一种基于语音识别的调度电话装置的制作方法

本实用新型涉及电网调度辅助装置的技术领域，更具体地，涉及一种基于语音识别的调度电话装置。

背景技术：

根据规定，与电网调度机构值班调度员（以下简称“调度员”）进行调度业务联系并接受调度指令时，相应厂站的运行人员（以下简称“厂站人员”）必须具备接受调度指令资格(以下简称“调度受令资格”)。目前，调度员与厂站人员进行电话沟通时，存在以下几个问题：（1）厂站内一般只设一个固定联系号码，而厂站人员轮流值班，因此调度员无法通过来电显示方式确认对方（来电者）身份；（2）由于语言差异、对方说话不标准和语速过快等原因，调度员经常听不清对方具体姓名，甚至需要反复追问才知道对方姓名的写法；（3）确定对方姓名之后，调度员还需要查询相关名单才能确定对方是否具备调度受令资格，这种方法不仅影响工作效率，而且很难核实对方真实“身份”，无法杜绝厂站人员通过谎报具有调度受令资格人员的姓名来与调度员取得业务联系的现象。显然，这些问题不利于加强系统运行人员管理和规范调度业务联系，也无法保障电网安全、稳定运行。

技术实现要素：

本实用新型的目的在于克服现有技术的不足，提供一种基于语音识别的调度电话装置，能够根据来电人员的声音快速调取并显示对方详细的身份信息，节省时间，提高工作效率，能够实现调度受令资格人员的信息化管理。

为解决上述技术问题，本实用新型采用的技术方案是：

提供一种基于语音识别的调度电话装置，包括主机以及与主机连接的从机，所述从机设有与主机电连接的话筒和听筒；所述主机上设有语音采集模块和无线发送模块，所述语音采集模块的输入端与话筒连接，输出端与无线发送模块连接；所述主机连接有终端，所述终端设有与无线发送模块连接的无线接收模块，所述无线接收模块连接有语音识别处理模块，所述语音识别处理模块通过输出模块输出语音识别结果；所述语音采集模块的输入端连接有电源模块。

本实用新型的基于语音识别的调度电话装置，在进行调度业务电话联系时，厂站人员的通话声音被语音采集模块采集，语音采集模块采集的声音信号通过无线发送模块、无线接收模块传输至语音识别处理模块声音信号进行识别并将识别结构通过输出模块输出，便于调度员实时获取厂站人员的信息；本实用新型能够实现受令资格人员的信息化管理，有利于加强系统运行人员管理和规范调度业务联系，能够保障电网安全、稳定地运行。

进一步地，所述语音采集模块的输入端连接有用于控制语音采集开启或关闭的按钮以及用于显示语音采集开启和电量的指示灯，所述指示灯设于主机上，所述按钮设于从机上。按钮可以实时开启或关闭语音采集。按照电力调度管理规程规定，采用调度专用电话系统时，双方必须先互报单位和姓名；在具体操作时，当听到对方汇报单位和姓名时，调度员手握话筒时用手指按住按钮；当对方汇报完单位和姓名信息之后，再松开按钮。另外，当调度员按住按钮时，指示灯亮；松开按钮后，指示灯不亮。若电量不足，按住按钮后指示灯不亮或微暗，提示需要进行充电。

进一步地，所述话筒还连接有录音模块，所述录音模块设于主机上；所述录音模块的输出接口连接有存储装置，所述存储装置设于终端。在每次通话时，录音模块自动录音，并将录音传输至存储装置中。

进一步地，所述存储装置连接有用于查询录音信息的查询模块以及用于显示语音识别结果的显示模块，所述显示模块与输出模块连接。在终端上可以查询每次通话录音并显示在显示模块，且显示模块可以显示语音识别的结果，便于调度员直观准确地获取厂站人员的身份信息。

进一步地，所述输出模块连接有短信发送模块，所述短信发送模块存储有厂站人员的手机号码。通话结束后，调度员可以根据提示，确认是否自动发送短信给通话联系人。

进一步地，所述电源模块和语音采集模块之间连接有电源管理模块，所述电源模块的输入端连接有充电接口，所述充电接口设于主机上；指示灯与电源管理模块连接。电源管理模块为调度电话装置提供适配的电流和管理，本实用新型的充电接口采用USB接口，可以方便地对电源模块进行充电；若电量不足，按住按钮后指示灯不亮或微暗，提示需要进行充电。

进一步地，所述语音识别处理模块包括电连接的特征提取模块以及匹配模块，所述特征提取模块与无线接收模块连接，所述匹配模块连接于存储有厂站人员身份信息的人员信息库；所述人员信息库存储于终端。特征提取模块通过解析语音信息获取提供的语音数据来提取厂站人员的语音特征；匹配模块将已提取的声纹特征与人员信息库中已存储的厂站人员语音特征逐一进行匹配并计算匹配得分，找出得分满足判定阈值的语音特征。

进一步地，所述人员信息库包括相互关联绑定的语音特征库和身份信息库，所述语音特征库存储有厂站人员的语音特征，所述身份信息库存储有厂站人员的姓名、年龄、照片、联系方式以及是否取得何种类型的受令资格。语音特征库与身份信息库相互关联绑定，当匹配成功时，本实用新型装置能够识别厂站人员的语音特征并匹配该厂站人员的身份信息；当匹配不成功时，待通话结束后，调度员根据提示建议，可以选择将语音特征及相关人员信息录入语音特征库和身份信息库。调度员可以根据现实的信息决定是否跟对方继续通话或向对方下达调度指令，进一步加强系统运行人员管理和规范调度业务联系。

进一步地，所述人员信息库连接有用于后台录入、修改、查看和删除数据的输入装置。调度员可通过登录后台录入、修改、查看和删除相关数据。

进一步地，所述输入装置包括与终端连接的鼠标和键盘。

与现有技术相比，本实用新型的有益效果是：

（1）本实用新型能够通过厂站人员的语音特征匹配详细的身份信息并实时显示给调度员，能够实现受令资格人员的信息化管理，有利于加强系统运行人员管理和规范调度业务联系，能够保障电网安全、稳定地运行。

（2）本实用新型可以快速调取并显示厂站人员详细的身份信息，能够节省调度员查找人员信息的时间，提高工作效率，且能够避免厂站人员谎报他人姓名的现象。

附图说明

图1为本实用新型的基于语音识别的调度电话装置的结构示意图。

图2为基于语音识别的调度电话装置的电气原理图。

附图中：1-主机；11-语音采集模块；12-无线发送模块；13-电源模块；14-指示灯；15-录音模块；16-电源管理模块；17-充电接口；2-从机；21-话筒；22-听筒；23-按钮； 3-终端；31-无线接收模块；32-语音识别处理模块；33-输出模块；34-存储装置；35-查询模块；36-显示模块；37-短信发送模块；38-人员信息库；39-输入装置。

具体实施方式

下面结合具体实施方式对本实用新型作进一步的说明。其中，附图仅用于示例性说明，表示的仅是示意图，而非实物图，不能理解为对本专利的限制；为了更好地说明本实用新型的实施例，附图某些部件会有省略、放大或缩小，并不代表实际产品的尺寸；对本领域技术人员来说，附图中某些公知结构及其说明可能省略是可以理解的。

本实用新型实施例的附图中相同或相似的标号对应相同或相似的部件；在本实用新型的描述中，需要理解的是，若有术语“上”、“下”、“左”、“右”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本实用新型和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此附图中描述位置关系的用语仅用于示例性说明，不能理解为对本专利的限制，对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语的具体含义。

实施例

如图1至图2所示为本实用新型的基于语音识别的调度电话装置的第一实施例，包括主机1以及与主机1连接的从机2，从机2设有与主机1电连接的话筒21和听筒22；主机1上设有语音采集模块11和无线发送模块12，语音采集模块11的输入端与话筒21连接，输出端与无线发送模块12连接；主机1连接有终端3，终端3设有与无线发送模块12连接的无线接收模块31，无线接收模块31连接有语音识别处理模块32，语音识别处理模块32通过输出模块33输出语音识别结果；语音采集模块11的输入端连接有电源模块13。输出模块33连接有短信发送模块37，短信发送模块37存储有厂站人员的手机号码；通话结束后，调度员可以根据提示，确认是否自动发送短信给通话联系人。本实施例的终端3包括平板电脑、手机及电脑，输出模块33为设于主机1上的USB输出接口；本实施例采用的短信收发模块的型号为SIM800A。

本实施例在进行调度业务电话联系时，厂站人员的通话声音被语音采集模块11采集，语音采集模块11采集的声音信号通过无线发送模块12、无线接收模块31传输至语音识别处理模块32声音信号进行识别并将识别结构通过输出模块33输出，便于调度员实时获取厂站人员的信息。本实施例的无线发送模块12和无线接收模块31均采用支持蓝牙4.1以上协议的TI CC2640芯片模块。

如图2所示，语音采集模块11的输入端连接有用于控制语音采集开启或关闭的按钮23以及用于显示语音采集开启和电量的指示灯14，指示灯14设于主机1上，按钮23设于从机2上。按钮23可以实时开启或关闭语音采集；按照电力调度管理规程规定，采用调度专用电话系统时，双方必须先互报单位和姓名；在具体操作时，当听到对方汇报单位和姓名时，调度员手握话筒21时用手指按住按钮23；当对方汇报完单位和姓名信息之后，再松开按钮23。另外，当调度员按住按钮23时，指示灯14亮；松开按钮23后，指示灯14不亮。若电量不足，按住按钮23后指示灯14不亮或微暗，提示需要进行充电。在本实施例中，为保证将提高语音识别模块的识别度，语音采集模块采集的语音信号包括单位和姓名语音段；为保证采集语音段的完整性，快速准确识别和确认厂站人员的身份，采集语音信号开始的时间前移1s~3s。

如图2所示，话筒21还连接有录音模块15，录音模块15设于主机1上；录音模块15的输出接口连接有存储装置，存储装置设于终端3；本实施例中存储装置为硬盘。其中，存储装置连接有用于查询录音信息的查询模块35以及用于显示语音识别结果的显示模块36，显示模块36与输出模块33连接。在每次通话时，录音模块15自动录音，并将录音传输至存储装置中；在终端3上可以查询每次通话录音并显示在显示模块36，且显示模块36可以显示语音识别的结果，便于调度员直观准确地获取厂站人员的身份信息。

其中，电源模块13和语音采集模块11之间连接有电源管理模块16，电源模块13的输入端连接有充电接口17，充电接口17设于主机1上；指示灯14与电源管理模块16连接。电源管理模块16为调度电话装置提供适配的电流和管理，本实施例的电源管理模块16为型号为 FM5888的电源管理芯片，充电接口17采用USB接口，可以方便地对电源模块13进行充电；若电量不足，按住按钮23后指示灯14不亮或微暗，提示需要进行充电。语音识别处理模块32包括电连接的特征提取模块以及匹配模块，特征提取模块与无线接收模块31连接，匹配模块连接于存储有厂站人员身份信息的人员信息库38；人员信息库38存储于终端3。特征提取模块通过解析语音信息获取提供的语音数据来提取厂站人员的语音特征；匹配模块将已提取的声纹特征与人员信息库38中已存储的厂站人员语音特征逐一进行匹配并计算匹配得分，找出得分满足判定阈值的语音特征。本实施例中语音识别模块选用型号为tms320vc5510 的DSP信号处理芯片，加载tsVPR开发包进行语音识别。

人员信息库38包括相互关联绑定的语音特征库和身份信息库，语音特征库存储有厂站人员的语音特征，身份信息库存储有厂站人员的姓名、年龄、照片、联系方式以及是否取得何种类型的受令资格。语音特征库与身份信息库相互关联绑定，当匹配成功时，本实用新型装置能够识别厂站人员的语音特征并匹配该厂站人员的身份信息；当匹配不成功时，待通话结束后，调度员根据提示建议，可以选择将语音特征及相关人员信息录入语音特征库和身份信息库。其中，人员信息库38连接有用于后台录入、修改、查看和删除数据的输入装置39，本实施例的输入装置39包括与终端3连接的鼠标和键盘。

显然，本实用新型的上述实施例仅仅是为清楚地说明本实用新型所作的举例，而并非是对本实用新型的实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。凡在本实用新型的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本实用新型权利要求的保护范围之内。