基于人机交互的消防人员心理干预方法、装置及电子设备与流程

本发明涉及心里建设技术领域，尤其涉及一种基于人机交互的消防人员心理干预方法、装置及电子设备。

背景技术：

随着社会经济的迅速发展和消防部队职能的扩展，消防部队基层官兵承担着越来越繁重的灭火救援任务，官兵时时处于执勤战备状态，思想高度紧张，容易形成心理紧张、焦虑、抑郁、失落、急躁等一系列不良心理反应，对凝聚、提升战斗力产生不良影响。心理问题如果得不到及时疏导，往往容易发展成心理障碍和心理疾病，从而影响部队的安全稳定和各项工作的开展。

目前，国内还没有专业科学的消防员心理健康特征指标与测评系统，也缺乏专业理论指引，没有形成体系化结构化的心理援助计划。同时欠缺对消防员心理状态的数据采集与管理，无法做到自动化、智能化、标准化。

技术实现要素：

为了解决现有技术中没有专业科学的消防员心理健康特征指标与测评系统，也缺乏专业理论指引，没有形成体系化结构化的心理援助计划的问题，本发明提供一种基于人机交互的消防人员心理干预方法、装置及电子设备。

第一方面，本发明提供一种基于人机交互的消防人员心理干预方法，该方法包括：

获取消防人员的心理数据或生理数据；

根据用户行为数据与心理咨询技术评估原理对心理数据或生理数据进行结构化分析，确定分析结果；

根据分析结果生成对应的心理干预方案。

进一步地，根据分析结果生成对应的心理干预方案包括：

根据ptsd检查表对分析结果进行ptsd症状诊断；

对符合ptsd症状的消防人员进行智能干预方案。

进一步地，获取消防人员的心理数据或生理数据包括：

利用心理评估量表获取消防人员各心理维度；

依据各心理维度，获取消防人员的心理数据。

进一步地，各心理维度包括：

创伤体验心理维度、回避症状心理维度、过度警觉心理维度、愧疚情绪心理维度。

进一步地，心理干预方案包括：

焦虑管理方案、认知疗法方案、情绪释放疗法方案、具备治愈功能疗效方案、心理科普视频与文章阅读方案、线下团体辅导方案、个体咨询方案中的至少一种。

进一步地，该方法还包括：

根据线下团体辅导方案和个体咨询方案，建立消防人员线下心理档案；

将建立的线下心理档案内容与心理干预方案结合，确定相应咨询服务。

进一步地，智能干预方案包括：认知治疗、延长暴露、认知加工疗法、正念疗法中的至少一种。

第二方面，本发明提供一种基于人机交互的消防人员心理干预装置，该装置包括：

获取数据模块，用于获取消防人员的心理数据或生理数据；

分析结果确定模块，用于根据用户行为数据与心理咨询技术评估原理对心理数据或生理数据进行结构化分析，确定分析结果；

心理干预方案生成模块，用于根据分析结果生成对应的心理干预方案。

第三方面，本发明提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现第一方面提供的基于人机交互的消防人员心理干预方法的步骤。

第四方面，本发明提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现第一方面提供的基于人机交互的消防人员心理干预方法的步骤。

本发明实施例通过获取消防人员的心理数据或生理数据，并对其进行结构化分析，并根据分析结果确定心理干预方案，该设计结合了人机智能与心理学原理与心理咨询技术，为消防员提供了科学、标准、系统、便利的心理服务。以线下成熟的心理学研究与心理咨询理论为基础，设计人机交互内容确保了心理健康数据采集的标准化、结构化、系统化，能够有效解决消防员心理问题疏导不及时、心理治疗缺乏专业性、便利性的弊端。并且通过大数据看板及相关数据报告，管理人员可以直观看到消防人员的基本信息数据、交互行为数据、心理健康数据、因子预测数据、异常危机数据，从而大大降低消防支队管理成本。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的基于人机交互的消防人员心理干预方法流程示意图；

图2为本发明实施例提供的基于人机交互的消防人员心理干预装置框图；

图3为本发明实施例提供的电子设备框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

随着社会经济的迅速发展和消防部队职能的扩展，消防部队基层官兵承担着越来越繁重的灭火救援任务，官兵时时处于执勤战备状态，思想高度紧张，容易形成心理紧张、焦虑、抑郁、失落、急躁等一系列不良心理反应，对凝聚、提升战斗力产生不良影响。心理问题如果得不到及时疏导，往往容易发展成心理障碍和心理疾病，从而影响部队的安全稳定和各项工作的开展。为了提升我国消防员心理健康、心理素质的真实需求；智能化、系统化、标准化、科学化地构建我国消防员心理健康特征标准与测评系统，本发明实施例提供一种基于人机交互的消防人员心理干预方法，如图1所示，该方法包括：

步骤s101，获取消防人员的心理数据或生理数据。

具体为，为了建设消防员心理健康测评系统，形成消防员招录、训练、晋升心理健康标准：包括新兵录用心理健康水平、人格与特长评估、下连队适应能力评估、晋升前心态与能力评估、训练压力等级评估、上火场前焦虑评估，本发明实施例根据心理咨询技术评估原理采集消防人员当前的心理数据与生理数据，为完成消防员创伤后应激障碍心理疏导、预防、干预的人机交互训练应用做数据支撑。

步骤s102，根据用户行为数据与心理咨询技术评估原理对心理数据或生理数据进行结构化分析，确定分析结果。

具体为，根据用户行为数据与心理咨询技术评估原理对采集到的生理/心理数据进行结构化分析，进行结果(用户画像)输出。

步骤s103，根据分析结果生成对应的心理干预方案。

具体为，根据处理结果如何提供心理服务：根据数据分析结果与心理咨询技术干预原理，对不同分析结果给予专业化、系统化的心理干预。

本发明实施例通过获取消防人员的心理数据或生理数据，并对其进行结构化分析，并根据分析结果确定心理干预方案，该设计结合了人机智能与心理学原理与心理咨询技术，为消防员提供了科学、标准、系统、便利的心理服务。以线下成熟的心理学研究与心理咨询理论为基础，设计人机交互内容确保了心理健康数据采集的标准化、结构化、系统化，能够有效解决消防员心理问题疏导不及时、心理治疗缺乏专业性、便利性的弊端。并且通过大数据看板及相关数据报告，管理人员可以直观看到消防人员的基本信息数据、交互行为数据、心理健康数据、因子预测数据、异常危机数据，从而大大降低消防支队管理成本。

基于上述各实施例的内容，作为一种可选实施例：根据所述分析结果生成对应的心理干预方案包括：

根据ptsd检查表对所述分析结果进行ptsd症状诊断；

对符合ptsd症状的消防人员进行智能干预方案。

具体为，由于消防人员职业的特殊性，经常遇见火情、受伤、死亡等非常人能见到的场景，故需要对这些群体进行抢先应激救援后创伤后应激障碍(ptsd)的评估，对执行完抢险救援危机任务的消防员进行应激症状筛查。此时可以利用《ptsd检查表》对所述分析结果进行ptsd症状诊断，该检查表常常作为ptsd症状诊断、干预或治疗效果的评价量表。可以从创伤体验、回避症状、过度警觉、愧疚情绪4个心理健康维度进行综合筛查，对出现创伤后应激障碍的人进行区分。将区分出的符合ptsd症状的消防人员进行智能干预方案使其得到症状缓解。基于上述各实施例的内容，作为一种可选实施例：获取消防人员的心理数据或生理数据包括：

利用心理评估量表获取消防人员各心理维度；

依据各心理维度，获取消防人员的心理数据。

具体为，使用专业心理评估量表，包括ptsd症状自评量表/scl90/焦虑自评量表sas/抑郁自评量表sds/匹兹堡睡眠评估量表等，帮助消防员快速筛查创伤体验、回避症状、过度警觉、愧疚情绪四个心理维度水平，实现高效采集心理数据。

同时，根据测评数据自动分析心理健康水平(心理健康、心理失调、心理障碍和心理疾病四个水平)，根据不同健康水平提供不同心理服务。(心理障碍和心理疾病将进行预警提醒，心理失调将根据失调的不同心理维度定制个性化自动干预方案)。

本发明实施例根据人格、个人潜能测评报告，给予其对应的心理能力提升训练，帮助消防官兵全面提升心理素质，提升消防部队战斗力。助消防官兵锻炼疗愈创伤与情绪管理的能力。同时应用认知行为疗法让消防官兵学会识别、矫正偏差想法，提升自我反思、自我疗愈、自我激励、自我管理的心智能力，形成“自尊自信、开放包容、理性平和、积极向上”的社会心态。

基于上述各实施例的内容，作为一种可选实施例：心理干预方案包括：

焦虑管理方案、认知疗法方案、情绪释放疗法方案、具备治愈功能疗效方案、心理科普视频与文章阅读方案、线下团体辅导方案、个体咨询方案中的至少一种。

具体为，本发明实施例提供人机互动模式的自动心理干预-会谈疏导法：具体有：1)焦虑管理：焦虑是创伤后应激障碍的症状之一，因此焦虑控制训练对ptsd患者的创伤再体验、警觉、回避三类症状都有效果。

2)认知疗法：认知疗法的目标是改变错误认知带来的情绪问题与消极行为。ptsd患者常常有绝对化想法，认为世界充满危险，个体过于渺小和无能无助，因此表现回避社会、兴趣下降、罪恶感和内疚。当筛除出消防员出现上述症状，将采用认知疗法进行干预。

3)情绪释放疗法：情绪释放疗法能帮助消防员释放压抑的情绪，且便捷自助高效。美国心理学家盖瑞.奎格认为所有的负面情绪都是由我们经络系统内未排除的能量所引起的，依照一定的步骤使用手指轻轻拍击几个特定的穴位，就能释放未被排除的能量，基本上和针灸或指压的原理相似。差别在于情绪释放疗法在操作过程中需要把想释放的情绪或伤痛回想起来并面对它。情绪释放疗法能提高身体的内啡肽水平，而内啡肽是一种让我们“感觉舒适”的神经递质。

本发明实施例还提供人机互动模式的疗愈功能：正念/冥想/曼陀罗/呼吸训练/助眠音频/智力训练游戏。

本发明实施例还提供心理科普视频与文章：科普视频与文章为主，以每日一读的形式让消防员在日常学习的过程中进行心态建设与自我提升。内容包括：调节情绪、修复创伤、夫妻关系、家庭教育、竞争压力等。

本发明实施例还提供线下团体辅导方案：根据线上数据反馈，配合线下不同主题的团体辅导，巩固线上心理干预疗效。

本发明实施例还提供个体咨询方案：运用沙盘游戏、房树人、拼贴画等心理技术为筛查出有心理失调问题的消防员提供深度咨询疗愈服务。

本发明实施例通过一套系统的、针对性的心理素质提升方案，结合人机智能心理服务与真人心理咨询，为消防官兵提供高效便捷的心理评估与体检，且能够实时、智能地监测消防人员情绪与行为，分析判断其潜在的轻生、暴力、违法等意图，并在发现时及时启动预警机制，并同步通知有关人员。

基于上述各实施例的内容，作为一种可选实施例：该方法还包括：

根据线下团体辅导方案和个体咨询方案，建立消防人员线下心理档案；

将建立的线下心理档案内容与心理干预方案结合，确定相应咨询服务。

具体为，配合线下团体辅导与个体咨询，为每一位消防员建立心理档案，同时运用沙盘游戏、房树人、拼贴画等心理技术为每一位消防员进行心理辅导，巩固线上心理干预效果，提供深度咨询服务。

基于上述各实施例的内容，作为一种可选实施例：智能干预方案包括：认知治疗、延长暴露、认知加工疗法、正念疗法中的至少一种。

具体为，近年来被广泛应用的主要是暴露疗法中的认知治疗(cognitivetherapy，ct)、延长暴露(prolongedexposure，pe)、认知加工疗法(cognitiveprocessingtherapy，cpt)和正念疗法(mindfulness-basedtherapy)四项心理治疗技术。

详细介绍如下：

1、识别对于创伤及其后续事件的负面认知。

2、对负面认知进行干预：

1)通过书写的方式回顾、梳理创伤场景，更新创伤记忆,将创伤中最坏的时刻与新的意义、新的信息联系起来。(如个体认为自己将会瘫痪但实际上并没有瘫痪的事实；若个体认为自己应该为发生过的某件事负责任，解释为什么这不是他的错)。

2)通过“苏格拉底式”的询问帮助应激消防员重新看待事实和创伤的内容，通过渐进式的工作清单练习检验自己的思想和情绪，从而形成对创伤更加平衡的认知。

3)认知重构：让患者了解和重建他们的不良认知(如觉得他人不可信任，或觉得他人的死亡完全是自己的责任等)，认识到是这些因素促发了躲避行为和继发情感反应(如内疚、羞耻)并阻碍了其康复。

3、巩固干预效果：

应用正念减压治疗对干预效果进行巩固。正念的减压治疗(mbsr)是最常用于ptsd的治疗方法之一，此疗法由8周的线上课程及6周的静默冥想课程组成。该疗法着重改变患者对想法的觉察和关系，达到一种“去中心化”状态(即“想法并不代表事实”)，主要针对一些残余症状，以避免其复发。

4、效果评估访谈：

通过人机交互与ptsd检查表对干预效果做效用评估。

根据本发明的再一个方面，本发明实施例提供基于人机交互的消防人员心理干预装置，参见图2，图2为本发明实施例提供的基于人机交互的消防人员心理干预装置框图。该装置用于在前述各实施例中完成本发明实施例提供的基于人机交互的消防人员心理干预。因此，在前述各实施例中的本发明实施例提供的基于人机交互的消防人员心理干预方法中的描述和定义，可以用于本发明实施例中各执行模块的理解。

该装置包括：

获取数据模块201，用于获取消防人员的心理数据或生理数据；

分析结果确定模块202，用于根据用户行为数据与心理咨询技术评估原理对心理数据或生理数据进行结构化分析，确定分析结果；

心理干预方案生成模块203，用于根据分析结果生成对应的心理干预方案。

具体的，本实施例的装置中各模块实现其功能的具体过程可参见对应的方法实施例中的相关描述，此处不再赘述。

本发明实施例通过获取消防人员的心理数据或生理数据，并对其进行结构化分析，并根据分析结果确定心理干预方案，该设计结合了人机智能与心理学原理与心理咨询技术，为消防员提供了科学、标准、系统、便利的心理服务。以线下成熟的心理学研究与心理咨询理论为基础，设计人机交互内容确保了心理健康数据采集的标准化、结构化、系统化，能够有效解决消防员心理问题疏导不及时、心理治疗缺乏专业性、便利性的弊端。并且通过大数据看板及相关数据报告，管理人员可以直观看到消防人员的基本信息数据、交互行为数据、心理健康数据、因子预测数据、异常危机数据，从而大大降低消防支队管理成本。

图3为本发明实施例提供的电子设备框图，如图3所示，该设备包括：处理器301、存储器302和总线303；

其中，处理器301及存储器302分别通过总线303完成相互间的通信；处理器301用于调用存储器302中的程序指令，以执行上述实施例所提供的基于人机交互的消防人员心理干预方法，例如包括：获取消防人员的心理数据或生理数据；根据用户行为数据与心理咨询技术评估原理对心理数据或生理数据进行结构化分析，确定分析结果；根据分析结果生成对应的心理干预方案。

本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现基于人机交互的消防人员心理干预方法的步骤。例如包括：获取消防人员的心理数据或生理数据；根据用户行为数据与心理咨询技术评估原理对心理数据或生理数据进行结构化分析，确定分析结果；根据分析结果生成对应的心理干预方案。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如rom/ram、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分的方法。

最后，本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。