确定会话信息的方法、装置、电子设备及存储介质与流程

1.本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及确定会话信息的方法、装置、电子设备及存储介质。


背景技术：

2.媒体资源控制协议(media resource control protocol,mrcp)是一种通信协议，用于语音服务器向客户端提供各种语音服务，如语音识别和语音合成等。
3.目前，客户进行咨询时接线人多使用的是固话设备，而固话设备多是通过媒体资源控制协议对通话流进行文字转写，或者通过会话初始协议(session initialization protocol，sip)使用过端口镜像的方式实现。
4.发明人在基于上述方式实施本技术方案时，发现存在如下问题：
5.对于老旧的固话设备，不支持媒体资源控制协议，同时sip协议也是经过加密的，如果对sip进行解析，导致无法通过端口镜像的方式实现，即，基于上述所提及的方式无法实现实时语音流进行转写的操作，进一步的，也无法基于转写内容进行后续流程，导致使用体验极度降低的问题。


技术实现要素：

6.本发明提供了一种确定会话信息的方法、装置、电子设备及存储介质，以达到有效区分发言用户，并将语音信息转换为相应会话记录的技术效果。
7.根据本发明的一方面，提供了一种确定会话信息的方法，所述方法包括：
8.在检测到基于固话设备采集到语音信息时，获取封装协议中至少两个用户字段的字段内容；
9.根据所述字段内容，确定用户标识；
10.确定与所述语音信息相对应的会话文本，并基于所述用户标识和所述会话文本生成会话记录。
11.进一步的，所述方法还包括：
12.采集所述固话设备的麦克风数据流，以及采集所述固话设备的声卡数据流，基于所述麦克风数据流和/或所述声卡数据流，确定所述语音信息。
13.进一步的，在所述获取封装协议中至少两个用户字段的字段内容之前，还包括：
14.在目标通信协议中封装用户字段，以在采集到语音信息时，根据所述语音信息对应的采集方式确定所述用户字段的字段内容。
15.进一步的，在检测到固话设备采集到语音信息时，还包括：
16.基于所述语音信息所对应的数据源，确定封装协议中用户字段的字段内容。
17.进一步的，所述确定与所述语音信息相对应的会话文本，包括：
18.对所述语音信息分段处理，得到至少一个语音片段；
19.基于文字转换模块对所述至少一个语音片段进行文字转换，得到所述会话文本。
20.进一步的，所述基于所述用户标识和所述会话文本生成会话记录，包括：
21.基于目标通信协议中封装的识别结果字段，对所述用户标识以及会话文本进行处理，得到所述会话记录。
22.进一步的，所述方法还包括：
23.将所述会话记录实时更新在目标显示设备上，以在检测到对所述会话文本的触发操作时，调取与所述会话文本相对应的反馈文本，以基于所述反馈文本进行反馈。
24.进一步的，所述在检测到对所述会话文本的触发操作时，调取与所述会话文本相对应的反馈文本，包括：
25.在检测到触发所述会话文本时，对所述会话文本进行语义分析，确定目标语义；
26.根据所述目标语义，确定所述反馈文本。
27.根据本发明的另一方面，提供了一种确定会话信息的装置，所述装置包括：
28.字段获取模块，用于在检测到基于固话设备采集到语音信息时，获取封装协议中至少两个用户字段的字段内容；
29.标识确定模块，用于根据所述字段内容，确定用户标识；
30.记录生成模块，用于确定与所述语音信息相对应的会话文本，并基于所述用户标识和所述会话文本生成会话记录。
31.根据本发明的另一方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：
32.至少一个处理器；以及
33.与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
34.所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本发明任一实施例所述的确定会话信息的方法。
35.根据本发明的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现本发明任一实施例所述的确定会话信息的方法。
36.本发明实施例的技术方案，通过在检测到基于固话设备采集到语音信息时，获取封装协议中至少两个用户字段的字段内容，根据字段内容，确定用户标识，确定与语音信息相对应的会话文本，并基于用户标识和会话文本生成会话记录，解决了现有技术中，使用不支持媒体资源控制协议的固话设备或者基于加密的sip协议通信时，无法确定相应的发言用户，并且无法将发言用户的语音信息转换为相应为会话记录，导致无法提供后续服务，引起使用体验较差的问题，实现了基于封装的协议可以确定相应的发言用户，并生成相应的会话记录，便于提供后续服务的技术效果。。
37.应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本发明的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本发明的范围。本发明的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
38.为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他
的附图。
39.图1为本发明实施例提供了一种确定会话信息的方法的流程图；
40.图2为本发明实施例所适用的确定会话信息的系统架构图；
41.图3为本发明实施例提供的一种确定会话信息的装置的结构示意图；
42.图4为实现本发明实施例的确定会话信息的方法的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
43.为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
44.需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
45.在介绍本实施例技术方案之前，可以先对应用场景进行示例性说明。可以将本实施例的方案应用于任意需要使用固话设备语音通信的场景中，例如，用户在进行投诉或者建议等场景时，通常可以基于终端设备拨打服务平台对应的一些热线电话，以解决相应的问题。服务平台的客服，通常采用的设备为固化设备。拨打电话的用户为客户用户。在此种场景下，为了更清楚了解通话内容或是其他需求，可以是根据客户用户的语音信息确定相应的反馈信息时，或者客户用户需要了解一些政策信息时，客服用户并不是特别清楚，需要调取相应的政策信息时，可以将通话的语音信息转换为文本，以使下游系统基于文本可以快速查找相应的政策，并反馈，以使客服用户可以基于反馈的内容向相应的客户用户进行解答。
46.图1为本发明实施例提供了一种确定会话信息的方法的流程图，本实施例可适用于接听设备采用的是固话设备时，可以基于封装的协议来确定语音信息对应的用户，以及相应的文本的情形，该方法可以由确定会话消息的装置来执行，该装置可以采用硬件和/或软件的形式实现，该装置可配置于pc端或电话客服系统终端。
47.如图1所示，所述方法包括：
48.s110、在检测到基于固话设备采集到语音信息时，获取封装协议中至少两个用户字段的字段内容。
49.其中，封装协议可以是自定义设置的，用于传输语音信息的通讯协议，在封装协议中包含有至少两个用户字段，字段内容通常是用户字段所显示的内容信息。在有通话接入时，可以根据会话语音信息所对应的用户信息填充两个用户字段对应的字段内容。例如，至少两个用户字段分别为from字段和to字段。from字段代表语音信息来自于哪个用户，to字
段代表语音信息发送至哪个用户。可以理解，在基于固话设备语音通话时，可以通过相应的设备传输相应的语音。
50.具体的，可以基于固话设备采集客服和客户在语音通话时的语音信息，语音信息基于封装协议进行传递，该协议是基于mrcp协议中的from字段和to字段自定义封装得到的。可以对封装协议进行解析，获取到协议中至少与客服用户和客户用户信息相关的两个字段的字段内容。
51.在本实施例中，可以采集固话设备的麦克风数据流，以及采集固话设备的声卡数据流，基于麦克风数据流和/或声卡数据流，确定语音信息。
52.其中，固话设备设置有麦克风采集阵列，可以基于麦克风采集阵列采集使用当前固话设备发言的用户的语音信息，将采集到的语音信息作为麦克风数据流。相应的，当前固话设备还可以通过声卡播放拨打用户的语音信息，此时将声卡播放的语音信息作为声卡数据流。即，将客服用户的音频信息对应的数据流作为固话设备的麦克风数据流，将客户用户的音频信息对应的数据流作为固话设备的声卡数据流。
53.具体的，可以采集客服用户对应的固话设备上的麦克风数据流以及声卡数据流，对数据流进行解析，可以获得与数据流相对应的语音信息，即客服用户和客户用户对应的语音，进一步，可以对语音进行降噪或混音处理，得到该通话过程的语音信息。
54.在本实施例中，获取封装协议中至少两个用户字段的字段内容之前，还包括：在目标通信协议中封装用户字段，以在采集到语音信息时，根据语音信息对应的采集方式确定用户字段的字段内容。
55.具体的，在目标协议中封装用户字段，基于固话设备采集通话语音信息时，不同用户的语音采集方式不同。在客服用户的固话设备上，基于声卡方式采集到的是客户用户的语音信息，基于麦克风采集方式采集到的是客服用户发出的语音信息。基于上述方式，当声卡采集语音信息时，将客户用户相关的信息填充到用户字段内容中，当麦克风采集到语音信息时，将客服用户相关的信息填充到用户字段内容中。
56.在本实施例中，在检测到固话设备采集到语音信息时，可以基于语音信息所对应的数据源，确定封装协议中用户字段的字段内容。
57.其中，数据源指的是与音频信息所对应的数据来源，基于上述可知，数据来源包括麦克风采集方式和声卡采集方式，相应的数据源包括麦克风数据源和声卡数据源，基于麦克风数据源和声卡数据源可以知道语音信息是来自于哪个用户以及语音信息需要发送至的用户设备。
58.具体的，还可以根据语音数据所对应的数据源确定字段内容，如果数据源来自客服用户使用的固话设备的声卡，说明该语音是与客服用户通话的客户用户所发出的，将对应的字段内容填充客户信息。如果数据源来自客服用户固话设备的麦克风，说明是客服用户发出的语音，则将字段内容填充为客服信息。
59.s120、根据字段内容，确定用户标识。
60.其中，用户标识用于区分使用固话设备的不同用户，如，用户标识a对应于用户a，用户标识b对应于用户b。
61.具体的，将字段内容中包含的用户信息处理，可以是截取出用户的姓名、id、电话号码中的一项作为用户标识，基于该标识可以确定该语音对应信息对应的是哪个用户发出
的。
62.s130、确定与语音信息相对应的会话文本，并基于用户标识和会话文本生成会话记录。
63.其中，会话文本是与语音信息内容转换后得到的文本信息，可以通过自动语音识别技术(automatic speech recognition，asr)将语音信息转换为文本信息。其中，会话记录中包含多条会话会话文本，每条会话文本可以是：用户的标识-时间戳-会话所说的内容。
64.具体的，可以通过语音转写技术将语音信息转写为文本，即会话文本，并将每句会话文本对应的用户标识，也即该文本对应的语音的发出者的标识，与会话文本进行关联，生成会话记录，会话记录可以以word、txt等格式保存。
65.示例性的，当客服用户与客户用户进行交流时，其中客服在第2秒至第6秒说的内容是“您好，我是1号客服xxx,请问有什么能帮助您呢？”，对应的id为00056的客户用户在第8秒至第14秒说的内容为“你好，我想咨询一下业务”。基于上述内容的语音信息，可以将语音信息转为文本，并基于用户标识，生成会话记录，会话记录的内容可以为：客服1-2s至6s-您好，我是1号客服xxx,请问有什么能帮助您呢？用户00056-8s至14s-你好，我想咨询一下业务。
66.需要说明的是，这样做的好处在于，可以将对应的会话内容以文字的形式体现，可以方便基于会话记录对客户进行业务推荐，在其他普通用户与用户之间的通话的场景中，会话记录可以为用户后续操作做出指引。
67.在实际应用中，确定与语音信息相对应的会话文本的方式可以是对语音信息分段处理，得到至少一个语音片段；基于文字转换模块对至少一个语音片段进行文字转换，得到会话文本。
68.需要说明的是，语音信息中包含了客户用户的语音以及客户用户的语音，为了在转写后可以区分出该文本对应的是客户还是客服，需要将语音信息进行分段处理，分成多个片段。
69.具体的，由于客户用户和客服用户之间通话，一般在某一段时间，其中只有一个用户在讲话，另一用户在接听，如果当前说话者由客户切换至客户，语音信息中会有停顿，因此，可以通过语音活动检测(voiceactivity detection,vad)技术对语音信息进行断句处理，得到的每个语音片段是对应于客服用户或者客户用户中的一个。在此基础上，调用asr语音转文本服务对各个语音片段进行处理，得到对应的会话文本。
70.在本实施例中，基于用户标识和会话文本生成会话记录，可以是基于目标通信协议中封装的识别结果字段，对用户标识以及会话文本进行处理，得到会话记录。
71.其中，识别结果字段是目标协议中的字段，用户存储语音片段对应的会话文本。例如，识别结果字段为content字段。
72.具体的，可以在目标协议中封装识别结果字段，并将各个语音片段对应的文本填充在识别结果字段的字段内容中。在基于目标协议传输信息时，可以对目标协议中的识别结果字段进行提取，可以获得该字段对应的内容，即语音转写后得到会话文本。在此基础上，将用户标识对应的会话文本进行关联，生成会话记录。
73.示例性的，图2为本发明实施例所适用的确定会话信息的系统架构图，如图2所示，基于本实施例方案研发出确定会话信息的系统，该系统包括：坐席终端，即客服用户对应的
固话终端，asr服务端，用于提供asr服务，以及下游系统服务，用于使用本实施例中的生成的会话记录。基于坐席终端，采集麦克风数据流，采集声卡数据流，确定语音信息，根据不同的采集方式确定用户标识。进一步，封装协议协议from和to字段，将用户标识填充到该字段中。在此基础上，通过vad断句，对采集到的音频信息，调用asr识别语音对应的文本结果，并将文本结果填充到协议的content字段内容中。为了个性化，还可以补充自定义语音转写协议字段。进一步，将用户标识与文本关联，生成会话记录，发送给下游系统服务，以使下游系统消费携带角色的文本信息，给用户带来较好的体验。
74.在实际应用中，可以将会话记录实时更新在目标显示设备上，以在检测到对会话文本的触发操作时，调取与会话文本相对应的反馈文本，以基于反馈文本进行反馈。
75.其中，目标显示设备可以是任意具有显示文本功能的设备，例如，目标显示设备可以是pc端。反馈文本是与会话文本内容相关联的文本信息。
76.可以理解，客服用户与客户用户在进行音频通话时，客户用户通常会询问客服用户一些业务问题，客服用户可能无法解答，在此种情况下，将客户与客服之间交流的会话记录显示在目标显示设备上，可以通过点击操作触发客户用户对应的某条会话文本，以从数据库中匹配与该会话文本相对应的解释性文本，并基于该解释性的文本解答客户用户的问题。在检测到该会话文本被触发，还可以链接到搜索引擎，基于搜索引擎搜索与该会话文本相关的文本信息，作为反馈文本，并将反馈文本的把内容告知客户用户。这样的好处在于，可以更精确快速的对客户用户的问题进行反馈。
77.在本实施例中，调取与会话文本相对应的反馈文本，可以是：在检测到触发会话文本时，对会话文本进行语义分析，确定目标语义；根据目标语义，确定反馈文本。
78.其中，目标语义可以是对会话文本进行语音分析技术处理后得到语义分析结果。
79.具体的，在检测到触发会话文本时，可以调用自然语言处理(natural language processing，nlp)等语义分析技术，对会话文本进行分词处理，剔除会话文本中的无意义词汇，基于保留下的词汇，基于词汇确定该会话文本的对应的事件或者含义，将其作为目标语义。进一步，基于语义结果，通过搜索引擎或者ai智能匹配技术，确定出与该语义相匹配的文本信息，即反馈文本。基于目标语义可以更快速的匹配到相关的反馈文本。客服用户可以基于反馈文本进行语音播报，以使客户用户可以清楚的了解其语音信息所对应的反馈内容，提高了用户体验的技术效果。
80.本发明实施例的技术方案，通过在检测到基于固话设备采集到语音信息时，获取封装协议中至少两个用户字段的字段内容，根据字段内容，确定用户标识，确定与语音信息相对应的会话文本，并基于用户标识和会话文本生成会话记录，解决了现有技术中，使用不支持媒体资源控制协议的固话设备或者基于加密的sip协议通信时，无法确定相应的发言用户，并且无法将发言用户的语音信息转换为相应为会话记录，导致无法提供后续服务，引起使用体验较差的问题，实现了基于封装的协议可以确定相应的发言用户，并生成相应的会话记录，便于提供后续服务的技术效果。
81.图3为本发明实施例提供的一种确定会话信息的装置的结构示意图。
82.如图3所示，该装置包括：
83.字段获取模块210，用于在检测到基于固话设备采集到语音信息时，获取封装协议中至少两个用户字段的字段内容；
84.标识确定模块220，用于根据所述字段内容，确定用户标识；
85.记录生成模块230，用于确定与所述语音信息相对应的会话文本，并基于所述用户标识和所述会话文本生成会话记录。
86.在上述技术方案的基础上，所述确定会话信息的装置还包括：
87.数据流采集模块，用于采集所述固话设备的麦克风数据流，以及采集所述固话设备的声卡数据流，基于所述麦克风数据流和/或所述声卡数据流，确定所述语音信息。
88.在上述技术方案的基础上，所述确定会话信息的装置还包括：
89.用户字段封装模块，用于在所述获取封装协议中至少两个用户字段的字段内容之前，在目标通信协议中封装用户字段，以在采集到语音信息时，根据所述语音信息对应的采集方式确定所述用户字段的字段内容。
90.在上述技术方案的基础上，所述字段获取模块210包括：
91.数据源确定模块，用于基于所述语音信息所对应的数据源，确定封装协议中用户字段的字段内容。
92.在上述技术方案的基础上，所述记录生成模块230包括：
93.语音分段模块，用于对所述语音信息分段处理，得到至少一个语音片段；
94.文字转换模块，用于基于文字转换模块对所述至少一个语音片段进行文字转换，得到所述会话文本。
95.在上述技术方案的基础上，所述记录生成模块230还包括：
96.生成模块，用于基于目标通信协议中封装的识别结果字段，对所述用户标识以及会话文本进行处理，得到所述会话记录。
97.在上述技术方案的基础上，所述确定会话信息的装置还包括：
98.显示反馈模块，用于将所述会话记录实时更新在目标显示设备上，以在检测到对所述会话文本的触发操作时，调取与所述会话文本相对应的反馈文本，以基于所述反馈文本进行反馈。
99.在上述技术方案的基础上，所述显示反馈模块包括：
100.语义分析模块，用于在检测到触发所述会话文本时，对所述会话文本进行语义分析，确定目标语义；
101.反馈模块，用于根据所述目标语义，确定所述反馈文本。
102.本发明实施例的技术方案，通过在检测到基于固话设备采集到语音信息时，获取封装协议中至少两个用户字段的字段内容，根据字段内容，确定用户标识，确定与语音信息相对应的会话文本，并基于用户标识和会话文本生成会话记录，解决了现有技术中，使用不支持媒体资源控制协议的固话设备或者基于加密的sip协议通信时，无法确定相应的发言用户，并且无法将发言用户的语音信息转换为相应为会话记录，导致无法提供后续服务，引起使用体验较差的问题，实现了基于封装的协议可以确定相应的发言用户，并生成相应的会话记录，便于提供后续服务的技术效果。本发明实施例所提供的确定会话信息的装置可执行本发明任意实施例所提供的确定会话信息的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
103.图4为实现本发明实施例的确定会话信息的方法的电子设备30的结构示意图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数
字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备(如头盔、眼镜、手表等)和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本发明的实现。
104.如图4所示，电子设备30包括至少一个处理器31，以及与至少一个处理器31通信连接的存储器，如只读存储器(rom)32、随机访问存储器(ram)33等，其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的计算机程序，处理器31可以根据存储在只读存储器(rom)32中的计算机程序或者从存储单元38加载到随机访问存储器(ram)33中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在ram33中，还可存储电子设备30操作所需的各种程序和数据。处理器31、rom32以及ram33通过总线34彼此相连。输入/输出(i/o)接口35也连接至总线34。
105.电子设备30中的多个部件连接至i/o接口35，包括：输入单元36，例如键盘、鼠标等；输出单元37，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元38，例如磁盘、光盘等；以及通信单元39，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元39允许电子设备30通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。
106.处理器31可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。处理器31的一些示例包括但不限于中央处理单元(cpu)、图形处理单元(gpu)、各种专用的人工智能(ai)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的处理器、数字信号处理器(dsp)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。处理器31执行上文所描述的各个方法和处理，例如确定会话信息的方法。
107.在一些实施例中，确定会话信息的方法可被实现为计算机程序，其被有形地包含于计算机可读存储介质，例如存储单元38。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由rom32和/或通信单元39而被载入和/或安装到电子设备30上。当计算机程序加载到ram33并由处理器31执行时，可以执行上文描述的确定会话信息的方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，处理器31可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行确定会话信息的方法。
108.本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(fpga)、专用集成电路(asic)、专用标准产品(assp)、芯片上系统的系统(soc)、负载可编程逻辑设备(cpld)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。
109.用于实施本发明的方法的计算机程序可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些计算机程序可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器，使得计算机程序当由处理器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。计算机程序可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。
110.在本发明的上下文中，计算机可读存储介质可以是有形的介质，其可以包含或存
储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的计算机程序。计算机可读存储介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。备选地，计算机可读存储介质可以是机器可读信号介质。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦除可编程只读存储器(eprom或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
111.为了提供与用户的交互，可以在电子设备上实施此处描述的系统和技术，该电子设备具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，crt(阴极射线管)或者lcd(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给电子设备。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。
112.可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(lan)、广域网(wan)、区块链网络和互联网。
113.计算系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决了传统物理主机与vps服务中，存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。
114.应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发明中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本发明的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。
115.上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。