远程服务提供系统的制作方法

专利名称：远程服务提供系统的制作方法
技术领域：
本发明，涉及从远方经网路取得维护及监视等现场的状况，经加工、作为服务提供的远程服务提供系统。
背景技术：
以往的远程监视系统，作为终端装置使用通用个人电脑，在信息通信方面，采用因特网浏览软件通过ISDN或内部LAN传送数据。(例如，参照专利文献1)以往的远程操作方式，将监视控制显示内容作为因特网的内部网页登录于因特网的服务器，通过连接因特网的PC等通用的信息处理装置经因特网将该内部网页在信息处理装置中显示，通过操作该显示内容，能对网络管理装置进行远程操作(例如，参照专利文献2)。
WWW浏览器，经设置于远程装置的第1WWW服务器对第2WWW服务器提出摘录的加载要求，经第1WWW服务器接收来自第2WWW服务器的摘录，利用这接收的摘录与具有第1WWW服务器的远程装置进行通信，远程控制远程装置(例如，参照专利文献3)。
(专利文献1)特许公开1999-164035号公报(第2页～第3页，图1)(专利文献2)特许公开1999-017678号公报(第2页～第5页，图1)(专利文献3)特许公开1999-124418号公报(第2页～第4页，图1)在以往的远程服务提供系统，系统的监视对象被限定于特定的装置及限制的对象，多个的不同系统间不能组成共享同一服务器的构造，所以，在进行多个系统的远程监视时，还存在需要增加新的系统，成本也高的问题。
此外，能进行多个装置的监控、但不能逐一把握各个的监控的执行，所以存在无法对各个操作进行精细设定的问题。
此外，由于在监控每一次执行中，无法进行从何处终端来的要求，何种操作等的履历管理，例如，存在每一次操作不能实施进行收费监控的收费服务的问题。
本发明是针对前述问题提出的，目的在于得到廉价的、能对各个操作进行精细设定、能进行履历管理的远程服务提供系统。

发明内容
本发明的远程服务提供系统，由具有设备服务器及设备控制器的设备、最终用户终端、具备中央数据库及中央服务器的中心构成，这些装置分别通过广域网连接。前述中央服务器，如果有来自前述最终用户终端的累积信息的显示要求，取得由设备服务器保持的累积信息，并提供给最终用户终端，同时，如果有来自最终用户终端的实时信息的显示要求，取得由设备控制器收集的实时信息，并将该实时信息提供给最终用户终端。


图1是本发明的实施形态1的远程服务提供系统的构成图。
图2是表示本发明的实施形态1的远程服务提供系统动作的流程图。
图3是表示本发明的实施形态1的远程服务提供系统动作的流程图。
图4是表示本发明的实施形态1的远程服务提供系统动作的流程图。
图5是表示本发明的实施形态2的远程服务提供系统动作的流程图。
图6是表示本发明的实施形态2的远程服务提供系统动作的流程图。
图7是表示本发明的实施形态2的远程服务提供系统动作的流程图。
图8是表示本发明的实施形态2的远程服务提供系统动作的流程图。
图9是本发明的实施形态3的远程服务提供系统的构成图。
图10是表示本发明的实施形态3的远程服务提供系统动作的流程图。
图11是表示本发明的实施形态4的远程服务提供系统动作的流程图。
图12是表示本发明的实施形态4的远程服务提供系统动作的流程图。
图13是表示本发明的实施形态4的远程服务提供系统动作的流程图。
图14是表示本发明的实施形态4的远程服务提供系统动作的流程图。
图15是本发明的实施形态5的远程服务提供系统的构成图。
图16是表示本发明的实施形态5的远程服务提供系统动作的流程图。
图17是本发明的实施形态6的远程服务提供系统的构成图。
图18是表示本发明的实施形态6的远程服务提供系统动作的流程图。
图19是表示本发明的实施形态6的远程服务提供系统动作的流程图。
图20是本发明的实施形态7的远程服务提供系统的构成图。
图21是表示本发明的实施形态7的远程服务提供系统动作的流程图。
图22是表示本发明的实施形态7的远程服务提供系统动作的流程图。
图23是表示本发明的实施形态8的远程服务提供系统动作的流程图。
图24是表示本发明的实施形态8的远程服务提供系统动作的流程图。
图25是表示本发明的实施形态8的远程服务提供系统动作的流程图。
图26是表示本发明的实施形态8的远程服务提供系统动作的流程图。
图27是表示本发明的实施形态9的远程服务提供系统动作的流程图。
图28是表示本发明的实施形态9的远程服务提供系统动作的流程图。
图29是表示本发明的实施形态9的远程服务提供系统动作的流程图。
图30是表示本发明的实施形态9的远程服务提供系统动作的流程图。
图31是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与距离(信息量)的关系图。
图32是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与距离(信息量)的关系图。
图33是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与距离(信息量)的关系图。
图34是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与距离(信息量)的关系图。
图35是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与距离(信息量)的关系图。
图36是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与距离(信息量)的关系图。
图37是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与连接时间的关系图。
图38是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与连接时间的关系图。
图39是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与连接时间的关系图。
图40是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与连接时间的关系图。
图41是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与连接时间的关系图。
图42是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与连接时间的关系图。
图43是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)对信息种类的关系的图。
图44是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的信息种类的具体例子的示意图。
图45是表示本发明的实施形态10的远程服务提供系统的费用(日元)与用户类别的关系的图。
图46是本发明的实施形态11的远程服务提供系统的构成图。
图47是表示本发明的实施形态11的远程服务提供系统动作的流程图。
图48是表示本发明的实施形态11的远程服务提供系统动作的流程图。
图49是表示本发明的实施形态11的远程服务提供系统动作的流程图。
图50是表示本发明的实施形态11的远程服务提供系统动作的流程图。
图51是表示本发明的实施形态12的远程服务提供系统动作的流程图。
图52是表示本发明的实施形态12的远程服务提供系统动作的流程图。
图53是表示本发明的实施形态12的远程服务提供系统动作的流程图。
图54是本发明的实施形态13的远程服务提供系统的构成图。
图55是表示本发明的实施形态13的远程服务提供系统动作的流程图。
图56是表示本发明的实施形态13的远程服务提供系统动作的流程图。
图57是表示本发明的实施形态13的远程服务提供系统动作的流程图。
图58是表示本发明的实施形态13的远程服务提供系统动作的流程图。
图59是表示本发明的实施形态14的远程服务提供系统动作的流程图。
图60是表示本发明的实施形态14的远程服务提供系统动作的流程图。
图61是表示本发明的实施形态15的远程服务提供系统动作的流程图。
图62是表示本发明的实施形态16的远程服务提供系统动作的流程图。
图63是表示本发明的实施形态16的远程服务提供系统动作的流程图。
图64是表示本发明的实施形态16的远程服务提供系统动作的流程图。
图65是表示本发明的实施形态16的远程服务提供系统动作的流程图。
标号说明1，11，1n，设备2，21，2n最终用户3中心4广域网11，111，1n1设备服务器12，112，1n2设备控制器13设备网络31中央数据库32中央服务器具体实施形态实施形态1参照附图，对本发明的实施形态1的远程服务提供系统进行说明。图1是本发明实施形态1的远程服务提供系统的构成图。此外，在图中，同一符号表示同一或相当的部分。
在图1，远程服务提供系统，包括开动中的设备1、最终用户2、中心3、与它们连接的因特网等的广域网4。最终用户2具有设备1，包括Web浏览器等功能的PC(个人电脑)。中心3具有中介交换设备1与最终用户2间的信息的功能。
此外，在同一图中，设备1，具备有保持累积信息功能的设备服务器11、有保持实时信息功能的设备控制器12、有将它们的设备服务器11与设备控制器12在设备1内连接的功能的设备网络13。
此外，在同一图中，中心3，具备保持积蓄在设备1的设备服务器11中的累积信息、设备控制器12取得的实时信息、保持对最终用户2的服务信息的中央数据库31以及管理各种服务的中央服务器32。
设备1，具备设备服务器11及设备控制器12，中心3具有中央数据库31及中央服务器32，与最终用户2一起分别连接于广域网4。它们提供远程服务，对所有信息经由中心进行处理。
接着，对本实施形态1的远程服务提供系统的动作进行说明。
图2、图3及图4，是表示本发明的实施形态1的远程服务提供系统的流程图。
在图2的步骤1101～1103，设备服务器11，保持设备1中的累积信息。此外，设备服务器11，更新累积信息。此外，设备服务器11，与中央服务器32交换更新信息。
接着，在步骤3101～3102，中央服务器32，从设备服务器11取得累积信息。然后，中央服务器32，将累积信息存入中央数据库31。
接着，在步骤2101，最终用户2，向中央服务器32提出累积信息显示要求。
接着，在步骤3103～3106，中央服务器32，接受来自最终用户2的累积信息显示要求，向中央数据库31请求累积信息显示。此外，中央服务器32，从中央数据库31取得累积信息，将累积信息提供给最终用户2。
接着，在步骤2102～2103，最终用户2，浏览来自中央服务器32的累积信息，将累积信息显示终了通知中央服务器32。
然后，在步骤3107～3108，中央服务器32，接受来自最终用户2的累积信息显示终了的通知，进行闭环(Close)处理。
在步骤1104，设备控制器12，收集设备1的实时信息。
接着，在步骤2104，最终用户2，向中央服务器32请求实时信息显示。
接着，在步骤3109～3110，中央服务器32，接受来自最终用户2的实时信息显示请求，向设备控制器12请求实时信息显示。
接着，在步骤1105～1106，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时信息显示请求，向中央服务器32提供实时信息。
接着，在步骤3111～3112，中央服务器32，从设备控制器12取得实时信息，将实时信息提供给最终用户2。
接着，在步骤2105～2106，最终用户2，显示来自中央服务器32的实时信息，将实时信息显示终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3113～3114，中央服务器32，接受来自最终用户2的实时信息显示终了通知，进行闭环处理。
通过进行这些步骤，中心3，对来自所有最终用户2的要求，都可经由中央服务器32交换信息。此外，所有的信息都可经由中央服务器32处理。
实施形态2参照附图对本发明实施形态2涉及的远程服务提供系统进行说明。此外，本发明实施形态2涉及的远程服务提供系统的构成，与前述实施形态1同样。
在前述实施形态1，所有的信息都经由中央服务器32处理，但在本实施形态2，所有的信息都经由中央服务器32处理，并且设备的控制也经由中央服务器32进行。
下面，对本实施形态2涉及的远程服务提供系统的动作参照附图进行说明。
图5～图8，是表示本实施形态2的远程服务提供系统动作的流程图。
在步骤2201前，与前述实施形态1的动作相同。
在图5的步骤2202，最终用户2，向中央服务器32请求实时控制开始。
接着，在步骤3203～3204，中央服务器32，接受最终用户2的实时控制开始的请求，向设备控制器12请求实时控制。
接着，在步骤1202～1203，设备控制器12，接受中央服务器32的实时控制的请求，通知中央服务器32可实时控制。
接着，在步骤3205～3206，中央服务器32，接受设备控制器12的可实时控制的通知，通知最终用户2可实时控制。
接着，在步骤2203～2204，最终用户2，接受来自中央服务器32的可控制的通知，向中央服务器32提出实时控制要求。
接着，在步骤3207～3208，中央服务器32，接受最终用户2的实时控制的要求，向设备控制器12提出实时控制要求。
接着，在步骤1204～1206，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时控制的要求，对设备1进行实时控制处理。然后，设备控制器12，将实时控制处理的结果通知中央服务器32。
接着，在步骤3209～3210，中央服务器32，接受来自设备控制器12的实时控制处理的结果，将实时控制处理的结果通知最终用户2。
接着，在步骤2205～2207，最终用户2，接受来自设备控制器12的实时控制处理的结果。此外，最终用户2，在实时控制继续时返回步骤2204，不继续实时控制时，向中央服务器32要求实时控制终了。
接着，在步骤3211～3212，中央服务器32，接受来自最终用户2的实时控制终了的要求，向设备控制器12请求实时控制终了。
接着，在步骤1207～1209，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时控制终了请求，实时控制终了。此外，设备控制器12，将实时控制终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3213～3214，中央服务器32，接受来自设备控制器12的实时控制终了通知，将实时控制终了通知最终用户2。
接着，在步骤2208～2209，最终用户2，接受来自中央服务器32的实时控制终了通知。在该动作后，返回前述实施形态1的动作。
通过这些步骤，中心3，对来自所有最终用户2的控制，都可经由中央服务器32完成控制的交换。此外，所有的控制都可经由中央服务器32处理。
实施形态3参照附图对本发明实施形态3涉及的远程服务提供系统进行说明。图9，是本发明实施形态3涉及的远程服务提供系统的构成图。
在图9，远程服务提供系统，包括开动中的设备1、最终用户2、中心3、与它们连接的因特网等的广域网4。最终用户2拥有设备1，具有包括Web浏览器等功能的PC(个人电脑)。中心3具有交换设备1与最终用户2间的信息的中介功能。
此外，在同一图中，设备1，具备具有保持累积信息功能的设备服务器11、具有保持实时信息功能的设备控制器12、具有将它们的设备服务器11与设备控制器12在设备1内连接功能的设备网络13。
此外，在同一图中，中心3，具备保持积蓄在设备1的设备服务器11中的累积信息、设备控制器12取得的实时信息、对最终用户2的服务信息的中央数据库31以及管理各种服务的中央服务器32。
设备1，具备设备服务器11及设备控制器12，中心3具有中央数据库31及中央服务器32，与最终用户2一起分别连接广域网4。它们提供远程服务，所有信息经由中心进行处理。
接着，参照附图对本实施形态3的远程服务提供系统的动作进行说明。特别是，对经由中心进行处理的闭环处理进行说明。
图10是表示本发明实施形态3涉及的远程服务提供系统动作的流程图。
在步骤2301，最终用户2，将累积信息显示的终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3301～3302，中央服务器32，接受来自最终用户2的累积信息显示终了的通知，对最终用户2进行终了的确认。
接着，在步骤2302～2303，最终用户2，接受来自中央服务器32的终了确认，同意终了确认。
然后，在步骤3303～3304，中央服务器32，接受来自最终用户2的终了确认的同意，进行闭环处理。
通过这些步骤，可把所有信息交换中的闭环处理以最终用户2理解的形式确实地进行。
实施形态4参照附图，对本发明的实施形态4涉及的远程服务提供系统进行说明。此外，本发明的实施形态4涉及的远程服务提供系统的构成，与前述实施形态2同样。
在前述实施形态2，设备的实时控制都经由中央服务器32进行，但在本实施形态4，实时控制的终了结束时还要进行确认。
下面，对本实施形态4的远程服务提供系统的动作参照附图进行说明。
图11～图14，是表示本实施形态4涉及的远程服务提供系统的动作流程图。
在步骤2401前，与前述实施形态1的动作相同。
在图11的步骤2402，最终用户2，向中央服务器32请求实时控制开始。
接着，在步骤3403～3404，中央服务器32，接受最终用户2的实时控制开始的请求，向设备控制器12请求实时控制。
接着，在步骤1402～1403，设备控制器12，接受中央服务器32的实时控制的请求，通知中央服务器32可实时控制。
接着，在步骤3405～3406，中央服务器32，接受设备控制器12的可实时控制的通知，通知最终用户2可实时控制。
接着，在步骤2403～2404，最终用户2，接受来自中央服务器32的可控制的通知，向中央服务器32提出实时控制要求。
接着，在步骤3407～3408，中央服务器32，接受最终用户2的实时控制的要求，向设备控制器12提出实时控制要求。
接着，在步骤1404～1406，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时控制的要求，对设备1进行实时控制处理。此外，设备控制器12，将实时控制处理的结果通知中央服务器32。
接着，在步骤3409～3410，中央服务器32，接受来自设备控制器12的实时控制处理的结果，将实时控制处理的结果通知最终用户2。
接着，在步骤2405～2407，最终用户2，接受来自设备控制器12的实时控制处理的结果，在实时控制继续时返回步骤2404，在实时控制不继续时向中央服务器32请求实时控制终了。
接着，在步骤3411～3412，中央服务器32，接受来自最终用户2的实时控制终了的请求，将实时控制终了的确认通知最终用户2。
接着，在步骤2408～2409，最终用户2，得到来自中央服务器32的实时控制终了的确认通知，同意来自中央服务器32的实时控制终了确认。
接着，在步骤3413～3414，中央服务器32，确认来自最终用户2的实时控制终了的同意，向设备控制器12请求实时控制终了。
接着，在步骤1407～1409，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时控制终了请求，终了实时控制。此外，设备控制器12，将实时控制终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3415～3416，中央服务器32，接受来自设备控制器12的实时控制终了通知，将实时控制终了通知最终用户2。
然后，在步骤2410～2411，最终用户2，接受来自中央服务器32的实时控制终了通知。该动作后，返回实施形态1的动作。
通过这些步骤，中心3，对所有来自最终用户2的控制都可经由中央服务器32完成控制的交换。此外，所有的控制都可经由中央服务器32处理。此外，由于在实时控制终了中加入实时控制终了确认动作，可使实时控制确实终了。
实施形态5参照附图，对本发明的实施形态5涉及的远程服务提供系统进行说明。图15，是本发明的实施形态5涉及的远程服务提供系统的构成图。
在图15，远程服务提供系统，包括最终用户2、中心3、与它们连接的因特网等的广域网4。最终用户2包括具有Web浏览器等功能的PC(个人电脑)。中心3具有交换与最终用户2间的信息的中介功能。
此外，在同一图中，中心3，具备保持最终用户2的用户信息、对最终用户2的服务信息的中央数据库31、管理各种服务的中央服务器32。
此外，中心3，具有中央数据库31及中央服务器32，与最终用户2一起分别连接广域网4。与用户信息相称的信息由中央服务器32提供给最终用户2。
接着，参照附图对本实施形态5涉及的远程服务提供系统的动作进行说明。
图16是表示本发明的实施形态5涉及的远程服务提供系统动作的流程图。
在图16的步骤2501，最终用户2，向中央服务器32提出信息取得的要求。
接着，在步骤3501～3504，中央服务器32，接受来自最终用户2的信息取得要求，向中央数据库31询问最终用户2的用户信息。此外，中央服务器32，从中央数据库31取得用户信息，根据用户信息将信息提供给最终用户2。
然后，在步骤2502，最终用户2，从中央服务器32取得必要的信息。
另外，在步骤3505～3506，在中央数据库31没有最终用户2的用户信息时，中央数据库31，将不存在用户信息的情况通知中央服务器32。中央服务器32，退回来自最终用户2的信息提供要求。
在步骤2503，最终用户2，向中央服务器32退回信息提供。
实施形态6参照附图对本发明的实施形态6涉及的远程服务提供系统进行说明。图17，是本发明的实施形态6涉及的远程服务提供系统的构成图。
在图17，远程服务提供系统，包括开动中的设备1、最终用户2、中心3、与它们连接的因特网等的广域网4。最终用户2，拥有设备1，包括具有Web浏览器等功能的PC(个人电脑)。中心3具有交换设备1与最终用户2间的信息的中介功能。
此外，在同一图中，设备1，具备有保持累积信息功能的设备服务器11、有保持实时信息功能的设备控制器12、有将它们的设备服务器11与设备控制器12在设备1内连接功能的设备网络13。
此外，在同一图中，中心3，具备保持积蓄在设备1的设备服务器11中的累积信息、设备控制器12取得的实时信息、对最终用户2的服务信息的中央数据库31、以及管理各种服务的中央服务器32。
设备1，具备设备服务器11及设备控制器12，中心3具有中央数据库31及中央服务器32，与最终用户2一起分别连接广域网4。它们提供远程服务，所有累积信息经由中心进行处理(与前述实施形态1同样，因此，说明从略。)，实时信息在用户2与设备控制器12间被交换。这里，信息取得时间由中央服务器32管理。
下面，参照附图对本实施形态6涉及的远程服务提供系统的动作进行说明。
图18及图19是表示本发明实施形态6的远程服务提供系统动作的流程图。
在图18的步骤1601，设备控制器12，收集设备1中的实时信息。
在步骤2601，最终用户2，向中央服务器32请求实时信息显示。
接着，在步骤3601～3602，中央服务器32，接受来自最终用户2的实时信息显示请求，向设备控制器12请求实时信息显示。
接着，在步骤3602～3603，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时信息显示请求，将实时信息提供可能通知中央服务器32。
接着，在步骤3603～3604，中央服务器32，接受由设备控制器12可提供实时信息的通知，将实时信息显示可能通知最终用户2。
接着，在步骤2602～2603，最终用户2，接受来自中央服务器32的实时信息可显示的通知，向设备控制器12提出实时信息提供要求。
接着，在步骤1604～1605，设备控制器12，通过最终用户2接受实时信息的提供要求，向最终用户2提供实时信息。
接着，在步骤2604～2605，最终用户2，自设备控制器12浏览实时信息，将实时信息显示的终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3605～3607，中央服务器32，通过最终用户2接受实时信息显示终了通知，向设备控制器12请求实时信息提供的终了。此外，中央服务器32进行闭环处理。
然后，在步骤1606～1607，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时信息提供终了的请求，终了实时信息的提供。
通过这些步骤，中央服务器32，对来自所有最终用户2的要求，累积信息经由中心3处理，有速度要求的实时信息可在设备1与最终用户2之间直接处理。但是，此时信息取得时间等也由中央服务器32管理。
实施形态7参照附图，对本发明的实施形态7涉及的远程服务提供系统进行说明。图20，是本发明的实施形态7涉及的远程服务提供系统的构成图。
在图20，远程服务提供系统，包括开动中的设备1、最终用户2、中心3、与它们连接的因特网等的广域网4。最终用户2，拥有设备1，包括具有Web浏览器等功能的PC(个人电脑)。中心3具有交换设备1与最终用户2间的信息中介功能。
此外，在同一图中，设备1，具备有保持累积信息功能的设备服务器11、有保持实时信息功能的设备控制器12、有将它们的设备服务器11与设备控制器12在设备1内连接功能的设备网络13。
此外，在同一图中，中心3，具备保持积蓄在设备1的设备服务器11中的累积信息、设备控制器12取得的实时信息、对最终用户2的服务信息的中央数据库31、以及管理各种服务的中央服务器32。
设备1，具备设备服务器11及设备控制器12，中心3具有中央数据库31及中央服务器32，与最终用户2一起分别连接于广域网4。它们提供远程服务，所有累积信息经由中心进行处理(与前述实施形态1同样，因此，说明从略。)，实时信息在用户2与设备控制器12间能交换。这里，信息取得时间由中央服务器32管理。
下面，参照附图对本实施形态7的远程服务提供系统的动作进行说明。
图21及图22是表示本发明的实施形态7的远程服务提供系统动作的流程图。
在图21的步骤1701，设备控制器12，收集设备1中的实时信息。
在步骤2701，最终用户2，向中央服务器32请求实时信息显示。
接着，在步骤3701～3702，中央服务器32，接受来自最终用户2的实时信息显示请求，向设备控制器12请求实时信息显示。
接着，在步骤1702～1703，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时信息显示请求，将实时信息显示可能通知中央服务器32。
接着，在步骤3703～3704，中央服务器32，通过设备控制器12接受可显示实时信息的通知，将实时信息显示可能通知最终用户2。
接着，在步骤2702～2703，最终用户2，接受来自中央服务器32的实时信息可显示的通知，向设备控制器12提出实时信息显示要求。
接着，在步骤1704～1705，设备控制器12，通过最终用户2接受实时信息的显示要求，向最终用户2提供实时信息。
接着，在步骤2704～2705，最终用户2，通过设备控制器12浏览实时信息，将实时信息显示的终了通知设备控制器12。
接着，在步骤1706～1708，设备控制器12，通过最终用户2接受实时信息显示终了通知，实时信息显示终了。此外，将实时信息显示终了通知中央服务器32。
又，在步骤3705～3606，中央服务器32，接受来自设备控制器12的实时信息显示终了通知，进行闭环处理。
通过这些顺序，中央服务器32，对来自所有最终用户2的要求，累积信息经由中心3处理，有速度要求的实时信息可在设备1与最终用户2之间直接处理。但是，信息取得时间等此时也由中央服务器32管理。
实施形态8参照附图，对本发明的实施形态8涉及的远程服务提供系统进行说明。此外，本发明的实施形态8涉及的远程服务提供系统的构成，与前述实施形态1相同。
本实施形态8，为在前述实施形态1的“所有的信息都可经由中央服务器32处理”上又增加了“设备的控制开始经由中央服务器32进行，设备的控制终了经由设备进行，设备控制终了的信息经由中央服务器32进行”。此外，对于终了的确认，考虑到实施形态2中的“实时控制终了时不作确认”及前述实施形态4中的“实时控制终了时确认”两种情况，在实施形态8中，选择按照实施形态4的方式。但是，前述实施形态2也可适用。
下面，参照附图对该实施形态8涉及的远程服务提供系统的动作进行说明。
图23～图26，是表示本发明的实施形态8涉及的远程服务提供系统动作的流程图。
在步骤2801前，与前述实施形态1的动作相同。
在步骤2802，最终用户2，向中央服务器32请求实时控制开始。
接着，在步骤3803～3804，中央服务器32，接受最终用户2的实时控制开始的请求，向设备控制器12请求实时控制。
接着，在步骤1802～1803，设备控制器12，接受中央服务器32的实时控制请求，通知中央服务器32可实时控制。
接着，在步骤3805～3806，中央服务器32，接受设备控制器12的可实时控制的通知，通知最终用户2可实时控制。
接着，在步骤2803～2804，最终用户2，接受来自中央服务器32的可控制的通知，向设备控制器12提出实时控制要求。
接着，在步骤1804～1806，设备控制器12，接受来自最终用户2的实时控制的要求，对设备1进行实时控制处理。此外，设备控制器12，将实时控制处理的结果通知最终用户2。
接着，在步骤2805～2807，最终用户2，接受来自设备控制器12的实时控制处理的结果。然后，最终用户2，在实时控制继续时返回步骤2804，在实时控制不继续时向设备控制器12请求实时控制终了。
接着，在步骤1807～1808，设备控制器12，接受来自最终用户2的实时控制终了的请求，将实时控制终了的确认通知最终用户2。
接着，在步骤2808～2809，最终用户2，接受来自设备控制器12的实时控制终了的确认通知，同意来自设备控制器12的实时控制终了确认。
接着，在步骤1809～1811，设备控制器12，确认来自最终用户2的实时控制终了的同意，实时控制终了。此外，设备控制器12，将实时控制终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3807～3808，中央服务器32，接受来自设备控制器12的实时控制终了通知，将实时控制终了通知最终用户2。
然后，在步骤2810～2811，最终用户2，接受来自中央服务器32的实时控制终了通知。该动作后，返回实施形态1的动作。
通过这些顺序，中心3，对所有来自最终用户2的控制都可经由中央服务器32完成控制的交换。此外，设备的控制开始经由中央服务器32进行，设备的控制终了经由设备进行，设备控制终了的信息经由中央服务器32进行，因此，可减轻向中央服务器32交换信息的负荷，还有对来自最终用户2的设备控制要求加快设备控制响应的效果。
实施形态9参照附图，对本发明的实施形态9涉及的远程服务提供系统进行说明。此外，本发明的实施形态9涉及的远程服务提供系统的构成，与前述实施形态1相同。
本实施形态9为在前述实施形态1的“所有的信息都可经由中央服务器32处理”上又增加了“设备的控制开始及控制终了经由中央服务器32进行，途中的控制不通过中央服务器32”。此外，对于终了的确认，考虑到实施形态2中的“实时控制终了时不作确认”及前述实施形态4中的“实时控制终了时确认”两种情况，在实施形态8中，选择按照实施形态4的方式。但是，前述实施形态2也可适用。
下面，参照附图对该实施形态9涉及的远程服务提供系统的动作进行说明。
图27～图30，是表示本发明的实施形态9涉及的远程服务提供系统动作的流程图。
在步骤2901前，与前述实施形态1的动作相同。
在步骤2902，最终用户2，向中央服务器32请求实时控制开始。
接着，在步骤3903～3904，中央服务器32，接受最终用户2的实时控制开始的请求，向设备控制器12请求实时控制。
接着，在步骤1902～1903，设备控制器12，接受中央服务器32的实时控制请求，通知中央服务器32可实时控制。
接着，在步骤3905～3906，中央服务器32，接受设备控制器12的可实时控制的通知，通知最终用户2可实时控制。
接着，在步骤2903～2904，最终用户2，接受来自中央服务器32的可控制通知，向设备控制器12提出实时控制要求。
接着，在步骤1904～1906，设备控制器12，接受来自最终用户2的实时控制的要求，对设备1进行实时控制处理。此外，设备控制器12，将实时控制处理的结果通知最终用户2。
接着，在步骤2905～2907，最终用户2，接受来自设备控制器12的实时控制处理的结果。然后，最终用户2，在实时控制继续时返回步骤2904，在实时控制不继续时向中央服务器32请求实时控制终了。
接着，在步骤3907～3908，中央服务器32，接受来自最终用户2的实时控制终了的请求，将实时控制终了的确认通知最终用户2。
接着，在步骤2908～2909，最终用户2，接受来自中央服务器32的实时控制终了的确认通知，同意来自中央服务器32的实时控制终了确认。
接着，在步骤3909～3910，中央服务器32，确认来自最终用户2的实时控制终了的同意，向设备控制器12请求实时控制终了。
接着，在步骤1907～1909，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时控制终了请求，实时控制终了。此外，设备控制器12，将实时控制终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3911～3912，中央服务器32，接受来自设备控制器12的实时控制终了通知，将实时控制终了通知最终用户2。
又，在步骤2910～2911，最终用户2，接受来自中央服务器32的实时控制终了通知。该动作后，返回实施形态1的动作。
通过这些顺序，中心3，对所有来自最终用户2的控制都可经由中央服务器32完成控制的交换。此外，设备的控制开始及设备的控制终了经由中央服务器32进行，途中的设备控制不通过中央服务器32，因此，可减轻向中央服务器32交换信息的负荷，还有对来自最终用户2的设备控制要求加快设备控制响应的效果。
实施形态10参照附图，对本发明的实施形态10涉及的远程服务提供系统进行说明。此外，本发明的实施形态10涉及的远程服务提供系统的构成，基本上与前述实施形态1相同。
本远程服务提供系统，这里表示的是所有的信息都由中央服务器32管理、对中央服务器32提供的信息(远程维护及监视)及由最终用户2接收的信息(远程控制)、作为服务收费的具体例。
首先，当提供服务时，设定以下5种收费参数。
(1)距离，(2)连接时间，(3)信息种类，(4)信息量，(5)用户种类。
设想将这5种收费参数作为独立变量，费用一般由这5种参数决定。该Y表示费用，X1是距离，X2是连接时间，X3是信息种类，X4是信息量，X5是用户类别，则以下式表示。
Y＝f(X1，X2，X3，X4，X5)考虑对于距离的费用。设其他要素固定不变。即，Y＝f(X1)。例如，费用对距离的关系，由图31～图36表示。
关于图31～图36，作简单说明。
图31，费用(日元)对距离的关系，是一次函数(正斜率，正区域)的情况。
图32，费用(日元)对距离的关系，是一定的情况。
图33，费用(日元)对距离的关系，是对距离一次微分从正的某价渐渐接近0，或最终一次微分为0的情况。
图34，费用(日元)对距离的关系，是对距离初期为一次函数(正斜率，正区域)，其后一定的情况。
图35，费用(日元)对距离的关系，是一次函数(正斜率)的连续的集合，对距离，斜率慢慢变小的情况。
图36，费用(日元)对距离的关系，是对距离台阶状增加的情况。
下面，考虑对信息量的费用。设其他要素固定不变。即，表示为Y＝f(X4)。例如，费用对信息量的关系，设想由图31～图36表示。
下面，考虑对连接时间的费用。设其他要素固定不变。即，表示为
Y＝f(X2)。例如，费用对连接谁机的关系，设想由图37～图42表示。
关于图37～图42，作简单说明。
图37，费用(日元)对连接时间距离的关系，是一次函数(负斜率，正区域)的情况。
图38，费用(日元)对连接时间的关系，是一定的情况。
图39，费用(日元)对连接时间的关系，是对连接时间一次微分从负的某值慢慢接近0，或最终一次微分为0的情况。
图40，费用(日元)对连接时间的关系，是对连接时间初期为一次函数(负斜率，正区域)，其后一定的情况。
图41，费用(日元)对连接时间的关系，是一次函数(负斜率)的连续的集合，对连接时间，斜率慢慢变大的情况。
图42，费用(日元)对连接时间的关系，是对连接时间台阶状减小的情况。
下面，考虑对信息的种类的费用。其他要素固定不变。费用对信息种类的关系，设想如图43的表格所示，根据这些服务组合收费。
作为信息的种类，如图44所示。此外，还具有CTI功能，资产经营功能，数据解析支援功能，训练用仿真功能等。
下面，考虑对于用户种类的费用。其他要素固定不变。费用对于用户种类的关系，如图45所示。这里，用户的种类，可考虑例如以合同设定的用户、用户具有的设备规模的区别等。
此外，对某收费参数以外的值固定不变进行说明。亦即，按照前述要素的相互关系能设定所有的费用。
各种收费参数，以分别独立为前提，信息种类及用户类别，有时可根据得到的信息量、设备1与中心3间的距离及连接时间等决定。
此外，按照各种收费参数收费时，作为用户的合同形态情况，也有按照用户选择某一收费体系进行收费的方法。
实施形态11参照附图，对本发明的实施形态11涉及的远程服务提供系统进行说明。图46是本发明实施形态11涉及的远程服务提供系统的构成图。此外，在图中，同一符号表示同一或相当的部分。
在图46，远程服务提供系统，包括开动中的设备11、最终用户2、中心3、与它们连接的因特网等的广域网4。最终用户2拥有设备11，有包括Web浏览器等功能的PC(个人电脑)。中心3具有交换设备11与最终用户2间的信息中介功能。此外，在广域网4上存在n个(n是自然数)设备，第n个设备成为1n。
此外，在图中，设备11，具备有保持累积信息功能的设备服务器111、有保持实时信息功能的设备控制器112、有将它们的设备服务器111与设备控制器112在设备11内连接功能的设备网络113。
此外，在图中，中心3，具备保持积蓄在设备11的设备服务器111中的累积信息、设备控制器12取得的实时信息、对最终用户2的服务信息的中央数据库31以及管理各种服务的中央服务器32。
设备11，具备设备服务器111及设备控制器112，中心3具有中央数据库31及中央服务器32，与最终用户2一起分别连接广域网4。它们提供远程服务，对所有信息经由中心3进行处理。
接着，对本实施形态11的远程服务提供系统的动作进行说明。
图47、图48、图49及图50，是表示本发明的实施形态11的远程服务提供系统的流程图。
在图47的步骤11A01～11A03，设备服务器111，保持设备11中的累积信息。此外，设备服务器111，更新累积信息。设备服务器111，还与中央服务器32交换更新信息。
同时，在图47的步骤12A01～12A03，设备服务器121，保持设备12中的累积信息。此外，设备服务器121，更新累积信息。设备服务器121，还与中央服务器32交换更新信息。
并同时，在图47的步骤1nA01～1nA03，设备服务器1n1，保持设备1n中的累积信息。此外，设备服务器1n1，更新累积信息。设备服务器1n1，还与中央服务器32交换更新信息。
接着，在步骤3A01～3A02，中央服务器32，从设备服务器111～1n1同时取得累积信息。然后，中央服务器32，将累积信息存入中央数据库31。
接着，在步骤2A01，最终用户2，向中央服务器32提出累积信息显示要求。
接着，在步骤3A03～3A06，中央服务器32，接受来自最终用户2的累积信息显示(取待)要求，向中央数据库31请求累积信息显示(取得)。此外，中央服务器32，从中央数据库31取得累积信息，将累积信息提供给最终用户2。
接着，在步骤2A02～2A03，最终用户2，浏览来自中央服务器32的累积信息，将累积信息显示的终了通知给中央服务器32。
又，在步骤3A07～3A08，中央服务器32，接受来自最终用户2的累积信息显示终了的通知，进行闭环(Close)处理。
在图49的步骤11A04，设备控制器112，收集设备11中的实时信息。
同时，在步骤12A04，设备控制器122，收集设备12中的实时信息。
并且，同时，在步骤1nA04，设备控制器1n2，收集设备1n中的实时信息。
接着，在步骤2A04，最终用户2，向中央服务器32请求实时信息显示。
接着，在步骤3A09～3A10，中央服务器32，接受来自最终用户2的实时信息显示请求，向设备控制器112～1n2同时请求实时信息显示(取得)。
接着，在步骤11A05～11A06，设备控制器112，接受来自中央服务器32的实时信息显示请求，向中央服务器32提供实时信息。
此外，同时，在步骤12A05～12A06，设备控制器122，接受来自中央服务器32的实时信息显示请求，将实时信息提供给中央服务器32。
且，同时，在步骤1nA05～1nA06，设备控制器1n2，接受来自中央服务器32的实时信息显示请求，将实时信息提供给中央服务器32。
接着，在步骤3A11～3A12，中央服务器32，从设备控制器112～1n2同时取得实时信息，将实时信息提供给最终用户2。
接着，在步骤2A05～2A06，最终用户2，显示(取得)来自中央服务器32的实时信息，将实时信息显示(取得)的终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3A13～3A14，中央服务器32，接受来自最终用户2的实时信息取得终了通知，进行闭环处理。
通过进行这些顺序，中心3，对来自所有最终用户2的要求，都可经由中央服务器32完成信息交换。此外，所有的信息都可经由中央服务器32处理。并且，所有的最终用户2，可同时对来自n个设备的所有信息经由中央服务器32进行处理。
实施形态12参照附图，对本发明实施形态12涉及的远程服务提供系统进行说明。此外，本发明实施形态12涉及的远程服务提供系统的构成，与前述实施形态11同样。
在前述实施形态2，设备的实时控制都经由中央服务器32进行，但在本实施形态12，所有的最终用户2同时对多个(n个)设备同时进行实时控制，而且结束控制时进行确认。
下面，对本实施形态12的远程服务提供系统的动作参照附图进行说明。
图51、图52及图53，是表示本实施形态12的远程服务提供系统动作的流程图。
在图51的步骤2B01前，与前述实施形态11的动作相同。
接着，在步骤2B02，最终用户2，向中央服务器32请求实时控制开始。
接着，在步骤3B03～3B04，中央服务器32，接受最终用户2的实时控制开始的请求，向设备控制器112～1n2同时请求实时控制。
接着，在步骤11B02～11B03，设备控制器112，接受中央服务器32的实时控制的请求，通知中央服务器32可实时控制。
又，同时，在步骤12B02～12B03，设备控制器122接受中央服务器32的实时控制请求，通知中央服务器32可实时控制。
并同时，在步骤1nB02～1nB03，设备控制器1n2，接受中央服务器32的实时控制请求，通知中央服务器32可实时控制。
接着，在步骤3B05～3B06，中央服务器32，依次接受设备控制器112～1n2的可实时控制的通知，通知最终用户2可实时控制。
接着，在步骤2B03～2B04，最终用户2，接受来自中央服务器32的可控制的通知，向中央服务器32提出实时控制要求。
接着，在步骤3B07～3B08，中央服务器32，接受最终用户2的实时控制的要求，向设备控制器112～1n2同时提出实时控制要求。
接着，在步骤11B04～11B06，设备控制器112，接受来自中央服务器32的实时控制的要求，对设备11进行实时控制处理。此外，设备控制器112，将实时控制处理的结果通知中央服务器32。
又，同时，在步骤12B04～12B06，设备控制器122，接受来自中央服务器32的实时控制的要求，对设备12进行实时控制处理。此外，设备控制器122，将实时控制处理的结果通知中央服务器32。
并同时，在步骤1nB04～1nB06，设备控制器1n2，接受来自中央服务器32的实时控制的要求，对设备1n进行实时控制处理。此外，设备控制器1n2，将实时控制处理的结果通知中央服务器32。
接着，在步骤3B09～3B10，中央服务器32，依次接受来自设备控制器112～1n2的实时控制处理结果，将实时控制处理结果通知最终用户2。
接着，在步骤2B05～2B07，最终用户2，接受来自设备控制器12的实时控制处理结果。在实时控制继续时返回步骤2B04，不继续实时控制时通知中央服务器32实时控制终了。
接着，在步骤3B11～3B12，中央服务器32，接受来自最终用户2的实时控制终了的要求，向设备控制器112～1n2请求实时控制终了。
接着，在步骤11B07～11B09，设备控制器112，接受来自中央服务器32的实时控制终了请求，实时控制终了。此外，设备控制器112，将实时控制终了通知中央服务器32。
又，同时，在步骤12B07～12B09，设备控制器122，接受来自中央服务器32的实时控制终了请求，实时控制终了。此外，设备控制器122，通知中央服务器32实时控制终了。
并同时，在步骤1nB07～1nB09，设备控制器1n2，接受来自中央服务器32的实时控制终了请求，实时控制终了。此外，设备控制器1n2，通知中央服务器32实时控制终了。
接着，在步骤3B13～3B14，中央服务器32，依次接受来自设备控制器112～1n2的实时控制终了通知，将实时控制终了通知最终用户2。
又，在步骤2B08～2B09，最终用户2，接受来自中央服务器32的实时控制终了通知。在该动作后，返回前述实施形态11的动作。
通过这些顺序，中心3，对来自所有最终用户2的控制，都可经由中央服务器32完成控制的交换。此外，所有的控制都可经由中央服务器32处理。还有，可终了实时控制。此外，最终用户2，可同时交换多个(n个)设备的实时控制，并且，可同时终结多个设备的实时控制终了。
实施形态13参照附图对本发明实施形态13涉及的远程服务提供系统进行说明。图54，是本发明实施形态13涉及的远程服务提供系统的构成图。
在前述实施形态2，设备的实时控制经由中央服务器32进行，但在本实施形态12，所有的最终用户2同时对设备进行实时控制，并在控制终了时进行确认。
在图54，远程服务提供系统，包括开动中的设备1、最终用户21～2n、中心3、与它们连接的因特网等的广域网4。最终用户21～2n，拥有设备1，包括Web浏览器等功能的PC(个人电脑)。中心3，具有交换设备1与最终用户2间信息的中介功能。此外，在广域网4上，存在n个(n是自然数)最终用户，第n个最终用户成为2n。
此外，在同一图中，设备1，具备有保持累积信息功能的设备服务器11、有保持实时信息功能的设备控制器12、有将它们的设备服务器11与设备控制器12在设备1内连接功能的设备网络13。
此外，在同一图中，中心3，具备保持积蓄在设备1的设备服务器11中的累积信息、设备控制器12取得的实时信息、对最终用户2的服务信息的中央数据库31以及管理各种服务的中央服务器32。
设备1，具备设备服务器11及设备控制器12，中心3具有中央数据库31及中央服务器32，与最终用户21～2n一起分别连接广域网4。它们提供远程服务，对所有信息经由中心3进行处理。
接着，对本实施形态13涉及的远程服务提供系统的动作参照附图进行说明。
图55、图56及图57及58，是表示本发明实施形态13涉及的远程服务提供系统的流程图。
在图55的步骤1C01～1C03，设备服务器11，保持设备1中的累积信息。此外，设备服务器11，更新累积信息。设备服务器11，还与中央服务器32交换更新信息。
接着，在步骤3C01～3C02，中央服务器32，从设备服务器11取得累积信息。且，中央服务器32，将累积信息存入中央数据库31。
接着，在步骤21C01，最终用户21，向中央服务器32提出累积信息显示要求。
又，同时，在步骤22C01，最终用户22，向中央服务器32提出累积信息显示要求。
并同时，在步骤2nC01，最终用户2n，向中央服务器32提出累积信息显示要求。
接着，在步骤3C03～3C08，中央服务器32，接受来自最终用户21～2n的累积信息显示要求，向中央数据库31请求累积信息显示。此外，中央服务器32，通过中央数据库31取得累积信息，依次将累积信息提供给最终用户21～2n。
接着，在步骤21C02～21C03，最终用户21，浏览来自中央服务器32的累积信息，将累积信息显示的终了通知给中央服务器32。
又，接着，在步骤22C02～22C03，最终用户22，浏览来自中央服务器32的累积信息，将累积信息显示的终了通知给中央服务器32。
此外，接着，在步骤2nC02～2nC03，最终用户2n，浏览来自中央服务器32的累积信息，将累积信息显示的终了通知给中央服务器32。
此外，在步骤3C09～3C10，中央服务器32，依次接受来自最终用户21～2n的累积信息显示终了的通知，按通知进行闭环(Close)处理。
在图57的步骤1C04，设备控制器12，收集设备1中的实时信息。
接着，在步骤21C04，最终用户21，向中央服务器32请求实时信息显示。
又，同时，在步骤22C04，最终用户22，向中央服务器32请求实时信息显示。
此外，在步骤2nC04，最终用户2n，向中央服务器32请求实时信息显示。
接着，在步骤3C11～3C12，中央服务器32，同时接受来自最终用户21～2n的实时信息显示请求，向设备控制器12请求最终用户21的实时信息显示。
接着，在步骤1C05～1C06，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时信息显示请求，向中央服务器32提供实时信息。
此外，在步骤3C13～3C15，中央服务器32，通过设备控制器12取得实时信息，将实时信息提供给最终用户21，然后，向设备控制器12请求最终用户22的实时信息显示。
接着，在步骤21C05，最终用户21，显示来自中央服务器32的实时信息。
接着，在步骤1C07～1C08，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时信息显示请求，将实时信息提供给中央服务器32。
接着，在步骤3C16～3C18，中央服务器32，由设备控制器12取得实时信息，将实时信息提供给最终用户22，然后，向设备控制器12提出最终用户2n的实时信息显示的请求。
接着，在步骤22C05，最终用户22，显示来自中央服务器32的实时信息。
接着，在步骤1C09～1C10，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时信息显示请求，向中央服务器32提供实时信息。
接着，在步骤3C19～3C20，中央服务器32，由设备控制器12取得实时信息，向最终用户2n提供实时信息。
接着，在步骤2nC05，最终用户2n，显示来自中央服务器32的实时信息。
接着，在步骤21C06，最终用户21，将实时信息显示的终了通知中央服务器32。
接着，在步骤22C06，最终用户22，将实时信息显示的终了通知中央服务器32。
接着，在步骤2nC06，最终用户2n，将实时信息显示的终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3C21～3C22，中央服务器32，依次通过最终用户21～2n接受实时信息显示终了通知，按通知次序进行闭环处理。
通过进行这些顺序，中心3，对来自所有最终用户21～2n的要求，都可经由中央服务器32完成信息交换。此外，所有的信息都可经由中央服务器32处理。又，通过来自多个最终用户21～2n的设备的累积信息与实时信息的交换要求由中央服务器32依次处理，从而，即使对多个最终用户21～2n也能经由中央服务器32处理所有的信息。
实施形态14参照附图，对本发明实施形态14涉及的远程服务提供系统进行说明。此外，本发明实施形态14涉及的远程服务提供系统的构成，与前述实施形态13同样。
在前述实施形态13，来自多个的最终用户21～2n的设备1的实时信息的交换要求都由中央服务器32依次处理，即使对多个最终用户21～2n也能经由中央服务器32处理所有的信息，但在本实施形态14，来自多个的最终用户21～2n的实时信息的交换要求不是由中央服务器32依次处理，而是由设备控制器12依次处理，所以能很快地向多个最终用户21～2n提供实时信息。
下面，对本实施形态14涉及的远程服务提供系统的动作参照附图进行说明。
图59～图60，是表示本实施形态14的远程服务提供系统动作的流程图。
在图59的步骤1D01，设备控制器12，收集设备1中的实时信息。
接着，在步骤21D01，最终用户21，向中央服务器32请求实时信息显示。
此外，同时，在步骤22D01，最终用户22，向中央服务器32请求实时信息显示。
此外，在步骤2nD01，最终用户2n，向中央服务器32请求实时信息显示。
接着，在步骤3D01～3D02，中央服务器32，同时接受来自最终用户21～2n的实时信息显示请求，向设备控制器12请求最终用户21的实时信息显示。
接着，在步骤1D02～1D03，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时信息显示请求，向中央服务器32提供最终用户21的实时信息。
接着，在步骤3D03～3D04，中央服务器32，自设备控制器12取得实时信息，向最终用户21提供实时信息。
接着，在步骤21D02，最终用户21，可显示来自中央服务器32的实时信息。
接着，在步骤1D04，设备控制器12，向中央服务器32提供最终用户22的实时信息。
接着，在步骤3D05～3D06，中央服务器32，自设备控制器12取得实时信息，将实时信息提供给最终用户22。
接着，在步骤22D02，最终用户22，显示来自中央服务器32的实时信息。
接着，在步骤1D05，设备控制器12，向中央服务器32提供最终用户2n的实时信息。
接着，在步骤3D07～3D08，中央服务器32，自设备控制器12取得实时信息，向最终用户2n提供实时信息。
接着，在步骤2nD02，最终用户2n，显示来自中央服务器32的实时信息。
接着，在步骤21D03，最终用户21，将实时信息显示的终了通知中央服务器32。
接着，在步骤22D03，最终用户22，将实时信息显示的终了通知中央服务器32。
接着，在步骤2nD03，最终用户2n，将实时信息显示的终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3D09～3D10，中央服务器32，依次接受来自最终用户21～2n的实时信息显示终了通知，按通知次序闭环处理。
通过这些顺序，对来自多个最终用户21～2n的实时信息的交换要求，不是由中央服务器32依次处理，而是由设备控制器12依次处理，所以，可尽快地将实时信息提供给多个的最终用户21～2n。
实施形态15参照附图，对本发明的实施形态15涉及的远程服务提供系统进行说明。此外，本发明实施形态15涉及的远程服务提供系统的构成，与前述实施形态13同样。
在前述实施形态13，来自多个的最终用户21～2n的设备1的实时信息的交换要求都由中央服务器32依次进行，对多个最终用户21～2n也经由中央服务器32处理所有的信息，但在本实施形态15，来自多个最终用户21～2n的实时信息的交换要求不是由中央服务器32依次进行，而是通过由设备控制器12同时处理，从而能尽快地向多个最终用户21～2n提供实时信息。
下面，对本实施形态15涉及的远程服务提供系统的动作参照附图进行说明。
图61，是表示本实施形态15的远程服务提供系统动作的流程图。
在图61的步骤1E01，设备控制器12，收集设备1中的实时信息。
接着，在步骤21E01，最终用户21，向中央服务器32请求实时信息显示。
此外，同时，在步骤22E01，最终用户22，向中央服务器32请求实时信息显示。
还在步骤2nE01，最终用户2n，向中央服务器32请求实时信息显示。
接着，在步骤3E01～3E02，中央服务器32，同时接受来自最终用户21～2n的实时信息显示请求，向设备控制器12请求最终用户21～2n的实时信息显示。
接着，在步骤1E02～1E03，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时信息显示请求，向中央服务器32提供最终用户21～2n的实时信息。
接着，在步骤3E03～3E04，中央服务器32，由设备控制器12取得实时信息，向最终用户21～2n同时提供实时信息。
接着，在步骤21E02，最终用户21，显示来自中央服务器32的实时信息。
又，同时，在步骤22E02，最终用户22，显示来自中央服务器32的实时信息。
还在步骤2nE02，最终用户2n，显示来自中央服务器32的实时信息。
接着，在步骤21E03，最终用户21，将实时信息显示的终了通知中央服务器32。
接着，在步骤22E03，最终用户22，将实时信息显示的终了通知中央服务器32。
接着，在步骤2nE02，最终用户2n，将实时信息显示的终了通知中央服务器32。
而且，在步骤3E05～3E06，中央服务器32，依次接受来自最终用户21～2n的实时信息显示终了通知，按通知次序作闭环处理。
通过这些顺序，对来自多个最终用户21～2n的实时信息的交换要求，不是中央服务器32依次处理，而是设备控制器12同时处理，所以，可尽快地将实时信息提供给多个的最终用户21～2n。
实施形态16参照附图，对本发明实施形态16涉及的远程服务提供系统进行说明。此外，本发明实施形态16涉及的远程服务提供系统的构成，与前述实施形态13相同。
在前述实施形态2，设备的实时控制是经由中央服务器32进行的，但在本实施形态16，在广域网4上存在n个最终用户，多个的最终用户21～2n同时对设备1进行实时控制。
下面，参照附图对该实施形态16涉及的远程服务提供系统的动作进行说明。
图62～图65，是表示本发明的实施形态16的远程服务提供系统动作的流程图。
在图62的步骤21F01、22F01、2nF01前，与前述实施形态2的动作相同。
在步骤21F02，最终用户21，向中央服务器32请求实时控制开始。
又，同时，在步骤22F02，最终用户22，向中央服务器32请求实时控制开始。
此外，在步骤2nF02，最终用户2n，向中央服务器32请求实时控制开始。
接着，在步骤3F03～3F04，中央服务器32，接受最终用户21～2n的实时控制开始的请求，向设备控制器12同时请求实时控制。
接着，在步骤1F02～1F03，设备控制器12，接受中央服务器32的实时控制的请求，通知中央服务器32可实时控制。
接着，在步骤3F05～3F06，中央服务器32，接受设备控制器12的可实时控制的通知，依次通知最终用户21～2n可实时控制。
接着，在步骤21F03～21F04，最终用户21，接受来自中央服务器32的可控制的通知，向中央服务器32提出实时控制要求。
此外，接着，在步骤22F03～22F04，最终用户22，接受来自中央服务器32的可控制的通知，向中央服务器32提出实时控制要求。
还接着，在步骤2nF03～2nF04，最终用户2n，接受来自中央服务器32的可控制的通知，向中央服务器32提出实时控制要求。
接着，在步骤3F07～3F08，中央服务器32，依次接受来自最终用户21～2n的实时控制的要求，向设备控制器12提出实时控制要求。
接着，在步骤1F04～1F06，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时控制的要求，对设备1进行实时控制处理。此外，设备控制器12，通知中央服务器32实时控制处理的结果。
接着，在步骤3F09～3F10，中央服务器32，接受来自设备控制器12的实时控制处理的结果，向最终用户21～2n通知实时控制处理的结果。
接着，在步骤21F05～21F07，最终用户21，接受来自设备控制器12的实时控制处理的结果，在实时控制继续时返回步骤21F04，在实时控制不继续时向中央服务器32请求实时控制终了。
此外，在步骤22F05～22F07，最终用户22，接受来自设备控制器12的实时控制处理的结果，在实时控制继续时返回步骤22F04，在实时控制不继续时向中央服务器32请求实时控制终了。
又，在步骤2nF05～2nF07，最终用户2n，接受来自设备控制器12的实时控制处理的结果，在实时控制继续时返回步骤2nF04，在实时控制不继续时向中央服务器32请求实时控制终了。
接着，在步骤3F11～3F12，中央服务器32，依次接受来自最终用户21～2n的实时控制终了的请求，向设备控制器12请求实时控制终了。
接着，在步骤1F07～1F09，设备控制器12，接受来自中央服务器32的实时控制终了请求，结束最终用户21的实时控制。此外，设备控制器12，将最终用户21的实时控制终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3F13～3F14，中央服务器32，接受来自设备控制器12的最终用户21的实时控制终了通知，将实时控制终了通知最终用户21。
又，在步骤21F08，最终用户21，接受来自中央服务器32的实时控制终了通知。
接着，在步骤1F10～1F11，设备控制器12，接受来自中央服务器32的最终用户22的实时控制终了请求，实时控制终了。此外，设备控制器12，将最终用户22的实时控制终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3F15～3F16，中央服务器32，接受来自设备控制器12的最终用户22的实时控制终了通知，将实时控制终了通知最终用户22。
接着，在步骤22F08，最终用户22，接受来自中央服务器32的实时控制终了通知。
接着，在步骤1F12～1F13，设备控制器12，接受来自中央服务器32的最终用户2n的实时控制终了请求，实时控制终了。此外，设备控制器12，将最终用户2n的实时控制终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3F17～3F18，中央服务器32，接受来自设备控制器12的最终用户2n的实时控制终了通知，将实时控制终了通知最终用户2n。
又，在步骤2nF08，最终用户2n，接受来自中央服务器32的实时控制终了通知。
接着，在步骤21F09，最终用户21，将实时信息取得终了通知中央服务器32。
接着，在步骤22F09，最终用户22，将实时信息取得终了通知中央服务器32。
接着，在步骤2nF09，最终用户2n，将实时信息取得终了通知中央服务器32。
接着，在步骤3F19，中央服务器32，依次接受来自最终用户21～2n的实时信息取得终了通知。在该动作后，返回前述实施形态13、14或15的动作中的任一动作。
通过这些顺序，中心3，对来自多个最终用户21～2n的控制可经由中央服务器32完成控制的交换，此外，所有的控制可经由中央服务器32处理。还可结束实时控制。此外，多个的最终用户21～2n，可依次交换对设备1的实时控制。
本发明的远程服务提供系统，如上说明的那样，中央服务器，如果有来自最终用户终端显示累积信息的要求，则在取得由设备服务器保持的累积信息并提供给最终用户终端之同时，如果有来自最终用户终端显示实时信息的要求，则取得由设备控制器收集的实时信息并提供给最终用户终端，因此，中心对来自所有最终用户的要求，可经由中央服务器交换信息，所有的信息可经由中央服务器处理。
权利要求
1.一种远程服务提供系统，其特征在于，通过广域网分别连接具备设备服务器及设备控制器的设备、最终用户终端、具备中央数据库及中央服务器的中心，前述中央服务器，如果有来自前述最终用户终端的累积信息的显示要求，取得由前述设备服务器保持的累积信息，并提供给前述最终用户终端，同时，如果有来自前述最终用户终端的实时信息的显示要求，取得由设备控制器收集的实时信息，并将实时信息提供给前述最终用户终端。
2.如权利要求1所述的远程服务提供系统，其特征在于，前述中央服务器，如果有来自前述最终用户终端的实时控制的开始要求，将前述实时控制的开始要求传送给前述设备控制器，同时，如果有来自前述最终用户终端的实时控制的终了要求，将前述实时控制的终了要求传送给前述设备控制器，前述设备控制器，如果有来自前述中央服务器的前述实时控制的开始要求，前述设备的实时控制开始，如果有来自前述中央服务器的前述实时控制的终了要求，前述设备的实时控制终了。
3.如权利要求1所述的远程服务提供系统，其特征在于，前述中央服务器，如果有来自前述最终用户终端的信息显示的终了通知，将前述终了的确认通知前述最终用户终端，如果有来自前述最终用户终端的前述终了的确认的同意，执行闭环处理。
4.如权利要求2所述的远程服务提供系统，其特征在于，前述中央服务器，如果有来自最终用户终端的实时控制的终了要求，将前述终了的确认通知前述最终用户终端，如果有来自前述最终用户终端的前述终了的确认的同意，将前述实时控制的终了要求传送给前述设备控制器。
5.一种远程服务提供系统，其特征在于，通过广域网分别连接最终用户终端、具备中央数据库及中央服务器的中心，前述中央服务器，如果有来自前述最终用户终端的规定的信息取得的要求，向前述中央数据库31询问前述最终用户终端的用户信息，在前述中央数据库中存在前述用户信息时，按照前述用户信息将前述规定的信息提供给前述最终用户终端，在前述中央数据库中不存在前述用户信息时，退回前述规定的信息取得的要求。
6.一种远程服务提供系统，其特征在于，通过广域网分别连接具备设备服务器及设备控制器的设备、最终用户终端、具备中央数据库及中央服务器的中心，前述中央服务器，如果有来自前述最终用户终端的累积信息的显示要求，取得由前述设备服务器保持的累积信息，存入前述中央数据库，将前述累积信息提供给前述最终用户终端，前述设备控制器，如果有来自前述最终用户终端的实时信息的显示要求，将收集的前述实时信息提供给前述最终用户终端，如果有来自前述最终用户终端、经由前述中央服务器的实时信息的显示终了的通知，向前述最终用户终端的实时信息的提供终了。
7.一种远程服务提供系统，其特征在于，通过广域网分别连接具备设备服务器及设备控制器的设备、最终用户终端、具备中央数据库及中央服务器的中心，前述中央服务器，如果有来自前述最终用户终端的累积信息的显示要求，取得由前述设备服务器保持的累积信息，存入前述中央数据库，将前述累积信息提供给前述最终用户终端，前述设备控制器，如果有来自前述最终用户终端的实时信息的显示要求，将收集的前述实时信息提供给前述最终用户终端，如果有直接来自前述最终用户终端的实时信息的显示终了的通知，向前述最终用户终端的实时信息的提供终了。
8.如权利要求1所述的远程服务提供系统，其特征在于，前述中央服务器，如果有来自前述最终用户终端的实时控制的开始要求，将前述实时控制的开始要求传送给前述设备控制器，前述设备控制器，如果有来自前述中央服务器的前述实时控制的开始要求，前述设备的实时控制开始，如果有直接来自前述最终用户终端的前述实时控制的终了要求，前述设备的实时控制终了。
9.如权利要求1所述的远程服务提供系统，其特征在于，前述中央服务器，如果有来自前述最终用户终端的实时控制的开始要求，将前述实时控制的开始要求传送给前述设备控制器，同时，如果有来自前述最终用户终端的实时控制的终了要求，将前述实时控制的终了要求传送给前述设备控制器，前述设备控制器，如果有来自前述中央服务器的前述实时控制的开始要求，前述设备的实时控制开始，如果有来自前述中央服务器的前述实时控制的终了要求，前述设备的实时控制终了，同时，如果有直接来自前述最终用户终端的实时控制的要求，对前述设备的实时控制进行处理。
10.如权利要求1至9任一项所述的远程服务提供系统，其特征在于，前述中央服务器，将距离、连接时间、信息种类、信息量、或用户类别中的某一种的收费参数作为独立变量的费用进行征收。
11.如权利要求1、6或7所述的远程服务提供系统，其特征在于，前述中央服务器，当存在多个前述设备时，如果有来自前述最终用户终端的同时对多个设备的累积信息的显示要求，同时取得由多个设备服务器保持的累积信息，存入前述中央数据库，将前述累积信息提供给前述最终用户终端，同时，如果有来自前述最终用户终端的实时信息的显示要求，取得由多个设备控制器收集的多个的实时信息，将前述多个的实时信息同时提供给前述最终用户终端。
12.如权利要求1、6或7所述的远程服务提供系统，其特征在于，前述中央服务器，当存在多个前述设备时，如果有来自前述最终用户终端的实时控制的开始要求，将前述实时控制的开始要求同时传送给多个的设备控制器，同时，如果有来自前述最终用户终端的实时控制的终了要求，将前述实时控制的终了要求同时传送给前述多个的设备控制器，前述多个的设备控制器，如果有来自前述中央服务器的前述实时控制的开始要求，多个的设备的实时控制同时开始，如果有来自前述中央服务器的前述实时控制的终了要求，前述多个的设备的实时控制同时终了。
13.如权利要求1、6或7所述的远程服务提供系统，其特征在于，前述中央服务器，当存在多个前述最终用户终端时，如果有来自多个的最终用户终端的对设备的累积信息的显示要求，取得由前述设备服务器保持的累积信息，存入前述中央数据库，依次将前述累积信息提供给前述多个的最终用户终端，同时，如果有来自前述多个的最终用户终端的实时信息的显示要求，取得由设备控制器收集的实时信息，依次将前述实时信息提供给前述多个的最终用户终端。
14.如权利要求1、6或7所述的远程服务提供系统，其特征在于，前述中央服务器，当存在多个前述最终用户时，如果有来自前述多个的最终用户终端的实时信息的显示要求，依次取得由设备控制器收集提供的实时信息，提供给前述多个的最终用户终端。
15.如权利要求1、6或7所述的远程服务提供系统，其特征在于，前述中央服务器，当存在多个前述最终用户时，如果有来自多个的最终用户终端的实时信息的显示要求，取得由前述设备控制器收集同时提供的实时信息，同时提供给前述多个的最终用户终端。
16.如权利要求1、6或7所述的远程服务提供系统，其特征在于，前述中央服务器，当存在多个前述最终用户时，如果有来自多个的最终用户终端的实时控制的开始要求，将前述实时控制的开始要求传送给前述设备控制器，同时，如果有来自前述多个的最终用户终端的实时控制的终了要求，将前述实时控制的终了要求传送给前述设备控制器，前述设备控制器，如果有来自前述中央服务器的前述实时控制的开始要求，前述设备的实时控制同时开始，如果有来自前述中央服务器的前述实时控制的终了要求，前述设备的实时控制依次终了。
全文摘要
过去，存在无法对每个操作进行精细设定、无法进行履历管理的课题。对此，本发明提出以下解决手段通过广域网4分别连接具备设备服务器11及设备控制器12的设备1、最终用户终端2、具备中央数据库31及中央服务器32的中心3，前述中央服务器，如果有来自前述最终用户终端的累积信息的显示要求，取得由前述设备服务器保持的累积信息，并将前述累积信息提供给前述最终用户终端，同时，如果有来自前述最终用户终端的实时信息的显示要求，取得由前述设备控制器收集的实时信息，并将实时信息提供给前述最终用户终端。这样，可经由中央服务器交换信息，可经由中央服务器处理所有的信息。
文档编号G05B15/02GK1460936SQ03138550
公开日2003年12月10日 申请日期2003年5月21日 优先权日2002年5月21日
发明者南部雅彦, 池田郁夫, 水上友浩, 外崎道夫, 片桐三津雄, 水野忠雄, 前川隆昭 申请人:三菱电机株式会社