一种社区服务系统及其工作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种智能系统及其工作方法，尤其涉及一种应用于社区的服务系统及其工作方法。
【背景技术】
[0002]随着经济社会的发展，智能化逐渐成为社区发展的方向。目前从事智慧社区构建的企业有很多，但绝大多数都是基于传感层和应用层的产品的开发和拓展，基于各类传感数据的智能化。构建包含数据分类、信息整合以及线上支付功能的服务型系统的方案还不多，存在较大空白。
[0003]国家知识产权局2014-02-26公开了一项发明专利(专利名称:一种社区服务端及社区服务系统申请号:2013106609339)，该专利公开了一种社区服务端及社区服务系统，包括:社区服务管理模块、社区服务发布模块、社区服务审查模块、需求提交模块、订单生成模块、查询模块、订单处理模块、会员管理模块、广告发布模块、互动交流模块等模块，通过所述多种模块的协同运作为提供社区客户提供虚拟的各种在线服务，以解决现有技术中目前智能社区解决方案空白的问题。其缺陷在于:仅仅整合线上支付以及配送服务，并没有针对社区管理中存在的实际问题提出解决方案，也没有考虑到社区老年人这一特殊群体，应用范围窄。
【发明内容】
[0004]本发明针对以上问题，提供了一种使得社区具居民能够参与到社区管理当中，且能够方便老人在社区中活动的社区服务系统及其工作方法。
[0005]本发明的技术方案是:包括物管中心服务器和社区服务中心，所述物管中心服务器包括社区新闻模块、社区医疗模块、社区教育模块、社区管理模块、社区团购模块、社区理财模块、社区家政模块和社区二手模块；
所述社区医疗模块包括查找医疗信息模块和老人专区;所述查找医疗信息模块供住户查找医疗信息;所述老人专区供新入户的老人注册信息并记载社区内老人的健康状况，建立健康档案；
还包括给老人使用的便携设备，所述便携设备以无线传输的方式与所述物管中心服务器连接，能够实时提供老人所处的位置；
所述便携设备包括可实现双向通话功能的通话按钮和应对紧急情况的紧急按钮，老人可使用通话按钮向社区服务中心寻求帮助;老人在遇到紧急状况时，按下紧急按钮，社区服务中心可及时获知老人位置信息，及时赶到，提供帮助。
[0006]所述社区新闻模块能够查看社区内的新闻，所述社区教育模块能够查找整合周边的教育资源，所述社区团购模块能够显示周边团购的商家，所述社区理财模块能够查看理财信息；
所述社区管理模块包括查看物业信息模块和留言模块； 所述查看物业信息模块供社区居民查看物业通知和查看物业费账目，所述留言模块供社区居民小区物业管理留言；
所述社区二手模块包括查看二手信息模块和出售二手物品模块。
[0007]所述物管中心服务器与所述社区服务中心连接；
所述社区服务中心分别与派出所、急救中心、社区卫生站和社区保安室连接。
[0008]本发明社区服务系统的工作方法，按以下步骤使用:
1)打开社区管理系统主页；
2)社区用户进行注册并设置用户名和密码；
3)管理员审核注册信息是否属实，若属实则进入步骤4)，若不属实则返回步骤2);
4)输入用户名和密码登录社区管理系统；
5)进行模块选择，若选择社区医疗模块则进入步骤6)，若选择社区管理模块则进入步骤7)，若选择社区家政模块则进入步骤8)，若选择社区二手模块则进入步骤9)，选择其余模块则进入相应的页面查看相应的信息；
6)进入医疗模块，查找相关医疗信息，若有老人则进入步骤6.1);
6.1)进入老人专区；
6.2)注册信息；
6.3)管理员审核信息是否属实，若属实则进入步骤6.4)，若不属实则返回步骤6.2);
6.4)给老人发放便携设备；
6.5)若老人需要帮助，则按下通话按钮，寻求社区服务中心帮助，若遇紧急情况则按下紧急按钮，社区服务中心收到紧急按钮发来的信号时迅速确定老人位置并赶赴现场，同时通知派出所、急救中心、社区卫生站、社区保安室等相关机构；
7)进入社区管理模块，查看物业信息，若需提建议则转入步骤7.1);
7.1)打开建议模块进行留言；
7.2)管理员对留言进行回复；
7.3)留言被回复后通知业主；
8)进入社区家政模块，查看家政信息；
8.1)选择家政公司；
8.2)进行咨询提问，若满意则进入步骤8.3)，若不满意则返回步骤8.1);
8.3)服务费用在线支付；
8.4)享受服务；
9)进入社区二手模块，浏览二手物品发售信息，若需出售二手物品则进入步骤9.4);
9.1)选择二手物品，；
9.2)二手物品是否满意，若满意则进入步骤9.3)，若不满意则返回步骤9.1)
9.3)与卖家进行线上沟通和线下交易；
9.4)进入出售二手物品模块；
9.5)编与二手物品彳目息；
9.6)若满意则进入步骤9.7)若不满意则返回步骤9.5);
9.7)保存二手物品信息并进行发布。
[0009]本发明中采用便携设备，依托完备的无线网络，能够实时反馈老人所处位置，便携设备具有双向通话功能，在老人需要帮助时，即使老人所处位置并不在社区内，社区服务中心依然能够及时知悉并提供相应的帮助;便携设备还提供紧急按钮，在老人遇险或者突发疾病时能够迅速赶赴现场并及时通知有关部门，能有效避免老人突发疾病时因救护车不能及时赶到而导致老人病情不能得到及时治疗的状况。本发明还设有社区管理模块，用于社区居民便捷、迅速切入社区管理工作，使得社区居民能够参与到社区管理中去，为社区的发展建言献策，同时也能够监督物管费用的使用状况，避免暗箱操作;物管中心的工作人员也能够通过社区管理模块及时知悉居民的建议，并做出相应处置。
【附图说明】
[0010]图1是本发明的工作流程图，
图2是图1中A部分放大示意图，
图3是图1中BI部分放大示意图，
图4是图1中B2部分放大示意图，
图5是图1中B3部分放大示意图，
图6是图1中B4部分放大示意图，
图7是图1中B5部分放大示意图，
图8是图1中B6部分放大示意图，
图9是图1中B7部分放大示意图，
图10是图1中B8部分放大示意图，
图11是本发明中便携设备工作状态框图。
【具体实施方式】
[0011]本发明如图1-11所示，包括物管中心服务器和社区服务中心，所述物管中心服务器包括社区新闻模块、社区医疗模块、社区教育模块、社区管理模块、社区团购模块、社区理财模块、社区家政模块和社区二手模块，社区居民可以通过Web端登录物管中心服务器进行查询信息、在线支付等操作。本发明需要设置至少一名管理员，管理员可以是社区服务中心的工作人员，也可以是专/兼职管理员。
[0012]所述社区医疗模块包括查找医疗信息模块和老人专区，所述查找医疗信息模块可供住户查找医疗信息，所述老人专区可供社区的老人注册信息，管理员负责审核注册信息的真实性，对真实的注册信息予以登记并储存，并建立老人的健康档案，同时发放给已经登记成功的老人便携设备。
[0013]便携设备利用覆盖面广的无线网络系统，以无线传输的方式与所述物管中心服务器连接，能够实时提供老人所处的位置，方便老人在独居遇险时能够及时查询到老人所处位置，并及时通知相关部门。
[0014]便携设备包括可实现双向通话功能的通话按钮和应对紧急情况的紧急按钮，在孤寡老人或空巢老人需要帮助时，只需按下通话按钮即可连接至社区服务中心，由社区服务中心的工作人员与老人通话并提供相应的帮助，必要时也可通知相关职能部门。
[0015]老人遇到紧急状况(例如突发疾病、遭人劫持等)而不能说话时，可按下紧急按钮，社区服务中心在收到紧急按钮传递的信号时，及时通知相关职能部门，同时通知社区保安以及社区卫生站等距离较近的社区机构，能有效避免老人突发疾病时因救护车不能及时赶到而导致老人病情不能得到及时治疗的状况，维护老人的生命安全。
[0016]当社区服务中心接收到的信号显示的遇险地点并不在本社区时，社区服务中心的工作人员可以根据所显示的地点，寻求该地点所在的派出所的帮助。在老人需要帮助的时候，不管老人在不在社区内，都能第一时间得到帮助。
[0017]所述社区新闻模块能够查看社区内的新闻，在社区新闻模块下还可以设置评论模块，让社区用户能够针对新闻畅所欲言。管理员也可以及时获知社区居民对社区的看法，针对社区居民的留言，对社区的管理模式进行改革，使管理能够更加切合社区居民的需求。
[0018]所述社区教育模块能够查找整合周边的教育资源(辅导班、培训班等)，在社区教育模块下还可以设置评分模块，对周边的教育资源的教育教学质量进行评分，对评分低的教育资源，管理员可以剔除出社区教育模块，保证社区居民能够查找到相对优质的教育资源。
[0019]所述社区团购模块能够显示周边团购的商家，社区居民可根据需要选择团购。在社区团购模块下还可以设置星级系统和评价系统，星级系统用于给团购资源评分，评价系统可以给商家留言，促使商家的服务更加完美，评价系统还能够给用户提供一个互相交流的平台。管理员可以定期清理一批评价差、评分低的团购商家，保障用户的权益。
[0020]所述社区理财模块能够查看理财信息，有理财需求的社区居民可以将所购买的理财产品的