一种适用于电力短信服务的短信交互会话状态管理系统的制作方法

本实用新型涉及电力系统短信服务技术领域，具体涉及一种适用于电力短信服务的短信交互会话状态管理系统。

背景技术：

95598短信服务是国家电网公司为广大用电客户推出的基于短信的业务咨询与办理平台，通过该平台，用户可以办理电费通知、电价跳档通知、电费缴纳代扣等多种业务。为使客户更加方便地找到并使用短信服务，在短信服务的组织上，采用了树状结构(以下简称短信服务树)，用户通过在短信中输入简短的数字编码，便能对树状组织的短信服务进行浏览及使用。

每个用电业务的办理或者查询，都需要针对具体的用电编号(为10位编码)，一个用户拥有多个用电编号是非常普遍的现象。而本实用新型的发明人经过研究发现，由于目前的95598短信系统无法对其与用户的交互过程进行追踪，例如无法记录用户当前短信操作对应的用电编号，无法记录用户所访问的短信服务功能的层次。因此，给用户的使用带来了极大的困扰，例如每次业务查询或者办理，都需要输入用电编号，非常不便；同时由于无法记录用户当前操作所针对的用电编号以及正在访问的短信服务功能层次，所以无法给用户带来个性化的短信服务组织，即根据用户当前与短信系统的交互历史和状态，动态确定用户所见的短信服务项，而目前的情况是每个用户见到的服务项目均完全相同。

以上这些问题已经严重阻碍了95598短信服务体验的进一步提升。

技术实现要素：

针对现有技术存在的技术问题，本实用新型提供一种适用于电力短信服务的短信交互会话状态管理系统，该系统能够对电力短信服务系统与用户间短信交互会话状态进行追踪记录。

为了解决上述技术问题，本实用新型采用了如下的技术方案：

一种适用于电力短信服务的短信交互会话状态管理系统，包括用于提供短信交互状态监控与管理的核心服务器、用于提供短信内容分析逻辑定义的业务规则服务器、用于与短信网关进行通讯获取短信数据的短信通信单元和用于进行电力系统内部通讯的内部集成通信单元，所述业务规则服务器、短信通信单元和内部集成通信单元分别与核心服务器连接。

进一步，所述核心服务器包括用于对短信内容进行状态分析的处理引擎、用于对短信会话状态数据进行高效存储访问的缓冲器以及用于为电力应用业务系统提供短信会话状态数据的数据接口。

进一步，所述处理引擎选用三星A53八核S5P6818处理器，所述缓冲器选用南亚电子型号为NT5CC256M16CP-DI的DDR3芯片，所述数据接口选用USB3.0标准访问接口。

进一步，所述短信通信单元和内部集成通信单元采用Broadram BCM5721千兆以太网通信单元。

与现有技术相比，本实用新型提供的在线中央空调换热器效率测试系统，该系统包括有分别与核心服务器连接的用于提供短信内容分析逻辑定义的业务规则服务器、用于与短信网关进行通讯获取短信数据的短信通信单元和用于进行电力系统内部通讯的内部集成通信单元，因而该系统能够对95598短信交互过程中的相关状态信息进行记录与管理，能够追踪与记录用电编号、用户当前所在短信服务树层次与位置、用户正在使用短信功能等短信交互过程中的状态信息数据，以便为用户提供个性化服务，从而有效提升用户在使用95598短信服务中的体验。

附图说明

图1是本实用新型提供的短信交互会话状态管理系统结构示意图。

图2是图1所示系统追踪管理客户用电编号的过程示意图。

图3是本实用新型实施例提供的客户获得的短信交互内容示意图。

图4是本实用新型实施例提供的短信交互状态数据对象中的第一内容示意图。

图5是本实用新型实施例提供的短信交互状态数据对象中的第二内容示意图。

图6是本实用新型实施例提供的短信交互状态数据对象中的第三内容示意图。

具体实施方式

为了使本实用新型实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本实用新型。

在本实用新型的描述中，需要理解的是，术语“纵向”、“径向”、“长度”、“宽度”、“厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本实用新型和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本实用新型的限制。在本实用新型的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。

在本实用新型的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本实用新型中的具体含义。

请参考图1所示，本实用新型提供一种适用于电力短信服务的短信交互会话状态管理系统，包括用于提供短信交互状态监控与管理的核心服务器、用于提供短信内容分析逻辑定义的业务规则服务器、用于与短信网关进行通讯获取短信数据的短信通信单元和用于进行电力系统内部通讯的内部集成通信单元，所述业务规则服务器、短信通信单元和内部集成通信单元分别与核心服务器连接。具体地，所述核心服务器能够对电力应用业务系统与用户间无状态的交互短信进行追踪，并根据业务规则服务器所定义的业务规则，创建、维持与修改短信交互全过程的状态数据，并将状态数据以支撑服务的形式，提供给需要对短信交互过程进行状态保持与追踪的相关电力应用业务系统，实现无状态的短信交互过程的有状态化；所述业务规则服务器能够提供电力应用业务系统所需的短信内容分析规则定义服务，并将所定义的规则应用于所述核心服务器的短信会话状态数据分析过程，即所述业务规则服务器(如采用DELL公司的R220服务器)能根据电力应用业务系统的业务需要，制订并存储对短信交互状态进行追踪管理的业务规则，而该业务规则的制订对于本领域的技术人员来说是比较容易实现的，而所述核心服务器在对短信交互状态进行管理时，便会依据业务规则服务器的规则指示进行处理；所述短信通信单元从短信网关获取短信数据，并传送给所述核心服务器；所述内部集成通信单元根据电力信息系统集成与安全规范，将经过所述核心服务器处理后的短信数据及交互状态数据传送给电力应用业务系统。

作为具体实施例，所述核心服务器包括用于对短信内容进行状态分析的处理引擎、用于对短信会话状态数据进行高效存储访问的缓冲器以及用于为电力应用业务系统提供短信会话状态数据的数据接口。具体地，所述处理引擎从短信通信单元获取短信数据，针对短信数据内容，基于所述业务规则服务器制定的业务规则进行状态分析，并将状态改变数据存储于所述缓冲器中；所述数据接口基于标准接口的形式发布短信状态数据服务，供电力应用业务系统获取短信交互状态数据，即电力应用业务系统可以基于该接口，获取短信交互状态数据。

作为具体实施例，所述处理引擎选用三星A53八核S5P6818处理器，所述缓冲器选用南亚电子型号为NT5CC256M16CP-DI的DDR3芯片，所述数据接口选用USB3.0标准访问接口，由此可以实现对短信内容进行状态分析、高效存储和发布服务。

作为具体实施例，所述短信通信单元和内部集成通信单元采用Broadram BCM5721千兆以太网通信单元，由可以有效从短信网关获取短信数据，并将处理后的数据传送给电力应用业务系统。

为了更好地理解本实用新型提供的适用于电力短信服务的短信交互会话状态管理系统，请参考图2所示，以下将以短信交互会话状态管理系统追踪管理客户用电编号的过程为实施例，对短信交互会话状态管理的流程进行描述：

第1步：客户向95598发送短信后，所述处理引擎会检查缓冲器中会话状态数据缓存区，是否有属于该客户的交互数据对象，若没有，则转入第2步；

第2步：所述核心服务器在会话状态数据缓存区中创建属于该客户的交互数据对象，数据对象的唯一ID是客户当前发送短信的手机号码，初始化后的交互数据对象的内容请见图4，包括对象ID和对象创建时间(create_time)；

第3步：客户根据与95598交互短信的内容，如图3所示，选择102，即＂新增短信订阅＂；

第4步：＂新增短信订阅＂因与客户用电编号紧密关联，所述处理引擎将查询交互数据对象中是否已保存用电编号，并在交互数据对象中保存当前操作编码102，此时的交互数据对象中的内容如图5所示，因此时交互数据对象中尚无用电编号，转向第5步；

第5步：所述核心服务器向客户发送提示短信，请客户输入用电编号；

第6步：用户输入用电编号，并发送给95598；

第7步：所述处理引擎在交互数据对象中存储用电编号，并基于用电编号执行＂新增短信订阅＂操作，此时交互数据对象中的内容如图6所示；

第8步：所述处理引擎将包括客户可选择的短信订阅服务及执行订阅操作指令在内的执行结果发送给客户；

第9步：用户执行其他需要用电编号的操作；

第10步：所述处理引擎从交互数据对象中获取该客户的用电编号(此时无需客户再次输入用电编号)，并执行操作；

第11步：所述处理引擎将执行结果发送给客户。

此处需要进一步说明的是，以上步骤仅是以追踪管理短信交互过程中的用电编号为例说明短信交互会话状态管理系统的基本工作过程，但追踪管理的短信交互过程数据并不限于此，还可以包括一切对短信业务开展有必要的数据，例如客户的上一次短信操作、客户在短信功能树中的目录层次(即短信服务功能层次)等。

最后说明的是，以上实施例仅用以说明本实用新型的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本实用新型进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本实用新型的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本实用新型技术方案的宗旨和范围，其均应涵盖在本实用新型的权利要求范围当中。