手机工单跟踪系统的制作方法

文档序号:19951566发布日期:2020-02-18 10:38阅读:922来源:国知局
手机工单跟踪系统的制作方法

本发明涉及一种移动办公自动化系统,尤其涉及一种手机工单跟踪系统。



背景技术:

变电站运维过程中,对缺陷问题的维修处理,经常无法了解实时进度、无法精确掌握当前责任归属。



技术实现要素:

本发明针对上述现有技术中存在的问题,提供了一种手机工单跟踪系统,解决了现有技术中无法了解工单实时进度的问题。

本发明的技术方案如下:

手机工单跟踪系统,包括手机app模块、通信网络模块、物流信息模块及服务器;

所述的手机app模块用于工作人员登录、发布任务、接受任务,了解当前任务及处理期限;

所述的通信网络模块通过运营商的移动网络或wifi路由器进行传递数据;

所述的物流信息模块获取工单工作人员手机的经纬度,通过gps或手机基站进行定位,在工单中进行记录;

所述的服务器用于存储、管理、处理app提交的运算请求并返回结果,整理统计当前工单数据,并导出表格便于应用到实际工作中。

所述的手机app模块包括任务提醒模块,所有工作人员都可以看到本部门任务内的工单,超时发出报警提示信息。

所述的物流信息模块包括流转痕迹模块,每个工单中显示所有环节的部门名称、处理人、详细时间,并将每个环节按时间倒序排列,便于追溯。

所述的服务器包括任务搜索模块,监控室和上级领导对指定变电站、指定部门、指定缺陷级别、时间段进行筛查工单。

所述的服务器包括报警模块,变电运维将工单转交给专业部门后,在规定时间内指定部门如未接单,则系统自动提示报警并上报给负责领导;对于已经接单的工单,如未在指定的处理时间内解决完毕,系统进行报警并上报给负责领导。

本发明的优点效果如下:

本系统解决了从派发工单、跟踪工单到最终归档,随时了解进展,对各节点负责人精确指挥,有效督促责任人,并对超时接单和超时处理的工单进行上报和警告。

附图说明

图1为本发明的结构示意原理图。

图2为本发明工单处理流程图。

图1中,1、手机app模块,2、通信网络模块,3、服务器。

具体实施方式

实施例

手机工单跟踪系统,包括手机app模块1、通信网络模块2、物流信息模块及服务器3;

所述的手机app模块用于工作人员登录、发布任务、接受任务,了解当前任务及处理期限;

所述的通信网络模块通过运营商的移动网络或wifi路由器进行传递数据;

所述的物流信息模块获取工单工作人员手机的经纬度,通过gps或手机基站进行定位,在工单中进行记录;

所述的服务器用于存储、管理、处理app提交的运算请求并返回结果,整理统计当前工单数据,并导出表格便于应用到实际工作中。

所述的手机app模块包括任务提醒模块,所有工作人员都可以看到本部门任务内的工单,超时发出报警提示信息。

所述的物流信息模块包括流转痕迹模块,每个工单中显示所有环节的部门名称、处理人、详细时间,并将每个环节按时间倒序排列,便于追溯。

所述的服务器包括任务搜索模块,监控室和上级领导对指定变电站、指定部门、指定缺陷级别、时间段进行筛查工单。

所述的服务器包括报警模块,变电运维将工单转交给专业部门后,在规定时间内指定部门如未接单,则系统自动提示报警并上报给负责领导;对于已经接单的工单,如未在指定的处理时间内解决完毕,系统进行报警并上报给负责领导。

本发明的工单流转流程为:监控室发现问题并创建工单,变电运维部接到工单后进行处理或转交专业部门,专业部门进行处理,如无法处理则转回变电运维部重新进行分配,处理完毕的工单进行归档。

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