基于浏览器的电话通信方法和设备与流程

本发明涉及一种基于浏览器的电话通信方法，同时涉及一种基于浏览器的电话通信设备，属于计算机电话通信
技术领域：
。
背景技术：
：呼叫中心是充分利用现代通信与计算机技术，如ivr(interactivevoiceresponse,交互式语音应答系统)、acd(automaticcalldistribution,自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。在客服呼叫的场景下，需要外呼的通话或接听的通话的数量是巨大的，同时客服呼叫还涉及到协助客户处理相关的问题，除了通话系统之外，还需要配合的电话通信设备处理相应的业务数据。电话呼叫系统和另外的电话通信设备两套设备的配合，才能完成相应的业务处理，需要的设备成本较高，需要人工接入的操作也比较多。技术实现要素：本发明所要解决的首要技术问题在于提供一种基于浏览器的电话通信方法。本发明所要解决的另一技术问题在于提供一种基于浏览器的电话通信设备。为实现上述目的，本发明采用下述的技术方案：根据本发明实施例的第一方面，提供一种基于浏览器的电话通信方法，包括如下步骤：ws服务器接收浏览器客户端发送的外呼请求，将所述外呼请求转发到代理服务器，所述代理服务器根据所述浏览器客户端发送的外呼请求准备建立信道数据，经由ws服务器通过回调地址推送建立信道数据到所述浏览器客户端以便所述浏览器客户端建立通信信道，并与语音网关建立语音连接；所述代理服务器还监听所述浏览器客户端对应的被叫用户终端的接听事件，还接收所述语音网关的触发事件，其中，所述语音网关用于对所述浏览器客户端和所述被叫用户终端之间通话的语音数据；所述代理服务器在确定收到所述被叫用户终端的接听事件时，经由所述ws服务器通过回调地址向所述浏览器客户端推送通话建立数据，以便所述浏览器客户端获知通话数据，与所述被叫用户进行通话。在本发明的一些实施例中，所述外呼请求包括：呼叫类型、token、外呼账号和被叫用户终端的号码。在本发明的一些实施例中，所述代理服务器根据所述浏览器客户端发送的外呼请求准备建立信道数据包括：所述代理服务器根据所述外呼请求通知话务控制中心开启通话事务、建立会话、查询所述被叫用户终端的号码所在的区域和为所述外呼请求分配通信线路。在本发明的一些实施例中，所述方法还包括：在所述浏览器客户端与所述语音网关建立语音连接之后，所述浏览器客户端页面的通话状态修改为拨号。在本发明的一些实施例中，所述浏览器客户端与所述语音网关是基于webrtc协议。在本发明的一些实施例中，所述方法还包括：所述ws服务器接收所述浏览器客户端发送的挂机请求，将所述挂机请求发送至所述代理服务器；所述代理服务器经由所述ws服务器向所述浏览器客户端返回对所述挂机请求的响应数据，所述响应数据包括：通话标识、所述浏览器客户端的设备状态和所述被叫用户终端的号码。在本发明的一些实施例中，所述方法还包括：所述浏览器客户端在接收到所述挂机请求的响应数据之后，根据所述响应数据中的设备状态修改所述浏览器页面中的处理状态，并且将所述浏览器客户端与所述语音网关之间的连接断开。在本发明的一些实施例中，所述方法还包括：所述代理服务器接收所述被叫用户终端的挂机事件，响应所述被叫用户终端的挂机事件生成挂机数据，经由所述ws服务器通过回调地址将所述挂机数据返回到所述浏览器客户端，以便所述浏览器客户端响应所述挂机数据，将浏览器客户端的页面状态修改为等待，断开与所述语音网关的连接。根据本发明实施例的第二方面，提供一种电话通信设备，包括ws服务器、与所述ws服务器通信的代理服务器以及与所述代理服务器通信的网关模块，其中，所述ws服务器，配置为接收浏览器客户端发送的外呼请求，将所述外呼请求转发指代理服务器，所述代理服务器，配置为根据所述浏览器客户端发送的外呼请求准备建立信道数据，经由ws服务器通过回调地址推送建立信道数据到所述浏览器客户端以便所述浏览器客户端建立通信信道，并与所述网关模块建立语音连接；所述代理服务器，还配置为监听所述浏览器客户端对应的被叫用户终端的接听事件，还接收所述网关模块的触发事件，其中，所述语音网关用于对所述浏览器客户端和所述被叫用户终端之间通话的语音数据；所述代理服务器，还配置为在确定收到所述被叫用户终端的接听事件时，经由所述ws服务器通过回调地址向所述浏览器客户端推送通话建立数据，以便所述浏览器客户端获知通话数据，与所述被叫用户进行通话。在本发明的一些实施例中，所述外呼请求包括：呼叫类型、token、外呼账号和被叫用户终端的号码。在本发明的一些实施例中，所述代理服务器根据所述浏览器客户端发送的外呼请求准备建立信道数据包括：所述代理服务器根据所述外呼请求通知话务控制中心开启通话事务、建立会话、查询所述被叫用户终端的号码所在的区域和为所述外呼请求分配通信线路。在本发明的一些实施例中，所述浏览器客户端与所述语音网关是基于webrtc协议。在本发明的一些实施例中，所述ws服务器，还配置为接收所述浏览器客户端发送的挂机请求，将所述挂机请求发送至所述代理服务器；所述代理服务器，还配置为经由所述ws服务器向所述浏览器客户端返回对所述挂机请求的响应数据，所述响应数据包括：通话标识、所述浏览器客户端的设备状态和所述被叫用户终端的号码。在本发明的一些实施例中，所述代理服务器，还配置为接收所述被叫用户终端的挂机事件，响应所述被叫用户终端的挂机事件生成挂机数据，经由所述ws服务器通过回调地址将所述挂机数据返回到所述浏览器客户端，以便所述浏览器客户端响应所述挂机数据，将浏览器客户端的页面状态修改为等待，断开与所述语音网关的连接。与现有技术相比较，本发明提供的基于浏览器的电话通信方法，基于webrtc技术，通过websocket服务转发浏览器客户端的呼叫信令转发到代理服务器，通过janus网关服务提供语音流编码和解码，实现浏览器端电话服务，不需要传统的电话和电脑的配合实现客服服务，降低了话务配置的成本；在浏览器页面上同时展现通话和相关业务信息，在通话的同时弹出联系人关联信息，无需坐席用户的手动介入，极大方便了坐席用户在通话的同时进行相关业务的处理；基于浏览器的电话通信服务，可以方便的在个人电脑和移动终端上使用，使得与话务相关的业务处理能够随时随地，话务业务的灵活性大大提高。附图说明图1示出了根据本发明实施例的基于浏览器的电话通信方法的流程示意图。图2示出了根据本发明实施例的基于浏览器的坐席客户端发起外呼的时序流程图。图3示出了根据本发明实施例的基于浏览器的业务处理的截图。图4示出了根据本发明实施例的浏览器客户端主动挂时序流程图。图5示出了根据本发明实施例的浏览器客户端主动挂机的页面视图。图6示出了根据本发明实施例的被叫用户终端主动挂机的时序流程图。图7示出了根据本发明实施例的计算机结构示意图。图8示出了根据本发明实施例的用于基于浏览器的电话通信的系统的架构示意图。具体实施方式下面结合附图和具体实施例对本发明的技术内容进行详细具体的说明。需要说明的是，众所周知的模块、单元及其相互之间的连接、链接、通信或操作没有示出或未作详细说明。并且，所描述的特征、架构或功能可在一个或一个以上实施例中以任何方式组合。本领域技术人员应当理解，下述的各种实施例只用于举例说明，而非用于限制本发明的保护范围。还可以容易理解，本文所述和附图所示的各实施例中的模块或单元或处理方式可以按各种不同配置进行组合和设计。图1示出了根据本发明实施例的基于浏览器的电话通信方法的流程示意图。本发明实施例提供的基于浏览器的电话通信方法可包括：步骤s101、步骤s102、步骤s103和步骤s104。在本发明的一些实施例中，除了上述的s101到s104之外，还可包括其他的步骤。下面结合具体的实施例描述上述步骤。s101，ws服务器接收浏览器客户端发送的外呼请求，将所述外呼请求转发到代理服务器。本发明实施例的ws服务器可以为wsserver，代理服务器为aproxy，位于服务器一侧。服务器为浏览器客户端提供相应的服务。浏览器客户端是可以安装在坐席或客服的终端(例如，个人电脑、膝上电脑等)的客户端，该客户端是以浏览器界面的形式在终端设备上呈现。在该浏览器客户端的页面上，具有向外呼叫的功能菜单。坐席点击该浏览器客户端的页面上的外呼菜单，浏览器页面一侧组装外呼请求。外呼请求可包括：呼叫类型、token、外呼账号和被叫用户终端的号码等。在一种具体的实施例中，如图2所示，坐席客户端(例如，安装在坐席的个人终端设备的浏览器客户端)向服务器一侧的wsserver发送外呼请求，通过websocket服务将坐席客户端一侧发送的外呼请求发送到代理服务器aproxy。坐席客户端发起的外呼请求数据可以是：{"type":"makecall","token":"151n18cb17ck16yj1d_l1f5w19et1bwb1agy16yv14sr14sq14wn149o141p14kv14kv1","account":"01@test.com","accounttype":"1","caller":"","calleddevice":"15201131389","calleddevicetype":"0","calltype":"0"}其中，外呼请求数据可包括：呼叫类型type、token、主叫账号account、主叫类型accounttype、caller、被叫设备calleddevice、被叫设备类型calleddevice和呼叫类型calltype等。这些参数的说明和数据类型可参见下面的表1。表1s102，所述代理服务器根据所述浏览器客户端发送的外呼请求准备建立信道数据，经由ws服务器通过回调地址推送建立信道数据到所述浏览器客户端以便所述浏览器客户端建立通信信道，并与语音网关建立语音连接。在具体的实施例中，如图2所示，代理服务器aproxy经由wsserver向浏览器客户端返回针对外呼请求的响应数据，该响应数据可以是如下形式：{"account":"01@test.com","accounttype":"8573706","callid":"n5dd4269d02bb01660005654d","devicestate":"10","result":"0","type":"makecallconf","outdialiframeurl":"https://webqtb.infobird.com？url＝http://qitongbao-ceh.infobird.com/customer/pop/？actiontype＝outdial&callid＝n5dd4269d02bb01660005654d&callerid＝01％40test.com&calleeid＝15201131389&calltype＝-1&uuid＝-1&corpname＝％e6％b5％8b％e8％af％95％e4％bc％81％e4％b8％9a999&deptname＝webrtc％e6％b5％8b％e8％af％95","calleddevice":"15201131389","fd":"121473","status":"\u62e8\u53f7","pre_agent_state":"1","starttime":1576487128,"link_nums":1,"monitorfd":"121473"}返回到浏览器客户端的响应数据可包括：主叫账号、主叫账号类型accounttype、呼叫id、主叫设备状态devicestate、结果result、类型type、被叫设备calleddevice、浏览器页面的fd等。其中，浏览器客户端一侧的页面的设备状态device的编码和对应的状态可参见下面的表2。表2座席当前状态名状态码未登录0等待1小休3通话4被动席间通话5话前处理6话后处理7保持8被保持9通话10保持下拨号11保持下通话12浏览器客户端接收到代理服务器返回的响应数据后，在浏览器页面上根据响应数据中的设备状态devicestate更新页面中的业务处理状态，同时在当前的浏览器页面中弹出与被呼叫的用户相关的客户信息联，如图3所示。在图3所示的页面截图中，弹屏包括客户信息、客户类型和联系人信息等。在图3所示的页面截图中，除了弹屏，在该页面的顶部还呈现电话通信的相关功能选项、被叫号码、处理状态等，其中，电话通信的相关功能选项可包括拨号、小休、处理和静音等。坐席的浏览器客户端页面的设备状态的切换可以如表3所示。本发明实施例中，浏览器客户端的弹屏在呼叫建立时在原浏览器页面的电话通话业务界面弹出，无需坐席用户的手动介入，极大方便了坐席用户在通话的同时进行相关业务的处理。表3代理服务器除了向浏览器客户端返回响应数据，还根据外呼请求中的外呼条件建立信道数据。坐席外呼条件是指当前时间段可以外呼，可以分配到通信线路，这些条件是由acd控制。代理服务器aproxy针对外呼请求，会通知话务控制中心acd执行下述操作：开启通话事务、建立会话、主叫号码区域查询、分配通信线路等。代理服务器aproxy正确响应外呼指令后，请求呼叫控制中心acd服务请求信道资源，通过初始化传给aproxy的回调地址返回响应数据。需要说明的是，回调地址是在登录浏览器客户端页面时，提供给aproxy的一个回调地址，用于aproxy主动send消息给wsserver服务。拨号成功建立信道成功回调标识：established，回调数据格式可以如下：{"account":"01@test.com","accounttype":"1","answeringdevice":"93978170","answeringdevicetype":"2","callid":"n5dd4269d02bb016600055d23","devicestate":"10","gateway_audio_codec":"g711/20","gateway_audio_ip":"219.234.83.35","gateway_audio_port":"7180","gateway_audio_protocol":"udp/rtp","trans_server_ip":"","trans_server_port":"11886","type":"established","status":"\u62e8\u53f7","pre_agent_state":"10","starttime":1576483232,"monitorfd":"121473"}。在所述浏览器客户端与所述语音网关建立语音连接之后，所述浏览器客户端页面的通话状态修改为拨号。具体而言，浏览器前端收到回调标识与语音网关建立语音流通道，浏览器页面的通话状态为拨号。语音流通道的建立可以采用下述代码：port＝msg["trans_server_port"]；//语音ipaudioip＝msg["gateway_audio_ip"]；//语音端口audioport＝msg["gateway_audio_port"]；//支持的语音传输协议audio_protocol＝msg["gateway_audio_codec"]；//支持的语音编码if(msg["monitorfd"]){//当前连接池，建立媒体流信道，调用麦克风。infobirdstartmedia(m_agent.webrtcgateway,msg["trans_server_port"],msg["gateway_audio_ip"],msg["gateway_audio_port"],msg["gateway_audio_codec"],false)；}本发明实施例提供的语音网关可以是基于webrtc协议，例如，可以是janus语音网关，其提供语音流编码和解码，实现浏览器端电话服务。本发明实施例采用janus网关基于webrtc进行浏览器页面上的语音通话，不需要安装任何插件，就可以实现网页端的实时通信。s103，所述代理服务器还监听所述浏览器客户端对应的被叫用户终端的接听事件，还接收所述语音网关的触发事件，其中，所述语音网关用于对所述浏览器客户端和所述被叫用户终端之间通话的语音数据。代理服务器还监听浏览器客户端对应的被叫用户终端的接听事件，还监听语音网关的连接，也就是说，监听语音网关(例如，janus网关)是否已经与浏览器客户端建立语音流通信信道。在语音网关与浏览器客户端建立语音连接之后，语音网关向代理服务器发送语音连接已经建立的触发事件，向代理服务器指示语音网关能够开始语音流数据处理服务。在一种具体的实施例中，语音网关处理语音请求可以采用如下形式：infobirdstartmedia(webrtcgateway,[..[]])；webrtcgateway：语音网关连接，与infobirdacd话务平台交互语音媒体流数据。s104，所述代理服务器在确定收到所述被叫用户终端的接听事件时，经由所述ws服务器通过回调地址向所述浏览器客户端推送通话建立数据，以便所述浏览器客户端获知通话数据，与所述被叫用户进行通话。代理服务器在确定收到被叫用户终端的接听事件时，经由wsserver服务器通过回调地址向浏览器客户端推送通话建立数据。在浏览器客户端一侧，浏览器客户端页面的设备状态修改为通话，同时从语音网关获取相关的通话数据，这些通话数据是由代理服务器发送给语音网关，经语音网关处理得到的语音数据。在浏览器客户端一侧，坐席通过浏览器客户端基于webrtc协议与infobirdacd话务中心建立一条通信信道，调用客户端的麦克风与被叫用户进行语音通信。上面结合具体的例子描述了客户外呼场景中服务器一侧和浏览器客户端一侧执行的相关操作，本发明的实施方法还提供了浏览器客户端主动挂机的通信方法。具体而言，可包括：所述ws服务器接收所述浏览器客户端发送的挂机请求，将所述挂机请求发送至所述代理服务器；所述代理服务器经由所述ws服务器向所述浏览器客户端返回对所述挂机请求的响应数据，所述响应数据包括：通话标识、所述浏览器客户端的设备状态和所述被叫用户终端的号码。所述浏览器客户端在接收到所述挂机请求的响应数据之后，根据所述响应数据中的设备状态修改所述浏览器页面中的处理状态，并且将所述浏览器客户端与所述语音网关之间的连接断开。在一种具体的实施例中，如图4所示，浏览器客户端(例如，通过acd)将客户端挂机事件消息经由wsserver通知代理服务器aproxy，代理服务器aproxy基于该挂机请求生成响应数据，经由ws服务器推送响应数据。坐席一侧的浏览器客户端向wsserver发出的挂机请求可以是：{"type":"dropcall","token":"151n18cb17ck16yj1d_l1f5w19et1bwb1agy16yv14sr14sq14wn149o141p14kv14kv1","account":"01@test.com","callid":"n5dd4269d02bb016600055d23","accounttype":"1"}wsserver向代理服务器转发的挂机请求可以采用上述的格式。浏览器客户端在接收到所述挂机请求的响应数据之后，根据所述响应数据中的设备状态修改所述浏览器页面中的处理状态(例如，修改为等待状态)，并且将所述浏览器客户端与所述语音网关之间的连接断开。在一种具体的实施例中，浏览器客户端一侧，在客户端主动挂机的场景下，呈现如图5所示的页面。在一些实施例中，浏览器客户端在处理响应数据时，还可以通过浏览器客户端播放挂机铃声，提示坐席本次通话已经挂断。在一种具体的实施例中，acd推送客户端摘机事件消息通知代理服务器aproxy，aproxy推送回调数据。用户接通回调标识：establishedreal，回调数据格式如下：{"account":"01@test.com","callid":"n5dd4269d02bb01660005654d","type":"establishedreal","devicestate":"4","status":"\u901a\u8bdd","pre_agent_state":"10","starttime":1576487141}浏览器客户端可接收坐席点击页面的挂断按钮，主动发出挂机请求到ws服务器，再到代理服务器，代理服务器返回挂断响应数据，代理服务器返回给浏览器前端的响应数据可以是下述格式：{"account":"01@test.com","accounttype":"0","callid":"n5dd4269d02bb016600055d23","result":"0","type":"dropcallconf","fd":"121473","devicestate":"1","status":"\u7b49\u5f85","pre_agent_state":"10","starttime":1576483240,"monitorfd":"121473"}挂断成功后，浏览器前端中断语音流，播放挂机音乐，该挂机音乐可以是静态资源。上面的实施例描述了浏览器客户端主动挂断的场景，本发明的实施例还包括被叫用户终端主动挂断场景下各个主体的处理操作。在被叫用户终端主动挂机的场景中，所述代理服务器接收所述被叫用户终端的挂机事件，响应所述被叫用户终端的挂机事件生成挂机数据，经由所述ws服务器通过回调地址将所述挂机数据返回到所述浏览器客户端，以便所述浏览器客户端响应所述挂机数据，将浏览器客户端的页面状态修改为等待，断开与所述语音网关的连接。在一种具体的实施例中，如图6所示，代理服务器在坐席用户作为主叫用户通过浏览器客户端与被叫用户终端进行通话的过程中，一直监听被叫用户终端(也就是，用户客户端)是否有挂机事件，如果用户客户端挂机，那么被叫用户终端将本机的挂机事件通知代理服务器，代理服务器通过回调地址向wsserver推送挂机数据，wsserver将挂机数据推送到坐席客户端，坐席的浏览器客户端针对挂机数据做出相应，具体而言，可包括断开与janus语音网关的语音连接，同时修改浏览器客户端页面的设备状态devicestate，例如，可修改为等待状态，停止媒体流连接。被叫用户终端挂断的场景中，回调数据可以采用如下格式：{"account":"02@test.com","accounttype":"1","callid":"n5dd4269d02bb016600056aad","cause":"","devicestate":"10","releasingdevice":"93978178","releasingdevicetype":"-1","type":"callreleased","status":"\u7b49\u5f85","pre_agent_state":"10","starttime":1576490902,"monitorfd":"130031"}用户挂断回调标识可以为callreleased用户挂断设置坐席状态为等待。用户挂断，关闭与janus网关的基于webrtc语音流通道。本发明实施例还提供一种电话通信设备。如图7所示，电话通信设备700包括wsserver701、与所述wsserver通信的代理服务器702以及与所述代理服务器通信的网关模块703，其中，所述ws服务器，配置为接收浏览器客户端发送的外呼请求，将所述外呼请求转发指代理服务器，所述代理服务器，配置为根据所述浏览器客户端发送的外呼请求准备建立信道数据，经由ws服务器通过回调地址推送建立信道数据到所述浏览器客户端以便所述浏览器客户端建立通信信道，并与所述网关模块建立语音连接；所述代理服务器，还配置为监听所述浏览器客户端对应的被叫用户终端的接听事件，还接收所述网关模块的触发事件，其中，所述语音网关用于对所述浏览器客户端和所述被叫用户终端之间通话的语音数据；所述代理服务器，还配置为在确定收到所述被叫用户终端的接听事件时，经由所述ws服务器通过回调地址向所述浏览器客户端推送通话建立数据，以便所述浏览器客户端获知通话数据，与所述被叫用户进行通话。本发明实施例中的wsserver可以是一个服务器，也可以是多个服务器组成的分布式计算机集群系统对外提供服务。代理服务器也可以是一个服务器或多个服务器组成的分布式计算机集群系统。网关模块可以是基于webrtc协议的janus网关。这些服务器配置有存储器和处理器，其中，存储器存储有计算机指令，处理器，配置为运行计算机指令使得服务器执行对应的功能。在本发明的一些实施例中，所述外呼请求包括：呼叫类型、token、外呼账号和被叫用户终端的号码。在本发明的一些实施例中，所述代理服务器根据所述浏览器客户端发送的外呼请求准备建立信道数据包括：所述代理服务器根据所述外呼请求通知话务控制中心开启通话事务、建立会话、查询所述被叫用户终端的号码所在的区域和为所述外呼请求分配通信线路。在本发明的一些实施例中，所述浏览器客户端与所述语音网关是基于webrtc协议。在本发明的一些实施例中，所述ws服务器，还配置为接收所述浏览器客户端发送的挂机请求，将所述挂机请求发送至所述代理服务器；所述代理服务器，还配置为经由所述ws服务器向所述浏览器客户端返回对所述挂机请求的响应数据，所述响应数据包括：通话标识、所述浏览器客户端的设备状态和所述被叫用户终端的号码。在本发明的一些实施例中，所述代理服务器，还配置为接收所述被叫用户终端的挂机事件，响应所述被叫用户终端的挂机事件生成挂机数据，经由所述ws服务器通过回调地址将所述挂机数据返回到所述浏览器客户端，以便所述浏览器客户端响应所述挂机数据，将浏览器客户端的页面状态修改为等待，断开与所述语音网关的连接。本发明实施例提供的电话通信设备中的wsserver、代理服务器和网关所需执行的操作可参考上面结合图1到图6的描述，在此不再赘述。本发明实施例还提供一种用于基于浏览器的电话通信的系统。如图8所示，该系统800可包括wsserver801、代理服务器802、网关模块803和浏览器客户端804，wsserver801、代理服务器802和网关模块804共同为浏览器客户端804提供电话实时通信的相关服务器，具体的可参照上面结合图1到图6的描述。通过以上的实施例的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件结合硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明的技术方案对
背景技术：
做出贡献的全部或者部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如rom/ram、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台电话通信设备(可以是个人计算机，服务器，智能手机或者网络设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的电话通信方法。需要指出的是，上面所描述的实施例仅是本发明实施例的一部分，而不是全部。上面所述的各种实施例，可以根据需要进行各种组合。本发明说明书中使用的术语和措辞仅仅为了举例说明，并不意味对本发明的权利要求构成限定。本领域技术人员应当理解，在不脱离所公开的实施例的基本原理的前提下，对上述实施例中的各细节可进行各种变化。因此，本发明的范围只由权利要求确定，在权利要求中，除非另有说明，所有的术语应按最宽泛合理的意思进行理解。对本领域的一般技术人员而言，在不背离本发明实质内容的前提下对它所做的任何显而易见的改动，都将构成对本发明专利权的侵犯，将承担相应的法律责任。当前第1页12