一种小区物业人员管理方法和系统与流程

本发明实施例涉及人员管理技术，尤指一种小区物业人员管理方法和系统。

背景技术：

近年来，随着我国智慧城市建设的发展，对小区物业设备的管理也提出了更高的要求。目前的小区物业人员管理还处于人工管理阶段，并且由于管理者对物业人员不能进行实时监控使得对人员管理不够到位，效率低下，浪费时间，而且稍有管理不善就可能造成冲突。这一状态已经远远不能满足当代用户对物业管理的要求，亟需研发一套与现代化技术接轨的智能管理方案。

技术实现要素：

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种小区物业人员管理方法和系统，能够实现对小区物业人员的智能化管理。

为了达到本发明实施例目的，本发明实施例提供了一种小区物业人员管理方法，该方法包括：

对小区物业人员进行定位；

根据定位对小区物业人员进行轨迹追踪；

通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理。

可选地，对小区物业人员进行定位包括：

对各个小区物业人员预先配置并随身携带的通讯设备进行定位。

可选地，根据定位对小区物业人员进行轨迹追踪包括：

根据对各个小区物业人员的实时定位确定各个小区物业人员的行动轨迹，并生成行动轨迹的轨迹图；

通过实时监控行动轨迹或者查询轨迹图对小区物业人员进行轨迹追踪。

可选地，通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理包括：

通过轨迹追踪确定任意小区物业人员在预设时间内的行动地点；

将行动地点与预设的勘察地点相比对；

根据比较结果确定该小区物业人员的工作状态。

可选地，根据比较结果确定该小区物业人员的工作状态包括：

当行动地点与勘察地点相匹配时，确定该小区物业人员处于正常工作状态；

当行动地点与勘察地点不匹配时，确定该小区物业人员处于怠工状态。

可选地，通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理还包括：

对任意小区物业人员在预设时间内的到达所述勘察地点的次数进行统计；

当统计次数大于或等于预设的次数阈值时，确定该小区物业人员处于正常工作状态；当统计次数小于预设的次数阈值时，确定该小区物业人员处于怠工状态。

可选地，该方法还包括：对全部小区物业人员的身份信息进行存储，并支持对全部小区物业人员的身份信息的查询操作。

可选地，该方法还包括：对小区物业人员的身份信息的查询操作进行权限设置；仅对通过权限验证的人员支持相应的身份信息的查询操作。

为了达到本发明实施例目的，本发明实施例还提供了一种小区物业人员管理系统，该系统包括：定位模块、追踪模块和管理模块；

定位模块，用于对小区物业人员进行定位；

追踪模块，用于根据定位对小区物业人员进行轨迹追踪；

管理模块，用于通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理。

可选地，定位模块对小区物业人员进行定位包括：

对各个小区物业人员预先配置并随身携带的通讯设备进行定位。

可选地，追踪模块根据定位对小区物业人员进行轨迹追踪包括：

根据对各个小区物业人员的实时定位确定各个小区物业人员的行动轨迹，并生成行动轨迹的轨迹图；

通过实时监控行动轨迹或者查询轨迹图对小区物业人员进行轨迹追踪。

可选地，管理模块通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理包括：

通过轨迹追踪确定任意小区物业人员在预设时间内的行动地点；

将行动地点与预设的勘察地点相比对；

根据比较结果确定该小区物业人员的工作状态。

可选地，管理模块根据比较结果确定该小区物业人员的工作状态包括：

当行动地点与勘察地点相匹配时，确定该小区物业人员处于正常工作状态；

当行动地点与勘察地点不匹配时，确定该小区物业人员处于怠工状态。

可选地，管理模块通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理还包括：

对任意小区物业人员在预设时间内的到达勘察地点的次数进行统计；

当统计次数大于或等于预设的次数阈值时，确定该小区物业人员处于正常工作状态；当统计次数小于预设的次数阈值时，确定该小区物业人员处于怠工状态。

可选地，该系统还包括：存储模块；

存储模块，用于对全部小区物业人员的身份信息进行存储，并支持对全部小区物业人员的身份信息的查询操作。

可选地，存储模块还用于：对小区物业人员的身份信息的查询操作进行权限设置；仅对通过权限验证的人员支持相应的身份信息的查询操作。

本发明实施例包括：对小区物业人员进行定位；根据定位对小区物业人员进行轨迹追踪；通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理。该实施例方案实现了对小区物业人员的智能化管理。

本发明实施例的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明实施例而了解。本发明实施例的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

附图用来提供对本发明实施例技术方案的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本申请的实施例一起用于解释本发明实施例的技术方案，并不构成对本发明实施例技术方案的限制。

图1为本发明实施例的小区物业人员管理方法流程图；

图2为本发明实施例的小区物业人员管理系统组成框图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下文中将结合附图对本发明的实施例进行详细说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。

在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

为了达到本发明实施例目的，本发明实施例提供了一种小区物业人员管理方法，该方法可以包括s11-s13：

s11、对小区物业人员进行定位。

在本发明实施例中，为了实现对小区物业人员的智能化管理，可以采用定位方法对小区物业人员进行实时监控。

可选地，对小区物业人员进行定位可以包括：

对各个小区物业人员预先配置并随身携带的通讯设备进行定位。

在本发明实施例中，由于移动终端(如手机)已经成为每个人的必备物品，因此，对移动终端进行定位方便、易操作，且可以准确获得每个小区物业人员的位置信息。具体地，可以通过支持超文本标记语言htm5的形式实现终端定位，并将终端的位置显示在电子地图上。该方案具有良好的稳定性以及维护成本，能够实现在3个月不维护的情况下保证定位精度及稳定性不受影响。

在本发明实施例中，为适应不同场景的需要，还可以提供后台统一定位，即对支持ieee802.11协议的所有设备(即装备有wifi的所有终端)进行精确定位，包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑等，同时支持各终端设备可在不连接无线局域网通信的情况下完成定位并显示在电子地图上。

在本发明实施例中，定位精度可以满足如下条件：

后台统一定位精度：后台定位精度小于30米左右；定位频次要求<10秒/次且可调节；定位并发数要求>2000人；平均位置搜寻时间<30秒；

终端独立定位精度：终端定位精度小于30米左右；定位频次要求<10秒/次且可调节。

在本发明实施例中，在进行定位时可以对每条定位信息进行身份验证，以根据每个小区物业人员身份信息确定出相应的定位信息。具体地，从http(超文本传输协议)请求头中可以提取到mac(媒体访问控制)地址，则可以直接根据该mac地址进行定位查询。如果不能从http请求头中提取到mac地址，可以提取用户的唯一识别码，然后查询数据库得到对应的终端mac地址。通过查询到的mac地址，去查询用户最新的一次定位信息，并将定位信息对应的映射地图信息取出来，进行笛卡尔坐标系到实际经纬度的换算。判断最新的定位结果与当前时间差值，如果差值太大则舍去，返回定位失败，并重新定位。可通过网页形式直接展示各种定位结果以及应用功能，无需安装任何插件。

s12、根据定位对小区物业人员进行轨迹追踪。

在本发明实施例中，通过上述方案实现对小区物业人员的定位以后，便可以针对上述的定位信息对小区物业人员进行轨迹追踪，以确定各个小区物业人员的行动轨迹。

可选地，根据定位对小区物业人员进行轨迹追踪可以包括s21-s22：

s21、根据对各个小区物业人员的实时定位确定各个小区物业人员的行动轨迹，并生成行动轨迹的轨迹图。

在本发明实施例中，将定位信息对应的映射地图信息取出来，进行笛卡尔坐标系到实际经纬度的换算，便可以获取各个小区物业人员的行动轨迹图。

s22、通过实时监控行动轨迹或者查询轨迹图对小区物业人员进行轨迹追踪。

在本发明实施例中，可以通过对小区物业人员的定位信息进行实时监控，以确定小区物业人员的活动地点，另外，还可以调取生成的轨迹图来查询小区物业人员的活动地点。

s13、通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理。

可选地，通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理可以包括s31-s32：

s31、通过轨迹追踪确定任意小区物业人员在预设时间内的行动地点。

在本发明实施例中，为了对小区物业人员进行严格管理，可以预先建立工作时间表，并根据该工作时间表内的时间限制以及工作内容限制对小区物业人员进行监督。具体地，可以在工作时间表内的预设时间内监督相应的小区物业人员是否达到了预设的工作地点，进一步地，还可以通过对物业设备的监控确认相应的小区物业人员是否进行了相应的业务操作，并根据对小区物业人员的监督过程生成监督日志，以便后续管理人员的查询。

在本发明实施例中，在实施上述操作之前，首先需要通过轨迹追踪确定任意小区物业人员在预设时间内的行动地点，以便通过该行动地点确认小区物业人员的工作状态。在确定该行动地点时，可以确定用户的行动终点，也可以确定小区物业人员在行动过程中停留时间超过预设的时间阈值的任意一个地点，并将这些地点作为下一步的监测对象。

s32、将行动地点与预设的勘察地点相比对。

在本发明实施例中，可以将上述步骤中获得的行动地点与预设的勘察地点相比较，以确定小区物业人员是否在预设时间内出现在预设地点。其中该勘察地点即针对每个小区物业人员设置的需要勘察或巡检的工作地点，

s33、根据比较结果确定该小区物业人员的工作状态。

可选地，根据比较结果确定该小区物业人员的工作状态可以包括：

当行动地点与勘察地点相匹配时，确定该小区物业人员处于正常工作状态；

当行动地点与勘察地点不匹配时，确定该小区物业人员处于怠工状态。

在本发明实施例中，通过上述的地点对比，如果确定两个地点相匹配，则说明小区物业人员在预设时间内到达了工作地点，从而可以初步确定该人员在正常工作，如果确定两个地点不匹配，则说明小区物业人员在预设时间内未到达工作地点，可以初步确定该人员未正常工作。针对小区物业人员的怠工状态，可以在对该小区无业人员进行定位追踪时以特殊标记进行标记，以对该人员的当前状态进行提示，并且在小区物业人员的终端上也可以给予相应的提示，以提示该人员进行正常工作。另外，还可以对每个小区物业人员的怠工状态进行累积统计，在累积数值达到预设数值时对该人员的工作状态进行特殊标记，以使得其他管理人员可以直观地看到该小区物业人员的工作状态。

可选地，通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理还可以包括：

对任意小区物业人员在预设时间内的到达所述勘察地点的次数进行统计；

当统计次数大于或等于预设的次数阈值时，确定该小区物业人员处于正常工作状态；当统计次数小于预设的次数阈值时，确定该小区物业人员处于怠工状态。

在本发明实施例中，对于不同的小区物业设备，也许在一天内或一段时间内需要进行多次巡检或勘察，以确保设备安全，对于该状况可以进一步统计小区物业人员达到预设的勘察地点的次数是否符合预设要求，即上述的次数阈值，如果符合要求，则说明该人员在正常工作，如果不符合要求则说明该人员未正常工作。

可选地，该方法还包括：对全部小区物业人员的身份信息进行存储，并支持对全部小区物业人员的身份信息的查询操作。

可选地，该方法还包括：对小区物业人员的身份信息的查询操作进行权限设置；仅对通过权限验证的人员支持相应的身份信息的查询操作。

在本发明实施例中，为了方便对小区物业人员的管理，可以对全部小区物业人员的身份信息进行统一存储和管理，并支持对任意身份信息的查询。由于每个人员的身份信息属于保密资料，不能对任何人无条件开放，因此，可以一进步对身份信息的查询操作设置权限，例如，信息管理人员具有查询权限，公司高层领导人员具有查询权限。并且针对不同的人员对于不同的身份信息的内容也设置有不同的查询权限，例如，每个小区物业人员的上一级领导具有对其领导的小区物业人员的工作状态的查询权限，对于小区物业人员的其他信息没有查询权限。

为了达到本发明实施例目的，本发明实施例还提供了一种小区物业人员管理系统1，需要说明的是，上述的方法实施例均适用于该装置实施例中，在此不再一一赘述。如图2所示，该系统可以包括：定位模块11、追踪模块12和管理模块13；

定位模块11，用于对小区物业人员进行定位；

追踪模块12，用于根据定位对小区物业人员进行轨迹追踪；

管理模块13，用于通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理。

可选地，定位模块11对小区物业人员进行定位包括：

对各个小区物业人员预先配置并随身携带的通讯设备进行定位。

可选地，追踪模块12根据定位对小区物业人员进行轨迹追踪包括：

根据对各个小区物业人员的实时定位确定各个小区物业人员的行动轨迹，并生成行动轨迹的轨迹图；

通过实时监控行动轨迹或者查询轨迹图对小区物业人员进行轨迹追踪。

可选地，管理模块13通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理包括：

通过轨迹追踪确定任意小区物业人员在预设时间内的行动地点；

将行动地点与预设的勘察地点相比对；

根据比较结果确定该小区物业人员的工作状态。

可选地，管理模块13根据比较结果确定该小区物业人员的工作状态包括：

当行动地点与勘察地点相匹配时，确定该小区物业人员处于正常工作状态；

当行动地点与勘察地点不匹配时，确定该小区物业人员处于怠工状态。

可选地，管理模块13通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理还包括：

对任意小区物业人员在预设时间内的到达勘察地点的次数进行统计；

当统计次数大于或等于预设的次数阈值时，确定该小区物业人员处于正常工作状态；当统计次数小于预设的次数阈值时，确定该小区物业人员处于怠工状态。

可选地，该系统还包括：存储模块14；

存储模块，用于对全部小区物业人员的身份信息进行存储，并支持对全部小区物业人员的身份信息的查询操作。

可选地，存储模块14还用于：对小区物业人员的身份信息的查询操作进行权限设置；仅对通过权限验证的人员支持相应的身份信息的查询操作。

本发明实施例包括：对小区物业人员进行定位；根据定位对小区物业人员进行轨迹追踪；通过轨迹追踪对小区物业人员进行管理。该实施例方案实现了对小区物业人员的智能化管理。

虽然本发明实施例所揭露的实施方式如上，但所述的内容仅为便于理解本发明而采用的实施方式，并非用以限定本发明实施例。任何本发明实施例所属领域内的技术人员，在不脱离本发明实施例所揭露的精神和范围的前提下，可以在实施的形式及细节上进行任何的修改与变化，但本发明实施例的专利保护范围，仍须以所附的权利要求书所界定的范围为准。