用户触达方法和装置与流程

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种用户触达方法和装置。

背景技术

凡是能接触到用户需求的方式都可以算作触达，例如广告推送、消息推送等等。现有的触达方法往往都是事先选好目标用户然后再去触达。基于服务端接口调用信息，在服务端实时收集用户行为，汇总计算后按某种行为筛选出符合触达条件的目标用户，然后再下发策略到客户端进行触达。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

(1)基于用户的历史数据进行计算以择目标用户，具有滞后性；

(2)与用户行为相关的服务端接口较多，如果想全面收集用户行为，需要对接各业务接口，工作量大且步骤繁琐；

(3)某些用户行为不会触发接口，例如滚动页面向上或向下、切换tab(tabulatorkey，键盘制表定位键)或是鼠标悬停，因此在服务端收集的用户行为可能不全面；

(4)在服务端存储并计算每个用户的行为数据，耗费服务器资源。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明实施例提供一种用户触达方法和装置，用户触达的全部计算过程在客户端进行，无需耗费服务器资源；采用脚本语言监控各个用户的操作信息，能够更全面地实时统计用户行为，避免滞后性，省去对接接口的繁琐步骤及工作量。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种用户触达方法，包括：在客户端执行如下步骤：

采用脚本语言实时监控各个用户基于浏览器产生预设操作的操作信息；

当监控到操作信息时，获取该操作信息对应用户的行为数据和触达策略；行为数据包括对应用户的所有操作信息；触达策略包括：至少一个触达条件和与该触达条件对应的触达操作；

判断该行为数据是否满足触达条件；若满足，则执行与该触达条件对应的触达操作。

可选地，获取该操作信息对应用户的触达策略之前，还包括：当用户首次通过浏览器访问页面时，将该用户的触达策略写入浏览器的本地缓存中；其中，触达策略在对应的会话周期内有效，当有新的会话产生时，向本地缓存中写入新的会话对应的触达策略；

获取该操作信息对应用户的触达策略包括：从本地缓存中获取该操作信息对应用户的触达策略。

可选地，本发明实施例的方法还包括：当用户首次通过浏览器访问页面时，生成该用户的唯一标识并写入浏览器的cookie中；操作信息包括对应用户的唯一标识。

可选地，本发明实施例的方法还包括：设定操作信息的有效期。

可选地，行为数据中的各条操作信息按照预设格式保存。

根据本发明实施例的再一个方面，提供了一种用户触达装置，设置在客户端，包括：

用户行为检测模块，采用脚本语言实时监控各个用户基于浏览器产生预设操作的操作信息；

实时触达模块，当监控到操作信息时，获取该操作信息对应用户的行为数据和触达策略；行为数据包括对应用户的所有操作信息；触达策略包括：至少一个触达条件和与该触达条件对应的触达操作；判断该行为数据是否满足触达条件；若满足，则执行与该触达条件对应的触达操作。

可选地，本发明实施例的装置还包括：触达策略下发模块；在实时触达模块获取该操作信息对应用户的触达策略之前，当用户首次通过浏览器访问页面时，触达策略下发模块将该用户的触达策略写入浏览器的本地缓存中；其中，触达策略在对应的会话周期内有效，当有新的会话产生时，向本地缓存中写入新的会话对应的触达策略；

实时触达模块获取该操作信息对应用户的触达策略包括：从本地缓存中获取该操作信息对应用户的触达策略。

可选地，用户行为检测模块还用于：当用户首次通过浏览器访问页面时，生成该用户的唯一标识并写入浏览器的cookie中；操作信息包括对应用户的唯一标识。

可选地，用户行为检测模块还用于：设定操作信息的有效期。

可选地，行为数据中的各条操作信息按照预设格式保存。

根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种用户触达电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当该一个或多个程序被该一个或多个处理器执行，使得该一个或多个处理器实现本发明实施例第一方面所述的方法。

根据本发明实施例的还一个方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明实施例第一方面所述的方法。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：通过在客户端进行用户触达，用户触达的全部计算过程在客户端进行，无需耗费服务器资源；通过采用脚本语言监控各个用户的操作信息，能够更全面地实时统计用户行为，避免滞后性，省去对接接口的繁琐步骤及工作量。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明实施例的用户触达方法的主要流程的示意图；

图2是根据本发明一些实施例中用户触达装置的主要模块的示意图；

图3是根据本发明在一些实施例中用户触达装置的工作原理示意图；

图4是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图5是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

需要说明的是，本发明中的客户端和服务器端是相对而言的，提供服务的一方称为服务器端(server)，接受服务的一方称作客户端(client)。客户端(client)也称为用户端，为客户提供本地服务的程序。

本发明实施例提供一种用户触达方法和装置，用户触达的全部计算过程在客户端进行，无需耗费服务器资源；采用脚本语言监控各个用户的操作信息，能够更全面地实时统计用户行为，避免滞后性，省去对接接口的繁琐步骤及工作量。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种用户触达方法。

图1是根据本发明实施例的用户触达方法的主要流程的示意图，如图1所示，用户触达方法包括：在客户端执行步骤s101、步骤s102和步骤s103。现有技术中的方法在服务端存储并计算每个用户的行为数据，耗费服务器资源。本发明实施例中，用户触达的全部计算过程在客户端进行，无需耗费服务器资源。

步骤s101、采用脚本语言实时监控各个用户基于浏览器产生预设操作的操作信息。

脚本语言又被称为扩建的语言，或者动态语言，是一种编程语言。javascript对各浏览器具有良好的兼容性以及扩展性，因此，通常情况下可以采用javascript作为本发明实施例中的脚本语言。实际应用过程中，本领域技术人员可以根据实际情况选择其他类型的脚本语言，例如shell、javascript、php、python、perl等，本发明实施例对此不做具体限定。

与用户行为相关的服务端接口较多，如果想全面收集用户行为，需要对接各业务接口，工作量大且步骤繁琐。本发明实施例采用脚本语言实时监控各个用户基于浏览器产生预设操作的操作信息，只需要在用户访问的页面的公共头尾上进行部署一次即可，不需要对接每个服务接口，省去对接接口的繁琐步骤及工作量。

预设操作即脚本语言需要监控的行为，预设操作的内容可以根据业务需求进行选择性设定，例如浏览、点击、鼠标悬停等。预设操作的操作信息也可以根据实际情况进行选择性设定，例如页面url(uniformresourcelocator，统一资源定位符)链接、用户点击的按钮、点击坐标、停留时长、滚动页面向上或向下、切换tab(tabulatorkey，键盘制表定位键)或是鼠标悬停等。本发明实施例中，采用脚本语言可以全面监控各种需要监控的行为。

步骤s102、当监控到操作信息时，获取该操作信息对应用户的行为数据和触达策略。例如，当前监控到用户a的操作信息，则该操作信息对应用户的行为数据和触达策略即用户a的行为数据和触达策略。

行为数据包括对应用户的所有操作信息。通常，对于每个用户，可以将每次产生的操作信息写入浏览器的本地缓存中，以便在该用户存在新产生的操作信息时，获取该用户的行为数据并进行触达判断(即判断用户的行为数据是否满足触达条件)。

本发明实施例的方法还可以包括：设定操作信息的有效期，例如一天、一周或者一个月等。如此，一方面能够根据有效期内的用户行为进行触达判断，保证触达操作的时效性，另一方面能够节省客户端内存。

行为数据中的各条操作信息可以按照预设格式保存。比如，可以用“[]”区分不同用户的操作信息，“[]”中包括预设操作类型字段、页面url字段和用户点击的按钮字段，各个字段之间使用“|”来间隔。如，[view|www.abc.com/123.html|223s|…][click|www.abc.com/123.html|支付按钮|...][click|www.abc.com/123.html|提交订单按钮|...]。第一个字段view为页面打开行为，click为点击行为。需要说明的是，预设格式的类型不限于上述列举格式。采用预设格式保存行为数据中的各条操作信息，便于快速根据用户的行为数据进行触达判断。

当用户首次通过浏览器访问页面时，还可以生成该用户的唯一标识并写入浏览器的cookie中。之后，用户再次通过浏览器访问页面时，判断浏览器的cookie中是否存在该用户的唯一标识，若不存在，则生成该用户的唯一标识并写入浏览器的cookie中。在记录用户的操作信息时，操作信息包括对应用户的唯一标识。采用唯一标识区分各个用户，便于根据各个用户的唯一标识获取对应的行为数据和触达策略。

触达策略包括：至少一个触达条件和与该触达条件对应的触达操作。触达策略可以根据需监控的行为(访问页面、点击按钮、停留时长、屏幕滚动范围等等)进行配置。例如，触达策略为，第3次访问www.abc.com/123.html页面时(触达条件)弹出优惠券信息(触达操作)。再例如，触达策略为，点击提交订单后支付时长超过2分钟时(触达条件)提示支付帮助信息(触达操作)。触达策略可以以接口的形式对外提供。多条触达策略可以以json格式拼接，例如：

获取该操作信息对应用户的触达策略之前，还可以包括：当用户首次通过浏览器访问页面时，将该用户的触达策略写入浏览器的本地缓存中；其中，触达策略在对应的会话周期内有效，当有新的会话产生时，向本地缓存中写入新的会话对应的触达策略。获取该操作信息对应用户的触达策略包括：从本地缓存中获取该操作信息对应用户的触达策略。将各个会话对应的触达策略写入浏览器的本地缓存中，并设定触达策略的有效期，能够提高触达策略的时效性，便于根据触达需求更新触达策略。

现有技术中往往基于用户的历史数据进行计算以择目标用户，具有滞后性。本发明实施例实时监控各个用户的操作信息，每监控到新的操作信息产生时即进行触达判断，能够在用户的行为数据满足触达条件时及时执行对应的触达操作，实现用户行为产生时第一时间触达避免滞后性。

步骤s103、判断该行为数据是否满足触达条件；若满足，则执行与该触达条件对应的触达操作。

例如，触达策略为第3次访问www.abc.com/123.html页面时(触达条件)弹出优惠券信息(触达操作)，则从localstorage获取行为数据，判断预设操作的类型为view的链接www.abc.com/123.html是否超过3次，如果超过3次，则在页面弹出优惠券领取提示框。再例如，触达策略为点击提交订单后支付时长超过2分钟时(触达条件)提示支付帮助信息(触达操作)，则判断用户的行为数据中是否有提交订单行为，如果有则判断是否停留时长超过2分钟，如果有，则弹出帮助信息。

根据本发明实施例的再一个方面，提供了一种用户触达装置。

图2是根据本发明一些实施例中用户触达装置的主要模块的示意图。用户触达装置200设置在客户端，如图2所示，包括：

用户行为检测模块202，采用脚本语言实时监控各个用户基于浏览器产生预设操作的操作信息；

实时触达模块203，当监控到操作信息时，获取该操作信息对应用户的行为数据和触达策略；行为数据包括对应用户的所有操作信息；触达策略包括：至少一个触达条件和与该触达条件对应的触达操作；判断该行为数据是否满足触达条件；若满足，则执行与该触达条件对应的触达操作。

可选地，本发明实施例的装置还包括：触达策略下发模块201；在实时触达模块获取该操作信息对应用户的触达策略之前，当用户首次通过浏览器访问页面时，触达策略下发模块将该用户的触达策略写入浏览器的本地缓存中；其中，触达策略在对应的会话周期内有效，当有新的会话产生时，向本地缓存中写入新的会话对应的触达策略；

实时触达模块获取该操作信息对应用户的触达策略包括：从本地缓存中获取该操作信息对应用户的触达策略。

可选地，用户行为检测模块还用于：当用户首次通过浏览器访问页面时，生成该用户的唯一标识并写入浏览器的cookie中；操作信息包括对应用户的唯一标识。

可选地，用户行为检测模块还用于：设定操作信息的有效期。

可选地，行为数据中的各条操作信息按照预设格式保存。

图3是根据本发明在一些实施例中用户触达装置的工作原理示意图。如图3所示，用户触达装置包括策略配置模块、触达策略下发模块、用户行为检测模块和实时触达模块。

业务人员通过策略配置模块配置触达策略，触达策略以接口行为对外提供。

用户首次访问页面时，触达策略下发模块调用策略配置模块的接口，拉取当前的触达策略并下发至每个用户的浏览器中，触达策略存储在浏览器本地缓存的第一存储单元sessionstorage中，每个session(会话)周期内有效，当用户新session产生时，重新拉取并写入新session的触达策略。

用户访问页面时，用户行为检测模块生成用户的唯一标识id(可根据用户操作系统类型、型号以及浏览器类型及版本等信息生成)，并写入浏览器的cookie中。用户下次访问时判断cookie中是否有该用户的id，如果没有则新生成并写入cookie中。用户行为检测模块监控页面打开行为及用户点击行为(即预设操作)，记录的操作信息包含url链接、用户点击的按钮、点击坐标、停留时长等等。每产生一次页面打开或点击行为，即记录以上操作信息，并将操作信息按照固定格式写入用户浏览器本地缓存的第二存储单元localstorage中，设置有效期为1天。

实时触达模块获取浏览器中用户行为检测模块写入的行为数据以及触达策略下发模块写入的触达策略。用户产生新行为时(即有新的操作信息产生时)，对比两者数据，如果行为数据满足触达策略，则进行触达。

根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种用户触达电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当该一个或多个程序被该一个或多个处理器执行，使得该一个或多个处理器实现本发明实施例第一方面所述的方法。

根据本发明实施例的还一个方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明实施例第一方面所述的方法。

图4示出了可以应用本发明实施例的用户触达方法或用户触达装置的示例性系统架构400。

如图4所示，系统架构400可以包括终端设备401、402、403，网络404和服务器405。网络404用以在终端设备401、402、403和服务器405之间提供通信链路的介质。网络404可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备401、402、403通过网络404与服务器405交互，以接收或发送消息等。终端设备401、402、403上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备401、402、403可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器405可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备401、402、403所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的用户触达方法一般由终端设备401、402、403执行，相应地，用户触达装置一般设置于终端设备401、402、403中。

应该理解，图4中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图5，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统500的结构示意图。图5示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，计算机系统500包括中央处理单元(cpu)501，其可以根据存储在只读存储器(rom)502中的程序或者从存储部分508加载到随机访问存储器(ram)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram503中，还存储有系统500操作所需的各种程序和数据。cpu501、rom502以及ram503通过总线504彼此相连。输入/输出(i/o)接口505也连接至总线504。

以下部件连接至i/o接口505：包括键盘、鼠标等的输入部分506；包括诸如阴极射线管(crt)、液晶显示器(lcd)等以及扬声器等的输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如lan卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至i/o接口505。可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分508。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被中央处理单元(cpu)501执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括：用户行为检测模块，采用脚本语言实时监控各个用户基于浏览器产生预设操作的操作信息；实时触达模块，当监控到操作信息时，获取该操作信息对应用户的行为数据和触达策略；判断该行为数据是否满足触达条件；若满足，则执行与该触达条件对应的触达操作。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，用户行为检测模块还可以被描述为“当监控到操作信息时获取该操作信息对应用户的行为数据和触达策略的模块”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：在客户端执行如下步骤：

采用脚本语言实时监控各个用户基于浏览器产生预设操作的操作信息；

当监控到操作信息时，获取该操作信息对应用户的行为数据和触达策略；行为数据包括对应用户的所有操作信息；触达策略包括：至少一个触达条件和与该触达条件对应的触达操作；

判断该行为数据是否满足触达条件；若满足，则执行与该触达条件对应的触达操作。

根据本发明实施例的技术方案，通过在客户端进行用户触达，用户触达的全部计算过程在客户端进行，无需耗费服务器资源；通过采用脚本语言监控各个用户的操作信息，能够更全面地实时统计用户行为，避免滞后性，省去对接接口的繁琐步骤及工作量。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。