一种客户关系管理系统中客户画像分析方法与流程

本发明涉及数据处理，具体涉及一种客户关系管理系统中客户画像分析方法。

背景技术：

1、对于需要进行脊柱矫正，或者对身体形态具有追求的客户群体而言，需要对脊柱的状态进行观测，以指导他们进行有效且规范的训练。

2、在现有技术中，在对客户的姿态进行分析的时候，会对客户的姿态进行捕捉拍摄，且同时会捕捉客户的面容信息，但脊柱矫正是一个长期的过程，在此过程中，需要多次对客户的姿态信息进行捕捉，这就会导致客户的面容与姿态信息均上传至网络中，而一旦发生数据泄露，将会给客户造成影响。

3、故出于对隐私因素的考虑，现如今许多人不愿意将自己的面容（或其他的身份信息）进行暴露，而人们在对脊柱的训练的时候，又需要对脊柱的信息进行检查，如何在不将客户的面容与身体画像同时采集的前提下，仍能够对客户的形体进行识别，并在识别后，对客户进行专业的解答、指导，是目前来说亟须解决的问题。

技术实现思路

1、为此，本发明提供一种客户关系管理系统中客户画像分析方法，以解决现有技术中的上述问题。

2、为了实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

3、根据本发明的第一方面，一种客户关系管理系统中客户画像分析方法，包括以下步骤，

4、步骤一，客户站立在指定位置，通过捕捉模块对客户的姿态进行捕捉，以得到第一姿态图像，并在捕捉后，对第一姿态图像进行减噪处理，并对第一姿态图像的捕捉时间进行标记，

5、步骤二，在对第一姿态图像捕捉后，对捕捉到的第一姿态图像进行处理，以得到第二姿态图像，而后将第二姿态图像与管理系统中储存的图像进行对比，以将姿态图像与客户进行对应，而后将第二姿态图像对应储存在该客户的资料库中，

6、步骤三，在将第二姿态图像与客户对应后，将管理系统中储存的客户的姿态图像进行调取，并将调取的姿态图像与第二姿态图像，按照时间线是顺序进行排序，

7、步骤四，建立基准姿态的线条图像，绘制调取的姿态图像与第二姿态图像的线条图像，将基准姿态的线条图像、调取的姿态图像的线条图像以及第二姿态的线条图像置于二维坐标系内，选取基准点，确定基准线的坐标，根据基准点的坐标，对姿态图像进行标定，

8、步骤五，根据步骤四中的标定结果，对未来一段时间内的客户姿态进行模拟，并将模拟结果进行输出。

9、进一步地，包括以下模块，

10、捕捉模块用于捕捉客户的姿态图像，并根据客户的姿态图像对图像进行降噪处理，并在对图像降噪够，对图像采集的时间进行标记，

11、对比模块用于将分类后的图像与管理系统中的图像进行对比，以将姿态图像与客户进行对应，

12、排序模块用于将客户的姿态的图像进行调取，并按照时间线将姿态图像进行排序，

13、分析模块中建立有基准图像，并对排序后的姿态图像进行描绘，将描绘后的图像与基准图像进行对比，而后根据时间线将姿态图像与基准图像进行分析，以根据时间线，判断姿态图像与基准图像的变化趋势，

14、动态模拟模块用于根据分析模块中的变化趋势，对客户的姿态变化进行模拟，

15、储存模块针对不同的客户建立不同的资料库，以将不同客户的图像信息进行分区储存，且用于对图像的各个数据进行储存。

16、进一步地，步骤一具体包括以下步骤，

17、s11，将客户指引到指定位置，客户将双臂向前举起，并使得客户后背裸露出来，

18、s12，通过x光捕通过客户的侧身站立时，脊柱的x光姿态图像，且此图像为图像t1，通过图像采集设备，对客户的后背图像进行采集，且此图像为图像t2，图像t1与图像t2为第一姿态图像，在对上述图像进行采集时，对采集的日期进行标记，

19、s13，对第一姿态图像与图像采集设备采集到的图像进行降噪处理；

20、s14，每隔相同的时间后，重复上述步骤，以采集客户在不同时间时的姿态图像。

21、进一步地，所述步骤二具体包括以下步骤，

22、s21，将第一姿态图像的大小按照预定比例进行调整，并将调整后的图像裁切成预定尺寸的图像，以得到所述第二姿态图像，

23、s22，在处理后的图像t2上任意标记点位信息a，将处理后的图像t2对应的后背的最大宽度与最小宽度进行测定，并将其分别标记为h1max与h1min，并对点位信息a所在位置的后背宽度进行测定，并标记为h0，对点位信息a所在后背位置与脊柱之间距离和点位信息a所在后背位置与脊柱之间的最短距离进行测定，并分别标定为l1、l0，

24、s23，在已储存的第二姿态图像中，分别对每个图像t1中的脊柱图像的线条进行绘制，以及与脊柱同一平面的客户后背的曲线进行绘制，并按照时间线将图像标记为y1、y2、y3……yn，并且分别对每个图像t2中后背的最大宽度与最小宽度进行测定，并将其标记为h2max与h2min，

25、s24，将s22中测定的数据，与储存在s23中的上一次捕捉的图像中的数据进行比对，以对客户身份进行确定，而将此次捕捉的图像对应保存在该客户的资料库中。

26、进一步地，所述步骤三中，在对客户的姿态进行排序的时候，按照姿态捕捉时间的先后顺序，将其进行标记，即yn为当前捕捉到的客户的姿态图像。

27、进一步地，所述步骤四具体包括以下步骤，

28、s41，对客户的身高、性别信息进行采集，并根据客户的身高、性别信息，绘制客户预定条件下，脊柱的线条信息，即为基准姿态的线条图像，

29、s42，建立平面坐标系，选取基准姿态的线条图像上的任一点m1与平面坐标系的原点重合，并将基准姿态的线条图像上每个点n1的坐标进行标定，

30、s43，选定调取的姿态图像的线条图像上的点位信息m2、第二姿态的线条图像上的点位信息m3，m2、m3与m1的位置对应，将调取的姿态图像的线条图像上的每个点n2的坐标进行标定，将第二姿态的线条图像上的每个点n3的坐标进行标定，

31、s44，将n2、n3与n1进行比较。

32、进一步地，所述步骤五具体包括以下步骤，

33、s51，在将n2、n3与n1进行比较后，确定n2、n3中与n1坐标不同的点位，

34、s52，在坐标系中，得出坐标不同的点位的坐标，

35、s53，将坐标不同的点位的坐标与基准姿态的线条图像的坐标相减并取绝对值，以获取二者之间差值，并根据时间线，对差值进行排列，

36、s54，根据差值的变化，评估下一次姿态图像采集时，客户的姿态。

37、进一步地，在对基准姿态的线条图像进行建立时，输入客户的性别以及身高信息，根据身高、性别信息，计算出上述条件下，预定的身材信息，并绘制出身材模型，对此条件下客户脊柱与皮肤表面的厚度进行标定，记为l2，将l2与l0进行对比，以对客户的身材进行判断。

38、进一步地，所述预定的身材信息为bim指数的值。

39、本发明具有如下优点：

40、在本发明的技术方案实施的时候，首先对客户的脊柱图像以及后背的图像进行采集，且在此过程中，并不会对客户的面容或其他生物信息（指纹、眼角膜的数据）进行采集，以对客户的身份信息进行隐藏，最大化保护了客户的隐私，而在图像采集后，能够对其进行保存，并在客户下次采集时，能够将与上次采集的图像保存在一起，且当需要调取时，能够将与客户对应的图像一起进行调取，以便客户对其进行查看，而且本方法在实施的时候，还能对客户如何对脊柱进行锻炼，提供了数据上的指导。

41、也就是说，在不采集客户任何个人信息的前提下，通过对采集到的图像进行分析，能够将属于同一客户的图像保存在一起，而客户在拍摄自身的图像或需要将其进行调取的时候，属于该客户的姿态图像能够被调出。

42、而且，通过对每次采集到的图像的信息进行分析，本方法在实施的时候，还能在现有的锻炼方式的前提下，对未来一段时间内，脊柱的变化进行预判，进而对客户的身材进行预判。