技术特征：
技术总结
本发明公开了客户异常的自动化诊断方法、装置、存储介质及计算设备。所公开的客户异常的自动化诊断方法，包括：自动采集与客户异常相关的关键日志数据；采用与客户异常类型和/或客户所使用的服务软件类型对应的关键日志数据分析方法，对关键日志数据进行实时分析，获取关键日志分析结果；采用与关键日志分析结果对应的补充数据自动采集方法，采集补充数据，对关键日志分析结果和补充数据进行综合分析，获取综合分析结果。所公开的技术方案能够针对不同问题进行自动化地分析和诊断。
技术研发人员：黄麟;封浩;陈亚川;苗辉
受保护的技术使用者：贵州白山云科技股份有限公司
技术研发日：2018.04.24
技术公布日：2019.11.01