一种智能通话的方法、装置、电子设备及存储介质与流程

本技术涉及智能，更具体的说，是涉及一种智能通话的方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术：

1、随着智能技术的不断发展，生活中的各个角落逐渐智能化，如智能家居，家居智能总控系统能照顾人们家居生活上的每一个细节，如智能出行，出行系统能够分析实时路况并生成最优路线。如今，无线通话是人们之间进行沟通联络的最广泛、最主要的方式，人们也更希望于在无线通话过程中实现智能化。

2、在公共场合中，人们会出于隐私的考虑，通常会采用耳机进行无线通话，在通话过程中由于通话的信息量多且流动快，容易导致通话方不理解或听不清楚，但降低通话信息的流动速度会降低通话的效率。因此，无线通话在缺乏智能技术的支撑下，通话质量和通话效率都较低。

技术实现思路

1、鉴于上述问题，提出了本技术以便提供一种智能通话的方法、装置、电子设备及存储介质，使得用户在无线通话过程中享受到智能语音服务，提高无线通话的质量和效率。

2、为了实现上述目的，现提出具体方案如下：

3、一种智能通话的方法，应用于充电仓，包括：

4、当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，获取用户的用户语音信息；

5、确定所述用户语音信息的语音请求信息，并将所述语音请求信息发送至语音识别系统，以供所述语音识别系统识别所述语音请求信息并反馈所述语音请求信息的意图结果；

6、基于所述用户语音信息，确定所述意图结果的语音反馈信息，并向所述用户反馈所述语音反馈信息。

7、可选的，所述获取用户的用户语音信息，包括：

8、获取所述耳机采集并截取用户的用户语音信息。

9、可选的，所述获取用户的用户语音信息，包括：

10、获取所述耳机上的耳机麦克风所采集用户的用户音频信息；

11、截取所述用户音频信息得到用户语音信息。

12、可选的，所述获取用户的用户语音信息，包括：

13、通过预先配置的拾音组件采集并截取用户的用户语音信息。

14、可选的，所述获取用户的用户语音信息，包括：

15、通过预先配置的拾音组件采集用户的用户音频信息；

16、截取所述用户音频信息得到用户语音信息。

17、可选的，在所述当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，获取用户的用户语音信息之前，还包括：

18、当接通来电方的来电并与耳机无线连接时，将所述来电方的来电语音信息传递至所述耳机，以供所述耳机通过耳机麦克风进行无线通话。

19、可选的，该方法还包括：

20、当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，获取所述来电语音信息；

21、基于所述用户语音信息，确定所述意图结果的语音反馈信息，包括：

22、基于所述用户语音信息和所述来电语音信息，确定所述意图结果的语音反馈信息。

23、可选的，所述当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，获取用户的用户语音信息，包括：

24、当与充电仓无线连接的耳机，被移动终端驱动以通过耳机麦克风进行无线通话时，获取用户的用户语音信息。

25、可选的，该方法还包括：

26、若所述移动终端与充电仓不连接，当与所述充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，接收所述移动终端传递至所述耳机的来电方的来电语音信息；

27、若所述移动终端与充电仓连接，当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，获取来电方传递至所述移动终端的来电语音信息；

28、基于所述用户语音信息，确定所述意图结果的语音反馈信息，包括：

29、基于所述用户语音信息和所述来电语音信息，确定所述意图结果的语音反馈信息。

30、可选的，确定所述用户语音信息的语音请求信息，包括：

31、将所述用户语音信息进行语义分割，得到若干分片语音信息；

32、将每个分片语音信息与预设的请求交互信息进行比对，确定比对成功的分片语音信息为语音请求信息。

33、可选的，向所述用户反馈所述语音反馈信息，包括：

34、向所述耳机传递所述语音反馈信息，以供所述耳机向所述用户播放所述语音反馈信息。

35、可选的，基于所述用户语音信息，确定所述意图结果的语音反馈信息，包括：

36、从所述用户语音信息中提取所述意图结果所限定的目标信息；

37、按照所述意图结果对应的信息调整规则，对所述目标信息进行信息调整，生成所述意图结果的语音反馈信息。

38、可选的，基于所述用户语音信息和所述来电语音信息，确定所述意图结果的语音反馈信息，包括：

39、从所述用户语音信息和所述来电语音信息中，提取所述意图结果所限定的目标信息；

40、按照所述意图结果对应的信息调整规则，对所述目标信息进行信息调整，生成所述意图结果的语音反馈信息。

41、一种智能通话的方法，应用于耳机，包括：

42、获取用户在无线通话时的用户语音信息；

43、向与耳机无线连接的充电仓传递所述用户语音信息，以供所述充电仓配合语音识别系统识别所述用户语音信息的充电仓语音请求信息，得到所述充电仓语音请求信息的意图结果；

44、接收所述充电仓传递的所述意图结果对应的充电仓语音反馈信息，所述充电仓语音反馈信息为所述充电仓基于所述用户语音信息确定的；

45、向所述用户播放所述充电仓语音反馈信息。

46、可选的，该方法还包括：

47、若移动终端与所述耳机无线连接，向所述移动终端传递所述用户语音信息，以供所述移动终端配合所述语音识别系统识别所述用户语音信息的移动终端语音请求信息，得到所述移动终端语音请求信息的意图结果。

48、可选的，该方法还包括：

49、接收所述移动终端传递的，所述移动终端语音请求信息的意图结果对应的移动终端语音反馈信息，所述移动终端语音反馈信息为所述移动终端基于所述用户语音信息确定的；

50、向所述用户播放所述移动终端语音反馈信息。

51、一种智能通话的方法，应用于语音识别系统，包括：

52、获取充电仓发送的语音请求信息，所述语音请求信息为语义分割用户语音信息得到的，所述用户语音信息为与耳机无线连接的所述充电仓，在所述耳机通过耳机麦克风进行无线通话时，获取用户语音得到的；

53、对所述语音请求信息进行语义理解，确定所述语音请求信息的意图结果；

54、向所述充电仓反馈所述意图结果，以供所述充电仓向所述用户反馈所述意图结果的语音反馈信息，所述意图结果的语音反馈信息为所述充电仓基于用户语音信息确定的。

55、一种智能通话的装置，应用于充电仓，包括：

56、语音信息获取单元，用于当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，获取用户的用户语音信息；

57、请求信息确定单元，用于确定所述用户语音信息的语音请求信息；

58、请求信息发送单元，用于将所述语音请求信息发送至语音识别系统，以供所述语音识别系统识别所述语音请求信息并反馈所述语音请求信息的意图结果；

59、语音反馈单元，用于基于所述用户语音信息，确定所述意图结果的语音反馈信息，并向所述用户反馈所述语音反馈信息。

60、可选的，所述语音信息获取单元，包括：

61、第一语音信息获取子单元，用于当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，获取所述耳机采集并截取用户的用户语音信息。

62、可选的，所述语音信息获取单元，包括：

63、第二语音信息获取子单元，用于当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，获取所述耳机上的耳机麦克风所采集用户的用户音频信息；

64、第三语音信息获取子单元，用于截取所述用户音频信息得到用户语音信息。

65、可选的，所述语音信息获取单元，包括：

66、第四语音信息获取子单元，用于当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，通过预先配置的拾音组件采集并截取用户的用户语音信息。

67、可选的，所述语音信息获取单元，包括：

68、第五语音信息获取子单元，用于当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，通过预先配置的拾音组件采集用户的用户音频信息；

69、第六语音信息获取子单元，用于截取所述用户音频信息得到用户语音信息。

70、可选的，该装置还包括：

71、来电信息传递单元，用于在所述当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，获取用户的用户语音信息之前，当接通来电方的来电并与耳机无线连接时，将所述来电方的来电语音信息传递至所述耳机，以供所述耳机通过耳机麦克风进行无线通话。

72、可选的，该装置还包括：

73、第一来电信息获取单元，用于当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，获取所述来电语音信息；

74、所述语音反馈单元，包括：

75、第一语音反馈子单元，用于基于所述用户语音信息和所述来电语音信息，确定所述意图结果的语音反馈信息，并向所述用户反馈所述语音反馈信息。

76、可选的，所述语音信息获取单元，包括：

77、第七语音信息获取子单元，用于当与充电仓无线连接的耳机，被移动终端驱动以通过耳机麦克风进行无线通话时，获取用户的用户语音信息。

78、可选的，该装置还包括：

79、第二来电信息获取单元，用于若所述移动终端与充电仓不连接，当与所述充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，接收所述移动终端传递至所述耳机的来电方的来电语音信息；

80、第三来电信息获取单元，用于若所述移动终端与充电仓连接，当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，获取来电方传递至所述移动终端的来电语音信息；

81、所述语音反馈单元，包括：

82、第二语音反馈子单元，用于基于所述用户语音信息和所述来电语音信息，确定所述意图结果的语音反馈信息，并向所述用户反馈所述语音反馈信息。

83、可选的，所述请求信息确定单元，包括：

84、语义分割单元，用于将所述用户语音信息进行语义分割，得到若干分片语音信息；

85、语音信息比对单元，用于将每个分片语音信息与预设的请求交互信息进行比对，确定比对成功的分片语音信息为语音请求信息。

86、可选的，所述语音反馈单元，包括：

87、第三语音反馈子单元，用于基于所述用户语音信息，确定所述意图结果的语音反馈信息，并向所述耳机传递所述语音反馈信息，以供所述耳机向所述用户播放所述语音反馈信息。

88、可选的，所述语音反馈单元，包括：

89、第四语音反馈子单元，用于从所述用户语音信息中提取所述意图结果所限定的目标信息；

90、第五语音反馈子单元，用于按照所述意图结果对应的信息调整规则，对所述目标信息进行信息调整，生成所述意图结果的语音反馈信息，并向所述用户反馈所述语音反馈信息。

91、可选的，所述语音反馈单元，包括：

92、第六语音反馈子单元，用于从所述用户语音信息和所述来电语音信息中，提取所述意图结果所限定的目标信息；

93、第七语音反馈子单元，用于按照所述意图结果对应的信息调整规则，对所述目标信息进行信息调整，生成所述意图结果的语音反馈信息，并向所述用户反馈所述语音反馈信息。

94、一种智能通话的装置，应用于耳机，包括：

95、用户语音获取单元，用于获取用户在无线通话时的用户语音信息；

96、第一语音传递单元，用于向与耳机无线连接的充电仓传递所述用户语音信息，以供所述充电仓配合语音识别系统识别所述用户语音信息的充电仓语音请求信息，得到所述充电仓语音请求信息的意图结果；

97、第一反馈信息接收单元，用于接收所述充电仓传递的所述意图结果对应的充电仓语音反馈信息，所述充电仓语音反馈信息为所述充电仓基于所述用户语音信息确定的；

98、第一反馈语音播放单元，用于向所述用户播放所述充电仓语音反馈信息。

99、可选的，该装置还包括：

100、第二语音传递单元，用于若移动终端与所述耳机无线连接，向所述移动终端传递所述用户语音信息，以供所述移动终端配合所述语音识别系统识别所述用户语音信息的移动终端语音请求信息，得到所述移动终端语音请求信息的意图结果。

101、可选的，该装置还包括：

102、第二反馈信息接收单元，用于接收所述移动终端传递的，所述移动终端语音请求信息的意图结果对应的移动终端语音反馈信息，所述移动终端语音反馈信息为所述移动终端基于所述用户语音信息确定的；

103、第二反馈语音播放单元，用于向所述用户播放所述移动终端语音反馈信息。

104、一种智能通话的装置，应用于语音识别系统，包括：

105、请求信息获取单元，用于获取充电仓发送的语音请求信息，所述语音请求信息为语义分割用户语音信息得到的，所述用户语音信息为与耳机无线连接的所述充电仓，在所述耳机通过耳机麦克风进行无线通话时，获取用户语音得到的；

106、语义理解单元，用于对所述语音请求信息进行语义理解，确定所述语音请求信息的意图结果；

107、意图结果反馈单元，用于向所述充电仓反馈所述意图结果，以供所述充电仓向所述用户反馈所述意图结果的语音反馈信息，所述意图结果的语音反馈信息为所述充电仓基于用户语音信息确定的。

108、借由上述技术方案，本技术当与充电仓无线连接的耳机，通过耳机麦克风进行无线通话时，充电仓获取用户的用户语音信息，确定所述用户语音信息的语音请求信息，并将所述语音请求信息发送至语音识别系统，以供所述语音识别系统识别所述语音请求信息并反馈所述语音请求信息的意图结果，基于所述用户语音信息，确定所述意图结果的语音反馈信息，并向所述用户反馈所述语音反馈信息。由此可见，当耳机通过耳机麦克风进行无线通话时，充电仓能够进行实时拾取用户语音，并发给语音识别系统以进行语音交互，使得用户在无线通话过程中享受到智能语音服务，提高无线通话的质量和效率。