一种药房配药发药的方法及系统与流程

本发明涉及一种用于医院药房排队叫号发药的方法及系统。

背景技术：

目前患者在医院取药主要流程是：

1)患者至缴费窗口，缴清处方单费用。

2)患者至收单窗口排队，将处方单及缴费发票给收单员；然后至取药窗口排队，等待取药。

3)收单窗口的收单员收取缴费发票作为科室收入依据，将处方单放置药篮中。

4)配药员取走药篮，根据药篮中的处方单至药架拣药，拣药完成后，将药篮放至取药窗口。

5)取药窗口的发药员根据药篮中处方单，口头呼叫患者姓名。

6)患者至相应取药窗口，取走药品。

7)当天结算时，药房根据收取的缴费发票，依次在his（医院信息系统）中查询并标记为本科室收入。

该流程目前存在的问题是：

1)患者在取药窗口会有“交单”、“取药”两次排队，且排队时间长、排队秩序无人维护。

2)医院场所较空旷，多个取药窗口，均使用人工口头叫号。一则患者不易听清，二则发药员每日数百次呼叫，严重耗损咽喉。

3)药房通过缴费发票，查询his标记收入，发药的时候，需要人工的方式核查患者和药品的一致性，避免发错药。一则增加人工操作量，二则可能出现人工差错、或发票丢失等情况。

4)如患者有多张处方单，在同一时间或先后不同时间完成缴费，排队叫号系统会根据处方单打印出多张配药签，导致配药员分别配药，发药员重复呼叫，患者也不能一次性领取到所有药品。

5)如呼叫的患者未取药，发药员需自行在排队叫号系统中再次呼叫患者。对于发药员，难以预估患者的到达时间，频繁呼叫较费时，其他患者等待时间又变长。

技术实现要素：

本发明针对现有的放药取药流程存在的上述问题，设计了用于药房配药取药的方法及系统。

本发明的技术方案是：

一种药房配药发药的方法，包括以下步骤：一、在确定患者缴清处方单费用的情况下，发放缴费凭据；二、拉取所述处方单对应的处方数据，根据处方数据配药；三、通知患者取药，更新处方单状态；四、读取患者提供的所述缴费凭据上的信息，判断是否和所述处方数据一致，在一致时向所述患者发放所述处方数据对应的药，并更新所述处方数据为药物已发放状态。

在步骤二中，拉取所述处方单对应的处方数据，根据处方数据配药包括：在拉取所述处方单对应的处方数据后，等待第一预定时间并确定在所述第一预定时间内是否拉取到所述患者的其他处方数据，如果拉取到所述患者的其他处方数据，则将所述患者对应的所有处方单据进行合并。

将所述患者对应的所有处方单据进行合并之后，还包括：根据合并后的处方数据打印出一份配药单，根据所述配药单配药。

所述配药单和所述缴费凭据上均设置有条形码或二维码，通过扫描条形码或二维码能够获取处方数据。

在步骤三中，如果在通知所述患者取药后的第二预定时间内，确定所述患者未取药，则在等候区的显示屏上显示该患者未取药的信息，不再呼叫所述患者。

在判断患者提供的所述缴费凭据上的信息和所述处方数据不一致的情况下，拒绝向所述患者发放所述处方数据对应的药。

一种药房配药发药系统，包括财务模块、打印终端、控制模块、发药扫码呼叫终端和发药扫码确认终端，财务模块用于在确定患者缴清处方单的费用的情况下发放缴费凭据，将处方数据发送到打印控制模块，打印控制模块拉取所述处方单对应的处方数据为配药人员提供配药数据，配药完成后通过发药扫码呼叫终端通知所述患者取药，发药扫码确认终端扫描所述患者提供的缴费凭据，判断是否和当前待取药的处方数据一致。

还包括发药显示器，发药显示器用于显示当前未被取走的处方数据的状态。如果在通知所述患者取药后的第二预定时间内，确定所述患者未取药，则在发药显示器上显示该患者未取药的信息，不再呼叫所述患者。

所述打印控制模块可控制打印终端打印或不打印所述配药数据。

所述打印控制模块在拉取所述处方单对应的处方数据后，等待第一预定时间并确定在所述第一预定时间内是否拉取到所述患者的其他处方数据，如果拉取到所述患者的其他处方数据，则将所述患者对应的所有处方单据进行合并。

本发明的有益效果：

1.拉取每张已缴费的处方单时均延迟一定时间（该时间可配置，实际上线医院采取30秒），等待是否还能拉取到同一患者的其他已缴费的处方单。如拉取到同一患者的多张处方单，合并成一条数据，发送至药房的打印机，打印机仅会打印出一张配药签，以避免患者不能一次取完所有药。

2.增加扫码枪功能，在配药签上打印出患者的条形码，发药员可直接用扫码枪扫描条形码或二维码，查询患者并自动呼叫，提高发药员的工作效率。

3.在发药员点击“呼叫”后，如果患者一直没有过来取，那么排队叫号系统的屏幕上会自动显示出该患者姓名，并标记为“未取药”，后台可配置屏幕的显示文案，如“xx患者未取药，请直接至取药2窗口取药”，减少发药员反复呼叫的工作，也缩短患者等待时间。

4.在患者进行取药的时候，需要提供缴费凭据（纸质或电子）上的二维码，发药员先扫描患者提供的二维码，再扫描配药签上的二维码或条形码，如果一致，则会语音提醒匹配，并将此单的状态设置为已发药，发药员则会把药拿给此患者，否则，将不予发药。

5.可人工操作是否启用打印终端的打印机，如启用打印机时，且可自行选择开始打印时间，避免停用时段的配药签仍然打印，减少纸张浪费，对业务量不稳定的医院，有较高的配置度。

附图说明：

图1是采用本发明方法流程图；

图2是本系统的工作流程图。

具体实施方式

下面结合说明书附图对本发明的具体实现方式做一详细描述。

本发明的技术方案是：药房配药取药的方法包括以下步骤：一、在确定患者缴清处方单费用的情况下，发放缴费凭据；二、拉取所述处方单对应的处方数据，根据处方数据配药；三、通知患者取药，更新处方单状态；四、读取患者提供的所述缴费凭据上的信息，判断是否和所述处方数据一致，在一致时向所述患者发放所述处方数据对应的药，并更新所述处方数据为药物已发放状态。

在步骤二中，拉取所述处方单对应的处方数据，根据处方数据配药包括：在拉取所述处方单对应的处方数据后，等待第一预定时间并确定在所述第一预定时间内是否拉取到所述患者的其他处方数据，如果拉取到所述患者的其他处方数据，则将所述患者对应的所有处方单据进行合并。该第一预定时间可配置，实际上线医院采取30秒，等待是否还能拉取到同一患者的其他已缴费的处方单。如拉取到同一患者的多张处方单，合并成一条数据，发送至药房的打印机，打印机仅会打印出一张配药签，以避免患者不能一次取完所有药。

在步骤三中，若患者没有取药，则在等候区的显示屏上显示该患者未取药，不再呼叫该患者。在发药员点击“呼叫”后，如果患者一直没有过来取，那么排队叫号系统的屏幕上会自动显示出该患者姓名，并标记为“未取药”，后台可配置屏幕的显示文案，如“xx患者未取药，请直接至取药2窗口取药”，减少发药员反复呼叫的工作，也缩短患者等待时间。

在步骤四中，若缴费凭据上的信息和配药签上的信息一致，则将药交给患者并标识为已取药，若信息不一致则拒绝取药。在患者进行取药的时候，需要提供缴费凭据（纸质或电子）上的二维码，发药员先扫描患者提供的二维码，再扫描配药签上的二维码或条形码，如果一致，则会语音提醒匹配，并将此单的状态设置为已发药，发药员则会把药拿给此患者，否则，将不予发药。

在步骤二中，根据处方数据得到配药单，根据配药单配药。配药单首先是电子版，然后可以根据需要打印出纸质版，一般在患者比较少的时段关闭打印机或设置为不打印，以节省纸张。

配药单上有二维码或条形码，可通过扫描二维码或条形码通知患者取药，节省输入患者名字的时间。

如图1是具体的取药流程，研发一套药房排队叫号系统，对接现有的his。

具体流程如下：

1)患者至缴费窗口，缴清处方单费用，缴费成功，得到缴费凭据，凭据上有二维码或条形码。

2)患者无需再去收单窗口，交处方单及缴费发票；而是坐在取药大厅等候区，等待排队叫号系统的屏幕呼叫。

3)药房定时拉取已缴费处方数据，拉去处方单据时延迟一定时间，尽量将同一个患者的多个处方单合在一起得到电子版的配药单，在取药人多时配置为自动打印，人少时配置为不打印。

4)配药人员根据配药单配药。

5)配药完成后，发药员扫描配药单上的二维码或者条形码，通知用户取药，有两种通知方式：在屏幕显示患者姓名及语音呼叫患者取药。

6)患者接到通知后到窗口取药，同时提供缴费凭据，发药人员扫描缴费凭据上的二维码或条形码，确认是否和配药单一致。

7)如果一致则发放药品，在屏幕上消去患者名字。

如图2是药房配药取药系统的工作原理图，包括财务模块、处方、打印终端、发药扫码呼叫终端和发药扫码确认终端。财务模块用于确认缴费将带有信息的凭据交给患者，并将处方数据发送到打印终端的打印控制模块；打印控制模块用于拉取处方数据提供配药数据，配药完成后通过发药扫码呼叫终端通知患者取药，同时更新处方状态；发药扫码确认终端用于扫描患者缴费凭据，判断是否和当前待取药的处方一致，并更新处方状态。打印控制模块提供配药数据前延迟一定时间（第二预定时间），以实现拉取同一患者的多张处方。

还包括发药显示器，发药显示器上用于显示当前未被取走的处方状态。发药扫码呼叫终端向发药显示器发送待取药的信息，发药扫码确认终端向发药显示器发送取药行为的结果信息，如果取药成功则消除屏幕上的取药通知，如果取药失败则在屏幕上标记为未取药。

打印终端可通过打印控制模块设置为打印配药数据或不打印配药数据。