在此不再描述。
通话录音子单元831按照所述录音业务as下发的指令，指示mrfc和mrfp把通话中主叫用户听到的声音和通话中被叫用户听到的声音分别转码为pcma；将主叫用户听到的声音、被叫用户听到的声音和二者混音分别作为录音文件保存在所述nas中；并推送录音记录到企业侧录音管理系统。
会议录音子单元832按照所述录音业务as下发的指令，通过mrfc和mrfp选择三个音量最大的与会者声音，把非发言方听到的声音(发言方发出的声音)和发言方听到的声音(其他发言方的混音)分别转码为pcma；将非发言方听到的声音、发言方听到的声音和二者混音分别作为录音文件保存在nas中；并推送录音记录到企业侧录音管理系统。
上述实施例中，本发明提出的装置通过录音存储单元，实现了在网络侧主被叫原生分离录音，不会因为混音影响清晰度。
图9示出根据本发明的电话录音装置的再一个实施例的结构图。
如图9所示，该装置包括：用户号码提取单元61、录音业务签约单元74、录音触发单元62、录音存储单元83和查询调听单元95。其中，录音业务签约单元74包括：企业账号设置子单元741、企业账号分配子单元742和企业账号登陆子单元743；录音存储单元83包括：通话录音子单元831和会议录音子单元832。其中，用户号码提取单元61、录音业务签约单元74、企业账号设置子单元741、企业账号分配子单元742、企业账号登陆子单元743、录音触发单元62、录音存储单元83、通话录音子单元831和会议录音子单元832的功能可以参照上述实施例的对应描述，为简洁起见在此不再描述。
查询调听单元95通过web接口实现企业侧录音管理系统自助查询、调听录音文件。例如，查询调听单元通过ftp方式使得企业侧录音管理系统连接至nas，下载nas中的录音文件；或者查询调听单元95通过http方式触发所述录音业务as，控制录音业务as下载nas中的录音文件。
上述实施例中，本发明突出的装置实现了在网络侧实现主被叫分离录音，因此不必在话机终端侧做任何施工或改动，通话方无需改变使用习惯，通话双方无感知，可满足企业的监管需求；实现了主被叫原生分离录音，不会因为混音影响清晰度，可云端存储，通过接口随时调听。
图10示出根据本发明的电话录音装置的一个实施例的结构图。
如图10所示，该实施例的装置10包括：存储器110以及耦接至该存储器110的处理器111，处理器111被配置为基于存储在存储器110中的指令，执行本发明中任意一个实施例中的电话录音方法。
其中，存储器110例如可以包括系统存储器、固定非易失性存储介质等。系统存储器例如存储有操作系统、应用程序、引导装载程序(bootloader)、数据库以及其他程序等。
本领域内的技术人员应当明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用非瞬时性存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
至此，已经详细描述了根据本发明的电话录音方法。为了避免遮蔽本发明的构思，没有描述本领域所公知的一些细节。本领域技术人员根据上面的描述，完全可以明白如何实施这里公开的技术方案。
可能以许多方式来实现本发明的方法和系统。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本发明的方法和系统。用于所述方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本发明的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本发明实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本发明的方法的机器可读指令。因而，本发明还覆盖存储用于执行根据本发明的方法的程序的记录介质。
虽然已经通过示例对本发明的一些特定实施例进行了详细说明，但是本领域的技术人员应该理解，以上示例仅是为了进行说明，而不是为了限制本发明的范围。本领域的技术人员应该理解，可在不脱离本发明的范围和精神的情况下，对以上实施例进行修改。本发明的范围由所附权利要求来限定。