一种情绪抚慰信息展示方法、装置、电子设备和可读介质与流程

本公开的实施例涉及计算机，具体涉及一种情绪抚慰信息展示方法、装置、电子设备和计算机可读介质。

背景技术：

1、随着互联网的普及和移动设备的普及，人们越来越依赖在线服务来满足各种需求。在这个过程中，随着快速发展，生活节奏的加快，工作压力和情绪压力也接踵而至，用户情绪抚慰成为了一个重要的问题。用户情绪抚慰是指通过一定的手段和方法，帮助用户缓解负面情绪，提高用户满意度和忠诚度。在很多业务系统中，如助贷业务、社交媒体等，都需要关注用户情绪抚慰的问题。情绪抚慰是一个平台注重用户体验、温度的具象话体现，平台的相关建设就变得非常必要。

2、目前，市场上已经有一些针对用户情绪抚慰的解决方案，如智能客服系统、情感分析工具等。然而，这些解决方案往往存在一定的局限性，分析方法过于简单，如无法准确识别用户的情绪、无法提供个性化的情绪抚慰方案等，针对调研报告和一些个人偏好收集和固定化的知识库，基于匹配问题的智能算法，它无法模拟人类的情感、理解及交流，即固定的问题固定的答案，过于刻板，不够灵活和智能。

技术实现思路

1、本公开的内容部分用于以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。本公开的内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。

2、本公开的一些实施例提出了一种情绪抚慰信息展示方法、装置、电子设备和计算机可读介质，来解决以上背景技术部分提到的技术问题。

3、第一方面，本公开的一些实施例提供了一种情绪抚慰信息展示方法，该方法包括：获取目标用户的历史交互数据；根据上述历史交互数据生成并显示第一展示界面，其中，上述第一展示界面包括至少一个交互控件；响应于检测到目标用户在上述第一展示界面中针对上述至少一个交互控件中目标交互控件的交互操作，获取上述目标用户的实时交互数据；根据上述历史交互数据和上述实时交互数据确定目标情绪抚慰信息；根据上述历史交互数据、上述实时交互数据以及上述目标情绪抚慰信息生成并显示第二展示界面，其中，上述第二展示界面包括上述目标情绪抚慰信息。

4、第二方面，本公开的一些实施例提供了一种情绪抚慰信息展示装置，装置包括：第一获取单元，被配置成获取目标用户的历史交互数据；第一显示单元，被配置成根据上述历史交互数据生成并显示第一展示界面，其中，上述第一展示界面包括至少一个交互控件；第二获取单元，被配置成响应于检测到目标用户在上述第一展示界面中针对上述至少一个交互控件中目标交互控件的交互操作，获取上述目标用户的实时交互数据；确定单元，被配置成根据上述历史交互数据和上述实时交互数据确定目标情绪抚慰信息；第二显示单元，被配置成根据上述历史交互数据、上述实时交互数据以及上述目标情绪抚慰信息生成并显示第二展示界面，其中，上述第二展示界面包括上述目标情绪抚慰信息。

5、第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如第一方面中任一实现方式描述的方法。

6、第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如第一方面中任一实现方式描述的方法。

7、本公开的上述各个实施例中的一个实施例具有如下有益效果：基于目前助贷业务的兴起，生活压力引起的借贷行为就大概率会伴随着还贷的经济压力和精神压力，通过ab实验分析技术，不断地优化用户情绪指标，使指标越来越精准智能，不断的优化情绪规则配置，让规则越来越精准、智能，情绪话术越来越直击用户心灵，使情绪抚慰智能化，提升用户体验，体验平台关怀，增强用户粘性，促交易，促还款，降客诉，降坏账率，从而提升公司应收，降低公司损失。

技术特征：

1.一种情绪抚慰信息展示方法，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述历史交互数据和所述实时交互数据确定目标情绪抚慰信息，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

4.根据根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

5.一种情绪抚慰信息展示装置，包括：

6.根据权利要求5所述的装置，其中，所述确定单元被进一步配置成：

7.根据权利要求5所述的装置，其中，所述装置还包括第一更新单元，配置用于：

8.根据权利要求5所述的装置，其中，所述装置还包括第二更新单元，配置用于：

9.一种电子设备，包括：

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其中，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-4中任一所述的方法。

技术总结
本公开的实施例公开了一种情绪抚慰信息展示方法、装置、电子设备和可读介质。该方法的一具体实施方式包括：一种情绪抚慰信息展示方法，包括：获取目标用户的历史交互数据；根据历史交互数据生成并显示第一展示界面；获取目标用户的实时交互数据；根据历史交互数据和实时交互数据确定目标情绪抚慰信息；根据历史交互数据、实时交互数据以及目标情绪抚慰信息生成并显示第二展示界面。该实施方式通过AB实验分析技术，不断地优化用户情绪指标，使指标越来越精准智能，不断的优化情绪规则配置，让规则越来越精准、智能，情绪话术越来越直击用户心灵，使情绪抚慰智能化，提升用户体验，体验平台关怀，增强用户粘性。

技术研发人员：王林冲,屈亮
受保护的技术使用者：上海创帧软件有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/5/10