一种云端虚拟手机自动切换模式的方法及系统与流程

本公开涉及人工智能领域,尤其涉及一种云端虚拟手机自动切换模式的方法及系统。

背景技术：

关于手机模式的自动切换，现有技术提供了很多方案，例如利用手机运动状态切换模式和利用无线网络切换手机模式的，还有通过预设时间来自动切换模式的，这里不一一列举，各种方法各有优劣处。

当手机模式切换到静音模式时，若有紧急来电就不能及时回应，往往会错过紧要的通知或事件，给用户带来了一定程度的困扰。公布号为cn102833393a中国发明专利申请，通过设置来电次数的阈值来控制对静音模式的切换，以免忽略重要消息。但这种方法较为简单粗暴不够精确，来电次数多并不一定就是现在必须回复的消息。

技术实现要素：

本公开的目的是提供一种云端虚拟手机自动切换模式的方法及系统，实现精准切换手机模式且不会忽略重大消息。

本公开的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：

一种云端虚拟手机自动切换模式的方法，包括：

第一终端输入切换模式的命令；

云端处理器根据所述命令自动切换所述第一终端的情景模式；

其中，所述命令包括语音命令和文本命令，所述情景模式包括正常模式和勿扰模式。

作为具体实施例地，所述第一终端为勿扰模式时，第二终端呼叫所述第一终端，所述第二终端选择接通第三终端或留言。

进一步地，所述第二终端接通所述第三终端进行对话，获取所述第二终端的意图，将所述第二终端的意图存储至云存储层并输入到决策模块。

进一步地，所述决策模块决策通知所述第一终端，所述云端处理器自动切换到所述正常模式，并向所述第一终端发送所述第二终端的意图。

作为具体实施例地，所述决策模块决策不通知所述第一终端，所述云端处理器保持当前情景模式不做切换，且不向所述第一终端发送所述第二终端的意图。

进一步地，所述第二终端呼叫所述第一终端的次数达到预设阈值时，所述云端处理器自动切换到所述正常模式，并向所述第一终端发送所述第二终端的意图和呼叫次数。

一种云端虚拟手机自动切换模式的方法，包括：

第一终端，输入切换模式的命令；

云端处理器，即中央处理器；

第二终端，呼叫所述第一终端；

第三终端，与所述第二终端对话；

决策模块，决策是否自动切换所述第一终端的情景模式；

云存储层，包括意图模型，存储所述第二终端的意图。

作为具体实施例地，所述第三终端包括asr单元、意图识别单元和tts单元。

作为具体实施例地，所述决策模块包括：

对比单元，将所述第二终端的意图与所述意图模型进行对比；

决策单元，决策是否自动切换所述第一终端的情景模式。

综上所述，本公开的有益效果在于：本公开设置的第三终端即智能对话终端，在第一终端设置的勿扰模式下，当第二终端呼叫第一终端时，第二终端要么选择留言要么选择接通第三终端。接通第三终端后，第三终端与第二终端对话并识别其意图，然后将第二终端的意图输入到决策模块，由决策模块判定是否需要切换情景模式。另一方面，为了防止决策模块出现决策错误，第一终端可以预先设置呼叫次数的阈值，达到阈值后，决策模块也会发出切换情景模式的命令。通过这种方式，可以对呼入的内容实现精准的识别，实现模式自动切换时不会漏掉重要消息。

附图说明

图1为本公开方法的框架图；

图2为本公开方法的流程示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本公开作进一步详细说明。

需要理解地是，需要理解地是，本公开中的术语“第一”、“第二”、“第三”以及类似的词语并不表示任何顺序、数量或者重要性，仅是用来区分不同的组成部分。

图1为本公开方法的框图，可知，本公开云端虚拟手机自动切换模式的方法为：第一终端输入模式切换的命令，云端处理器就会根据该命令自动切换第一终端的情景模式。一般情况下，第一终端输入的命令可能有语音的也可能有文字的，云端处理器作为系统的中央处理器，这里默认其既能识别文字也能识别语音。情景模式则分为正常模式和勿扰模式，常见的飞行模式、会议模式和静音模式等，实际上都是勿扰模式，因而本文中仅做这两种区分。

另外，本公开的云端处理器是整个云端虚拟手机的控制核心和运算中心，与cpu的功能类似，属于现有技术，因而这里不赘述云端处理器是怎样控制其他部件运作的。

图2为本公开方法的流程示意图，本公开主要是预防漏掉勿扰模式下的重要信息和电话，图2为勿扰模式下接到呼叫时的情景模式切换方法。第二终端呼叫处于勿扰模式下的第一终端，勿扰模式会给第二终端两种选择，留言或者接通第三终端。选择留言时，保持勿扰模式不变。

第二终端选择接通第三终端进行对话，第三终端对对话内容进行识别，获取第二终端的意图，将第二终端的意图存储到云存储层并输入到决策模块。决策模块的对比单元先将第二终端的意图与云存储层的意图模型（预先训练的深度神经网络模型）进行对比，依据对比结果决策单元再决策是否向第一终端通知第二终端的意图。

当决策单元决策通知第一终端时，应将这一决策传输给云端处理器，云端处理器则会自动切换模式，将第一终端从勿扰模式切换到正常模式，然后云端处理器向第一终端发送第二终端的意图。

当决策单元决策不通知第一终端时，同样将这一决策传输给云端处理器，云端处理器就会维持当前的勿扰模式，也不会向第一终端发送第二终端的意图。此时，若第二终端持续呼叫第一终端，且呼叫的次数达到了预设阈值，云端处理器则应该自动切换模式到正常模式，同时向第一终端发送第二终端的意图和呼叫次数。预设阈值的设定不是固定的，一般可以设到3次以上，根据终端的实际需求而定。

第一终端一般是虚拟手机某个号码对应的唯一机主，第二终端可能是另一个虚拟手机的唯一机主，也可能是对话机器人，第三终端为对话机器人。作为具体实施例地，第一终端处于勿扰模式，第二终端为第一终端的亲人，由于家人车祸呼叫第一终端，自动语音为“您呼叫的用户现在正忙，留言请输入1，转接请输入2”，输入2后第三终端与第二终端通话，第三终端识别出通话内容为“家人车祸”，将识别结果输入到决策模块，决策结果属于紧急情况，应立刻通知第一终端，将决策结果传输给云端处理器，云端处理器立刻切换第一终端的情景模式并发送“家人车祸”的消息给第一终端，第一终端收到后会立刻做出处理。

以上为本公开示范性实施例，本公开的保护范围由权利要求书及其等效物限定。

技术特征：

技术总结
本发明公开了一种云端虚拟手机自动切换模式的方法及系统，解决了情景模式切换时会漏掉重要信息的问题，其技术方案要点是本公开设置的第三终端即智能对话终端，在第一终端设置的勿扰模式下，当第二终端呼叫第一终端时，第二终端要么选择留言要么选择接通第三终端。接通第三终端后，第三终端与第二终端对话并识别其意图，然后将第二终端的意图输入到决策模块，由决策模块判定是否需要切换情景模式。另一方面，为了防止决策模块出现决策错误，第一终端可以预先设置呼叫次数的阈值，达到阈值后，决策模块也会发出切换情景模式的命令。通过这种方式，可以对呼入的内容实现精准的识别，实现模式自动切换时不会漏掉重要消息。

技术研发人员：司马华鹏
受保护的技术使用者：南京硅基智能科技有限公司
技术研发日：2019.05.10
技术公布日：2019.08.09