技术特征：
技术总结
本发明公开了一种在电话通话过程中的智能语音交互系统，包括：导入客户资料以及产品售后话术数据；存储所述客户资料以及所述产品售后话术数据；接入客户投诉电话，并获取客户语音数据；对客户语音数据进行识别，从产品售后话术数据中确定相应的交流语音数据，并将所述交流语音数据发送到客户一端；对交流结果进行分析得到产品技术问题类别以及相应处理建议的评估结果；输出评估结果。
技术研发人员：祝磊;祝斌;袁杭军
受保护的技术使用者：杭州声讯网络科技有限公司
技术研发日：2018.03.20
技术公布日：2018.09.07