一种语音对话问讯平台的制作方法
【专利摘要】本发明涉及一种语音对话问讯平台，属于信息咨询应用平台技术领域，包括用户终端、语音转化器、计算机处理器、信号转换器及语音播放终端，用户终端用于获取用户业务请求语音信息；语音转化器一端与用户终端连接，另一端与计算机处理器连接；信号转换器与计算机处理器连接，将文字信号转化为声音信号，并向语音播放终端发送语音信息；语音播放终端将接收到的语音信息反馈给用户，与现有技术相比，该语音对话问讯平台是一种能识别声音输入和声音对话的语音对话问讯平台，不仅能简单和快捷的回答用户所提出的问题，同时还能避免因人力接听和应答而造成的不便和成本高等问题。
【专利说明】
一种语音对话问讯平台
技术领域
[0001]本发明属于信息咨询应用平台技术领域，特别是涉及一种语音对话问讯平台。
【背景技术】
[0002]目前，公知的信息咨询应用平台是由人力接听和应答的，例如:114电话号码查询，机场、车站班列信息查询等，都是由人力接听和应答的。目前存在的不足是人力接听和应答问讯台，人力成本高、信息量受到限制，还经常因问讯的客户多而发生占线等线路堵塞现象，又因人力接听和应答不能24小时在岗，所以给问讯客户带来很多不便。
[0003]因此现有技术当中亟需要一种新的技术方案来解决这一问题。
【发明内容】
[0004]本发明所要解决的技术问题是:为了克服现有的信息咨询应用平台由人力接听和应答的所存在的人力成本高、操作繁琐和功能受限、用户应用不便等不足之处，本发明提供一种语音对话问讯平台，该语音对话问讯平台是一种能识别声音输入和声音对话的语音对话问讯平台，不仅能简单和快捷的回答用户所提出的问题，同时还能避免因人力接听和应答而造成的不便和成本高等问题。
[0005]为了实现上述目的，本发明采用的技术方案为提供一种语音对话问讯平台，其特征是:包括用户终端、语音转化器、计算机处理器、信号转换器及语音播放终端，
[0006]所述用户终端用于获取用户业务请求语音信息;所述语音转化器一端与用户终端连接，另一端与计算机处理器连接，语音转化器包括语音采集器、语音识别处理器及声音信号和文字信号转换器，并且语音采集器、语音识别处理器及声音信号和文字信号转换器依次连接;所述信号转换器与计算机处理器连接，将文字信号转化为声音信号，并向语音播放终端发送语音信息;所述语音播放终端将接收到的语音信息反馈给用户。
[0007]所述用户终端为交互式语音应答设备。
[0008]所述用户终端的数量为两个或两个以上。
[0009]所述语音播放终端数量为两个或两个以上。
[0010]通过上述设计方案，本发明可以带来如下有益效果:为了克服现有技术信息咨询应用平台是由人力接听和应答所存在的人力成本高、操作繁琐和功能受限、用户应用不便等不足之处，本发明提供一种能识别声音输入和声音对话的语音对话问讯平台，用语音对话问讯平台取代现有的人力接听和应答问讯台。该语音对话问讯平台，不仅能简单和快捷的回答用户所提出的问题，同时还能避免因人力接听和应答而造成的不便和成本高等问题，从而解决人力应答成本高、信息量受到限制，还经常因问讯的客户多而发生占线等线路堵塞现象。
【附图说明】
[0011 ]下面结合附图及【具体实施方式】对本发明作进一步说明:
[0012]图1为一种语音对话问讯平台的结构示意图。
[0013]图中:1-用户终端、2-语音转化器、201-语音采集器、202-语音识别处理器、203-声音信号和文字信号转换器、3-计算机处理器、4-信号转换器、5-语音播放终端。
【具体实施方式】
[0014]一种语音对话问讯平台，如图1所示，包括用户终端1、语音转化器2、计算机处理器
3、信号转换器4及语音播放终端5，
[0015]所述用户终端I用于获取用户业务请求语音信息;所述语音转化器2—端与用户终端I连接，另一端与计算机处理器3连接，语音转化器2包括语音采集器201、语音识别处理器202及声音信号和文字信号转换器203，并且语音采集器201、语音识别处理器202及声音信号和文字信号转换器203依次连接;所述信号转换器4与计算机处理器3连接，将文字信号转化为声音信号，并向语音播放终端5发送语音信息;所述语音播放终端5将接收到的语音信息反馈给用户。
[0016]所述用户终端I为交互式语音应答设备。
[0017]所述用户终端I的数量为两个或两个以上。
[0018]所述语音播放终端5数量为两个或两个以上。
[0019]本发明提供的一种语音对话问讯平台的具体工作原理如下:
[0020]用户通过用户终端I提问，用户终端I获取用户业务请求语音信息，用户的业务请求语音信息由用户终端I传至语音转化器2，语音转化器2包括语音采集器201、语音识别处理器202及声音信号和文字信号转换器203，并且语音采集器201、语音识别处理器202及声音信号和文字信号转换器203依次连接;语音采集器201采集用户业务请求语音信息，语音识别处理器202对用户业务请求语音信息进行识别，并处理，再通过声音信号和文字信号转换器203将用户业务请求语音信息的声音信号转换成文字信号，并将其传输至计算机处理器3，计算机处理器3将接收到的用户业务请求信息与数据库的预设信息进行信息匹配，SP在数据库中进行相应检索，信息匹配成功后再将用户业务请求信息的文字信号传到信号转换器4，经转换后的声音信号通过语音播放终端5反馈给用户。从而实现间单、直观和快捷的完成所需要的问讯和应答功能，同时在操作中还可将此问讯器与电话相联，实现电话问讯工能，更大程度的满足用户需求。
【主权项】
1.一种语音对话问讯平台，其特征是:包括用户终端(I)、语音转化器(2)、计算机处理器(3)、信号转换器(4)及语音播放终端(5)， 所述用户终端(I)用于获取用户业务请求语音信息;所述语音转化器(2)—端与用户终端(I)连接，另一端与计算机处理器(3)连接，语音转化器(2)包括语音采集器(201)、语音识别处理器(202)及声音信号和文字信号转换器(203)，并且语音采集器(201)、语音识别处理器(202)及声音信号和文字信号转换器(203)依次连接;所述信号转换器(4)与计算机处理器(3)连接，将文字信号转化为声音信号，并向语音播放终端(5)发送语音信息;所述语音播放终端(5)将接收到的语音信息反馈给用户。2.根据权利要求1所述的一种语音对话问讯平台，其特征是:所述用户终端(I)为交互式语首应答设备。3.根据权利要求1所述的一种语音对话问讯平台，其特征是:所述用户终端(I)的数量为两个或两个以上。4.根据权利要求1所述的一种语音对话问讯平台，其特征是:所述语音播放终端(5)数量为两个或两个以上。
【文档编号】H04M3/527GK105895097SQ201610340162
【公开日】2016年8月24日
【申请日】2016年5月20日
【发明人】杨天君
【申请人】杨天君