专利名称：基于选择呼叫转移的智能终端的制作方法
技术领域：
本发明一般地涉及用于接通到被叫方的电话呼叫的设备和方法，该被叫方的位置不同于到那一方呼叫终接的“正常”位置，和特别是涉及通过利用智能终端，即具有存储信息和利用这种信息执行逻辑操作能力的终端实现的选择呼叫转移。
智能网电话呼叫处理现在相当普遍，和电话网络的提供者，诸如LEC的和IXC的提供者正在把愈来愈多的智能赋予他们的网络。智能网的许多细节和提供的特点在由Bellcore于1990年6月出版和题目为“Advanced Intelligent Network Release I Networkand Operations Plan”的专门报告SR—NPL—001623中叙述。涉及智能网的其他信息可以在由International Telecommunications UnionTelecommunications Standards Sector(ITU-TSS，以前称为CCITT)编制的Q.1200建议系序中和在AT&T Technical Journal，1992年9月/10月，第30页，由Kettler等人撰写的“AT&T’sGlobal Intelligent Network Archieecture”的文章中找到。智能网的发展在微计算机通常可用在终端之前就开始了。当前的状况是在假设连接到那些网络上的终端等效于具有至多按键音(DTMF)能力的普通电话机的情况下智能网继续发展。
另外一方面，智能终端工业正在迅速发展，但是与智能网无关。这是因为终端工业包括许多小型的快速发展的公司，这些小公司没有很多与大的网络事业公司的成功的交往。终端的开发者的工作方式是当他们发现网络时利用它，和开发终端的特征使网络对于用户更为方便，或实现仅利用网络作为一种简单的通信信道或管道的端对端的服务。
我们已经发现智能终端可以在智能网中与服务附加器一起工作提供增强到主叫用户的能力，特别在选择呼叫转移的情况。当今，呼叫转移在网络中广泛地提供，通常在与正在服务于用户的终接交换机相连的处理器上。希望呼叫转移到另外的位置的特定号码的用户建立与以处理器为基础的网络的连接，和输入用于发送给该用户的呼叫转移的号码。用户还通过提供其呼叫应当被转移的主叫方识别表进行转移过程选择。(来自不在表上的其他人的呼叫，可以发送到应答机或完全不回答)当对用户的呼叫到达处理器时，它们被识别到所讨论用户的呼叫。然后，始发者被识别，确定该呼叫是“来自”该用户识别为许可转移的人的。因此被选择的呼叫则被发送到规定的新的目的地。经常，这导致“U形路由”，意味着从位置A始发的呼叫必须经由离开A和C之间的直线通路的中间点B到达目的地C。当相同的功能可以以一种终端为基础的解决方案更有效地执行时，这导致不必要的使用网络资源和电话呼叫的高费用。
按照我们的发明，希望转移发送到从选择的一组主叫方中的那个用户的呼叫的电话用户给中央处理器(称为“服务附加器”)识别(a)转移号码，和(b)被选择方。服务附加器在那些智能终端处于待用(即，挂机)模式时又传送该转移号码到被选择方的智能终端，以便存储在那些终端的本地存储器中。此后，当电话用户的通常号码在任一个智能终端被拨叫(例如，在键盘上输入)时，存储的目的地号码被检索和输出到电信网络代替所拨的号码。
按照本发明的一个实施例，智能终端被装备与ISDN连接，当ISDN终端挂机(未使用)时，能使信息传送到该终端和存储在其中。作为示例，标准X—25网络可以用于在服务附加器与智能终端之间的传送数据。这是与使用ISDN相一致的，因为基本速率接口(BRI)连接的“D”信道支持X·25协议的利用。在本发明的另一个实施例中，通过网格SS7设施从服务附加器向智能终端传送信息和利用本地交换机变换为Q.931型信令消息。在又一个另外的实施例中，信息由X·25或SS7发送到本地交换机和使用模拟信令下装，该模拟信令类似于目前在非使用(例如挂机)模式下发送主叫方的识别到被叫方所用的信令。在后两个实施例中，要求改变本地中心局。
结合附图阅读下面的详细描述，本发明将会更加清楚了，其中
图1是说明一种系统的整个安排的方框图，通过它一个或多个智能终端可以与在智能电信网中的服务附加器协同操作，以便能够选择地转移电话呼叫；图2是说明一个智能终端的安排的方框图，该智能终端可以与服务附加器协同操作选择地转移电话呼叫；图3说明当用户命令图1的服务附加器111转移发送到该用户的通常号码的选择的呼叫到一个新的目的地号码和当附加器111接着存储或更新在智能终端存储器中的信息时所执行的过程；
图4说明当服务附加器命令智能终端对一个特定的通常的拨号号码更新该目的地号码时智能终端所执行的过程；图5说明当拨出一个号码发送呼叫时由智能终端101执行的过程；图6说明记录在智能终端101的号码翻译存储器208中的格式；和图7说明记录在服务附加器111的数据库123中的格式。
首先参照图1，其中表示说明我们发明的一个实施例的总体安排的方框图，在该图中智能终端101与在一般表示为网络110的智能电信网中的服务附加器111配合操作，以便选择地转移电话呼叫。网络110包括若干互联的交换机112，这些交换机经由X·25数据网126，和经由话音中继线127直接地或间接地连接到服务附加器111。智能终端101—1连接到交换机112—1，而智能终端101—2连接到交换机112—2。在图1中，具有常规按键音电话装置能力的“原智能电话”125—1表示为也分别被连接到交换机112—1和112—2。注意，图1的各单元为了便于说明以大大地简化形式表示，因此通常与本地的和局间载波相连的其他网络单元没有分别表示出。
服务附加器111包括连接到内部控制总线124以及经话音信道连接接到交换机112的话音响应单元(VRU)122。VRU122被编程与主叫方通信，通过提示他们，例如以语音提示，输入诸如识别用户的个人识别号码(PIN)，以及呼叫转移到那个用户的要求的目的地号码。可选择地，呼叫者还可以被提示提供识别具有智能终端的主叫方的信息，提供这个信息类似于发送呼叫到那个用户和谁的呼叫应当被转移和为这些人规定号码薄和路由信息。为了执行上述功能，VRU122被安排用于(a)执行各种数据库查表，(b)执行对由呼叫者输入的和从数据库查表获得的信息的逻辑操作，和(c)执行各种电话呼叫的管理功能，诸如电话呼叫的接收，呼叫进程的监视和呼叫的断开。
服务附加器111还包括连接到总线124上的数据库123，以便存储由用户输入的信息和用于本发明的选择呼叫转移过程中，和也连接到总线124上的控制处理器121，用于管理下面详细描述的各种过程。当响应于语音提示，用户已经输入了全部要求的信息时，VRU122利用主叫方证实该信息，断开主叫方，然后经内部总线124利用这个用户的新的目的地信息更新数据库123。在进行更新以后，数据库123通知控制处理器121已经进行了更新。控制处理器121然后要求数据库123下装入新的目的地信息和新的目的地号码所需的选择的智能终端20地址。这种下装可以经由X·25分组数据消息实现，从控制处理器121经由数据网126和一个交换机112发送，到达一个或多个智能终端101，这些智能终端的地址已由该用户提供或经由网络规定系统128输入。
在本发明的一个特定的安排中，交换机112是可以从AT&T公司得到的程序存储控制的电子交换系统#5ESS。服务附加器111包括CONVERSANTR话音响应单元和通用的AINetTM服务电路节点，两者都可以从AT&T公司得到。注意，用于提供ISDN服务的交换机112是通过话音信道以及X·25分组数据连接到服务附加器111。当用户呼叫服务附加器111为更新被接收呼叫的目的地号码与其交互作用时，利用语音信道。X·25分组数据连接而后由服务附加器111用于向选择的智能终端101发送消息，该终端相对于发送到一个特定用户的呼叫需要更新目的地号码。X·25数据连接经由标准ISDN数据通信业务延伸到终端101。
图2是说明典型的智能终端101的安排的方框图。如图2所示，智能终端101包括电话机的通常部件，诸如电话用户电路205，麦克风202，扬声器203，拨号键盘和相关的按键音发生器204，和功能控制键209。终端101还包括在长期的基础上可存储图8所示类型的记录的存储装置208，和安排为在存储在程序存储器209中的程序指令的控制下操作的微处理器206，因此微处理器控制这些各种部件的操作和执行下面结合图5和6描述的过程。这里提请注意，如下面进一步描述的，终端101还可以是一个无线电话机。
图3表示当一个用户希望命令在智能网110中的服务附加器111将发送到用户通常号码的呼叫选择地转移到不同的位置。该过程可以从任何位置开始，说明性地从一个普通的按键音电话机125和在步骤301开始，当用户发送一个呼叫到服务附加器111，说明性地通过拨800免费电话或一般地与该附加器相关的和特别是与本发明所设想的转移业务有关的其他号码。该呼叫由与电话机125相连的在本地中心局中的交换机选择路由，在这个情况下，在步骤303交换机112—1经由话音通路到服务附加器111中的VRU122，和在步骤305VRU提示主叫方输入识别他或她作为一个特定的授权使用服务的用户的PIN和获得本发明的各种优点。在步骤307，如果PIN是有效的，在步骤309VRU122提示用户输入目的地电话号码，用户希望他或她的呼叫被转移到该目的地电话号码。这个号码可以利用DTMF拨号键盘输入，或者如果VRU122装备了语音识别装置的话也可以用语音输入。
接下来，在步骤311，做出判决用户是否为(a)正在提供新的增加或删除智能终端的信息，这些终端是接收用户希望他的或她的呼叫被转移的目的地电话号码，或是(b)在更新以前提供的目的地信息。如果响应表示状态(a)，在步骤313，用户被提示提供识别信息，该信息可以是选择的智能终端的X·25地址，选择终端的电话号码，或其他识别信息，所有这些信息存储在数据库123中。如果响应表示状态(b)，则在步骤315，存储在数据库123中的信息被更新。
在步骤313或315完成以后，图3的过程进行到步骤317，在步骤317VRU122发信号到控制处理器121，下装目的地号码信息到选择的智能终端，正如结合图4所描述的要求那样。然后该过程进行到步骤319，在步骤319VRU122断开该用户。这里注意，如果由呼叫者输入的PIN在步骤307不被确定为有效，则通过直接前进到步骤319用户也被断开。
接下来，在步骤321，控制处理器121从数据库123获得识别必须被更新的选择的智能终端101的信息，在步骤323，发送识别(a)与一个用户相关的拨号号码，和(b)那个用户的新的目的地号码的信息到那些终端，说明性地以X·25分组数据消息形式发送。因此，作为一个例子，智能终端101—1和102—2可能接收和存储(正如在下面结合图4所说明的那样)指示到(908)949—7503的呼叫信息应当被发送而不是到(212)987—7767的呼叫信息被发送。见图6的表中的第一项，下面更详细地讨论。
从服务附加器111到智能终端101传输信息的方式可以包括几种方法。首先，正如上文所表示的，基本速率接口(BRI)连接的“D”信道支持X·25协议的使用。三个X·25数据通信技术的任何一个都可以用于将在服务附加器111中的控制处理器121链接到每个智能终端101.X。一个技术是交换虚电路，其中控制处理器向数据网络126发送呼叫建立消息，和然后该呼叫请求被终端101接收，数据以标以正确的虚电路号码的顺序分组方式被发送，此后该虚电路被由两端断开。一种永久性虚电路是类似的，除了在数据发送之后该虚电路不被断开。每次控制处理器更新一个特定的智能终端101时，使用相同的虚电路号码。第三种技术称为“快速选择业务”，为传输提供在相同数据分组中多达128个八比特组数据，用于建立虚电路。利用这种技术，终端101接收具有数据的呼叫建立数据分组和立即从呼叫断开。所有三种技术对于X·25技术领域中的技术人员是不知的。在另一个安排中，信息是通过SS7网络设施，作为Q.931信令消息的一部分从服务附加器111传输到智能终端101的。在这种实施例的类型中，本发明将利用7号信令系统(SS7)替代X.25网硌126实现的。为了使用SS7。控制处理器121经过标准SS7链路连接到每个本地交换机112。到智能终端112的消息应当是以事务处理能力应用部分(TCAP)协议传送的，该协议目前用在SS7网络中，用于其他非电路相关消息，诸如利用服务控制点的800号事务处理。在本地中心局112中，这种TCAP消息将被翻译成Q.931ISDN信令消息。这种互相配合目前在本地中心交换局中受到支持以通过SS7网络传送ISDN信令消息。参见题为“Interkorking Retween Digital Subscriber SignalingSystem No.1和Signaling System NO.7”ITU建议Q.699，例如，ISDN Q.931“建立”消息被映射入SS7ISDN用户部分(ISUP)的“初始地址消息”，和ISDN“连接消息”被映射入SS7的“应答消息”。这些技术延伸到本发明是直接的，但是要求修改本地中心局。
在又一个安排中，利用类似于目前用在应答呼叫之前发送主叫方识别到被叫方的模拟信令，信息从本地中心局112下装入智能终端101。在这种安排中，在本地中心局中要求变化。涉及传送模拟数据到与振铃无关的适当地装置挂机电话机的技术规范围包含在1992年10月出版的Bellcore，Technical Reference TR-NWT-000030第2期中第2.3.2节第4页开始的“Voiaband Data Traus-mison Interface Generic Requirements”。该建议的技术使用150至350毫秒的开放交换间隔(OSI)发信号通知环路传输设备(如果它存储的话)要求挂机传输通路。然后在300毫秒之后是将以1200/2200Hz的二进制持频键控(BFSK)调制发送的数据。利用本发明，中心局应当通过或者X·25或者SS7数据网接收数据然后转变其为模拟格式并将其发送到挂机模拟终端无需振铃。
如果智能终端101是无线终端，在该无线终端是启动的但挂机时，来自数据库123的更新可以通过信令信道被接收。
这里应当注意的是，表示在图3的过程相当类似于1993年6月22日授予Creswell等人并转让给本发明相同的受让人的美国专利5222125的图1所示的基本服务附加器150中所执行的过程的一部分，该专利被援引在这里供参考。
图4表示响应于从服务附加器111接收的信息如在X·25数据消息，智能终端101用于更新在其号码翻译存储器208中的信息的过程。当处于挂机或空闲状态的一个终端接收含有拨号号码和相关的目的地号码的X·25消息时，在步骤401过程开始。响应于该消息的接收，终端101在存储在程序存储器207中的程序的控制下，在步骤403检查号码翻译存储器209，确定是否存在一个表示在该消息中的拨号号码的项目。如果有，则在步骤405，在该消息中的目的地号码与该拨号的号码相关地存储在存储器208中，代替以前被存储的目的地号码。另一方面，如果被叫号码不在号码翻译存储器208中，则在步骤407给出一个指示，诸如通过在显示器215上的消息，表示新的拨号号码的目的地已被接收。然后在步骤409，目的地号码被存储在号码翻译存储器208中，假定经拨号键盘204未接收到指示，使用智能终端的人不希望该信息被存储。在任何情况下，在步骤411过程结束，此后当从服务附加器111接收新的消息时再重复上述过程。
图5表示当呼叫被发送到一个用户的通常号码时在图1的智能终端101中执行的过程，该用户以前利用图3的过程已经请求呼叫转移，当该人使用智能终端用拨号键盘204开始拨号码时，在步骤501过程开始。当每个数字被拨号时，在步骤503逐个数字地执行检查，确定在号码翻译存储器208中是否可能存在与拨号号码相符的项目。在步骤505，如果确定在拨号过程的任何点上存储器相符不再有可能的，因为已经拨号的数字与存储在号码翻译存储器208中的任何号码相符，过程前进到步骤515，在步骤515所有的拨号的数字加上后续拨的数字从智能终端发送到与之相连的交换机112。实际上这产生了普通的非转移的呼叫。另一方面，在步骤505获得肯定的结果，在步骤507做出确定，是否它可确定存在着在拨号数字和存储的号码之间的相符。如果没有，过程返回步骤503和重复上面描述的过程。
如果和当在步骤507获得肯定的结果，图5的过程前进到步骤509，在步骤509中以前存储的与拨号号码相关的目的地号码从智能终端发送到与之相连的交换机112。实际上这产生了呼叫转移到由该用户规定的目的地号码。应注意，在呼叫始发时智能终端与电信网络由各单元之间的交互作用是不要求的，因此，呼叫的建立时间可以显著地缩短。在步骤509存储的目的地号码也可以被显示在显示器215，如果进行呼叫的人不希望呼叫接通到所显示的目的地号码，这样该呼叫可以结束(如通过断开或挂机)。在步骤509或515完成以后，图5的过程在步骤511结束。
图6表示存储在图1的智能终端101内的号码翻译存储器208中的典型信息格式。在这个图中，每一行可被视为一个单独的记录。每个记录代表通过由一个特定的用户初始下装入获得的信息，和包括在字段601中的拨号号码，和在字段602中的该拨号号码相关的当前目的地号码。如果需要，一个附加的字段603可以包括在每个记录中用于标识比特，该比特表示拨号号码和它的相关目的地号码是新存储的，和应当显示在终端显示器上，以便用户可以确定是否该信息应继续被存储，或被删除。
图7表示在图1的服务附加器111内的数据库123中包含的记录的格式。在这个图中，所表示的信息表示两个用户的记录，和不同用户应当具有包含不同信息的记录。图7所示的每个类型的记录包括在字段701中的个人号码，和在字段702中的所拨号号码的相关当前目的地号码。对于每个用户还包括在字段103中的PIN，该字段用于如上所述的证实的目的。识别为这个用户指定接收转移信息的一个或多个智能终端的信息包括在字段704中，和可以说明性地包括发送X·25分组数据消息到适当的智能终端所需的路由信息。
X·25地址的格式在ITU—TS(以前的CCITT)的X.121文件中规定。这种地址包括3个数字的国家码(每个国家可以多于一个)，1个数字的网络识别码，和多达10个数字的终端地址。另一方面，包含在字段704中的信息可以是在本发明实施例中选择的智能终端的电话号码，其中信息在该电话机挂机时经由话音信道发送到该终端。
本技术领域的技术人员将十分清楚，本发明可以做出各种改进和修改。例如，虽然服务附加器111被表示为包括在智能网110中的，显而为见，其所执行的功能可以由经基本速率接口(BRI)连接连到电信网络上的以处理器为基础的适当配置的个人计算机来执行。因此，本发明将由所附的权利要求书来限制。
权利要求
1.一种转移发送到具有个人号码的用户的呼叫的方法，所述呼叫是由选择的主叫方利用智能终端发送的，包括以下步骤在一个中央处理器中，存储识别(a)所述个人号码，(b)与所述个人号码相关的转移号码，和(c)选择的主叫方的所述智能终端的信息，和在所述智能终端处于非工作(即挂机)模式时，发送所述个人号码和所述转移号码到所述选择方的所述智能终端。
2.根据权利要求1的方法，其中所述智能终端是这样安排的，当所述用户的所述个人号码被拨号时，所述存储的转移号码被检索和输出到电信网络，代替所述个人号码。
3.根据权利要求1的方法，其中所述发送步骤包括经由利用X·25分组数据通信的ISDN连接发送所述个人号码和所述转移号码到所述智能终端。
4.根据权利要求1的方法，其中所述发送步骤包括经由网络SS7设施，传送所述个人号码和所述转移号码到所述智能终端，它们被变换为Q.931信令消息。
5.根据权利要求1的方法，其中所述发送步骤包括使用模拟信令发送所述个人号码和所述转移号码到所述智能终端。
6.根据权利要求1的方法，其中所述中央处理器位于该电信网中。
7.根据权利要求1的方法，其中所述中央处理器经由ISDNBRI连接被连接到电信网中。
8.根据权利要求1的方法，其中所述智能终端是一个无线终端和其中当所述终端是在工作但挂机状态时，所述个人号码和所述转移号码被发送到所述无线终端。
9.一种在智能站中处理呼叫的方法，以便到预选号码的呼叫被转移到不同于与所述预选号码相关的通常号码的目的地号码，所述方法包括以下步骤在所述智能站处于挂机状态下，从服务附加器接收识别(a)拨号号码，和(b)将要用于替代所述拨号号码的有关目的地号码的信息，在所述智能站的存储器中存储所述信息，当从所述智能站拨号一个号码时，确定是否所述拨号的号码与一个存储的号码相同，和如果相同，利用所述目的地号码替代所述拨号号码完成所述呼叫。
10.根据权利要求9所限定的方法，还包括在接通所述呼叫之前显示所述目的地号码的步骤。
11.一种转移发送到具有个人号码的用户的呼叫的设备，所述呼叫是由选择的主叫方利用智能终端发送的，包括包括数据库的一个服务附加器，该数据库用于存储识别(a)所述个人号码，(b)与所述个人号码有关的转移号码，和(c)所述选择的主叫方的智能终端的信息，和在所述智能终端处于非工作(即挂机)模式时，用于发送所述个人号码和有关转移号码到所述选择方的智能终端的在所述服务附加器中的装置。
12.根据权利要求11的设备，其中所述智能终端包括这样安排的装置，当所述电话用户的所述个人号码被拨号时，所述有关的转移号码被检索并替代所述个人号码输出到电信网络。
13.根据权利要求11的设备，其中所述发送装置包括使用X·25分组数据通信经过ISDN连接发送所述个人号码和所述有关转移号码到所述智能终端的装置。
14.根据权利要求11的设备，其中所述发送装置包括经由作为Q.931信令消息的一个部分的网络SS7设施发送所述个人号码和所述有关转移号码到所述智能终端的装置。
15.根据权利要求11的设备，其中所述发送装置包括使用模拟信令发送所述个人号码和所述有关转移号码到所述智能终端的装置。
16.用于在智能站中处理呼叫以便到预选号码的呼叫被转移到不同于与所述预选号码相关的通常号码的一个目的地号码的设备，所述设备包括当所述智能站处于挂机状态时从服务附加器接收识别(a)拨号的号码和(b)将用于替代所述拨号号码的有关目的地号码的信息的装置，在所述智能站中存储所述信息的一个存储器，当从所述智能站拨号一个号码时确定是否所述号码与存储的拨号号码相同的装置，和如果相同，使用所述目的地号码替代所述拨号号码接通所述呼叫的装置。
17.根据权利要求16所限定的设备，还包括在接通所述呼叫之前显示所述目的地号码的装置。
全文摘要
希望转移发送到由一选择组的主叫方的那个用户的呼叫的电话用户识别到服务附加器的当前目的地号码。而服务附加器在那些智能终端处于非工作(即挂机)模式时发送该目的地号码到预先选择方的智能终端，以便存储在包括在那些终端中的本地存储器中。然后，当在任何一个智能终端中电话用户的通常号码被“拨号”时，存储的目的地号码被检索和替代通常号码输出到该电信网络。实际的目的地号码还显示给主叫方，该主叫方然后具有让该呼叫接通或断开以终止该呼叫的选择。
文档编号H04Q3/00GK1122544SQ9510867
公开日1996年5月15日 申请日期1995年8月3日 优先权日1994年8月3日
发明者拉尔夫·卡尔森 申请人:美国电报电话公司