识别公司座机分机号码的方法和系统与流程

本发明属于移动通讯领域，尤其涉及一种识别公司座机分机号码的方法和系统。

背景技术：

分机号码是一种电话交换机所分配的内部子号码，即外来电话首先会接到电话交换机上，再由交换机提示用户输入相应的分机号码，接收到输入的分机号码后，交换机根据这个分机号码将电话接入到相应的分机上。因此，分机号码作为一种短号，首先节约了成本与资源，公司或集团无需申请大量不同的外线电话号码，只需要通过分机号码就可以完成集团内部成员的电话号码的分配；同时，集团或团体内部只需要使用内部线路就可以进行通话，无需外线的费用；更重要的是分机号码大大方便了人们对于电话号码的管理，人们只需要保存相应的分机号码就可以联系到相应的人。因此，目前分机号码几乎在每个公司都已应用，而且，人们也会越来越多的使用分机号码。

但是，目前在接听公司电话时，在被叫端显示的只是公司总机的号码，而没有显示公司座机的号码，对于没有接听到的电话就很难回电，因为不知道该拨打公司的哪个分机，并且被叫端一般只知道呼叫方总公司的号码，即使知道是对方的哪个分公司也无法顺利地对对应的分公司进行回复。

为了解决上述技术问题，人们进行了长期的探索，例如中国专利公开了一种无线设备中分机号码的查询、使用方法、查询及使用装置[申请号：cn201210070106.x]，包括：进入选定总机项的界面并接收查询联系人分机号码信息的指令；根据所述指令判断电话本中其中一个联系人项中是否存储有对应该联系人项分机号码的总机项的id值，所述总机项用于存储关联分机号码的总机号码及其id值；若判断为是，则将所述对应该联系人分机号码的总机项的id值与选定总机项的id值进行比较；若两个所述id值相等，则将所述联系人项中的联系人姓名信息存放到选定总机项的分机列表中；判断电话本中是否仍存在未经进行判断的联系人项，若存在，则跳至根据所述指令判断电话本中其中一个联系人项中是否存储有对应该联系人项分机号码的总机项的id值的步骤进行循环，直至电话本中不存在未经进行判断的联系人项；在所述分机列表中显示已存放的所有联系人姓名。

上述方案通过管理分机号码和总机号码的方式能够方便准确地查询到总公司对应分公司的分机号码，对于知道哪个分公司的未接来电能够较方便查询然后进行回电，但是对于事先不知是哪个分公司来电的情况，由于只显示一个总机号码所以就存在无法做到顺利的回电的问题。

技术实现要素：

本发明的目的是针对上述问题，提供一种能够对未接听到的分机呼入记录该分机号码的识别公司座机分机号码的方法；

本方案的另一目的是提供一种基于上述识别公司座机分机号码的方法的识别公司座机分机号码的系统。

为达到上述目的，本发明采用了下列技术方案：

本发明的识别公司座机分机号码的方法，包括以下步骤：

s1：对呼入的电话号码进行识别，判断其是否公司总机号码，当识别为公司总机号码时，执行步骤s2；

s2：执行无人接听判断方法以判断当前呼叫是否无人接听，当判断结果为无人接听时，向呼入方请求录入分机号码；

s3：在请求成功后开始接收呼入方录入的分机号码并将接收到的分机号码与对应的总机号码一起记录至通讯录。

通过上述技术方案，对于未接听到的分机电话，能够保留来电分机号码信息以便后续回电。

在上述的识别公司座机分机号码的方法中，在步骤s1前，还包括以下步骤：

接收用户输入的需要记录公司分机号码的公司总机号码并将该公司总机号码存储至数据库中。

在上述的识别公司座机分机号码的方法中，在步骤s1中，判断呼入号码是否为公司总机号码的方法包括：

s1.1：获取呼入的电话号码；

s1.2：将获取到的电话号码与数据库中记录的公司总机号码进行比对以判断该电话号码是否为公司总机号码，若是，则执行步骤s2。

在上述的识别公司座机分机号码的方法中，在步骤s2中，无人接听判断方法包括：

在判断呼入号码为公司总机号码之后启动定时器进入等待模式，并在定时时间到后监测电话是是否处于接通状态，若未接通则输出无人接听结果。

在上述的识别公司座机分机号码的方法中，在步骤s2中，向呼入方请求录入分机号码的方法包括：

将电话接通，并向呼入方播放预先设置的语音以提示呼入方输入分机号码；

在步骤s3中，接收分机号码的方法包括：

监听呼入方通过dtmf输入的分机号码，并在呼入方输入预设键后结束监听。

在上述的识别公司座机分机号码的方法中，所述的预设键为#键。

在上述的识别公司座机分机号码的方法中，在步骤s3中，所述的通讯录位于数据库中，且记录有未接听到的分机号码及其对应的总机号码。

在上述的识别公司座机分机号码的方法中，在步骤s3之后还包括以下步骤：

当接收到对未接听到的总机号码回拨请求时，呼出到总机，并在总机接通的情况下通过dtmf输入相应的分机号码以连接至相应的呼入方。

一种基于上述识别公司座机分机号码的方法的识别公司座机分机号码的系统，包括话机本体和设置在话机本体内的控制模块，所述的控制模块包括呼入方号码识别模块，无人接听判断模块、分机号码录入语音提示模块、接受分机号码模块和分机号码通讯录模块，其中

呼入方号码识别模块，用于识别呼入号码是否为已记录在数据库中的公司总机号码；

无人接听判断模块，用于判断电话是否为无人接听，并在判断为无人接听后通知控制模块进入分机号码识别流程；

分机号码录入语音提示模块，用于在进入分机号码识别流程后提示呼入方录入分机号码；

接受分机号码模块，用于对呼入方录入的分机号码进行接收并存储至分机号码通讯录模块；

分机号码通讯录模块，用于记录包括未接听到的分机号码及其对应的总机号码的通话记录。

在上述识别公司座机分机号码的系统中，呼入方通过dtmf录入分机号码，且所述的分机号码通讯录模块还用于在回拨过程中直接呼出总机并在总机接通后通过dtmf发送分机号码以接入相应的分机。

本发明相较于现有技术具有以下优点：1、防止出现漏接分公司来电回电困难的问题；2、不依赖特定的硬件设备，灵活性较强；3、将分机号码记录在数据库中，可供其他应用使用。

附图说明

图1是本发明的方法流程图；

图2是本发明呼入方号码识别方法流程图；

图3是本发明无人接听判断方法流程图；

图4是本发明分机号码录入提示方法流程图；

图5是本发明接受分机号码方法流程图；

图6是本发明的系统框图。

附图标记：控制模块1；呼入方号码识别模块11；无人接听判断模块12；分机号码录入语音提示模块13；接受分机号码模块14；分机号码通讯录模块15。

具体实施方式

虽然流程图将各项操作描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

这里所使用的术语“和/或”包括其中一个或更多所列出的相关联项目的任意和所有组合。当一个单元被称为“连接”或“耦合”到另一单元时，其可以直接连接或耦合到所述另一单元，或者可以存在中间单元。

这里所使用的术语仅仅是为了描述具体实施例而不意图限制示例性实施例。除非上下文明确地另有所指，否则这里所使用的单数形式“一个”、“一项”还意图包括复数。还应当理解的是，这里所使用的术语“包括”和/或“包含”规定所陈述的特征、整数、步骤、操作、单元和/或组件的存在，而不排除存在或添加一个或更多其他特征、整数、步骤、操作、单元、组件和/或其组合。

本发明的识别公司座机分机号码的方法和系统主要应用于电话通讯技术领域，解决了现有技术中在漏接到分公司的电话时无法准确及时地向该分公司回电话的缺点等问题，以下是本发明的优选实施例并结合附图，对本发明的技术方案作进一步的描述，但本发明不限于这些实施例。

实施例一

如图1所示，本实施例公开了一种识别公司座机分机号码的方法，包括以下步骤：

首先，需要用户在自己的手机、座机等设备中输入的需要记录公司分机号码的公司总机号码并将该公司总机号码存储至本地数据库中。

本地数据库建立完成后，可以执行以下方法：

s1：由呼入方号码识别模块11对呼入的电话号码进行识别，判断其是否公司总机号码，当识别为公司总机号码时，执行步骤s2；

如图2所示，具体的判断方法包括：

s1.1：获取呼入的电话号码；

s1.2：将获取到的电话号码与本地数据库中记录的公司总机号码进行比对以判断该电话号码是否为公司总机号码，当判断结果是是的时候输出结果true(正确)，当判断结果为否的时候输出结果false(错误)，并且在本步骤输出结果true时执行步骤s2。

s2：由无人接听判断模块12执行无人接听判断方法以判断当前呼叫是否无人接听，当判断结果为无人接听时，向呼入方请求录入分机号码；

其中，如图3所示，无人接听判断方法包括：

在步骤s1也就是呼入方号码识别模块11的输出结果为true的时候启动定时器进入等待模式，定时时间可以设置为30至50秒，具体根据实际情况设置，在定时时间到后监测电话是是否处于接通状态，如何判断电话是否进入接通状态属于公知技术，在此不进行赘述，若未接通则输出无人接听结果，在具体的程序中可以设置为电话被接通则输出false，若电话未被接通则输出true，在本步骤输出true的时候向呼入方发出录入分机号码请求；

进一步地，如图4所示，本实施例中向呼入方请求录入分机号码的方法包括：

在无人接听判断模块12输出结果为true时将电话接通，由分机号码录入语音提示模块13向呼入方播放预先设置的语音以提示呼入方输入分机号码，语音提示内容可以为“电话无人接听，请通过拨号盘留下您的分机号码”或与此类似的提示音在播放提示音后判断播放成功与否，当判断成功的时候输出true，判断失败的时候输出false，并在输出true的情况下继续执行步骤s3；

s3：在步骤s2最后的输出结果为true的时候由接受分机号码模块14开始接收呼入方录入的分机号码并将接收到的分机号码与对应的总机号码一起记录至通讯录。

具体地，如图5所示，在步骤s3中，接收分机号码的方法包括：

在分机号码录入语音提示模块13输出为true的时候开始监听呼入方通过dtmf输入的分机号码，并在呼入方输入预设键后结束监听并输出分机号码。

其中，预设键可以为#键或*键等这一类在普通拨号中不会用到的按键。

进一步地，通讯录也存储于数据库中，且记录有未接听到的分机号码及其对应的总机号码，手机、座机等设备的显示屏上可以展示通讯录的界面，通过选择此界面中显示的未接来电可对未接来电进行回电。

具体地，针对分公司的未接来电进行回电的方法包括以下步骤：

当接收到对未接听到的总机号码回拨请求时，也就是用户选择界面中的未接来电，而该来电号码是总机号码时先呼出到总机，然后在总机接通之后，通过dtmf输入该未接来电的分机号码以连接至相应的呼入方。

dtmf(双音多频信号)是贝尔实验室发明的，是电话系统中电话机与交换机之间的一种用户信令，通常用于发送被叫号码，它是一种按键式电话使用的拨号音，拨号键盘是4×4的矩阵，每一行代表一个低频，每一列代表一个高频，每按一个键就发送一个高频和低频的正弦信号组合，比如'1'相当于697和1209赫兹(hz)，交换机可以解码这些频率组合并确定所对应的按键，拨号电话不仅可以将拨号音发送到电信局的交换机，用以说明要呼叫的电话号码，还可以利用自动声音应答系统进行号码选择。

本实施例中显示屏上显示总机号码的同时显示对应的分机号码，当接通总机号码后，用户可根据显示屏上的分机号码通过dtmf输入该分机号码，然后回电设备将该分机号码发送至交换机以连接至对应的分机。

如图6所示，本实施例还公开了一种基于上述识别公司座机分机号码的方法的识别公司座机分机号码的系统，包括话机本体和设置在话机本体内的控制模块1，控制模块1包括呼入方号码识别模块11，无人接听判断模块12、分机号码录入语音提示模块13、接受分机号码模块14和分机号码通讯录模块15，其中

呼入方号码识别模块11，用于识别呼入号码是否为已记录在数据库中的公司总机号码；

无人接听判断模块12，用于判断电话是否为无人接听，并在判断为无人接听后通知控制模块1进入分机号码识别流程；

分机号码录入语音提示模块13，用于在进入分机号码识别流程后提示呼入方录入分机号码；

接受分机号码模块14，用于对呼入方录入的分机号码进行接收并存储至分机号码通讯录模块15；

分机号码通讯录模块15，用于记录包括未接听到的分机号码及其对应的总机号码的通话记录。

优选地，呼入方通过dtmf录入分机号码，且分机号码通讯录模块15还用于在回拨过程中直接呼出到总机，然后在总机接通后供用户输入分机号码并通过dtmf发送分机号码以接入相应的分机。

实施例二

本实施例与实施例一类似，不同之处在于，本实施例中用户输入的公司总机号码存储一个在线数据库中，，通讯录存储在本地数据库中，由后台管理平台创建在线数据库，在在线数据库中输入各总公司的总机号码并进行保存，手机、座机等用户可以对该数据库进行完善，添加当前在线数据库中没有的公司总机号码，通过在线数据库的方式收集各企业的总机号码，不同的座机、收集不用对同一个总机号码重复输入，通过总机号码共享的方式省去大量输入总机号码的工作，被呼叫端只需要访问在线数据库便可判断呼入号码是否为一个总机号码即可。

实施例二

本实施例与实施例一类似，不同之处在于，本实施例在进行回拨的时候执行方法如下：用户通过选择显示屏上的总机号码进行回拨操作，利用dtmf的自动声音应答系统向交换机发送总机号码，当接通总机号码后，dtmf的自动声音应答系统根据通讯录中记录的分机号码再次向交换机发送该分机号码以连接至对应的分机，dtmf的自动声音应答系统属于公知常识，在此不再赘述。

本实施例的通讯录在显示屏上显示总机号码的同时不一定需要显示分机号码，其记录的分机号码被保存在通讯录中但是可以不进行显示，当然，这里显示分机号码也不影响本实施方式的实施。

本实施例既能够保留未接来电的分机号码，又能够更便捷的回拨该分机号码的未接来电。

本文中所描述的具体实施例仅仅是对本发明精神作举例说明。本发明所属技术领域的技术人员可以对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，但并不会偏离本发明的精神或者超越所附权利要求书所定义的范围。

尽管本文较多地使用了控制模块1；呼入方号码识别模块11；无人接听判断模块12；分机号码录入语音提示模块13；接受分机号码模块14；分机号码通讯录模块15等术语，但并不排除使用其它术语的可能性。使用这些术语仅仅是为了更方便地描述和解释本发明的本质；把它们解释成任何一种附加的限制都是与本发明精神相违背的。