家庭网关设备故障处理系统及方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及通信领域，尤其涉及通信设备，具体是指一种家庭网关设备故障处理系统及方法。
【背景技术】
[0002]随着家庭网关的普及，对家庭网关快速进行故障诊断与恢复越来越受到用户的关注。对于支持手机APP的家庭网关，通过手机终端进行故障诊断与恢复即快捷又实用。
【发明内容】
[0003]本发明的目的是克服了上述现有技术的缺点，提供了一种能够实现的家庭网关设备故障处理系统及方法。
[0004]为了实现上述目的，本发明的家庭网关设备故障处理系统及方法具有如下构成:
[0005]该家庭网关设备故障处理系统，其主要特点是，所述的系统包括:
[0006]家庭网关，用以根据终端发送的诊断命令进行自检或者周期性地进行自检以及将诊断结果发送至所述的终端；
[0007]终端，用以向所述的家庭网关发送诊断命令以及接收所述的家庭网关发送来的诊断结果，并将该诊断结果发送至远程诊断中心；
[0008]远程诊断中心，用以接收并存储所述的终端发送来的诊断结果。
[0009]进一步地，所述的家庭网关包括:
[0010]诊断模块，用以根据所述的终端发送的诊断命令对所述的家庭网关进行诊断；
[0011]第一通信模块，用以接收所述的终端发送的命令，以及将诊断结果发送至所述的终端。
[0012]更进一步地，所述的诊断模块包括软件版本信息诊断单元、运行状态及时间诊断单元、资源使用状况诊断单元、通信模块诊断单元。
[0013]更进一步地，所述的家庭网关还包括:
[0014]故障恢复模块，用以根据所述的终端的故障恢复命令对所述的家庭网关中的故障进行恢复。
[0015]更进一步地，所述的终端包括:
[0016]第二通信模块，用以向所述的家庭网关发送诊断命令或故障恢复命令，以及接收所述的家庭网关发送来的诊断结果和恢复结果，并将该诊断结果和恢复结果发送至远程诊断中心；
[0017]显示模块，用以显示所述的诊断结果或恢复结果。
[0018]本发明还涉及一种家庭网关设备故障处理的方法，其主要特点是，所述的方法包括以下步骤:
[0019](I)所述的家庭网关根据所述的终端发送的诊断命令进行自检或者所述的家庭网关周期性地进行自检；
[0020](2)所述的家庭网关将诊断结果发送至所述的终端；
[0021](3)所述的终端将所述的诊断结果发送至所述的远程诊断中心。
[0022]进一步地，所述的步骤(I)具体为:
[0023]所述的家庭网关根据所述的终端发送的诊断命令对所述的家庭网关的软件版本信息、持续运行的时间、最近一次重启的原因、最近一次重启的方式、内存使用情况、CPU使用情况、上行接口状态信息、下行接口状态信息、堆栈信息、进程信息、协议调试信息进行诊断;或者
[0024]所述的家庭网关周期性地对所述的家庭网关的软件版本信息、持续运行的时间、最近一次重启的原因、最近一次重启的方式、内存使用情况、CPU使用情况、上行接口状态信息、下行接口状态信息、堆栈信息、进程信息、协议调试信息进行诊断。
[0025]进一步地，所述的步骤(3)具体为:
[0026]所述的终端通过短信向所述的远程诊断中心发送所述的诊断结果。
[0027]进一步地，所述的步骤(6)之后还包括以下步骤:
[0028](7)所述的终端向所述的家庭网关发送故障恢复命令；
[0029](8)所述的家庭网关根据所述的终端的故障恢复命令对所述的家庭网关中的故障进行恢复；
[0030](9)所述的家庭网关将故障恢复结果发送至所述的终端。
[0031]更进一步地，所述的步骤(9)之后还包括以下步骤:
[0032](10)所述的终端将所述的故障恢复结果发送至所述的远程诊断中心并存储。
[0033]采用了该发明中的家庭网关设备故障处理系统及方法，可以实时地对家庭网关进行全面的检测，保证了当家庭网关设备发生故障时，用户可以及时通过终端获得家庭网关设备的故障情况，不仅能够及时排除故障，从而提高诊断家庭网关设备的效率，而且还节省了运维家庭网关设备的人力资源，降低用户使用家庭网关设备的成本。
【附图说明】
[0034]图1为本发明的家庭网关设备故障处理方法的原理图。
【具体实施方式】
[0035]为了能够更清楚地描述本发明的技术内容，下面结合具体实施例来进行进一步的描述。
[0036]请参阅图1所示，本发明涉及一种家庭网关设备故障收集，上报，处理的方法，家庭网关设备定期或者在终端的控制下收集家庭网关的软件及硬件信息并向终端报告，终端根据获得的信息向家庭网关发出故障诊断、故障恢复命令，从而实现家庭网关设备故障的快速定位与处理。
[0037]为了识别、定位故障，家庭网关可在终端的控制下收集软件信息，硬件信息，系统状态信息。收集的信息有软件版本信息，持续运行的时间，最近一次重启的原因，重启的方式，内存使用情况，CPU使用情况，上行接口状态信息，下行接口状态信息，堆栈信息，进程信息，协议调试信息。
[0038]家庭网关设备把收集到的信息上报终端，终端可以通过短消息上报远程诊断中心，手机终端根据收集到的信息控制家庭网关重启出现问题的模块以实现故障恢复。
[0039]在一种优选的实施方式中，本发明的家庭网关设备故障处理的方法包括以下步骤:
[0040](I)所述的家庭网关根据所述的终端发送的诊断命令进行自检或者所述的家庭网关周期性地进行自检；
[0041](2)所述的家庭网关将诊断结果发送至所述的终端；
[0042](3)所述的终端将所述的诊断结果发送至所述的远程诊断中心。
[0043]在一种更为优选的实施方式中，所述的步骤(I)具体为:
[0044]所述的家庭网关根据所述的终端发送的诊断命令对所述的家庭网关的软件版本信息、持续运行的时间、最近一次重启的原因、最近一次重启的方式、内存使用情况、CPU使用情况、上行接口状态信息、下行接口状态信息、堆栈信息、进程信息、协议调试信息进行诊断;或者
[0045]所述的家庭网关周期性地对所述的家庭网关的软件版本信息、持续运行的时间、最近一次重启的原因、最近一次重启的方式、内存使用情况、CPU使用情况、上行接口状态信息、下行接口状态信息、堆栈信息、进程信息、协议调试信息进行诊断。
[0046]在一种更为优选的实施方式中，所述的步骤(3)具体为:所述的终端通过短信向所述的远程诊断中心发送所述的诊断结果。
[0047]在一种更为优选的实施方式中，所述的步骤(6)之后还包括以下步骤:
[0048](7)