语音采集方法、装置、电子设备及存储介质与流程

本发明涉及电子设备领域，具体而言，涉及一种语音采集方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术：

目前，在采集语音的过程中，需要手动输入语音对应的身份信息，以此标记语音的发出对象，实现将语音和语音发出对象的身份信息对应存储。

在实践中发现，手动输入身份信息容易出现错输或者漏输等情况，从而导致最终采集到的语音和身份信息的匹配度较低，难以精准地确定语音的发出对象。可见，这种手动输入身份信息进行语音采集的方式存在着采集到的语音对应的身份信息准确度低的问题。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种语音采集方法、装置、电子设备及存储介质，以至少解决采集到的语音对应的身份信息准确度低的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种语音采集方法，包括：在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；响应上述绑定指令，发出上述应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集上述声波并将上述声波传输至服务器，其中，上述声波中携带有上述应用程序软件中预先存储的身份标识信息；在上述服务器将上述声波对应的身份标识信息和上述语音采集设备进行绑定的情况下，控制上述语音采集设备将采集到的语音与上述身份标识信息对应存储。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种语音采集装置，包括：接收单元，用于在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；发出单元，用于响应上述绑定指令，发出上述应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集上述声波并将上述声波传输至服务器，其中，上述声波中携带有上述应用程序软件中预先存储的身份标识信息；存储单元，用于在上述服务器将上述声波对应的身份标识信息和上述语音采集设备进行绑定的情况下，控制上述语音采集设备将采集到的语音与上述身份标识信息对应存储。

根据本发明实施例的又一方面，还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述语音采集方法。

根据本发明实施例的又一方面，还提供了一种电子装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，上述处理器通过计算机程序执行上述的语音采集方法。

在本发明实施例中，在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；在服务器将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份标识信息对应存储。这一过程可以利用应用程序软件发出预先存储的声波，使得语音采集设备接收该声波并将该声波传输至服务器，从而使得服务器将该声波中携带的身份标识信息和语音采集设备进行绑定，从而将该语音采集设备采集到的语音与该身份标识信息对应存储，无需手动输入身份标识信息，仅需通过语音采集设备读取近场通信卡，减小了手动输入身份标识信息时错输或者漏输的情况发生的概率，解决了采集到的语音对应的身份信息准确度低的技术问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种可选的语音采集方法的网络环境的示意图；

图2是根据本发明实施例的一种可选的语音采集方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的一种可选的语音采集方法的流程图；

图4是根据本发明实施例的一种可选的语音采集方法的流程图；

图5是根据本发明实施例的一种可选的语音采集装置的结构示意图；

图6是根据本发明实施例的一种可选的语音采集装置的结构示意图；

图7是根据本发明实施例的一种可选的电子装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种语音采集方法，可选地，作为一种可选的实施方式，上述语音采集方法可以但不限于应用于如图1所示的网络环境中的语音采集系统中，该语音采集系统包括用户设备102、网络110以及服务器112。其中，用户设备102中包括人机交互屏幕104，处理器106及存储器108。人机交互屏幕104用于显示应用程序软件所显示的交互界面，并且还可以在交互界面上检测人机交互操作，如用户可以交互界面上执行触控操作，例如点击交互界面上的虚拟按键等，本发明实施例中不做限定；处理器106，用于根据人机交互操作生成相应的操作指令(如用于指示绑定语音采集设备的绑定指令等)。存储器108用于存储上述操作指令。

s101，用户设备102在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；

s102，用户设备102响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；

s103，服务器112将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定；

s104，服务器112向网络110发送控制指令；

s105，网络110向用户设备102发送控制指令；

s106，用户设备102响应该控制指令，在服务器将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份标识信息对应存储。

本发明实施例中，请参阅上述步骤s101-s106，用户设备102可以为平板电脑、笔记本电脑、pc机等支持运行应用程序软件的终端设备，本发明实施例中不做限定，用户设备102可以运行应用程序软件，并在用户设备102的人机交互屏幕104上显示应用程序软件所显示的交互界面，该交互界面上至少包括虚拟绑定按键，用户可以通过点击虚拟绑定按键来触发绑定指令，在接收到用户触发的绑定指令之后，可以响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，并且该声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息。此外，在用户设备102首次运行应用程序软件时，需要用户注册并输入该用户的声波，输入的声波中携带有用户的身份标识信息，以此在用户再次利用用户设备102运行应用程序软件时自动登录，并将用户输入的声波存储在该应用程序软件中。进一步地，用户设备102可以响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，语音采集设备可以接收该声波，并将该声波传输至服务器112。其中，服务器112包括数据库114和处理引擎116，数据库114可以用于存储各个声波与其相匹配的身份标识信息，处理引擎116可以用于将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定，这一过程可以利用应用程序软件发出预先存储的声波，使得语音采集设备接收该声波并将该声波传输至服务器，从而使得服务器将该声波中携带的身份标识信息和语音采集设备进行绑定，从而将该语音采集设备采集到的语音与该身份标识信息对应存储，无需手动输入身份标识信息，仅需通过语音采集设备读取近场通信卡，减小了手动输入身份标识信息时错输或者漏输的情况发生的概率，解决了采集到的语音对应的身份信息准确度低的技术问题。

可选地，在本实施例中，上述用户设备可以但不限于为平板电脑、笔记本电脑、pc机等支持运行应用客户端的计算机设备。上述服务器和用户设备可以但不限于通过网络实现数据交互，上述网络可以包括但不限于无线网络或有线网络。其中，该无线网络包括：蓝牙、wifi及其他实现无线通信的网络。上述有线网络可以包括但不限于：广域网、城域网、局域网。上述仅是一种示例，本实施例中对此不作任何限定。

可选地，作为一种可选的实施方式，如图2所示，上述语音采集方法包括：

s201，在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；

s202，响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；

s203，在服务器将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份标识信息对应存储。

本发明实施例中，终端设备中装载有用于绑定语音采集设备和身份标识信息的应用程序软件，在用户通过终端设备初次运行该应用程序软件时，可以显示用户注册界面，该用户注册界面至少包括声波输入按键，在用户点击该声波输入按键之后，可以利用终端设备的语音采集模块获取用户输入的声波，该声波携带有用户的身份标识信息，以此在后续再次运行该应用程序软件时，进入用户登录模式，在该用户登录模式中，可以获取用户在用户注册界面输入的携带有身份标识信息的声波。可选的，该用户注册界面还可以包括用户的注册名称输入框等，用户也可以通过在注册名称输入框输入注册名，以使在后续再次运行该应用程序软件进入用户登录模式时，也可以获取用户在用户注册界面输入的身份标识信息等，本发明实施例中不做限定。在用户完成注册后再次通过终端设备运行该应用程序软件时，可以显示在终端设备运行的应用程序软件呈现的交互界面，用户可以通过在该交互界面执行相应的交互操作来触发相应的指令，例如，用户可以通过点击该交互界面中的虚拟绑定按键或者虚拟绑定图标来触发绑定指令，终端设备可以响应该绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器。语音采集设备可以为线下门店员工佩戴的录音设备，具体可以为耳麦、录音笔或者具有录音功能的电子设备等，其中，具有录音功能的电子设备可以包括但不限于具有录音功能的手机、具有录音功能的平板等，本发明实施例中不做限定。服务器可以接收终端设备传输的声波，并确定该声波对应的身份标识信息，从而将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定，其中，身份标识信息可以为员工的id信息，也可以为能够区分不同员工的编号信息等，本发明实施例中不做限定。服务器可以将身份标识信息和语音采集设备进行绑定，在将身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，将语音采集设备采集到的语音和身份标识信息对应存储。在身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，语音采集设备可以为采集到的语音添加身份标识信息，以此将采集到的语音和身份标识信息对应存储至语音采集设备，又或者，语音采集设备还可以将采集到的语音传输至服务器，以使服务器将语音采集设备采集到的语音和身份标识信息对应存储至服务器，又或者，语音采集设备还可以将采集到的语音传输至终端设备，以使终端设备将语音采集设备采集到的语音和身份标识信息对应存储至终端设备。可选的，在终端设备将语音采集设备采集到的语音和身份标识信息对应存储至终端设备之后，可以通过在终端设备中运行应用程序软件来获取语音采集设备采集到的语音和身份标识信息。

本发明实施例中，在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；在服务器将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份标识信息对应存储。这一过程可以利用应用程序软件发出预先存储的声波，使得语音采集设备接收该声波并将该声波传输至服务器，从而使得服务器将该声波中携带的身份标识信息和语音采集设备进行绑定，从而将该语音采集设备采集到的语音与该身份标识信息对应存储，无需手动输入身份标识信息，仅需通过语音采集设备读取近场通信卡，减小了手动输入身份标识信息时错输或者漏输的情况发生的概率，解决了采集到的语音对应的身份信息准确度低的技术问题。

作为一种可选的实施方式，如图3所示，图3是本发明实施例公开的另一种可选的语音采集方法，如图3所示的语音采集方法，可以包括以下步骤：

s301，在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；

s302，响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；

s303，在服务器将声波对应的身份信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份信息对应存储，身份信息为服务器查找到的声波对应的身份标识信息相匹配的身份信息；

s304，确定身份标识信息对应的语音处理类型；

s305，按照语音处理类型指示的语音处理方式对身份标识信息对应的语音进行处理。

本发明实施例中，也可以确定身份信息对应的语音处理类型，并按照语音处理类型指示的语音处理方式对身份信息对应的语音进行处理。

本发明实施例中，在将身份标识信息发送给服务器之后，服务器还可以在数据库中查找与身份标识信息对应的身份信息，其中，数据库中可以存储有若干身份标识信息以及每一身份标识信息对应的身份信息。其中，身份信息可以包括但不限于姓名、职位、年龄、工龄等信息。具体的，服务器可以将上述身份信息和语音采集设备进行绑定，将语音采集设备采集到的语音与身份信息对应存储。此外，还可以根据身份信息来确定身份信息对应的语音处理类型，并且按照语音处理类型指示的语音处理方式对身份信息对应的语音进行处理。可选的，确定身份信息对应的语音处理类型可以包括：根据身份信息中的职位信息确定与该职位信息对应的语音处理类型。在语音采集设备采集员工语音进行处理的情况下，可以针对员工职位的不同采取不同的语音处理类型进行语音处理。例如，针对职位为主管的员工以及针对职位为销售的员工的工作要求不同，针对职位为主管的员工的语音处理类型可以为用于监控管理指令的语音处理类型，针对职位为销售的员工的语音处理类型可以为监控服务话术的语音处理类型，其中，用于监控管理指令的语音处理类型指示的语音处理方式可以为将采集到的语音和预先存储的管理指令语音进行匹配，用于监控服务话术的语音处理类型指示的语音处理方式可以为将采集到的语音和预先存储的服务话术进行匹配，以此借助语音对应的身份信息实现对语音的分类处理，提高语音处理效率。

本发明实施例中，在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；在服务器将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份标识信息对应存储。这一过程可以利用应用程序软件发出预先存储的声波，使得语音采集设备接收该声波并将该声波传输至服务器，从而使得服务器将该声波中携带的身份标识信息和语音采集设备进行绑定，从而将该语音采集设备采集到的语音与该身份标识信息对应存储，无需手动输入身份标识信息，仅需通过语音采集设备读取近场通信卡，减小了手动输入身份标识信息时错输或者漏输的情况发生的概率，解决了采集到的语音对应的身份信息准确度低的技术问题。此外，还可以通过将身份标识信息发送给服务器，使得服务器查找身份标识信息相匹配的身份信息，可以将身份信息和语音采集设备进行绑定，从而使得在身份信息和语音采集设备进行绑定的情况下，将采集到的语音与身份信息对应存储，从而能获取到更多的与语音对应的身份信息，便于根据不同类型的身份信息进行相应处理，提高了获取到的信息多样性。此外，还可以按照身份标识信息对应的语音处理类型指示的语音处理方式对语音进行处理，满足分类别处理语音的需求，提高语音处理效率。

作为一种可选的实施方式，如图4所示，图4是本发明实施例公开的另一种可选的语音采集方法，如图4所示的语音采集方法，可以包括以下步骤：

s401，在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；

s402，响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备利用声波接收模块采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；

s403，在接收到服务器返回的用于指示绑定失败的重试指令的情况下，发出用于提示重新发出声波的提示消息；

s404，在服务器将声波对应的身份信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份信息对应存储，身份信息为服务器查找到的声波对应的身份标识信息相匹配的身份信息；

s405，确定身份标识信息对应的语音处理类型；

s406，按照语音处理类型指示的语音处理方式对身份标识信息对应的语音进行处理。

本发明实施例中，也可以确定身份信息对应的语音处理类型，并按照语音处理类型指示的语音处理方式对身份信息对应的语音进行处理。

本发明实施例中，在语音采集设备上设有声波接收模块，该声波接收模块可以用于接收终端设备发出的携带有身份标识信息的声波。在语音采集设备利用声波接收模块接收声波并且将声波传输至服务器之后，如果服务器返回用于指示绑定失败的重试指令，则响应该重试指令，在终端设备上发出用于提示重新发出声波的提示消息。

本发明实施例中，在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；在服务器将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份标识信息对应存储。这一过程可以利用应用程序软件发出预先存储的声波，使得语音采集设备接收该声波并将该声波传输至服务器，从而使得服务器将该声波中携带的身份标识信息和语音采集设备进行绑定，从而将该语音采集设备采集到的语音与该身份标识信息对应存储，无需手动输入身份标识信息，仅需通过语音采集设备读取近场通信卡，减小了手动输入身份标识信息时错输或者漏输的情况发生的概率，解决了采集到的语音对应的身份信息准确度低的技术问题。此外，还可以通过将身份标识信息发送给服务器，使得服务器查找身份标识信息相匹配的身份信息，可以将身份信息和语音采集设备进行绑定，从而使得在身份信息和语音采集设备进行绑定的情况下，将采集到的语音与身份信息对应存储，从而能获取到更多的与语音对应的身份信息，便于根据不同类型的身份信息进行相应处理，提高了获取到的信息多样性。此外，还可以按照身份标识信息对应的语音处理类型指示的语音处理方式对语音进行处理，满足分类别处理语音的需求，提高语音处理效率。

根据本发明实施例的另一个方面，还提供了一种用于实施上述语音采集方法的语音采集装置。如图5所示，该装置包括：

接收单元501，用于在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；

发出单元502，用于响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；

存储单元503，用于在服务器将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份标识信息对应存储。

本发明实施例中，终端设备中装载有用于绑定语音采集设备和身份标识信息的应用程序软件，在用户通过终端设备初次运行该应用程序软件时，可以显示用户注册界面，该用户注册界面至少包括声波输入按键，在用户点击该声波输入按键之后，可以利用终端设备的语音采集模块获取用户输入的声波，该声波携带有用户的身份标识信息，以此在后续再次运行该应用程序软件时，进入用户登录模式，在该用户登录模式中，可以获取用户在用户注册界面输入的携带有身份标识信息的声波。可选的，该用户注册界面还可以包括用户的注册名称输入框等，用户也可以通过在注册名称输入框输入注册名，以使在后续再次运行该应用程序软件进入用户登录模式时，也可以获取用户在用户注册界面输入的身份标识信息等，本发明实施例中不做限定。在用户完成注册后再次通过终端设备运行该应用程序软件时，可以显示在终端设备运行的应用程序软件呈现的交互界面，用户可以通过在该交互界面执行相应的交互操作来触发相应的指令，例如，用户可以通过点击该交互界面中的虚拟绑定按键或者虚拟绑定图标来触发绑定指令，终端设备可以响应该绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器。语音采集设备可以为线下门店员工佩戴的录音设备，具体可以为耳麦、录音笔或者具有录音功能的电子设备等，其中，具有录音功能的电子设备可以包括但不限于具有录音功能的手机、具有录音功能的平板等，本发明实施例中不做限定。服务器可以接收终端设备传输的声波，并确定该声波对应的身份标识信息，从而将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定，其中，身份标识信息可以为员工的id信息，也可以为能够区分不同员工的编号信息等，本发明实施例中不做限定。服务器可以将身份标识信息和语音采集设备进行绑定，在将身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，将语音采集设备采集到的语音和身份标识信息对应存储。在身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，语音采集设备可以为采集到的语音添加身份标识信息，以此将采集到的语音和身份标识信息对应存储至语音采集设备，又或者，语音采集设备还可以将采集到的语音传输至服务器，以使服务器将语音采集设备采集到的语音和身份标识信息对应存储至服务器，又或者，语音采集设备还可以将采集到的语音传输至终端设备，以使终端设备将语音采集设备采集到的语音和身份标识信息对应存储至终端设备。可选的，在终端设备将语音采集设备采集到的语音和身份标识信息对应存储至终端设备之后，可以通过在终端设备中运行应用程序软件来获取语音采集设备采集到的语音和身份标识信息。

本发明实施例中，在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；在服务器将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份标识信息对应存储。这一过程可以利用应用程序软件发出预先存储的声波，使得语音采集设备接收该声波并将该声波传输至服务器，从而使得服务器将该声波中携带的身份标识信息和语音采集设备进行绑定，从而将该语音采集设备采集到的语音与该身份标识信息对应存储，无需手动输入身份标识信息，仅需通过语音采集设备读取近场通信卡，减小了手动输入身份标识信息时错输或者漏输的情况发生的概率，解决了采集到的语音对应的身份信息准确度低的技术问题。

作为一种可选的实施方式，存储单元503用于在服务器将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份标识信息对应存储的方式具体为：

存储单元503，具体用于在服务器将声波对应的身份信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份信息对应存储，身份信息为服务器查找到的声波对应的身份标识信息相匹配的身份信息。

作为一种可选的实施方式，如图6所示，图6所示的语音采集装置是在图5所示的语音采集装置的基础上改进得到的，与图5所示的语音采集装置相比，图6所示的语音采集装置还包括：

确定单元505，用于在将语音采集设备采集到的语音与身份标识信息对应存储之后，确定身份标识信息对应的语音处理类型；

处理单元506，用于按照语音处理类型指示的语音处理方式对身份标识信息对应的语音进行处理。

本发明实施例中，也可以确定身份信息对应的语音处理类型，并按照语音处理类型指示的语音处理方式对身份信息对应的语音进行处理。

本发明实施例中，在将身份标识信息发送给服务器之后，服务器还可以在数据库中查找与身份标识信息对应的身份信息，其中，数据库中可以存储有若干身份标识信息以及每一身份标识信息对应的身份信息。其中，身份信息可以包括但不限于姓名、职位、年龄、工龄等信息。具体的，服务器可以将上述身份信息和语音采集设备进行绑定，将语音采集设备采集到的语音与身份信息对应存储。此外，还可以根据身份信息来确定身份信息对应的语音处理类型，并且按照语音处理类型指示的语音处理方式对身份信息对应的语音进行处理。可选的，确定身份信息对应的语音处理类型可以包括：根据身份信息中的职位信息确定与该职位信息对应的语音处理类型。在语音采集设备采集员工语音进行处理的情况下，可以针对员工职位的不同采取不同的语音处理类型进行语音处理。例如，针对职位为主管的员工以及针对职位为销售的员工的工作要求不同，针对职位为主管的员工的语音处理类型可以为用于监控管理指令的语音处理类型，针对职位为销售的员工的语音处理类型可以为监控服务话术的语音处理类型，其中，用于监控管理指令的语音处理类型指示的语音处理方式可以为将采集到的语音和预先存储的管理指令语音进行匹配，用于监控服务话术的语音处理类型指示的语音处理方式可以为将采集到的语音和预先存储的服务话术进行匹配，以此借助语音对应的身份信息实现对语音的分类处理，提高语音处理效率。

作为一种可选的实施方式，发出单元502用于发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器的方式具体为：

发出单元502，用于发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备利用声波接收模块采集声波并将声波传输至服务器。

作为一种可选的实施方式，发出单元502还用于在响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器之后，在接收到服务器返回的用于指示绑定失败的重试指令的情况下，发出用于提示重新发出声波的提示消息。

本发明实施例中，在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；在服务器将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份标识信息对应存储。这一过程可以利用应用程序软件发出预先存储的声波，使得语音采集设备接收该声波并将该声波传输至服务器，从而使得服务器将该声波中携带的身份标识信息和语音采集设备进行绑定，从而将该语音采集设备采集到的语音与该身份标识信息对应存储，无需手动输入身份标识信息，仅需通过语音采集设备读取近场通信卡，减小了手动输入身份标识信息时错输或者漏输的情况发生的概率，解决了采集到的语音对应的身份信息准确度低的技术问题。此外，还可以通过将身份标识信息发送给服务器，使得服务器查找身份标识信息相匹配的身份信息，可以将身份信息和语音采集设备进行绑定，从而使得在身份信息和语音采集设备进行绑定的情况下，将采集到的语音与身份信息对应存储，从而能获取到更多的与语音对应的身份信息，便于根据不同类型的身份信息进行相应处理，提高了获取到的信息多样性。此外，还可以按照身份标识信息对应的语音处理类型指示的语音处理方式对语音进行处理，满足分类别处理语音的需求，提高语音处理效率。

根据本发明实施例的又一个方面，还提供了一种用于实施上述语音采集方法的电子装置，如图7所示，该电子装置包括存储器702和处理器704，该存储器702中存储有计算机程序，该处理器704被设置为通过计算机程序执行上述任一项方法实施例中的步骤。

s1，在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；

s2，响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；

s3，在服务器将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份标识信息对应存储。

可选地，本领域普通技术人员可以理解，图7所示的结构仅为示意，电子装置也可以是智能手机(如android手机、ios手机等)、平板电脑、掌上电脑以及移动互联网设备(mobileinternetdevices，mid)、pad等终端设备。图7其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，电子装置还可包括比图7中所示更多或者更少的组件(如网络接口等)，或者具有与图7所示不同的配置。

其中，存储器702可用于存储软件程序以及模块，如本发明实施例中的语音采集方法和装置对应的程序指令/模块，处理器704通过运行存储在存储器702内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的语音采集方法。存储器702可包括高速随机存储器，还可以包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器702可进一步包括相对于处理器704远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至终端。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。作为一种示例，如图7所示，上述存储器702中可以但不限于包括上述语音采集装置中的接收单元501、发出单元502和存储单元503。此外，还可以包括但不限于上述语音采集装置中的其他模块单元，本示例中不再赘述。

可选地，上述的传输装置706用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括有线网络及无线网络。在一个实例中，传输装置706包括一个网络适配器(networkinterfacecontroller，nic)，其可通过网线与其他网络设备与路由器相连从而可与互联网或局域网进行通讯。在一个实例中，传输装置706为射频(radiofrequency，rf)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

此外，上述电子装置还包括：显示器708，用于显示运行的应用程序软件所显示的交互界面；和连接总线714，用于连接上述电子装置中的各个模块部件。

根据本发明的实施例的又一方面，还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：

s1，在应用程序软件所显示的交互界面中接收触控操作所触发的绑定指令；

s2，响应绑定指令，发出应用程序软件中预先存储的声波，以使语音采集设备采集声波并将声波传输至服务器，其中，声波中携带有应用程序软件中预先存储的身份标识信息；

s3，在服务器将声波对应的身份标识信息和语音采集设备进行绑定的情况下，控制语音采集设备将采集到的语音与身份标识信息对应存储。

可选地，在本实施例中，本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令终端设备相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：闪存盘、只读存储器(read-onlymemory，rom)、随机存取器(randomaccessmemory，ram)、磁盘或光盘等。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

上述实施例中的集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在上述计算机可读取的存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在存储介质中，包括若干指令用以使得一台或多台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的客户端，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。