一种信息处理方法、装置及系统与流程

1.本技术涉及智慧家电设备技术领域，例如涉及一种信息处理方法、装置及系统。


背景技术：

2.随着智能设备的普及，越来越多的用户选择通过语音对智能设备进行控制。目前，针对用户家中已有的智能设备，用户已经形成自己的语音控制习惯。若用户家中新增一台智能设备时，用户会通过已有的语音控制习惯对新增的智能设备进行语音控制，但新增的智能设备却无任何回应，或者无法给出用户想要的回应，严重时会造成用户投诉。
3.因此，如何使新增的智能设备确定用户的控制意图成为亟需解决的技术问题。


技术实现要素：

4.为了对披露的实施例的一些方面有基本的理解，下面给出了简单的概括。所述概括不是泛泛评述，也不是要确定关键/重要组成元素或描绘这些实施例的保护范围，而是作为后面的详细说明的序言。
5.本公开实施例提供了一种信息处理方法、装置及系统，以解决如何使新增的智能设备确定用户的控制意图的技术问题。
6.在一些实施例中，所述方法包括：获得用户关联的多台智能设备各自预存的多个命令信息；在多个命令信息中，确定目标命令信息及与目标命令信息对应的目标控制指令；向新增的智能设备发送目标命令信息与目标控制指令的对应关系，以使新增的智能设备存储对应关系。
7.在一些实施例中，所述方法包括：获取多个命令信息的使用频次；在多个命令信息中，将使用频次最高的命令信息确定为目标命令信息。
8.在一些实施例中，所述方法包括：若在多个命令信息中存在多个类别的命令信息，则确定每个命令信息的类别信息；根据类别信息，将多个命令信息分组；在多个命令信息中，确定每个组的目标命令信息。
9.在一些实施例中，所述方法包括：获取多个命令信息的使用频次；将每个组中使用频次最高的命令信息，确定为该组的目标命令信息。
10.在一些实施例中，所述方法包括：在新增的智能设备的指令库中已预存目标控制指令与其他命令信息的对应关系的情况下，控制新增的智能设备将指令库中已预存的目标控制指令与其他命令信息的对应关系替换为目标控制指令与目标命令信息的对应关系。
11.在一些实施例中，所述方法包括：接收用户当前语音输入的命令信息；在指令库中匹配出与用户当前语音输入的命令信息对应的目标控制指令；控制新增的智能设备执行与用户当前语音输入的命令信息对应的目标控制指令。
12.在一些实施例中，所述方法包括：获取用户语音输入同一命令信息的输入频次；在输入频次大于预设频次，且指令库中未匹配出与用户当前语音输入的命令信息对应的目标控制指令时，确定当前语音输入的命令信息对应的目标控制指令；建立并存储当前语音输
入的命令信息与目标控制指令的对应关系。
13.在一些实施例中，所述方法包括：采集用户的行为信息；若行为信息表示用户存在新增的智能设备的控制需求时，将控制需求对应的命令信息确定为语音输入的命令信息。
14.在一些实施例中，所述装置包括：处理器和存储有程序指令的存储器，处理器被配置为在执行程序指令时，执行前述的信息处理方法。
15.在一些实施例中，所述系统包括：前述的用于信息处理装置。
16.本公开实施例提供的一种信息处理方法、装置及系统，可以实现以下技术效果：获得用户关联的多台智能设备各自预存的多个命令信息；在多个命令信息中，确定目标命令信息及与目标命令信息对应的目标控制指令；向新增的智能设备发送目标命令信息与目标控制指令的对应关系，以使新增的智能设备存储对应关系。以此方案，能够在目标命令信息与目标控制指令的对应关系发送给新增的智能设备后，便于智能设备知晓用户的语音控制习惯，以便当用户再次控制新增的智能设备时，能够根据对应关系确定用户的控制意图。
17.以上的总体描述和下文中的描述仅是示例性和解释性的，不用于限制本技术。
附图说明
18.一个或多个实施例通过与之对应的附图进行示例性说明，这些示例性说明和附图并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件示为类似的元件，附图不构成比例限制，并且其中：
19.图1是本公开实施例提供的一个信息处理方法示意图；
20.图2是本公开实施例提供的一个信息处理装置示意图；
21.图3是本公开实施例提供的另一个信息处理装置示意图。
具体实施方式
22.为了能够更加详尽地了解本公开实施例的特点与技术内容，下面结合附图对本公开实施例的实现进行详细阐述，所附附图仅供参考说明之用，并非用来限定本公开实施例。在以下的技术描述中，为方便解释起见，通过多个细节以提供对所披露实施例的充分理解。然而，在没有这些细节的情况下，一个或多个实施例仍然可以实施。在其它情况下，为简化附图，熟知的结构和装置可以简化展示。
23.本公开实施例的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开实施例的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。
24.除非另有说明，术语“多个”表示两个或两个以上。
25.本公开实施例中，字符“/”表示前后对象是一种“或”的关系。例如，a/b表示：a或b。
26.术语“和/或”是一种描述对象的关联关系，表示可以存在三种关系。例如，a和/或b，表示：a或b，或，a和b这三种关系。
27.在实际应用中，服务端可以获得用户关联的冰箱、空调、热水器各自预存的多个命令信息，并在多个命令信息中，将使用频次最高的确定为目标命令信息，从而根据服务端预存的命令信息与控制指令的关联关系，在服务端中匹配出与目标命令信息对应的目标控制
指令，并将目标命令信息与目标控制指令的对应关系发送至新增的空调，以使空调在其指令库中存储目标命令信息与目标控制指令的对应关系，以便用户再次通过语音控制新增的空调时，新增的空调能够根据用户语音出入的目标命令信息，确定与之对应的目标控制指令，并控制新增的空调执行目标控制指令，以此方案，便于智能设备知晓用户的语音控制习惯，以便当用户再次控制新增的智能设备时，能够根据对应关系确定用户的控制意图。
28.图1是本公开实施例提供的一个信息处理方法示意图，结合图1所示，本公开实施例提供一种信息处理方法，包括：
29.s11，服务端获得用户关联的多台智能设备各自预存的多个命令信息。
30.s12，服务端在多个命令信息中，确定目标命令信息及与目标命令信息对应的目标控制指令。
31.s13，服务端向新增的智能设备发送目标命令信息与目标控制指令的对应关系，以使新增的智能设备存储对应关系。
32.在步骤11中，服务端获得用户关联的多台智能设备各自预存的多个命令信息。
33.在本方案中，服务端可以为云端服务器。智能设备可以为智能家居设备。其中，智能家居设备可以包括智能冰箱、智能电视、智能空调、智能热水器等。具体地，服务端可以连接多台用户关联的智能设备，并获取与其连接的多台智能设备各自预存的命令信息。这里，命令信息为用户输入的语音命令。例如，若用户向智能设备a发送“请提高显示亮度”的语音命令时，则将“请提高显示亮度”作为命令信息，预存在智能设备a中。进一步地，可以将智能设备a中预存的多个命令信息发送至与之连接的服务端，以使服务端获得智能设备a发送的命令信息。以此方案，有效的使服务端获取多台智能设备各自预存的多个命令信息。在另外一种示例中，也可以通过智能网关获取与之连接的多台智能设备各自预存的命令信息，并通过智能网关将命令信息转发至智能网关连接的服务端，以使服务端获得多台智能设备各自预存的多个命令信息。以此方案，能够在智能网关中对多台智能家电设备发送的命令信息进行汇总，并在汇总后发送至智能网关连接的服务端，有效地简化了服务端的数据处理流程，降低了服务端的处理空间，加快了服务端的数据处理速度。
34.在步骤12中，服务端在多个命令信息中，确定目标命令信息及与目标命令信息对应的目标控制指令。
35.在本方案中，可以在服务端预存多个命令信息与控制指令的关联关系。例如，若命令信息为打开智能设备b，则与其相关联的控制指令可以为控制智能设备b开机。进一步地，可以在多个命令信息中，确定目标命令信息。在一种示例中，可以获取用户对多个命令信息的使用频次，将使用频次最高的命令信息确定为目标命令信息。以此方案，有效结合用户对命令信息的使用频次确定用户的智能设备的控制习惯。在另外一个示例中，还可以在多个命令信息中确定用户连续多天使用的命令信息，并将连续多天使用的命令信息确定为目标命令信息。以此方案，有效结合用户的智能设备的控制喜好，确定目标命令信息，保证目标命令信息的精准度。从而在确定目标命令信息后，根据服务端预存的关联关系，确定与目标命令信息对应的目标控制指令。
36.在步骤13中，服务端向新增的智能设备发送目标命令信息与目标控制指令的对应关系，以使新增的智能设备存储对应关系。
37.在本方案中，在确定了目标命令信息与目标控制指令后，可以建立目标命令信息
与目标控制指令的对应关系，并将该对应关系发送给新增的智能设备，以使新增的智能设备获取并存储该对应关系，以便新增的智能设备获取用户的智能设备的控制习惯。
38.采用本公开实施例提供的一种信息处理方法，获得用户关联的多台智能设备各自预存的多个命令信息；在多个命令信息中，确定目标命令信息及与目标命令信息对应的目标控制指令；向新增的智能设备发送目标命令信息与目标控制指令的对应关系，以使新增的智能设备存储对应关系。以此方案，能够在目标命令信息与目标控制指令的对应关系发送给新增的智能设备后，便于智能设备知晓用户的语音控制习惯，以便当用户再次控制新增的智能设备时，能够根据对应关系确定用户的控制意图。
39.可选地，为了更加精准地确定目标命令信息，在本方案中，服务端可以获取多个命令信息的使用频次；并在多个命令信息中，将使用频次最高的命令信息确定为目标命令信息。
40.在本方案中，可以在服务端中获取多个命令信息的使用频次，并将使用频次最高的命令信息确定为目标命令信息。例如，若获取多个命令信息的使用频次包括，“太冷了”3次、“非常冷”1次、“有点冷”2次，则将使用频次最高的“太冷了”确定为多个命令信息中的目标命令信息。以此方案，能够准确的确定目标命令信息。
41.可选地，若在多个命令信息中存在多个类别的命令信息，则确定每个命令信息的类别信息；服务端根据类别信息，将多个命令信息分组；在多个命令信息中，确定每个组的目标命令信息。
42.在本方案中，若在多个命令信息中存在多个类别的命令信息，则确定每个命令信息的类别信息。其中，类别信息可以包括：音量控制类、开关控制类、亮度控制类、温度控制类、湿度控制类、功能开关控制类等一种或多种。具体地，服务端可以根据命令信息，确定该命令信息的类别信息。例如，若命令信息为“将音量调高”“将音量升高”“声音较小”，则确定“将音量调高”“将音量升高”“声音较小”的类别信息为音量控制类。若命令信息为“开机”、“关机”，则确定“开机”、“关机”的类别信息为开关控制类。以此方案，服务端可以确定每个命令信息的类别信息。从而根据已获取的类别信息，将服务端获取的多个命令信息分组。例如，若多个类别信息中包括亮度控制类、温度控制类、湿度控制类，则根据类别信息将多个命令信息分成三组，并在每个组的多个命令信息中确定目标命令信息，以此方案，服务端能够在确定每个组的目标命令信息后，将每个组的目标命令信息及目标控制指令的对应关系发送至新增的智能设备，以使智能设备从多个维度确定用户对智能设备的控制习惯。
43.可选地，为了更加精准的确定每个组的目标命令信息，在本方案中，服务端获取多个命令信息的使用频次；将每个组中使用频次最高的命令信息，确定为该组的目标命令信息。
44.在本方案中，可以在服务端中获取每个组中多个命令信息的使用频次，并将每个组使用频次最高的命令信息确定为目标命令信息。例如，若获取温度控制类组中的使用频次包括，“太冷了”3次、“非常冷”1次、“有点冷”2次，则将使用频次最高的“太冷了”确定为温度控制类组中的目标命令信息。若获取音量控制类组中的使用频次包括“调高音量”3次、“升高音量”2次、“音量较低”1次，则将使用频次最高的“调高音量”确定为音量控制类组中的目标命令信息。以此方案，能够结合命令信息的类别信息，确定每个组中的目标命令信息。
45.可选地，为了修正新增的智能设备中出厂设置的命令信息与控制指令的对应关系，在本方案中，在新增的智能设备的指令库中已预存目标控制指令与其他命令信息的对应关系的情况下，服务端控制新增的智能设备将指令库中已预存的目标控制指令与其他命令信息的对应关系替换为目标控制指令与目标命令信息的对应关系。
46.在本方案中，新增设备在出厂时，会在设备的指令库中预存多个命令信息与控制指令的对应关系，具体地，若指令库中已预存目标控制指令与其他命令信息的对应关系的情况下，控制新增的智能设备将指令库中已预存的目标控制指令与其他命令信息的对应关系替换为目标控制指令与目标命令信息的对应关系。以此方案，能够结合用户对智能设备的控制习惯，修正指令库中已有的对应关系，并通过替换的方式进行对应关系的更新，极大的减少了对应关系的存储容量。在另外一种示例中，还可以在新增的智能设备接收对应关系后，将该对应关系存储于指令库中的优选库，以便与指令库中已预存的对应关系作出区分。以此方案，在其他用户操控新增的智能设备时，可以通过新增的智能设备出厂预存的控制方式对新增的智能设备进行操控。
47.可选地，为了控制新增的智能设备，在本方案中，服务端接收用户当前语音输入的命令信息；在指令库中匹配出与用户当前语音输入的命令信息对应的目标控制指令；控制新增的智能设备执行与用户当前语音输入的命令信息对应的目标控制指令。
48.在本方案中，可以通过用户关联的移动终端设备采集用户当前语音输入的命令信息，并将该命令信息发送至服务端。在另外一种示例中，还可以通过新增的智能设备直接采集用户当前语音输入的命令信息，并在指令库中匹配出与当前语音输入的命令信息对应的目标控制指令，以控制新增的智能设备执行目标控制指令。以此方案，在新增的智能设备获取用户的智能设备的控制习惯后，在指令库中匹配出用户当前的新增智能设备的控制意图，以实现对新增的智能设备的精准控制。
49.可选地，在本方案中，服务端获取用户语音输入命令信息的输入频次；在输入频次大于预设频次，且指令库中未匹配出与用户当前语音输入的命令信息对应的目标控制指令时，确定当前语音输入的命令信息对应的目标控制指令；建立并存储当前语音输入的命令信息与目标控制指令的对应关系。
50.在本方案中，当用户再次语音输入命令信息时，获取用户语音输入同一命令信息的输入频次，并在用户输入频次大于预设频次，且新增的智能设备无应答时，确定当前的指令库并未存储用户语音输入的命令信息，及与该命令信息对应的控制指令。这里，预设频次可以为3次。进一步地，可以判断当前语音输入的命令信息对应的目标控制指令，并将当前语音输入的命令信息与目标控制指令的对应关系存储于新增的智能设备。在一种示例中，若用户语音输入4次“太潮湿了”，且新增的智能设备无应答时，则确定指令库中并未存储“太潮湿了”对应的目标控制指令。并可以获取命令信息中的关键字段，并根据关键字段“湿”判定当前的命令信息可能与湿度相关。则可以将指令库中的湿度控制类组的目标命令信息推送给用户，以使用户确认当前的命令信息，例如，可以向用户推送“是否湿度过高”。并在用户确认时，将“太潮湿了”对应的目标控制指令确定为调节室内湿度。并将“太潮湿了”与“调节室内湿度”的对应关系存储于新增的智能设备的指令库中，以此方案，能够在用户的语音输入的命令信息无法匹配时，主动识别用户的控制意图，并结合用户的反馈结果，建立并存储当前语音输入的命令信息与目标控制指令的对应关系。
51.可选地，为了更加精准的确定语音输入的命令信息，在本方案中，服务端采集用户的行为信息；若行为信息表示用户存在新增的智能设备的控制需求时，将控制需求对应的命令信息确定为语音输入的命令信息。
52.在本方案中，用户的行为信息指用户的操作行为。例如，若新增的智能设备为空调，且通过设置在空调上的摄像头采集到用户的操作行为表示用户当前通过遥控装置或触摸空调显示面板将空调设置为制冷模式，则确定该用户的控制需求为降低室内温度，并可以将“太热了”或“降温”确定为语音输入的命令信息，以此方案，通过结合用户重复指令后的智能设备的操作行为，确定更加精准的操作意图。保证了语音输入的命令信息的精准度。
53.结合图2所示，本公开实施例提供一种信息处理装置，包括获得模块21、确定模块22和发送模块23。获得模块21被配置为获得用户关联的多台智能设备各自预存的多个命令信息；确定模块22被配置为在多个命令信息中，确定目标命令信息及与目标命令信息对应的目标控制指令；发送模块23被配置为向新增的智能设备发送目标命令信息与目标控制指令的对应关系，以使新增的智能设备存储对应关系。
54.采用本公开实施例提供的一种信息处理装置，获得用户关联的多台智能设备各自预存的多个命令信息；在多个命令信息中，确定目标命令信息及与目标命令信息对应的目标控制指令；向新增的智能设备发送目标命令信息与目标控制指令的对应关系，以使新增的智能设备存储对应关系。以此方案，能够在目标命令信息与目标控制指令的对应关系发送给新增的智能设备后，便于智能设备知晓用户的语音控制习惯，以便当用户再次控制新增的智能设备时，能够根据对应关系确定用户的控制意图。
55.结合图3所示，本公开实施例提供一种信息处理装置，包括处理器(processor)100和存储器(memory)101。可选地，该装置还可以包括通信接口(communication interface)102和总线103。其中，处理器100、通信接口102、存储器101可以通过总线103完成相互间的通信。通信接口102可以用于信息传输。处理器100可以调用存储器101中的逻辑指令，以执行上述实施例的一种信息处理方法。
56.此外，上述的存储器101中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
57.存储器101作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序，如本公开实施例中的方法对应的程序指令/模块。处理器100通过运行存储在存储器101中的程序指令/模块，从而执行功能应用以及数据处理，即实现上述实施例中一种信息处理方法。
58.存储器101可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端设备的使用所创建的数据等。此外，存储器101可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器。
59.本公开实施例提供了一种一种信息处理系统，包含上述的一种信息处理装置。
60.本公开实施例提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令设置为执行上述一种信息处理方法。
61.本公开实施例提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行上述一种信息处理方法。
62.上述的计算机可读存储介质可以是暂态计算机可读存储介质，也可以是非暂态计算机可读存储介质。
63.本公开实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括一个或多个指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本公开实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质可以是非暂态存储介质，包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read
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only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、磁碟或者光盘等多种可以存储程序代码的介质，也可以是暂态存储介质。
64.以上描述和附图充分地示出了本公开的实施例，以使本领域的技术人员能够实践它们。其他实施例可以包括结构的、逻辑的、电气的、过程的以及其他的改变。实施例仅代表可能的变化。除非明确要求，否则单独的部件和功能是可选的，并且操作的顺序可以变化。一些实施例的部分和特征可以被包括在或替换其他实施例的部分和特征。而且，本技术中使用的用词仅用于描述实施例并且不用于限制权利要求。如在实施例以及权利要求的描述中使用的，除非上下文清楚地表明，否则单数形式的“一个”(a)、“一个”(an)和“所述”(the)旨在同样包括复数形式。类似地，如在本技术中所使用的术语“和/或”是指包含一个或一个以上相关联的列出的任何以及所有可能的组合。另外，当用于本技术中时，术语“包括”(comprise)及其变型“包括”(comprises)和/或包括(comprising)等指陈述的特征、整体、步骤、操作、元素，和/或组件的存在，但不排除一个或一个以上其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或这些的分组的存在或添加。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
…”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法或者设备中还存在另外的相同要素。本文中，每个实施例重点说明的可以是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分可以互相参见。对于实施例公开的方法、产品等而言，如果其与实施例公开的方法部分相对应，那么相关之处可以参见方法部分的描述。
65.本领域技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，可以取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。所述技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法以实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本公开实施例的范围。所述技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
66.本文所披露的实施例中，所揭露的方法、产品(包括但不限于装置、设备等)，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，可以仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例。另外，在本公开实施例中的各功能单元可以集成在一个
处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
67.附图中的流程图和框图显示了根据本公开实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这可以依所涉及的功能而定。在附图中的流程图和框图所对应的描述中，不同的方框所对应的操作或步骤也可以以不同于描述中所披露的顺序发生，有时不同的操作或步骤之间不存在特定的顺序。例如，两个连续的操作或步骤实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这可以依所涉及的功能而定。框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。